Mūsų mikroautobusais krovinių gabenimas į Olandiją greitas

Įvadas

Jei ieškai, kas greitai ir patikimai gabens tavo krovinius į Olandiją mikroautobusu – čia tikriausiai rasi, ko reikia. Aš šioje srityje dirbu jau daugiau nei dvylika metų, ir per tą laiką vežiau viską – nuo kelių dėžių iki viso namo turto. Olandija mums yra vienas dažniausių maršrutų, todėl žinome, kaip viskas veikia, kur galima greitai prastumti dokumentus, o kur gali kilti problemų. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų, ir paaiškinti, kaip viskas vyksta realiai, o ne kaip parašyta brošiūrose.

Kaip vyksta gabenimas mikroautobusais į Olandiją?

Pirmiausia – susisieki su mumis, pasakai, ką reikia vežti, iš kur ir iki kur. Mes susitikime arba pasikalbame telefonu, susideriname datą. Tada atvažiuojame pas tave su mikroautobusu, krauname krovinius, užrašome sąrašą, pasirašome sutartį. Viskas, važiuojam. Į Olandiją dažniausiai važiuojame per Vokietiją, kartais per Lenkiją – priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Kelionė trunka nuo 12 iki 18 valandų, priklausomai nuo eismo ir oro sąlygų. Atvažiavę, iškrauname, pasirašome perdavimo aktą, ir viskas – gavai savo krovinius.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Čia dažniausiai prireikia 2–3 dienų. Jei krovinys nedidelis ir nėra eismo problemų, kartais pavyksta ir per vieną dieną, bet aš nenoriu žadėti to, ko negaliu garantuoti. Buvo atvejis, kai klientas norėjo pristatymo per 24 valandas, ir mes spėjome, bet tik todėl, kad kelias buvo laisvas ir vairuotojas nebuvo pavargęs. Paprastai sakau – 48–72 valandos, ir tai yra realu. Jei reikia tiksliai žinoti, pasakyk adresą Olandijoje, ir aš pasakysiu tikslesnį laiką.

Kokie kroviniai tinka mikroautobusui?

Mikroautobusas – tai toks vidutinio dydžio automobilis, talpa maždaug iki 20 kubinių metrų. Tinka baldai, dėžės su drabužiais, buitinė technika, mažesni baldai, sporto inventorius. Jei turi didelį pianiną ar keturių metrų sofą, reikės galvoti apie sunkvežimį, bet dažniausiai žmonės veža būtent tai, kas telpa į mikroautobusą. Vienas klientas norėjo vežti keturis didelius šaldytuvus – teko aiškintis, ar jie tikrai tilps, ar reikės daryti du reisus. Išėjo vienas reisas, bet vos tilpo.

Ar galima vežti asmeninius daiktus, o ne verslo krovinius?

Žinoma, mes vežame ir asmeninius daiktus. Iš tiesų, didžioji dalis mano klientų – tai žmonės, kurie persikelia gyventi į Olandiją arba siunčia daiktus šeimai, draugams. Kartais vežame ir verslo krovinius – mažas partijas prekių, bet dažniausiai tai būna baldai, drabužiai, knygos, žaislai. Viskas, kas telpa į mikroautobusą ir nėra draudžiama.

Kokie dokumentai reikalingi?

Reikia sąrašo krovinių – ką veži, kiek dėžių, apytikslis svoris. Jei veži naujas prekes, gali prireikti sąskaitų faktūrų ar kitų dokumentų, bet jei tai asmeniniai daiktai, paprastai užtenka mūsų sutarties ir perdavimo akto. Vairuotojas turi savo dokumentus, transporto priemonės dokumentus, draudimą. Jei klientui reikia kokio nors specialaus dokumento, mes visada perspėjame iš anksto.

Kokia mikroautobuso talpa?

Paprastai naudojame 3,5 tonų mikroautobusus su 20–22 kubinių metrų talpa. Tai pakanka daugumai namų ūkių – maždaug vienos-k dviejų kambarių buto turto. Jei turi daugiau, gali prireikti dviejų reisų arba didesnės transporto priemonės. Aš visada sakau klientams – geriau pasakyk, ką turi, nei bandyti spėti. Kartą žmogus sakė, kad turi „porą dėžių", o atvažiavus radome visą kambarį supakuotų daiktų. Teko papildomai derintis dėl kainos.

Ar vežate pavojingus krovinius?

Paprastai – ne. Sprogmenys, degūs skysčiai, cheminės medžiagos – tai ne mūsų sritis. Jei nežinai, ar tavo krovinys yra pavojingas, geriau pasitikrink iš anksto. Mes galime patarti, bet galutinė atsakomybė yra kliento. Buvo atvejis, kai žmogus norėjo vežti dažų skiediklius – teko atsisakyti, nes tai pavojinga ir draudžiama.

