Mūsų mikroautobusų paslaugos į Olandiją: greitas ir saugus

Įvadas

Per pastaruosius 12 metų vežėme šimtus žmonių į Olandiją – tiek su asmeniniais daiktais, tiek su smulkiu verslu. Suprantu, kad renkantis perkraustymo paslaugą kyla milijonas klausimų: ar tikrai saugu, ar kaina atitinka kokybę, ar daiktai tikrai bus pristatyti laiku. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje žinutėje) atsakysiu į viską, kas tik rūpi mūsų klientams. Paprastai, be gražių žodžių, kaip yra taip yra. Jei ko nors nežinosiu – pasakysiu, kad nežinau.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja mikroautobuso nuoma į Olandiją?

Kainos prasideda nuo 450 eurų, jei vežat mažai daiktų ir keli žmonės. Bet čia tik pradžia – tiksliai kainą galiu pasakyti tik išgirdęs, kiek tiksliai turite daiktų ir iš kurio miesto važiuosite. Kartais žmogus sako "keli dėžės", o pasirodo keturių kambarių buto turinys. Tai todėl visada prašau nuotraukų.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dalimis galima. Paprastai reikalaujame 30% avanso prieš kelionę, likusį sumokate atvykę arba prieš išvažiuojant iš Lietuvos – kaip susitarsime. Vienas klientas praeitą vasarą sumokėjo viską iš karto, nes jam buvo paprasčiau. Nėra jokios problemos.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau?

Yra kelios priežastys. Pirma – kai kurie vežėjai ima kainą tik už transportą, o paskui papildomai priskaičiuoja krovimą, draudimą, degalus. Mes viską įtraukiame į vieną kainą. Antra – kartais pigios paslaugos reiškia seną mikroautobusą ir nekvalifikuotą vairuotoją. Aš nenoriu sakyti, kad visi pigūs yra blogi, bet pasitikėjimas čia svarbiau nei 50 eurų sutaupymas.

Ar taikote nuolaidas studentams ar šeimoms?

Studentams dažniausiai einame į kompromisą dėl kainos, ypač jei veža tik drabužius ir kelis baldus. Šeimoms su vaikais taip pat stengiamės padaryti geriausią pasiūlymą. Praeitą mėnesį vežėme šeimą iš Kauno į Amsterdamą – tėvai su dviem mažais vaikais, viskas tilpo į vieną mikroautobusą, kainavo 680 eurų viskas kartu.

Kelionės detalės

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Olandiją?

Paprastai 14–18 valandų, priklausomai nuo eismo ir oro sąlygų. Važiuojame per Vokietiją, kelionė tiesioginė, be sustojimo nakčiai, bet su keliais trumpais sustojimais degalinėse. Vienas vairuotojas vairuoja iki 10 valandų, po to keičia kitas – taip saugiau ir greičiau.

Ar galima sustoti kelionės metje, jei reikia?

Žinoma, sustojimai numatyti – degalinėse, kartais jei žmogus nori pavalgyti arba pailsėti. Bet čia reikia suprasti, kad kiekvienas sustojimas prideda laiko. Jei reikia specialaus sustojimo, pavyzdžiui, pasiimti žmogų iš kito miesto kelyje – tada susitvarkome, bet tai gali pakeisti maršrutą ir kainą.

Kokiu mikroautobusu vežate?

Turime du mikroautobusus – vienas 8 vietų, kitas 12 vietų su priekaba. Abu yra patikimi, reguliariai techniškai prižiūrimi. Senesnis mikroautobusas jau turi 300 tūkst. km, bet veikia puikiai. Jei esu atidas – kartais net per daug, nes vis tikrinu, ar tikrai viskas gerai.

Ar galima vežti gyvūnus?

Taip, su sąlyga, kad gyvūnas bus narve ar specialiame transportavimo dėžėje. Vienas klientas vežė du katinas į Nyderlandus – viskas buvo gerai, tik katės visą kelią murkėjo, bet tai jau jų problema. Šuo turi būti su antsnukiu ir vedžiojimo diržu. Jei turite didesnį gyvūną – reikia atskiro sprendimo, pasakykite iš anksto.

Saugumas ir patikimumas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Taip, visi pervežimai yra draudžiami. Bet čia svarbu žinoti – draudimas galioja tik tada, kai daiktai yra tinkamai supakuoti. Jei supakuota blogai ir kažkas subyrėja – tai jau kita istorija. Mes duodame instrukcijas, kaip pakuoti, bet galutinė atsakomybė priklauso nuo kliento.

Kas atsitiks, jei mikroautobusas suges kelyje?

