Mūsų mikroautobusai gabena krovinius į Olandiją sparčiai

Sveiki, čia aš – jau beveik dvidešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir per tą laiką matės visko: ir gerų dienų, kai viskas pavyksta kaip sviestu patepta, ir tokių, kai norisi rankomis užsidengti veidą. Bet šiandien noriu paprastai jums papasakoti, kaip veikia mūsų mikroautobusų pervežimai į Olandiją – nuo to momento, kai jūs paskambinate, iki kol krovinys atsiduria pas gavėją Amsterdame, Roterdame ar bet kuriame kitame Olandijos mieste. Nesvarbu, ar vežate vieną dėžę, ar pilną mikroautobusą – aš jums viską paaiškinsiu, kaip moku. Kartais gal šiek tiek netvarkingai, bet užtikrintai.

Dažniausi klausimai apie pervežimus į Olandiją

Kiek laiko užtrunka pervežimas į Olandiją?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų. Jei kalbame apie standartinį maršrutą iš Lietuvos iki Olandijos – paprastai tai yra nuo 24 iki 36 valandų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Kartais pavyksta ir greičiau, jei visi dokumentai tvarkingi ir vairuotojas nekerta sienos per didžiulę eilę. Bet čia jums pasakysiu sąžiningai – kartais būna ir taip, kad dėl eismo ar oro sąlygų užtrunka iki 48 valandų. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, žinoma. Mes siūlome ir skubias paslaugas – tada mikroautobusas išvažiuoja beveik iš karto po to, kai sutvarkome dokumentus. Žinoma, už skubą tenka mokėti šiek tiek daugiau, bet jei jums tikrai reikia, kad krovinys būtų Olandijoje per kitą dieną – mes tai padarysime. Turėjome atvejį, kai klientui reikėjo skubiai pristatyti dalis į Eindhoveną dėl gamybos sustojimo – pavyko per 22 valandas, nors buvo penktadienio vakaras.

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui?

Pagrindiniai dokumentai – tai jūsų krovinio sąrašas (invoice arba packing list), o jei vežate prekes į komercinius tikslus – taip pat reikalingas CMR važtaraštis. Dėl muitinės dokumentų – čia jau priklauso nuo to, ar vežate ES vidaus prekes, ar kažką, kas reikalauja muitinės procedūrų. Jei nesate tikras, mes visada pasakysime, kas konkrečiai jums reikalinga. Geriau paklausti iš anksto nei po to spręsti problemas.

Kiek kainuoja mikroautobuso pervežimas į Olandiją?

Čia labai priklauso nuo krovinio dydžio ir svorio. Maždaug – pradedame nuo 250-300 eurų už mažesnius krovinius iki 800 kg, o pilnas mikroautobusas (iki 1,5 tonos) gali kainuoti nuo 400 iki 600 eurų, priklausomai nuo galutinės vietos Olandijoje. Bet dar kartą sakau – tai orientaciniai skaičiai, tiksliai pasakysime tik tada, kai žinosime, ką ir kur tiksliai vežate. Kartais būna brangiau, jei reikia pristatyti į kokį nors mažesnį miestelį, kur reikia papildomo maršruto.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Taip, mes galime vežti tam tikras pavojingas medžiagas, bet tik tuo atveju, jei jos yra tinkamai supakuotos ir turi visus reikalingus dokumentus pagal ADR konvenciją. Tačiau čia aš jums patariu – jei turite bent mažiausią abejonę, geriau pasikonsultuokite su mumis iš anksto. Buvo atvejis, kai klientas norėjo vežti kažkokias chemines medžiagas, pasirodo, kad reikėjo specialaus leidimo, ir teko viską atidėti. Geriau išvengti tokių staigmenų.

Ar jūs vežate asmeninius daiktus?

Taip, mes gabename ir asmeninius daiktus, ne tik komercinius krovinius. Jei persikeliate gyventi į Olandiją arba siunčiate daiktus šeimai – mes galime padėti. Tiesa, čia reikia žinoti, kad asmeniniams daiktams taip pat reikalingi tam tikri dokumentai, ypač jei tai nauji daiktai su kainomis. Bet jei tai seni naudoti daiktai – paprastai viskas būna paprasčiau.

Kaip sekti savo krovinį?

Mes suteikiame jums galimybę sekti mikroautobuso buvimo vietą realiu laiku per mūsų sistemą. Vairuotojas taip pat gali su jumis susisiekti, kai artėja prie galutinės vietos. Žinoma, ne visada pavyksta atsiliepti iš karto, ypač jei vairuotojas kerta sieną arba yra kokioje nors sankryžoje, bet apie tai jus informuojame iš anksto.

Kas atsako, jei krovinys bus sugadintas?