Kaip apskaičiuoti kainą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų – krovinio dydžio, atstumo iki Olandijos adreso, ir/ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, krovimo pagalba. Mes skaičiuojame pagal faktinį užimtumą – kiek vietos mikroautobuse užima tavo krovinys. Galiu pasakyti, kad maždaug nuo 300 iki 600 eurų dažniausiai siekia vienas reisas, bet tiksliai galiu pasakyti tik žinant detales. Kartais žmonės pyksta, kad kainuoja „brangiai", bet palyginti su tuo, kiek kainuotų siųsti per kurjerį ar paštą didelius krovinius – skirtumas akivaizdus.

Ar galima užsisakyti tik perkraustymo paslaugą be gabenimo?

Mes darome abu – ir krauname, ir vežame, ir iškrauname. Jei reikia tik transporto, taip pat galime padėti, bet dažniausiai žmonės nori visko iš vieno šaltinio. Tai paprasčiau jiems – nereikia derinti kelių įmonių, ieškoti, kas pakraus, kas veš. Mes atvažiuojame, supakuojame, jei reikia, ir išvežame. Vienas langas, viena sutartis, viena atsakomybė.

Ką daryti, jei krovinys sugadinamas kelionės metu?

Mes esame apdraustę, todėl jei kas nors nutiktų dėl mūsų kaltės, bus kompensacija. Bet čia svarbu – jei krovinys buvo blogai supakuotas paties kliento, arba jei tai natūralus susidėvėjimas, tai jau kita istorija. Mes visada prašome klientų pakuoti taip, kad daiktai išlaikytų transportavimą. Kartais žmonės supakuoja taip, lyg jie patys neketintų niekur važiuoti – ir tada stebisi, kad kažkas susitrinko. Mes neesame stebukladariai, bet stengiamės elgtis atsargiai.

Kaip užtikrinamas saugumas kelionės metu?

Mikroautobusas užrakinamas, vairuotojas prižiūri krovinį viso kelio metu. Jei tai ilgesnis maršrutas, vairuotojas ilsisi pagal taisykles, bet visada užrakina transporto priemonę. Mes dirbame su patikimais vairuotojais, kurie žino šį maršrutą. Žinoma, niekas nėra 100% apsaugotas nuo visko, bet imamės visų protingų priemonių.

Ar galima sekti krovinį kelionės metu?

Taip, galima. Mes duodame vairuotojo kontaktą, ir galima paskambinti arba parašyti žinutę, jei nori žinoti, kur esame. Kartais vairuotojas pats atsiunčia žinutę, kad viskas gerai, jau važiuojam per Vokietiją ir panašiai. Jei nori tikslesnio sekimo, galime naudoti GPS sekiklį, bet paprastai to pakanka.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo laiką ar vietą?

Geriausia kuo anksčiau pranešti. Jei dar tik deriname datą, viskas paprasta – pakeičiame, kas reikia. Jei jau esame pakeliui, gali būti sudėtingiau, bet dažniausiai galime kažkaip prisitaikyti. Vienas kartas buvo toks – klientė pasakė, kad jos adresas pasikeitė, nes ji persikėlė į kitą miestą Olandijoje. Teko perplanuoti maršrutą, bet gavome, nes vairuotojas buvo dar tik Lietuvoje.

Ar vežate į visus Olandijos miestus?

Taip, vežame į bet kurią vietą Olandijoje – Amsterdamą, Roterdamą, Hėgą, Utrechtą, Eindhoveną ir taip toliau. Jei tai mažesnis miestelis, taip pat galime pristatyti, tiesiog gali tekti derinti laiką, nes vairuotojas turi tilpti į tvarkaraštį. Kartais žmonės gyvena tokiose vietose, kur reikia važiuoti siaurais keliais, bet mes susitvarkome.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Galima mokėti pavedimu prieš kelionę, galima grynais atvykus, galima kortele. Mes lankstūs šiuo klausimu. Svarbiausia – susitarti iš anksto, kad nebūtų staigmenų. Kartais žmonės nori mokėti dalimis, bet čia jau reikia individualiai derinti.

Kada geriausia užsakyti gabenimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės vežti, jau dabar susisiek. Vasaros mėnesiais – birželis, liepa, rugpjūtis – yra labiausiai apkrauti, nes daug žmonių persikelia. Bet iš viso, jei yra vieta, visada galime rasti sprendimą. Aš pats per vasarą kartais dirbu ir šeštadieniais, nes žmonėms reikia.

Ar galima vežti gyvūnus?

Mes vežame krovinius, o ne gyvūnus. Jei turi šunį ar katę, reikia kreiptis į specializuotas paslaugas, kurios užsiima gyvūnų gabenimu. Mes neturime tam reikalingos įrangos ir patirties. Geriau pasinaudoti profesionalais, nes gyvūnas – tai atsakomybė, ir aš nenorėčiau rizikuoti.

Ką daryti, jei krovinys neįtelpa į mikroautobusą?

