Mūsų mikroautobusais vežami kroviniai į Olandiją saugiai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką į Olandiją vežiau šimtus – tiksliau, jau nebeskaičiuoju, bet tikrai daugiau nei tris šimtus – įvairių krovinių. Nuo mažų dėžių iki visos namų ūkio įrangos. Šiame pokalbyje noriu jums paprastai paaiškinti, kaip viskas vyksta, kai jums reikia perkraustyti krovinį į Olandiją mikroautobusu. Nežadu, kad viskas bus idealu – gyvenime taip nebūna. Bet pasistengsiu, kad suprastumėte, ko galite tikėtis ir kaip viskas veikia iš tikrųjų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo tvarka

Kiek kainuoja perkraustymas mikroautobusu į Olandiją?

Kainos prasideda nuo maždaug 400–500 eurų už mažesnį krovinį, bet čia labai priklauso nuo to, kiek tiksliai vežate ir iš kur iki kur. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Amsterdamą, bus viena kaina, jei iš Kauno į Groningą – kita. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, ir iš kur iki kur reikia vežti. Tada pasakysiu tikslesnę kainą. Kartais žmonės nustebsta, kad pigiau nei tikėjosi, kartais brangiau – priklauso nuo krovinio dydžio.

Ar galima mokėti atsiėmus krovinį?

Taip, galima. Mes dažniausiai imamės dalies sumos iš anksto, o likusią dalį – kai pristatome. Bet čia priklauso nuo susitarimo. Jei pirmą kartą dirbame, dažniausiai prašome bent jau nedidelės išankstinės sumos. Suprantate, mes irgi norime jaustis saugiai. Kartais klientai pyksta dėl to, bet taip jau yra – verslas.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau?

Yra keletas priežasčių. Pirma – kai kurios įmonės skaičiuoja tik transporto išlaidas, o paskui ima papildomai už krovimą, iškrovimą, draudimą. Antra – kartais tiesiog nori pritraukti klientų, o po to išeina įvairių „netikėtumų". Trečia – kartais tiesiog dirba mažiau patikimai. Aš nenoriu sakyti, kad brangu visada geriau, bet per pigiai taip pat kartais būna įtartina. Čia kaip su batais – už 10 eurų nenusipirksi kokybiškų.

Krovinio saugumas

Ar mano krovinys bus apdraustas?

Taip, mes visada draudžiame krovinį. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai padengia tam tikrą sumą, ir jei vežate labai brangius daiktus, gali reikėti papildomo draudimo. Pavyzdžiui, jei vežate seną paveikslą vertę 10 tūkstančių, tai standartinis draudimas gali neužtekti. Mes apie tai perspėjame iš anksto, bet gal kartais ir pamirštame (žmogiškas faktorius). Jei jums svarbu – geriau iš karto pasakykite, ką vežate brangaus.

Kas bus, jei krovinys bus sugadintas kelyje?

Pirmiausia – stengiamės, kad taip nenutiktų. Mūsų vairuotojai patyrę, mikroautobusai prižiūrėti. Bet jei vis dėlto kas nors nutinka, turime draudimą, kuris turėtų padengti žalą. Procesas toks: rašote pretenziją, mes ją perduodame draudimo kompanijai, ir tada sprendžiama. Kartais užtrunka, pripažįstu. Čia jau ne nuo mūsų priklauso. Buvo pora atvejų, kai žmonės pyko, kad ilgai truko, bet galų gale viskas išsisprendė.

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas kelyje?

Mikroautobusuose turime tvirtinimo sistemas, diržus, kartais ir specialias pagalves. Viskas priklauso nuo krovinio tipo. Sunkius daiktus pritvirtiname atskirai, kad jie nejudačio. Be to, mūsų vairuotojai žino, kad reikia važiuoti atsargiai – jie veža ne pirmą kartą. Bet čia jums pasakysiu atvirai – absoliučios garantijos niekas nedrįsta duoti. Kelyje gali nutikti bet kas. Mes darome viską, kas nuo mūsų priklauso, bet 100% saugumo niekas negarantuoja.

Logistika ir terminai

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Olandiją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklauso nuo to, iš kur išvykstate ir kur Olandijoje reikia pristatyti. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Amsterdamą, tai greičiausiai bus trys dienos. Jei į pietų Olandiją – gali būti greičiau, jei į šiaurę (Groningenas) – gali užtrukti. Bet čia dar priklauso nuo to, ar turime kitų krovinių tame maršrute. Jei važiuojame pilnu mikroautobusu, sustojame tik pasikrauti ir iškrauti, tai greičiau. Jei pusei krovinio laukiame, kol surinksime pilną mikroautobusą, tai gali užtrukti.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, galima. Bet tai kainuoja brangiau. Jei reikia, kad krovinys būtų per vieną dieną Olandijoje, tai jau reikia samdyti greitąjį pervežimą, o tai jau kitas kainų segmentas. Paprastai sakau klientams – jei nėra labai skubu, geriau palaukti keletą dienų ir sumokėti mažiau. Bet jei tikrai reikia skubiai, tai įmanoma, tik reikia iš anksto susitarti.