Per 12 metų taip nutiko du kartus. Abu kartus pakeitėme mikroautobusą per kelias valandas ir klientai vis tiek pasiekė tikslą tą pačią dieną, tik šiek tiek vėliau. Turime susitarimus su kitais vežėjais, taip pat dirbame su auto pagalba, kuri gali atvažiuoti bet kur Vokietijoje ar Nyderlanduose. Šitas dalykas veikia, patikėkite.

Ar vairuotojai patikimi?

Mūsų vairuotojai dirba su mumis jau daug metų. Jie patyrę, žino kelius, kalba angliškai ir vokiškai. Bet aš čia būsiu sąžiningas – buvo vienas atvejis, kai vairuotojas pavėlavo 4 valandas dėl eismo kamščio Prancūzijoje. Mes informavome klientą, bet problema buvo ne mūsų rankose. Tokie dalykai nutinka, ir aš nenoriu meluoti, kad visada viskas puiku.

Ar saugu palikti daiktus mikroautobuse per naktį?

Jei sustojimas numatytas ir mikroautobusas stovi saugioje vietoje – taip, saugu. Bet nerekomenduoju palikti vertingų daiktų, tokių kaip kompiuteriai, brangūs papuošalai, dokumentai. Geriau pasiimkite su savimi. Vienas žmogus paliko naują MacBook mikroautobuse ir jis dingo – nors aš iki šiol nežinau, kas jį paėmė. Tai buvo nemalonus atvejis.

Kas įskaičiuota

Ką tiksliai įeina į paslaugos kainą?

Į kainą įeina: pats pervežimas, kuro sąnaudos, vairuotojų darbo užmokestis, draudimas, krovimas ir iškrovimas (jei tai sutarta). Bet štai čia būnu atidus – visada reikia patikslinti, ko jums reikia. Jei reikia tik transporto, bus pigiau. Jei reikia pilnos paslaugos su krovimu – kainuoja daugiau, bet sutaupote laiko.

Ar padedate krauti daiktus?

Taip, padedame. Paprastai vienas mūsų žmogus padeda krauti, bet jei turite sunkius baldus, gali prireikti papildomų žmonių. Vienas klientas turėjo didelį pianiną – teko samdyti du papildomus žmones, ir tai kainavo papildomai. Bet pianinas atvyko sveikas ir nepažeistas.

Ar galima vežtis baldus kartu su žmonėmis?

Taip, tam ir skirti mūsų mikroautobusai. Vienoje pusėje žmonės, kitoje – daiktai. Bet reikia žinoti, kad erdvė ribota. Jei turite pilną 3 kambarių buto inventorių – greičiausiai reikės dviejų mikroautobusų arba priekabos. Kartais žmonės pervertina, kiek tilps į vieną mikroautobusą.

Ar vežate mažesnius krovinius, tik kelias dėžes?

Taip, vežame ir mažus krovinius. Bet čia jau kitas reikalas – jei vežat tik kelias dėžes, galbūt pigiau bus naudotis pašto paslauga arba krovinių gabenimo tarnyba. Mes dažniausiai orientuojamės į pilnesnius pervežimus, bet jei jums tinka mūsų grafikas – galime susitarti.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei mano daiktai neatvyko laiku?

Pirmiausia – skambinate mums. Per 12 metų tik du kartai taip nutiko, ir abiem atvejais daiktai atvyko per 24 valandas. Jei yra didelis vėlavimas, mes kompensuojame dalį kainos. Bet noriu būti sąžiningas – jei vėlavimas dėl force majeure, pavyzdžiui, karo Ukrainoje metu buvo ribojamas eismas, tai jau kitas klausimas.

Kas atsako, jei daiktai bus sugadinti?

Jei įrodoma, kad sugadinimas įvyko dėl mūsų kaltės – atsakome. Bet jei daiktas buvo blogai supakuotas ir dėl to sulūžo – čia jau kliento atsakomybė. Kartais žmonės pakuoja stiklines lėkštes į popierines servetėles ir tada stebisi, kad jos sudužo. Aš čia nieko negaliu padaryti.

Ar galima atšaukti kelionę ir susigrąžinti pinigus?

Taip, jei atšaukiama likus daugiau nei 3 dienoms iki numatytos kelionės – grąžiname avansą. Jei likus 1-2 dienoms – galime perkelti datą arba dalinai grąžinti pinigus. Jei atšaukiama tą pačią dieną – avansas negrąžinamas. Tokios taisyklės, ir jos galioja visiems.

Ką daryti, jei persigalvojau dėl kieno nors vežimo?

Pasakykite iš anksto. Jei jau kraunate į mikroautobusą ir tada sakote, kad kažko nebenorite vežti – tai jau problema, nes laikas jau sugaištas. Geriau viską aptarti prieš pradedant krovimą.

Palyginimai

Kuo jūsų paslauga geresnė už kitų vežėjų?

