Mūsų mikroautobusais krovinius į Olandiją vežame saugiai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau krūvį daiktų į įvairiausias šalis – taip pat ir į Olandiją. Dažnai žmonės klausia, kaip viskas vyksta, ar tikrai saugu, ar verta rinktis mikroautobusą vietoj didelio sunkvežimio. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojimoje) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Nesvarbu, ar vežate vieną kambarį, ar visą namą – papasakosiu, kaip mes tai darome.

Bendrieji klausimai

Kuo mikroautobusas geriau už didelį sunkvežimį?

Na, čia priklauso nuo to, kiek turite daiktų. Jei jums reikia pervežti vieną kambarį ar porą baldų, mikroautobusas yra tiesiog praktiškesnis. Mažesnis automobilis gali įvažiuoti ten, kur didelis sunkvežimis neprivažiuos – siauros gatvės, senamiestis, namai be didelių aikštelių. Be to, jei krovinyje yra tik jūsų asmeniniai daiktai, o ne prekės parduotuvei, mikroautobusas dažnai būna greitesnis ir pigesnis. Tiesą sakant, aš pats dažnai rekomenduoju mikroautobusą, jei žmogus sako, kad turi "porą dėžių ir lovą". Tai tiesiog logiška.

Ar galite vežti bet kokius daiktus?

Beveik bet kokius, bet yra ribojimų. Negalime vežti pavojingų medžiagų – tai savaime suprantama. Taip pat didelių gabaritų daiktų, kurių netilptų į mikroautobuso vidų. Kartais žmonės nori pervežti didelius baldus, bet pasirodo, kad jie netelpa į mūsų mašiną, ir tada reikia galvoti apie kitus variantus. Vieną kartą klientas norėjo vežti didelį pianiną – teko aiškintis, kad tai jau kito tipo transportas. (Paprastai tariant, pianinas sveria per daug ir yra per didelis.)

Kiek laiko užtrunka perkraustymas į Olandiją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų. Viskas priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje važiuojame ir kur Olandijoje reikia pristatyti. Jei paimame krovinį iš Vilniaus ir vežame į Amsterdamą, tai greičiausiai bus trys dienos. Jei iš Kauno į Groningą – gali būti dvi. Žinoma, jei kelyje būna eismo problemų ar oro sąlygos blogos, laikas gali keistis. Pernai per didelius karščius kelias buvo uždarytas, ir teko laukti – tai tiesiog gyvenimas.

Saugumas kelyje

Ar mano daiktai tikrai saugūs?

Taip, mes juos tvirtiname taip, kad jie neiškristų ir nepažeistų vienas kito. Naudojame diržus, pagalves, kartono lakštus – viską, kas padeda išlaikyti daiktus vietoje. Bet čia reikia sąžiningai pasakyti – niekas nėra 100% apsaugotas nuo visko. Jei įvyksta avarija (ko mes, žinoma, stengiamės išvengti), gali būti problemų. Bet per visus mano metus rimtų incidentų buvo labai mažai. Vieną kartą tikrai buvo situacija, kai dėžės buvo netinkamai sukrautos, ir kažkas pasislinkęs subyrėjo – bet mes viską sutvarkėme, ir klientai gavo kompensaciją.

Kas atsitinka, jei mano daiktai bus sugadinti?

Mes esame apsidraudę, tai yra svarbu. Kiekvienas perkraustymas turi draudimą, kuris dengia žalą iki tam tikros sumos. Jei kas nors nutinka, jums bus atlyginta. Bet čia aš noriu būti sąžiningas – procesas kartais užtrunka, ir ne visada viskas eina sklandžiai. Vienas klientas laukė kompensacijos tris mėnesius, ir aš pats buvau nusivylęs tuo. Mes dirbame su draudimu, bet jie nėra patys greičiausi.

Ar vairuotojas turi pakankamai patirties?

Mūsų vairuotojai dirba jau ne pirmą dieną. Aš pats dažnai važiuoju, ir turiu patirties su įvairiomis kelio sąlygomis. Bet čia reikia pasakyti – ne visi vairuotojai yra vienodi. Kartais pasitaiko naujokų, kurie dar mokosi. Aš visada stengiuosi, kad patyrę žmonės važiuotų į ilgesnius reisus, bet kartais tiesiog nėra kito varianto. Jei jums svarbu, galite paklausti, kas konkrečiai veš jūsų daiktus.

