Mūsų mikroautobusai veža krovinius į Olandiją visada laiku

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką vežiau į Olandiją šimtus mikroautobusų krovinių. Žmonės man nuolat klausia – kaip iš tikrųjų veikia tas „visada laiku" principas? Ar tai tik marketingo triukas? Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojimoje) bandysiu jums paaiškinti, kaip mes organizuojame pervežimus, kokios problemos kyla kelyje, ir kodėl kartais net ir patyrę vežėjai praleidžia terminus. Bet iš esmės – taip, mes tikrai stengiamės, kad krovinys atvyktų laiku, ir dažniausiai taip ir būna.

Kaip mes organizuojame pervežimus

Ar tikrai mikroautobusai visada atvyksta laiku į Olandiją?

Na, čia reikia būti sąžiningam – „visada" yra stiprokas žodis. Aš pats buvau situacijoje, kai dėl didžiulio eismo kamščio Vokietijoje vėlavome tris valandas, o klientas jau buvo susirūpinęs, nes reikėjo išsikraustyti iš buto tą pačią dieną. Bet iš tikrųjų, jei viskas eina pagal planą – taip, mes atvykstame laiku. Turime patirtį, žinome maršrutus, suprantame, kad žmonės pasikliauja mumis.

Kuo skiriasi mikroautobuso pervežimas nuo sunkvežimio?

Mikroautobusas yra žymiai lankstesnis. Vienas mano klientė iš Kauno turėjo tik kelis lagaminus ir nedidelę spintą – sunkvežimis būtų buvęs per brangu ir per didelis. Su mikroautobusu mes atvažiavome, krauti rankomis, per valandą viskas buvo sandėlyje, o po dviejų dienų ji jau turėjo savo daiktus Amsterdame. Sunkvežimiai geriau tinka dideliems pervežimams, bet jei jums reikia greito ir lankstaus sprendimo – mikroautobusas tikrai geriau.

Kaip ruošiatės prieš išvykimą?

Prieš kiekvieną kelionę mes patikriname transporto priemonės būklę – alyvą, padangas, šviesas. Vieną kartą mano kolega išvažiavo su prakiurusiu radiatoriumi ir galų gale turėjo grįžti atgal, nes variklis perkaito. Dabar mes visada darome išsamų patikrinimą. Be to, žiūrime orų prognozę – jei numatomas didelis lietus ar sniegas, gali tekti keisti išvykimo laiką.

Ar turite nuolatinį maršrutą į Olandiją?

Taip, mes dažniausiai važiuojame per Vokietiją – per Lenkiją, Vokietiją, o paskui į Olandiją. Yra ir kitas maršrutas per Čekiją ir Austriją, bet jis ilgesnis. Kartais, jei yra kamščių, renkamės mažiau apkrautą trasą, net jei ji šiek tiek ilgesnė. Svarbiausia – kad krovinys saugiai ir laiku pasiektų tikslą.

Krovinių saugumas ir dokumentai

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Mes naudojame specialius tvirtinimo diržus ir amortizacines medžiagas. Vieną kartą vežėme labai brangų veidrodį, ir klientė labai jaudinosi. Mes jį įpaketavome į dėžę su putomis, apvyniojome folija, ir veidrovis atvyko sveikutėlis. Bet čia aš turiu sau priminti – ne visada viskas taip puiku. Kartais, jei kelias labai blogas, kažkas gali irgi truputį apgadintis. Mes darome viską, kad taip nebūtų, bet 100% garantijos niekas nedrįsta duoti.

Kokie dokumentai reikalingi kroviniui į Olandiją?

Reikia CMR važtaraščio – tai toks tarptautinis dokumentas, kuris patvirtina, kad krovinys buvo priimtas ir bus pristatytas. Taip pat reikalingas sąrašas daiktų, ypač jei tai pervežimas su muitinės formalumais. Dabar jau daugelis dokumentų yra elektroniniai, bet vis tiek reikia turėti popierines kopijas, jei kas nors nutiktų.

Ar reikia muitinės dokumentų?

Nuo Brexit situacijos atsirado naujų reikalavimų, jei vežate iš Jungtinės Karalystės, bet jei vežate iš Lietuvos į Olandiją – tai ES viduje, taigi muitinės nereikia. Tiesiog važiuojate, ir viskas. Bet jei vežate ką nors vertingo, pvz., brangius meno kūrinius, gali prireikti papildomų dokumentų.

Kaip apdraudžiate krovinį?

Mes visada siūlome klientams draudimą. Vienas mano pažįstamas vežėjas atsisakė draudimo, nes norėjo sutaupyti, ir paskui krovinys buvo pavogtas iš sandėlio. Dabar jis labai gailisi. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir turėti ramybę.