Tada reikia daryti du reisus arba naudoti didesnę transporto priemonę. Mes visada pasakome iš anksto, jei matome, kad bus per daug. Kartais žmonės nori „sutaupyti" ir sutalpinti viską į vieną reisą, bet tada krovinys būna suspaustas, rizikuojama, kad kažkas bus sugadinta. Geriau padaryti du kartus ir ramiai, nei vieną kartą su problemomis.

Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Mes galime padėti su pakavimu, bet tai paprastai įeina į bendrą paslaugą. Jei klientui reikia, mes atvažiuojame su dėžėmis ir pakavimo medžiaga, supakuojame, kas reikia, ir vežame. Kartais žmonės jau patys viską supakuoja, kartais nori, kad mes padėtume. Abu variantai geri.

Kokie yra apribojimai dėl svorio?

Mikroautobuso bendras leidžiamas svoris yra 3,5 tonos. Jei krovinys viršija šį svorį, reikia kitos transporto priemonės. Mes visada pasveriame arba įvertiname svorį, kad neviršytume leistinų normų. Kartais žmonės stebisi, kodėl negalima sutalpinti visko, bet saugumas svarbiausias – jei viršysime svorį, galime turėti problemų su policija ir draudimu.

Ar galima vežti baldus išpardavimo parduotuvių?

Taip, mes vežame ir naujus baldus, jei klientas juos nusipirko ir reikia pristatyti į Olandiją. Kartais žmonės perka baldus Lietuvoje ir nori vežti į Olandiją, nes ten brangiau. Mes padedame tai padaryti. Reikia tik žinoti, kur paimti ir kur pristatyti.

Ką daryti, jei reikia skubus gabenimas?

Skubus gabenimas įmanomas, bet tai paprastai kainuoja brangiau, nes reikia organizuoti viską greičiau. Jei tikrai reikia, mes stengiamės padėti, bet čia jau priklauso nuo to, ar turime laisvą vairuotoją ir transportą. Geriausia skambinti ir klausti – kartais pavyksta suorganizuoti per 24 valandas, kartais reikia laukti kelias dienas.

Ar vežate į Olandiją per Kalėdas ar kitom šventėm?

Vežame, bet šventėmis paprastai būna brangiau ir sudėtingiau surasti vairuotoją, nes žmonės irgi nori švęsti. Jei žinai, kad reikės vežti prieš šventes, planuok iš anksto. Vienais metais turėjau atsisakyti kelių užsakymų per Naujuosius, nes tiesiog nebuvo kam važiuoti.

Kaip elgtis, jei krovinys vėluoja?

Jei krovinys vėluoja dėl mūsų kaltės, mes informuojame klientą ir deriname naują laiką. Jei vėluoja dėl išorės aplinkybių – eismo, oro, kitų problemų – tai jau kita kalba. Mes visada stengiamės laikytis žodžio, bet kartais gyvenimas įneša korekcijų. Buvo atvejis, kai vairuotojas užstrigo Vokietijoje dėl sniego, ir pristatymas vėlavo 8 valandas. Klientui paaiškinome, atsiprašėme, bet gamta yra gamta.

Ar galima atsiimti krovinius patiems?

Jei nori pats vairuoti mūsų mikroautobusą – tai jau kitas variantas, reikia derinti atskirai. Bet jei klausimas ar galima atvykti ir paimti krovinius iš mūsų sandėlio – taip, jei nori, gali pats atvažiuoti ir pasiimti. Bet dažniausiai žmonės nori, kad mes pristatytume iki durų.

Ką daryti, jei klientui nepatinka paslauga?

Jei kas nors negerai, pirmiausia kalbamės. Mes norime žinoti, jei yra problemų, kad galėtume jas spręsti. Buvo atvejis, kai klientui nepatiko, kaip vairuotojas elgėsi – pasirodo, buvo nesusipratimas dėl kalbos. Išsiaiškinome, atsiprašėme, viskas gerai baigėsi. Mes nesame tobuli, bet stengiamės išklausyti ir taisyti.

Ar turite nuolaidų nuolatiniams klientams?

Taip, jei jau esi vežęs su mumis anksčiau, žinai, kad gali kreiptis dėl geresnės kainos. Mes vertiname lojalumą. Kartais žmonės veža kelis kartus per metus, ir mes visada stengiamės jiems eiti į rankas.

Išvada

Jei reikia greitai ir patikimai nugabenti krovinius į Olandiją mikroautobusu – mes galime padėti. Svarbiausia susisiekti iš anksto, tiksliai pasakyti, ką reikia vežti, ir mes suderinsime viską. Per dvylika metų vežėme tūkstančius krovinių, žinome kelius, žinome, kaip elgtis su muitinės dokumentais, žinome, kaip supakuoti, kad niekas nepasigadintų. Skambink, rašyk, paklausk – visada stengiamės padėti.