Aš nenoriu sakyti, kad mes geresni – kiekvienas vežėjas turi savo stiprybes. Bet mūsų pranašumas yra patirtis ir asmeninis požiūris. Aš pats atsakau į telefoną, aš žinau kiekvieną klientą vardu, aš sprendžiu problemas, jei jos kyla. Didelėse įmonėse jūs esate tik numeris, o čia – žmogus.

Ar pigiau būtų vežtis pačiam su nuomuotu mikroautobusu?

Gali būti, jei turite laiko ir noro viską organizuoti patys. Bet tada jūs mokate už degalus, kelius, draudimą, nuomą, ir dar patys vairuojate 14 valandų. Kartais tas skirtumas nėra toks didelis, o jūs sutaupote nervų. Vienas mano draugas pats vežėsi daiktus į Vokietiją ir sugadino mikroautobuso padangą – galų gale išėjo brangiau nei būtų buvę su mumis.

Kada geriau rinktis krovinių pervežimo tarnybą, o ne mikroautobusą?

Jei vežat tik krovinius, be žmonių, ir neskubate – krovinių tarnybos gali būti pigesnės. Bet jos dažniausiai trunka ilgiau, kartais kelias savaites. Jei jums reikia greitai ir su žmonėmis – mikroautobusas yra geresnis variantas. Priklauso nuo situacijos, čia nėra vieno teisingo atsakymo.

Ar verta naudotis tarptautinėmis perkraustymo įmonėmis?

Jos geros, jei turite didelį biurą ar daug baldų. Bet jų kainos dažniausiai yra gerokai aukštesnės, ir jie dažnai dirba per tarpininkus. Jūs mokate už prekės ženklą, o mes dirbame tiesiogiai. Bet jei jums reikia pilnos perkraustymo paslaugos su baldų išrinkimu ir surinkimu – tada galbūt verta rinktis didesnę įmonę.

Papildomi klausimai

Ar galima vežtis alkoholį ar cigaretes į Olandiją?

Cigaretes galima vežtis asmeniniam naudojimui – iki tam tikro kiekio, kuris keičiasi, tai geriau pasitikrinti interneto. Alkoholis taip pat ribojamas. Bet mes nevežame jokių prekių, kurios galėtų būti neteisėtos. Jei norite vežtis kažką abejotino – geriau pasakykite iš karto, kad žinočiau.

Ką daryti, jei reikia vežtis lagaminus, bet nėra daug daiktų?

Tada galime pasiūlyti keleivių pervežimą be krovinio. Jums tiesiog reikia vietos mikroautobuse, ir jūs vežatės tik tai, ką galite pasiimti su savimi. Tai kainuoja mažiau nei pilnas pervežimas. Bet vietų skaičius ribotas, tai priklauso nuo to, kiek žmonių tuo metu važiuoja.

Ar galima sutarti dėl konkrečios pickup vietos Lietuvoje?

Taip, paimame iš bet kurio miesto Lietuvoje. Dažniausiai tai Kaunas, Vilnius, Klaipėda, bet buvome ir Šiauliuose, ir Panevėžyje. Jei esate mažame miestelyje – tada gali tekti susitikti artimiausiame didesniame mieste, bet visada galime rasti sprendimą.

Ar vežate į visus Olandijos miestus?

Vežame į bet kurį Olandijos miestą – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas, ir taip toliau. Jei reikia į mažesnį miestą ar kaimą – tada gali tekti mokėti papildomai už nukrypimą nuo pagrindinio maršruto. Bet visada galime susitarti.

Kada geriausia užsisakyti paslaugą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Per vasarą ir prieš rugsėjį mes dažnai užimti, nes daug žmonių persikelia dirbti ar mokytis. Geriausia užsisakyti bent savaitę iš anksto. Bet jei reikia skubiai – kartais ir per 2 dienas sutvarkome, jei yra laisvas mikroautobusas.

Ką reikia žinoti prieš pirmą kartą naudojantis šia paslauga?

Svarbiausia – tiksliai žinoti, ką vežate. Nuotraukos tikrai padeda. Taip pat – susitarkite dėl visko iš anksto, kad nesusidurtumėme su netikėtumais kelyje. Ir dar viena pastaba – jei turite kažką labai brangaus ar jautraus, pasakykite iš karto, kad galėtume tinkamai pasiruošti.

Išvada

Mikroautobusų paslaugos į Olandiją – tai patogus sprendimas, kai reikia greitai ir saugiai pergabenti save kartu su daiktais. Per 12 metų darbo matėme viską – ir gerus, ir blogus pervežimus, ir džiaugsmingus klientus, ir nusivylusius. Svarbiausia, ką galiu pasakyti – mes esame patikimi, kainos yra sąžiningos, ir mes sprendžiame problemas, kai jos kyla. Jei turite dar klausimų – skambinkite, parašykite, visada atsakysiu.