Krovinių tvirtinimas

Kaip jūs tvirtinate krovinį?

Mes naudojame kelis metodus. Pirma, viską dedame į dėžes – jei įmanoma, originalias arba stiprias kartono dėžes. Antra, naudojame tvirtinimo diržus, kurie laiko dėžes vietoje. Trečia, tarp daiktų dedame minkštą medžiagą – kartono gabalus, burbulų plėvelę, senus rankšluosčius. Sunkesnius daiktus dedame apačioje, lengvesnius – viršuje. Tai elementaru, bet kartais žmonės patys supakuoja taip, kad sunkiausi daiktai yra viršuje, ir tada jie sutrupėja.

Ar galite supakuoti mano daiktus?

Mes galime padėti su pakavimu, bet dažniausiai klientai patys susipakuoja. Jei jums reikia pagalbos, mes galime atsiųsti žmogų, kuris padės, bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės mano, kad mes atvažiuosime ir viską supakuosime – taip nėra. Mes esame pervežimo įmonė, ne pakavimo tarnyba. Bet jei jums reikia patarimų, kaip pakuoti, mes tikrai padėsime.

Ką daryti su trapiais daiktais?

Trapius daiktus reikia pažymėti – mes turime specialius lipdukus su užrašu "trapu". Bet čia svarbu – patys daiktai turi būti tinkamai supakuoti. Jei jūsų stikliniai indai yra suvynioti į laikraštį ir nieko daugiau, tai tikrai nėra saugu. Naudokite burbulų plėvelę, storą kartono, ir pažymėkite dėžę kaip "trapią". Vieną kartą klientė vežė seną krištolinį vazoną, ir ji buvo supakuota taip gerai, kad net aš buvau nustebęs – ir viskas atėjo sveika.

Laikas ir maršrutas

Kokiu maršrutu važiuojate į Olandiją?

Paprastai per Lenkiją ir Vokietiją. Tai yra greičiausias ir saugiausias kelias. Važiuojame per Varšuvą, Berlyną, ir tada į Olandiją. Kartais, jei yra eismo problemų, keičiamame maršrutą – tai nėra problema. Bet paprastai tas pats maršrutas veikia gerai.

Ar galite vežti tiksliai tam tikrą dieną?

Stengiamės, bet garantuoti negalime. Jei jums reikia tikslios datos, geriau susitarti iš anksto ir pasakyti, kad tai svarbu. Kartais per šventes ar vasaros sezoną yra daugiau užsakymų, ir gali tekti laukti. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai žmogus labai reikėjo pristatyti iki tam tikros dienos, ir mes padarėme viską, kas įmanoma, bet vis tiek pavėlavome vieną dieną. Buvo nemalonu, bet žmogus suprato.

Ar galite paimti daiktus iš vienos vietos ir pristatyti į kelias vietas Olandijoje?

Taip, galime, bet tai kainuoja papildomai. Jei jums reikia pristatyti dalį daiktų į vieną miestą, dalį į kitą, mes tai padarysime, bet reikės daugiau laiko ir pinigų. Kartais žmonės nori vežti dalį daiktų į sandėlį, dalį į naują namą – tai įmanoma, tiesiog reikia iš anksto susitarti.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja perkraustymas į Olandiją mikroautobusu?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, iš kur ir kur tiksliai reikia pristatyti, ir kokius papildomus paslaugas norite. Paprastai kaina prasideda nuo kelių šimtų eurų ir gali siekti kelis tūkstančius, jei turite daug daiktų. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, ir mes pasakysime kainą. Aš nenoriu čia rašyti konkrečių skaičių, nes jie nuolat keičiasi.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Mes stengiamės būti skaidrūs, bet čia reikia būti sąžiningam – kartais atsiranda dalykų, kurių iš pradžių nematėme. Pavyzdžiui, jei pasirodo, kad daiktų yra daugiau nei sakėte, arba jei reikalingas papildomas darbas. Bet mes visada iš anksto perspėjame, jei bus papildomų išlaidų. Vieną kartą klientas sakė, kad turi "porą dėžių", o atvažiavęs pamatėme visą kambarį daiktų – teko peržiūrėti kainą.

