Mūsų mikroautobusais kroviniai į Olandiją atvyks greitai

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir kasdien bendrauju su žmonėmis, kurie ruošiasi persikelti gyventi į Olandiją arba siųsti ten savo daiktus. Dažniausiai jie klausia – ar tikrai greitai? Taip, mūsų mikroautobusais kroviniai į Olandiją atvyks greitai, bet noriu jums paaiškinti, kaip viskas iš tikro veikia, nes ten yra daugiau niuansų nei atrodo pirmu žvilgsniu. Paprastai kalbant – jei reikia, kad daiktai būtų ten per savaitę, mes tai suorganizuojam, bet kartais reikia suprasti, kas lemia tuos terminus. Šiame straipsnyje (na šitas posakis man išsprūdo, bet tęsiu) pabandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos man dažniausiai užduoda klientai.

Planavimas ir terminai

Kiek laiko tikrai užtrunka perkraustymas į Olandiją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų. Jei kalbam apie mikroautobusą – tai paprastai 2-3 dienas nuo Lietuvos iki Olandijos, jei viskas gerai einasi. Bet čia turiu omenyje tik kelionės laiką. O dar reikia susipakuoti, sutvarkyti dokumentus, kartais laukti kol klientai baigs rinkti savo daiktus. Taigi pilnas procesas – nuo jūsų skambučio iki kol daiktai stovi jūsų naujame name – paprastai 5-10 dienų. Kartais greičiau, kartais ilgiau, bet vidutiniškai taip.

Ar galiu tikėtis, kad per savaitę viskas bus Olandijoje?

Gali tikėtis, bet čia jau reikia tiksliai derinti. Jei jūsų daiktai jau sudėti į dėžes ir paruošti, o mes turime laisvą mikroautobusą – taip, per savaitę tikrai įmanoma. Bet būna atvejų kai laukia eilėje, nes sezonas arba kiti klientai užsakė anksčiau. Geriausia planuoti iš anksto, bent 2-3 savaites prieš norimą datą. Aš visada sakau – geriau užsisakyti per anksti negu per vėlai.

Kada geriausias laikas užsakyti perkraustymo paslaugas?

Geriausias laikas – kuo anksčiau, bet jei tiksliai, tai 3-4 savaitės prieš planuojamą išvykimą. Rugpjūtis ir rugsėjis yra pats pikas, nes žmonės grįžta iš atostogų ir pradeda galvoti apie perkraustymą. Tada laukia eilės. O jei jums reikia kito mėnesio – paprastai visada randame sprendimą. Aš pats asmeniškai per savaitę galiu suorganizuoti, jei tikrai reikia, bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai.

Ar galima sutarti dėl konkrečios pristatymo dienos?

Taip, mes visada stengiamės sutarti dėl konkrečios dienos. Bet čia svarbu suprasti – mes vežam ne tik jūsų krovinį, dažnai tame pačiame mikroautobuse yra ir kitų klientų daiktai. Tai reiškia, kad mes negalime garantuoti tikslios valandos, bet dieną galime. Pavyzdžiui, jei sakome, kad atvešime penktadienį – tai bus penktadienis, bet ar tai bus ryte ar vakare, priklausys nuo eismo ir kitų pristatymų. Čia tiesiog reikia suprasti, kaip vežėjų rinka veikia.

Ką daryti jei man reikia skubiai?

Jei tikrai skubu, mes turime galimybę organizuoti greitesnį pristatymą. Tai kainuoja brangiau, bet kartais žmonėms tiesiog reikia greitai. Vieną kartą turėjau klientą, kuris persikėlė į Olandiją dėl naujo darbo ir jam reikėjo viską pristatyti per 3 dienas. Mes suorganizavom, bet tam reikėjo papildomo mikroautobuso ir dviejų vairuotojų. Tai įmanoma, bet kainuoja. Jei jums reikia skubiai – tiesiog sakykite iš karto, mes pasakysim ar galim.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja perkraustymas mikroautobusu į Olandiją?

Čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų vežate. Mes skaičiuojam pagal užimamą vietą mikroautobuse ir pagal atstumą. Maždaug – jei turite vienkambario buto daiktus, tai gali būti apie 400-600 eurų. Dviejų kambarių – 600-900 eurų. Trijų ir daugiau – jau virš 1000. Bet tai labai orientacinis skaičius, nes kiekvienas atvejis skirtingas. Geriausia paskambinti ir mes įvertinsim konkrečiai.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paprastai – ne, mes stengiamės viską pasakyti iš karto. Bet noriu būti sąžiningas – kartais atsiranda papildomų išlaidų, jei pvz. reikalingas liftas namo, arba jei yra labai sunkūs daiktai, arba jei reikia papildomo žmogaus pakrauti. Mes visada iš anksto perspėjam, bet kartais gyvenime būna netikėtumų. Vieną kartą klientė turėjo labai didelį pianiną, kurio nematėme nuotraukose, tai teko papildomai mokėti. Bet tai retenybė.

Kaip vyksta mokėjimas?

Paprastai – dalis iš anksto, dalis pristatymo metu. Mes imame maždaug 30-50% avansą, kai sutariam dėl datos, likusią sumą – kai jau pristatom daiktus Olandijoje. Priimam ir banko pervedimu, ir grynais. Kartais žmonės nori viską sumokėti iš karto – irgi galima, čia jūsų pasirinkimas. Aš asmeniškai nemėgstu, kai klientai moka viską iš karto, nes kartais pasikeičia planai, o pinigus grąžinti visada sudėtingiau.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet čia priklauso nuo situacijos. Jei jūs vežatės labai mažai daiktų, t.y. tik kelias dėžes, tai kaina bus proporcingai mažesnė. Bet jei jūsų daiktai užima pusę mikroautobuso – čia jau mažai erdvės derėtis, nes mes vis tiek turime važiuoti tą patį atstumą. Kartais mes siūlome nuolaidas, jei turime laisvą vietą mikroautobuse ir jūsų daiktai tinka į tą spragą. Tai gali būti net 20-30% pigiau. Bet čia reikia lankstumo iš abiejų pusių.

Ką įtraukia kaina, o ko ne?

Į kainą įeina: pats pervežimas, kuro sąnaudos, vairuotojo darbas, draudimas. Neįeina: pakavimo medžiagos, jei jums reikia mūsų pagalbos pakuoti, ir jei reikalingi papildomi žmonės namuose. Dar neįeina sandėliavimas, jei jums reikia kur nors laikinai palikti daiktus. Čia visada aiškinamės iš anksto, bet kartais žmonės pamiršta paklausti, o po to stebisi. Tad geriau visada paklausti.

Krovinio saugumas

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Mes visada labai atsargiai tvirtiname krovinius mikroautobusuose. Naudojam specialius diržus, užpildo medžiagas, kad niekas nejudėtų važiuojant. Bet noriu būti sąžiningas – absoliučiai niekas negali garantuoti 100% saugumo. Kelias yra kelias, gali būti duobė, gali staiga suktis lengvai. Mes darome viską, kas nuo mūsų priklauso, bet kartais nutinka nelaimės. Todėl mes visada draudžiam krovinius, tai įeina į kainą.

Ką daryti jei kažkas vis tiek sugadinama?

Pirmiausia – reikia mus iš karto informuoti, dar kol esame Olandijoje, arba jei pastebėsite sugadinimą iš karto atidarę dėžes. Mes turime draudimą, kuris padengia žalą, bet reikia viską fiksuoti. Vieną kartą buvo atvejis, kai kliento televizoriaus ekranas buvo įskilęs – mes išmokėjome kompensaciją per draudimą. Bet procesas užtruko kelias savaites, tai reikia turėti omenyje. Svarbu – jei jūs patys blogai supakavote daiktus, tai jau kita istorija.

Ar verta drausti krovinius papildomai?

Mes jau turime bazinį draudimą, kuris įeina į kainą. Bet jei vežate labai brangius daiktus – papuošalus, brangius meno kūrinius, labai brangią techniką – tada galbūt verta papildomai drausti. Čia jau reikia spręsti individualiai. Aš pats asmeniškai visada sakau klientams – jei jums kažkas labai brangu, pasakykite iš karto, mes aptarsim variantus. Kartais žmonės nepasako, o po to bėda.

Kaip tvarkote jautrius daiktus?