Laikas ir planavimas

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Olandiją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, iš kurio miesto išvykstate ir kur Olandijoje reikia pristatyti. Iš Vilniaus iki Amsterdamo – apie dvi su puse dienos, jei viskas gerai. Bet jei reikia pristatyti į mažesnį miestą, gali prireikti dar vienos dienos.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Mes stengiamės, bet čia reikia suprasti – kelias yra kelias. Vieną kartą žadėjome klientui atvykti iki pietų, bet dėl eismo įstrigome, ir atvykome tik vakare. Jis buvo šiek tiek nusivylęs, bet suprato, kad ne mano kaltė. Mes visada duodame laiko intervalą, pvz., nuo 8 iki 18 valandos, kad būtų lengviau planuoti.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, mes turime express paslaugą. Ji kainuoja brangiau, bet jei jums tikrai reikia greitai – mes stengiamės. Vieną kartą turėjome klientą, kuris persikėlė į naują darbą ir reikėjo pervežti viską per vieną dieną. Mes pakeitėme tvarkaraštį, pasamdėme papildomą vairuotoją, ir viskas pavyko. Bet tai buvo brangu.

Kas nutinka, jei vėluojate?

Mes visada informuojame klientą iš anksto. Jei matome, kad bus vėlavimas, skambiname ir aiškiname situaciją. Kartais siūlome kompensaciją, jei tai tikrai mūsų kaltė. Bet jei eismo spūstis ar oro sąlygos – čia jau gamtos jėgos, su kuriomis sunku kovoti.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja mikroautobuso pervežimas į Olandiją?

Kainos prasideda nuo maždaug 400-500 eurų už mažesnį krovinį, bet tiksliai priklauso nuo kiekio ir atstumo. Vienas mano klientų vis bandė derėtis dėl mažesnės kainos, bet aš jam paaiškinau – mes nenaudojame paslėptų mokesčių, kaina yra sąžininga. Galų gale jis sutiko ir buvo patenkintas.

Ar yra kokių nors papildomų mokesčių?

Kartais taip – jei reikia papildomo krovininko, jei reikia specialios įrangos, jei pristatymas vyksta naktį. Bet mes visada iš anksto perspėjame ir aiškiname, iš ko susideda galutinė kaina. Aš asmeniškai nemėgstu staigmenų, ir mano klientai taip pat.

Kaip galima sumokėti?

Mes priimame banko pervedimus, korteles, kartais net grynaisiais, jei sumos nedidelės. Svarbiausia – susitarti iš anksto, kad po to nebūtų nesusipratimų.

Ar galima atsiskaityti dalimis?

Taip, jei pervežimas didelis, galime sutarti dėl dalinio mokėjimo. Pavyzdžiui, dalį prieš išvykimą, dalį po pristatymo. Tai padeda abiems pusėms jaustis saugiau.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausia paruošti daiktus pervežimui?

Svarbu viską gerai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, daiktai – saugiai sudėti viduje. Vieną kartą klientė supakavo lėtus indus į per silpnas dėžes, ir keletas jų suskilo. Mes bandėme būti atsargūs, bet kelias buvo gana „gyvas". Dabar visada patariu naudoti stiprias dėžes ir daug burbulinės plėvelės.

Ar verta drausti savo krovinį atskirai?

Jei vežate brangius daiktus – taip, tikrai verta. Mes turime savo draudimą, bet jis dažniausiai padengia tik tam tikrą sumą. Jei turite brangų meno kūrinį ar senovinį baldą, geriau papildomai apsidrausti.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo apgadinti?

Mes visada prašome klientų iš karto tikrinti krovinį pristatymo metu. Jei kas nors ne taip – iš karto rašome pastabas, fotografuojame, ir tada sprendžiame situaciją. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientė pastebėjo įbrėžimą ant stalo tik po kelių dienų, ir tada jau sunku buvo įrodyti, kad tai mūsų kaltė. Taigi – tikrinkite iš karto.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, mes kartais vežame ir asmenines mašinas, bet čia reikia atskiros sutarties ir specialios įrangos. Vienas mano klientas norėjo vežti savo seną „Mercedes" į Olandiją, ir mes tai padarėme, bet reikėjo papildomo laiko ir pinigų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar vežate mažus krovinius, pvz., tik kelis lagaminus?

Taip, mes vežame ir labai mažus krovinius. Bet čia reikia suprasti – jei jūsų krovinys labai mažas, kaina vis tiek bus panaši, nes mes vis tiek važiuojame visą kelią. Kartais siūlome klientams palaukit, kol bus kitas krovinys į tą pačią pusę, tada galima sumažinti kainą.

Ar galima vežti maistą ir produktus?

Mes paprastai nerekomenduojame vežti maisto produktų, ypač greitai gendančių. Bet jei tai kokie nors sausi produktai, konservai – tikriausiai bus OK. Tiesiog reikia įsitikinti, kad viskas gerai supakuota ir nebus jokio kvapo.

Ką daryti, jei reikia saugoti krovinį sandėlyje?