Kaip sužinoti, kur mano krovinys šiuo metu?

Mes paprastai duodame klientui vairuotojo telefono numerį, ir galima paskambinti ir paklausti. Kartais patys vairuotojai nėra labai kalbūs, pripažįstu. Bet jei jums reikia žinoti, kur krovinys yra, tiesiog paskambinkite. Mes stengiamės atsakyti į visus skambučius, bet kartais būna sunku – ypač kai vairuotojas kelyje. Parašykite žinutę, paprastai atsakome per valandą ar dvi.

Krovinio paruošimas

Kaip tinkamai paruošti krovinį?

Pirmiausia – viską gerai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, o daiktai viduje – nejudantys. Jei vežate stiklą ar kitus trapius daiktus, naudokite burbulinę plėvelę, putplastį. Svarbu ir teisingai užpildyti tarpus dėžėse, kad niekas nejudėtų. Mes galime padėti su pakavimu, bet paprastai klientai patys susitvarko. Dar viena svarbi detalis – ant dėžių užrašykite, kas viduje, ypač jei kas nors trapi. Ir neliekite vertingų daiktų atskirai, geriau viską sudėkite į bendrą krovinį.

Ką draudžiama vežti į Olandiją?

Na, čia jau kitas klausimas – mes vežame tik krovinius, o ne pavojingas medžiagas. Bet jei jums reikia vežti kažką specifinio, geriau iš anksto pasitarkite. Yra dalykų, kurių mes tiesiog neimame – pvz., ginklus, narkotikus, tam tikras chemines medžiagas. Bet jūs tikriausiai to ir neturite. O dėl maisto produktų – čia reikia žiūrėti atskirai, ES viduje mažiau apribojimų, bet kai kurie produktai vis tiek turi ribojimų.

Ar reikia ką nors tvirtinti mikroautobuse?

Mes turime savo tvirtinimo įrangą, bet jei jūsų krovinys yra labai didelis ar keistos formos, gali prireikti papildomų priemonių. Geriausia iš anksto nufotografuokite tai, ką vežate, ir atsiųskite mums. Tada pasakysime, ar reikės kažko papildomo. Kartais žmonės atveža labai keistų dalykų – pvz., vienas klientas vežė didelę medinę skulptūrą, teko gerai pasukti galvą, kaip ją pritvirtinti.

Dokumentacija

Kokie reikalingi dokumentai?

Paprastai užtenka jūsų asmens dokumento ir sąskaitos-faktūros, jei reikia. Jei vežate prekes verslo tikslais, gali prireikti PVM numerio ir kitų dokumentų. Bet dažniausiai perkraustymams pakanka paprastų dokumentų. Mes visada pasakome, ko konkrečiai reikia jūsų atveju. Kartais žmonės pyksta, kad prašome dokumentų, bet taip jau yra – reikia viską tvarkingai.

Ar reikia muitinės dokumentų, jei vežama iš Lietuvos į Olandiją?

Kadangi ir Lietuva, ir Olandija yra ES narės, tai muitinės dokumentų paprastai nereikia. Bet čia priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai asmeniniai daiktai – jokių problemų. Jei tai verslo prekės, gali prireikti tam tikrų dokumentų. Bet vėlgi – jei nesate tikri, geriau pasitarkite iš anksto.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar galima užsakyti krovimą ir iškrovimą?

Taip, mes teikiame pilną paslaugą – galime ne tik vežti, bet ir pakrauti bei iškrauti. Bet čia jau kainuoja papildomai. Kiek kainuoja – priklauso nuo to, kiek daiktų ir kaip sunku juos kelti. Jei turite sunkius baldus, reikės daugiau žmonių ir laiko. Kartais žmonės mano, kad krovimas yra paprastas dalykas, bet kai pradedame kelti 200 kg spintą į trečią aukštą be lifto, tai jau visai kita istorija.

Ar vežate vien tik asmeninius daiktus, ar ir verslo krovinį?