Čia svarbus klausimas. Pagal tarptautines taisykles, atsako pervežimo įmonė, bet čia yra niuansų. Mes dirbame su draudimu, todėl jūsų krovinys yra apdraustas. Bet čia svarbu – jei krovinys buvo netinkamai supakuotas arba jūs patys nurodėte neteisingą informaciją, tai gali turėti įtakos. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento stiklo gaminiai buvo supakuoti prastai, ir dalis jų sudužo – teko ilgai aiškintis, kas kaltas. Išmokome, kad geriau visada pasitikrinti pakuotę iš anksto.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maisto produktus vežti galima, bet čia yra tam tikrų reikalavimų. Jei tai švieži produktai, reikalingas temperatūros kontrolės mikroautobusas, o taip pat tam tikri sveikatos dokumentai. Mes turime tokių mikroautobusų, bet dėl konkretaus atvejo geriau kalbėtis atskirai. Buvo kartą, kai klientas norėjo vežti sūrius į Olandiją – viskas pavyko gerai, bet reikėjo papildomų dokumentų.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Standartinis mikroautobusas gali paimti iki 1,5 tonos arba apie 8-10 kubinių metrų krovinio. Bet jei jums reikia daugiau – mes galime suorganizuoti kelis mikroautobusus arba didesnę transporto priemonę. Čia jau priklauso nuo jūsų poreikių. Kartais žmonės mano, kad mikroautobusas viską sutalpins, o po to paaiškėja, kad reikia kito sprendimo. Geriau pasakykite mums tiksliai, kiek turite krovinio, ir mes patarsime.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik vienai krovinio daliai?

Taip, mes siūlome dalinio krovinio (LTL) paslaugas. Tai reiškia, kad jūsų krovinys gali būti vežamas kartu su kitų klientų kroviniais, ir jums mokama tik už jūsų dalį. Tai paprastai būna pigiau, bet užtrunka šiek tiek ilgiau, nes reikia surinkti visus krovinius. Jei jums tinka laukti – tai geras būdas sutaupyti.

Kaip apmokėti už paslaugas?

Mes priimame banko pervedimus, o taip pat galima apmokėti ir grynaisiais, jei kalbame apie mažesnius krovinius. Bet čia jums pasakysiu sąžiningai – jei esate naujas klientas, paprastai prašome išankstinio mokėjimo arba dalies sumos. Tai nėra todėl, kad jums nepasitikime, o todėl, kad taip jau veikia verslas. Po kelių sėkmingų pervežimų galime dirbti ir su atidėtu mokėjimu.

Ar jūs dirbate savaitgaliais?

Taip, mes dirbame ir savaitgaliais, bet čia reikia susitarti iš anksto. Jei jums reikia, kad krovinys būtų paimtas ar pristatytas šeštadienį ar sekmadienį – mes tai galime suorganizuoti, bet už tai paprastai taikomas papildomas mokestis. Kartais žmonės pamiršta, kad savaitgaliais dirba ne visi, ir po to stebisi, kodėl kainuoja brangiau. Suprantame, bet taip jau yra.

Ką daryti, jei krovinys nepristatomas laiku?

Visų pirma – susisiekite su mumis. Mes visada stengiamės išsiaiškinti situaciją ir informuoti jus. Kartais tai būna dėl eismo, kartais dėl problemų muitinėje, o kartais dėl pačių gavėjų, kurie nepasiruošę priimti krovinio. Mes stengiamės viską išspręsti, bet kartais tai užtrunka. Vieną kartą turėjome atvejį, kai gavėjas tiesiog neatsiliepė į telefoną visą dieną – teko laukti, kol rasime kitą sprendimą.

Ar galima keisti pristatymo vietą po to, kai krovinys jau išvyko?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei mikroautobusas dar Lietuvoje – paprastai pakeisti galima be problemų. Bet jei jau važuoja per Vokietiją arba yra arti Olandijos – tada jau sudėtingiau, nes reikia keisti maršrutą, o tai gali kainuoti papildomai. Geriau viską sutvarkyti iš anksto, kad po to nebūtų problemų.

Kokie yra jūsų darbo valandos?

Mes dirbame visą parą, septynias dienas per savaitę. Bet žinokite, kad naktį arba švenčių dienomis atsakymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, nes ne visada kas nors yra biure. Bet jei turite skubų krovinį – visada galite skambinti, mes stengiamės atsiliepti.

Ar jūs vežate į visus Olandijos miestus?

Mes vežame į visus pagrindinius Olandijos miestus – Amsterdamą, Roterdamą, Hėgą, Utrechtą, Eindhoveną, Groningą, Mastrichtą ir kitus. Jei jums reikia į kokį nors mažesnį miestelį – mes taip pat galime padėti, tiesiog gali reikėti papildomo laiko arba kaina gali būti šiek tiek kitokia. Buvo atvejis, kai reikėjo pristatyti į mažą miestelį netoli sienos su Vokietija – pavyko, bet vairuotojas turėjo gerai pasukti galvą su navigacija.

Kaip paruošti krovinį pervežimui?