Mes turime sandėlius ir Lietuvoje, ir Olandijoje. Jei jums reikia laikinai saugoti daiktus, galime tai sutvarkyti. Vienas mano klientas išsinuomojo sandėlį dviem savaitėms, kol jo naujas butas buvo renovuojamas.

Ar vežate pavojingus krovinius?

Ne, mes nevežame jokių pavojingų medžiagų – nei chemijos, nei degių medžiagų, nei ginklų. Tai yra griežtai draudžiama, ir mes to niekada nedarytume.

Kaip sužinoti, kur mano krovinys yra dabar?

Mes duodame klientams sekimo nuorodą arba tiesiogiai skambiname, jei yra poreikis. Vienas mano klientas labai norėjo žinoti kiekvieną detalę, tai aš jam siunčiau žinutes kas kelias valandas. Kitam klientui pakako žinoti, kad viskas gerai ir bus pristatyta laiku.

Ar galima vežti gyvūnus?

Mes paprastai to nedarytume, nes tai reikalauja specialių dokumentų ir sąlygų. Yra kitos įmonės, kurios specializuojasi gyvūnų pervežime. Bet jei tai mažas augintinis, pvz., katė, ir jūs pats esate kartu – tada galima kažkaip susitvarkyti.

Ką daryti, jei pakeičiau planus ir nebenoriu pervežimo?

Geriausia susisiekti su mumis kuo anksčiau. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki pervežimo, dažniausiai pinigai grąžinami. Bet jei jau krauname arba esame išvykę – tada jau sunkiau.

Ar vežate baldus surinktus ar išrinktus?

Geriausia, jei baldai būtų išrinkti – taip lengviau juos sutalpinti ir sumažėja rizika apgadinti. Bet jei jums reikia, kad mes padėtume išrinkti – galime tai padaryti, tik reikia iš anksto susitarti.

Ar galima vežti muzikos instrumentus?

Taip, bet jie turi būti labai gerai supakuoti. Vienas mano klientas vežė seną pianiną, ir mes labai stengėmės, kad jis būtų saugiai pritvirtintas. Galų gale viskas buvo gerai, bet aš pats buvau šiek tiek nervųs dėl to pervežimo.

Ką daryti, jei mano adresas Olandijoje yra sunkiai pasiekiamas?

Mes visada aiškinamės iš anksto, ar prieiga yra gera. Jei tai siaura gatvė ar nėra kur pastatyti mikroautobuso – reikia planuoti kitaip. Kartais tenka naudoti mažesnę transporto priemonę arba krauti rankomis iš toliau.

Ar vežate biuro įrangą?

Taip, mes vežame ir biuro baldus, ir kompiuterius, ir kitą įrangą. Svarbu tik gerai viską supakuoti ir pažymėti, kas yra trapi.

Kiek iš anksto reikia užsakyti pervežimą?

Geriausia bent savaitę iš anksto, ypač jei tai vasaros laikas arba prieš šventes. Vieną kartą klientai skambino dieną prieš ir norėjo išvykti kitą dieną – mes bandėme, bet tiesiog neturėjome laisvo mikroautobuso. Taigi – planuokite iš anksto.

Ar galima turėti palydą kelyje?

Taip, jei norite važiuoti kartu su savo kroviniu – tai įmanoma. Bet tada reikia susitarti iš anksto, nes vietų skaičius mikroautobuse yra ribotas.

Ką daryti, jei mano krovinys neatitinka to, ką tikėjausi?

Mes visada rodome nuotraukas prieš ir po krovinio pakrovimo. Jei kas nors ne taip – iš karto susisiekite su mumis, ir mes spręsime situaciją.

Ar vežate statybines medžiagas?

Taip, kartais vežame ir statybines medžiagas, bet čia reikia atskiros sutarties ir kartais net leidimų. Jei jums reikia vežti didelius kiekius – geriau kalbėtis iš anksto.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, mes visada išrašome sąskaitas faktūras, jei jums reikia. Tai svarbu verslui, ir mes tai suprantame.

Ką daryti, jei noriu pervežti krovinį į kitą šalį, o ne Olandiją?

Mes vežame ne tik į Olandiją, bet ir į kitus Europos šalis – Vokietiją, Belgiją, Prancūziją, ir taip toliau. Tiesiog reikia susisiekti ir paklausti.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paaiškinti, kaip veikia mūsų mikroautobusų pervežimai į Olandiją. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – mes tikrai stengiamės, kad krovinys atvyktų laiku, bet gyvenime būna visko, ir kartais nutinka netikėtų dalykų. Geriausia būti gerai pasiruošus, susitarti iš ankovo, ir turėti realistiškų lūkesčių. Jei turite dar kokių nors klausimų – drąsiai klauskite, aš visada stengiuosi atsakyti. O jei jums reikia patikimo pervežimo į Olandiją – mes čia, ir padėsime.