Jautrius daiktus – pvz. stiklą, veidrodžius, elektroniką – mes žinome kaip tvarkyti. Bet svarbu, kad ir jūs juos tinkamai supakuotumėte. Jei jūs duodate mums daiktus blogai supakuotus, mes negalime garantuoti, kad jie nenukentės. Geriausia naudoti mūsų patarimus dėl pakavimo, arba tiesiog paprašyti mus padėti supakuoti, jei patys nemokat ar neturit laiko. Vieną kartą klientė atidavė indus su vynu suvyniotus į laikraštį – tai tikrai ne geriausias sprendimas.

Praktiniai klausimai

Ką aš turiu paruošti prieš atvažiuojant jums?

Pirmiausia – surinkti visus daiktus į vieną vietą, kad mums nereikėtų vaikščioti po visą namą ir ieškoti. Antra – paruošti laisvą prieigą prie jūsų namo, kad mikroautobusas galėtų privažiuoti. Trečia – jei yra sunkūs daiktai, geriau iš anksto pasakyti, kad mes žinotumėm, kiek žmonių siųsti. Dar svarbu – atsikraustymo dieną geriau būti namie, bet jei tikrai negalite, galima palikti raktus ir instrukcijas.

Ar jūs padedate pakuotis?

Taip, mes galime padėti pakuotis, bet tai papildomai kainuoja. Kaina priklauso nuo to, kiek reikia pakuoti ir kiek laiko užtruks. Kartais žmonės mano, kad mes atvažiuosim ir viską supakuosim per valandą – taip nebūna. Gerai supakuoti visą namą užtrunka. Jei jums reikia pagalbos pakuojantis, geriau užsakyti šią paslaugą iš karto, o ne bandyti spėti paskutinę dieną. Aš pats visada patariu – jei turit laiko, pakuokitės patys, sutaupysit pinigų.

Kiek dėžių man reikės?

Tai priklauso nuo to, kiek daiktų turite. Paprastai vienam kambariui reikia maždaug 10-15 dėžių, dviem kambariams – 20-30, trims – 30-50. Bet tai labai orientacinis skaičius. Vieni žmonės turi daug daiktų, kiti mažai. Geriausia, jei mes galim atvažiuoti ir pažiūrėti, arba jei ne – nufotografuokit savo daiktus ir atsiųskit mums, mes įvertinsim. Kartais žmonės nusteba, kiek iš tikro reikia dėžių.

Ar galima vežtis baldus, ar tik dėžes?

Galima vežtis viską – ir baldus, ir buitinę techniką, ir drabužius, ir visokius kitus daiktus. Mikroautobuse telpa gana daug, jei tinkamai išdėstoma. Bet yra dalykų, kurių mes nevežam – pavojingų medžiagų, ginklų, neteisėtų prekių. Dar labai didelių daiktų – pvz. namų, kurie netelpa į mikroautobusą – reikia kitokio transporto. Bet jei tai normalūs namų baldai – viskas gerai.

Ką daryti su mašina? Ar galima vežtis kartu?

Jei turite automobilį, kurį norite vežtis į Olandiją – tai jau kitas reikalas, mes tuo neužsiimam. Tam reikalingas autovežis, o mes dirbam su mikroautobusais. Bet jei jums reikia tik mažų daiktų ir keleto lagaminų – tada galim paimti ir jus kartu, jei yra vietos mikroautobuse. Tai kartais žmonės naudojasi, ypač jei nori sutaupyti ant lėktuvo bilietų. Bet čia jau reikia derinti atskirai.

Kaip ilgai trunka pakrovimas ir iškrovimas?

Pakrovimas paprastai trunka 1-2 valandas, priklausomai nuo to, kiek daiktų ir ar jie jau sudėti į dėžes. Jei viskas sudėta ir paruošta – greičiau. Jei reikia dar pakuoti arba surinkti daiktus iš įvairių kambarių – ilgiau. Iškrovimas Olandijoje – panašiai, 1-2 valandos. Bet čia dar priklauso nuo to, ar yra liftas, ar reikia nešti laiptais, ar sunkūs daiktai. Vieną kartą turėjome klientą ketvirtame aukšte be lifto – iškrovimas užtruko 4 valandas.