Pagrindinės taisyklės – krovinys turi būti tvarkingai supakuotas, paženklintas ir užfiksuotas taip, kad per transportavimą nepajudėtų. Jei turite brangių arba jautrių daiktų – naudokite tinkamą pakuotę ir pažymėkite, kad reikalingas ypatingas elgesys. Mes visada patariame klientams, bet galutinė atsakomybė dėl pakuotės paprastai tenka jums. Čia aš pats kartais pamirštu priminti, jei esu užsiėmęs, tai jūs priminkite man.

Ar reikia man dalyvauti krovinio pakrovime?

Paprastai tai priklauso nuo jūsų. Jei krovinys yra sandėlyje arba gamykloje, kur yra darbuotojai, kurie gali pakrauti – jums nereikia būti. Bet jei tai jūsų asmeniniai daiktai iš namų – tada geriau būti, kad parodytumėte, kas kur yra. Vairuotojas negali žinoti, kas kur turi eiti, jei jam nepasakysite.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti krovinį?

Tai kartais nutinka, ir čia reikia spręsti konkrečią situaciją. Jei gavėjas atsisako priimti dėl krovinio būklės – reikia tai fiksuoti ir aiškintis, kas kaltas. Jei atsisako dėl kitų priežasčių – mes stengiamės susisiekti su jumis ir rasti sprendimą. Kartais tenka krovinį vežti atgal arba laikyti sandėlyje, kol išsiaiškiname situaciją. Nėra malonu, bet gyvenime pasitaiko.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Mes visada išrašome sąskaitas faktūras mūsų klientams. Jei jums reikia sąskaitos su PVM – mes taip pat galime ją išrašyti, jei esate PVM mokėtojas. Čia jokios problemos, tiesiog pasakykite iš anksto, kokios sąskaitos jums reikia.

Kuo jūsų paslaugos skiriasi nuo kitų?

Mes dirbame šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, ir per tą laiką išmokome daug dalykų. Mes pažįstame kelius, žinome, kur būna eismo, kur galima greičiau pravažiuoti, o kur geriau vengti. Mes turime patikimus vairuotojus, kurie žino, ką daro. Ir mes stengiamės būti sąžiningi su klientais – jei kažkas neįmanoma, mes taip ir pasakysime, o ne žadėsime kalnus ir lygas. Buvo kartą, kai konkurentas žadėjo pristatyti per 24 valandas, o mes pasakėme, kad reikia 36 – ir mes pristatėme per 36, o konkurentas vėlavo tris dienas. Tai aš jums sakau ne tam, kad kitus kritikuoti, o kad parodyčiau, kad sąžiningumas ilgalaikėje perspektyvoje atsiperka.

Ar galima užsakyti paslaugą internetu?

Taip, mes turime galimybę užsakyti per mūsų svetainę arba parašyti el. laišką. Bet aš jums patarsiu – jei turite kokių nors neaiškumų, geriau paskambinti ir pasikalbėti žmogumi. Kartais per rašytinę žinutę sunku viską išaiškinti, o per pokalbį visada galima paklausti, jei kas nors neaišku. Aš pats esu toks žmogus, kuris geriau pasikalba nei rašo ilgus laiškus.

Ką daryti, jei reikia pakeisti užsakymo detales?

Susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei dar nieko nepradėjome vykdyti – pakeisti paprastai nieko nekainuoja, tiesiog pasakysite naujas detales. Jei jau pradėjome – gali būti taikomi tam tikri mokesčiai, priklausomai nuo to, kas jau padaryta. Čia jau reikia vertinti kiekvieną atvejį atskirai.

Ar jūs vežate gyvūnus?

Gyvūnus mes galime vežti, bet čia yra tam tikrų taisyklių. Jei tai naminiai gyvūnai, jums reikalingas sveikatos pasas ir mikročipas. Jei tai gyvūnai komerciniais tikslais – reikalingi kiti dokumentai. Mes turėjome atvejį, kai klientui reikėjo vežti šunis į Olandiją – viskas pavyko gerai, bet reikėjo viską suderinti iš anksto.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys jau Olandijoje?

Mes jums pranešime, kai tik krovinys bus pristatytas. Taip pat galite sekti per mūsų sistemą, jei naudojate sekimo funkciją. Bet jei nieko negaunate – susisiekite su mumis, gal kartais kažkas nutiko su pranešimu. Kartais būna techninių problemų, tai jūs nekęskite, geriau paskambinkite.

Išvada

Taigi, jei jums reikia krovinį pristatyti į Olandiją greitai ir patikimai – mes galime jums padėti. Mūsų mikroautobusai gabena krovinius į Olandiją sparčiai, ir mes stengiamės, kad kiekvienas pervežimas vyktų sklandžiai. Žinoma, gyvenime būna visko – ir eismo, ir oro sąlygų, ir kitų netikėtumų. Bet mes visada stengiamės rasti sprendimą ir pristatyti jūsų krovinį laiku. Jei turite kokių nors klausimų – skambinkite, parašykite, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – rezervuokite pervežimą iš anksto, nes vasaros sezono metu kartais būna sunku rasti laisvą vietą. Iki!