Vienodai vežame ir asmeninius daiktus, ir verslo krovinį. Kartais net sunku atskirti – pvz., maža įmonė perkelia biurą į Olandiją, tai jau ir asmeniniai, ir verslo daiktai kartu. Mes nediskriminuojame – kas bebūtų, jei tilps į mikroautobusą ir bus legalu, vešime.

Ką daryti, jei reikia saugoti krovinį prieš pristatymą?

Mes turime sandėlį, kur galime laikyti krovinį, jei reikia. Bet čia vėlgi – už papildomą mokestį. Kartais žmonėms reikia laikyti krovinį kelias dienas ar net savaites, kol naujame name bus paruošta vieta. Mes tai suprantame, bet negalime laikyti amžinai – sandėlio vietos ribotos. Geriausia iš anksto aptarti, jei žinote, kad reikės saugoti.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei vairuotojas susirgs arba mikroautobusas suges?

Tokie dalykai nutinka retai, bet nutinka. Jei vairuotojas susirgs, mes rasime kitą vairuotoją arba perkelsime pristatymą. Jei mikroautobusas suges, turime atsarginį transportą. Čia jums galiu pasakyti – mes jau ne pirmą kartą su tuo susiduriame, ir visada kažkaip išsprendžiame. Bet kartais tai gali užtrukti, ir mes tai suprantame, kad klientams tai nepatinka. Jei jums svarbu, kad krovinys būtų pristatytas tiksliai tam tikrą dieną, geriau turėkite keletą dienų rezervo.

Ką daryti, jei krovinys netilpo į mikroautobusą?

Pirmiausia – reikia žinoti iš anksto, kiek tiksliai turite daiktų. Jei pasirodo, kad krovinys didesnis nei tikėjomės, turime du variantus: arba imti didesnį mikroautobusą (jei turime), arba vežti dviem kartais. Abu variantai kainuoja brangiau nei sutarta suma. Čia jau mano kaltė, jei aš pats neįvertinau teisingai, bet dažniausiai mes viską išsiaiškiname prieš pradedant. Kartais klientai tiesiog neatviruoja, kiek tiksliai turi daiktų, o paskui stebisi.

Kaip elgtis, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir sužinokite, kodėl vėluoja. Dažniausiai būna paprasta priežastis: eismo spūstys, blogi orai, kiti nenumatyti dalykai. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės, mes paprastai siūlome kompensaciją arba nuolaidą kitam kartui. Bet jei vėluoja dėl force majeure, čia jau sunkiau ką padaryti. Mes stengiamės visada informuoti iš anksto, bet kartais patys sužinome vėlai.

Bendradarbiavimas ir patirtis

Kodėl turėčiau rinktis jus, o ne kitą įmonę?

Čia jūs turite patys nuspręsti. Aš galiu pasakyti, kad mes dirbame jau daug metų, turime patirties su Olandijos maršrutais, mūsų vairuotojai patyrę. Bet ar tai jums svarbu – jūs spręskite. Aš nenoriu blogai kalbėti apie kitas įmones, bet galiu pasakyti, kad mes stengiamės dirbti sąžiningai. Kartais žinoma, ne viskas pavyksta, bet mes bandome ištaisyti. Geriausia būtų pasikalbėti telefonu ir patiems pajusti, ar mes jums tinka.

Ar dirbate tik su Olandija, ar ir į kitas šalis?

Mes vežame į įvairias Europos šalis, ne tik į Olandiją. Bet šiame pokalbyje kalbame konkrečiai apie Olandiją, nes tokia tema. Jei jums reikia vežti į kitą šalį, taip pat galime padėti, tiesiog reikės aptarti detales.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą veža krovinį į užsienį?

Pirmiausia – nesinervuokite. Perkraustymas į užsienį nėra toks baisus, kaip gali atrodyti. Antra – gerai supakuokite viską, ką vežate. Trečia – pasakykite mums viską iš anksto – kiek daiktų, kokius, ar yra kažkas trapaus ar brangaus. Ketvirta – turėkite keletą dienų rezervo, jei kas nors nepavyks pagal planą. Ir penkta – jei kas nors neaišku, tiesiog klauskite. Mes esame čia tam, kad padėtume, o ne kad jus apgautume (nors suprantu, kad kartais žmonės taip galvoja).

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie krovinių vežimą mikroautobusais į Olandiją. Svarbiausia, ką noriu, kad suprastumėte – mes stengiamės viską padaryti saugiai ir tvarkingai, bet gyvenime būna įvairių situacijų. Jei turite klausimų – drąsiai kreipkitės, mes visada stengiamės padėti. O jei jums reikia perkraustyti krovinį į Olandiją, mes esame čia ir galime tai padaryti. Saugų jums perkraustymą!