Kaip mokėti?

Galite mokėti banko pervedimu, grynaisiais, arba kortele. Mes esme lankstūs šiuo klausimu. Dažniausiai žmonės moka dalį iš anksto, dalį pristatymo metu. Bet jei norite sumokėti viską iš karto, taip pat įmanoma.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei mikroautobusas suges kelyje?

Tai retai atsitinka, bet nutinka. Mes turime serviso sutartis keliuose, ir jei kas nors negerai, mes sprendžiame problemą kuo greičiau. Kartais tai užtrunka, ir pristatymas vėluoja, bet mes visada informuojame klientą. Pernai vienas mūsų mikroautobusas turėjo problemų Vokietijoje, ir teko laukti naują dalį – klientai buvo supykę, bet suprato, kad tai ne mūsų kaltė.

Ką daryti, jei man reikia pakeisti pristatymo laiką?

Susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei dar esame Lietuvoje, pakeisti paprastai nėra problemos. Jei jau esame kelyje, gali būti sunkiau, bet mes stengiamės eiti į pagalbą. Vieną kartą klientė paskambino ir pasakė, kad jos naujasis namas dar neparuoštas, ir ar galime palaukti dieną – mes sutikome, nors tai mums sukėlė papildomų išlaidų.

Ar galite saugoti mano daiktus, jei aš dar nepasiruošęs juos priimti?

Taip, mes turime sandėlį, kuriame galime laikyti daiktus tam tikrą laiką. Bet čia vėl gi – tai kainuoja. Jei jums reikia saugoti tik kelias dienas, tai paprastai nemokama. Jei ilgiau – reikės mokėti. Kartais žmonės nori palikti daiktus mėnesiui ar ilgiau, ir tada kaina jau kitokia.

Pasiruošimas perkraustymui

Ką man reikėtų padaryti prieš perkraustymą?

Pirma, susitikite su mumis arba paskambinkite ir pasakykite, ką turite vežti. Antra, susipakuokite daiktus kuo geriau. Trečia, pasidarykite sąrašą to, kas bus vežama – tai naudinga, jei kas nors nutiktų. Ketvirta, pasiruoškite dokumentus, jei reikia – nors dažniausiai asmeniniams daiktams dokumentų nereikia daug. Penkta, būkite namuose, kai atvažiuosime paimti daiktų.

Ar man reikia kokių nors dokumentų?

Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai reikia tik jūsų asmens dokumento. Jei vežate verslo prekes, gali reikėti sąskaitų faktūrų ar kitų dokumentų. Kartais Olandijos muitinėje klausia, kas yra krovinys, ir jei tai asmeniniai daiktai, paprastai viskas gerai. Bet jei vežate naujas daiktus su sąskaitomis, gali būti kitokia situacija.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausia iš anksto – bent kelios savaitės iki norimos datos. Vasaros sezoną (birželis-rugpjūtis) yra daugiau užsakymų, ir gali būti sunkiau rasti laisvą vietą. Žiemą paprastai ramiau, bet tada gali būti blogos oro sąlygos. Aš pats rekomenduoju planuoti bent mėnesį į priekį, jei įmanoma.

Ar verta drausti savo daiktus papildomai?

Čia jūsų sprendimas. Mes turime savo draudimą, bet jis dengia ne viską iki galo. Jei jums brangūs daiktai, galbūt verta papildomai apsidrausti. Aš pats visada sakau žmonėms – jei turite brangius daiktus, kurie jums labai svarbūs, galvokite apie papildomą draudimą. Vienas mano draugas vežė brangius meno kūrinius ir pats papildomai draudė – ir gerai padarė, nes kažkas nutiko kelyje.

Išvada

Na štai, bandžiau jums papasakoti, kaip mes vežame krovinius į Olandiją mikroautobusais. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – mes stengiamės viską daryti saugiai ir patikimai. Per tuos aštuonerius metus matėme ir gerų, ir blogų situacijų, ir iš viso to mokomės. Jei turite klausimų, tiesiog susisiekite – mes visada stengiamės padėti. O jei nuspręsite vežtis pas mus, žinokite, kad jūsų daiktai bus mūsų rankose saugiai. Arba, kaip mes mėgstame sakyti – vežame taip, kad jūs galėtumėte ramiai miegoti naktį.