Kas blogai gali nutikti

Kas bus jei mikroautobusas suges kelyje?

Tai retai, bet nutinka. Mes turime sutartis su techninės pagalbos tarnybomis, ir jei kas nors nutinka kelyje, mes visada išsprendžiam. Kartais tai gali užtrukti – pvz. jei reikia naujo mikroautobuso iš kito miesto. Bet jūsų daiktai bus saugūs, mes niekada jų nepaliksim pakelėje. Vieną kartą mūsų mikroautobusas pradėjo rūkti ties Vokietija, teko laukti naują 5 valandas. Klientai suprato, niekas nepyko, nes matė, kad mes darom viską.

O jei bus eismo spūstis ir vėluosim?

Eismo spūstys – tai jau mūsų kasdienybė, ypač važiuojant per Vokietiją. Mes stengiamės planuoti maršrutus taip, kad išvengtumėm piko valandų, bet kartais tiesiog neįmanoma numatyti. Jei matome, kad vėluosim, mes visada skambinam klientams ir perspėjam. Bet čia svarbu suprasti – mes negalim kontroliuoti eismo, tai nėra mūsų kaltė. Jei jums labai svarbu tikslus laikas, geriau planuoti su rezerve.

Ką daryti jei pakeičiau planus ir man nebereikia perkraustymo?

Geriausia kuo anksčiau pranešti. Jei pranešat likus savaitei iki planuotos datos – dažniausiai nieko mokėti nereikia, tik avansą galim grąžinti arba pervesti į kitą datą. Jei pranešat likus kelioms dienoms – gali tekti sumokėti dalį sumos, nes mes jau galim būti suplanavę maršrutą. Čia visada individualiai sprendžiam. Aš pats stengiuosi būti lankstus, nes žinau, kad gyvenime planai keičiasi.

Ar galite atvežti daiktus į bet kurią Olandijos vietą?

Mes vežam į didžiuosius miestus – Amsterdamą, Roterdamą, Hėgą, Utrechtą, Eindhoveną ir kitus. Jei jūsų naujas namas yra mažame miestelyje – taip pat galim pristatyti, bet gali būti papildomas mokestis už tai, kad vairuotojas turės važiuoti iš pagrindinio maršroto. Geriausia iš karto pasakyti adresą, mes pasakysim ar įeina į kainą, ar bus papildomai. Kartais žmonės gyvena vietovėse, kur reikia važiuoti siaurais keliukais, o mikroautobusas nėra mažas.

Ką daryti jei mano daiktai neįeina į vieną mikroautobusą?

Tuomet reikės dviejų mikroautobusų arba didesnio transporto. Mes visada pasakom iš anksto, jei matom, kad bus per daug. Bet kartais žmonės patys nusteba, kiek iš tikro turi daiktų. Vieną kartą turėjau klientą, kuris sakė, kad turi „keletą dėžių", o pasirodė, kad reikėjo dviejų mikroautobusų. Tai buvo nemalonu abiems pusėms. Tad geriau būti sąžiningiems iš abiejų pusių.

Ar galima palikti dalį daiktų sandėlyje Lietuvoje?

Taip, mes turime sandėlio patalpas, kur galima laikinai saugoti daiktus. Tai naudinga, jei jūs dar nežinote, ar tikrai persikelsit į Olandiją, ar galbūt grįšit. Sandėliavimas kainuoja papildomai, bet nėra brangu. Kaina priklauso nuo to, kiek daiktų ir kiek laiko norit saugoti. Kartais žmonės pasiima dalį daiktų su savimi, o likusius palieka sandėlyje, kol susitvarkys naujame name.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paaiškinti, kaip viskas veikia mūsų darbe. Svarbiausia, ką noriu, kad suprastumėt – taip, mūsų mikroautobusais kroviniai į Olandiją atvyks greitai, bet visada yra niuansų, kuriuos reikia žinoti iš anksto. Planuokite laiką, bendraukite su mumis atvirai, nesakykite, kad turite „keletą dėžių", kai iš tikro turite visą namą, ir viskas bus gerai. Jei turit dar klausimų – skambinkit, visada padėsim. O jei jau žinot, ko norit – užsisakykit kuo anksčiau, nes vasaros sezonas visada pilnas.