Mūsų kroviniai į Olandiją pasiekia greitai mikroautobusais

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežėme šimtus krovinių į Olandiją. Dažniausiai mikroautobusais – tai greičiausias ir patogiausias būdas, ypač jei turi vidutinio dydžio pervežimą. Jei galvoji apie perkraustymą į Olandiją ir nežinai, kaip viskas vyksta – čia rasai atsakymus į dažniausius klausimus. Pasakosiu paprastai, kaip yra iš tikrųjų, ne per reklaminę brošiūrą. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu – taip jau būna, kai kalbu su žmogumi, o ne rašau akademinį tekstą. Svarbiausia – suprasi, kaip veikia mūsų mikroautobusų pervežimai į Olandiją ir ar tai tinka tavo situacijai.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežimas mikroautobusu į Olandiją?

Kainos prasideda nuo maždaug 400–500 eurų, jei veži nedidelį krovinį iki 800 kg. Bet čia viskas priklauso nuo to, ką veži ir iš kur – pvz., iš Vilniaus į Amsterdamą bus brangiau nei iš Kauno į Groningą. Kartais klientai mano, kad visada reikia pilno mikroautobuso, nors užtenka dalies – tada kainuoja mažiau. Esu turėjęs atvejį, kai žmogus mokėjo tik už pusę mikroautobuso vietos, nes krovinys buvo nedidelis. Tiesą sakant, tiksliai kainą galiu pasakyti tik žinodamas, ką būtent veši ir kokio dydžio tai yra. Galiu tiksliau pasakyti, jei atsiųsi nuotraukas arba tiesiog paskambinsi.

Ar galima mokėti banko pervedimu?

Taip, žinoma. Dauguma klientų moka pavedimu prieš pervežimą arba dalimis – pirma dalis prieš, likusi dalis po. Keletas moka grynais, bet tai retenybė. Kartais sutinku žmonių, kurie nori mokėti tik atvežus krovinį – suprantu, bet paprastai taip nedirbame, nes rizikinga. Vienas kartas buvo toks: klientė norėjo sumokėti tik tada, kai pamatys savo daiktus Olandijoje. Susitarėm, kad ji perves dalį iškart, likusią sumą – kai gaus. Viskas gerai baigėsi, bet taip daryti nėra lengva.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Stengiamės to nedaryti, bet kartais būna papildomų išlaidų, kurių iš pradžių nežinai. Pavyzdžiui, jei reikia mokėti už stovėjimą mieste, kur kraunami daiktai, arba jei reikia papildomo žmogaus krauti. Taip pat jei veži kažką labai sunkų ar didelį – gali prireikti specialios įrangos. Paprastai viską aptariame iš anksto, bet kartais kažkas netikėto išlenda jau vietoje. Gali būti, kad teks primokėti, jei pvz., pasikeičia krovinio svoris arba jei kelias užstringa dėl oro sąlygų. Stengiamės to išvengti, bet gyvenime taip būna.

Laikas ir tvarkaraštis

Per kiek laiko mikroautobusas pasiekia Olandiją?

Paprastai užtrunka nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, iš kur važiuojame ir kur Olandijoje reikia pristatyti. Iš Vilniaus iki Amsterdamo dažniausiai važiuoja apie 2,5–3 dienas, jei viskas gerai. Bet jei reikia pristatyti į mažesnį miestą kažkur provincijoje, gali trukti šiek tiek ilgiau. Kartais būna taip, kad vairuotojas pakeliui užsuka į keletą vietų, tai gali šiek tiek užtęsti. Vieną kartą vežėm į Utrechtą ir kelias užtruko tris dienas, nes vairuotojas dar vežė kitus mažesnius krovinius pakeliui. Klientui pasakiau, kad bus per dvi dienas, o gavosi tris – teko atsiprašyti. Bet taip jau būna su daliniais pervežimais.

Ar galima sutarti dėl konkrečios pristatymo dienos?

Taip, galima, bet reikia derinti iš ankovo. Jei reikia, kad krovinys atvyktų tam tikrą dieną, sakykim, dėl darbo pradžios ar nuomos sutarties pradžios – pranešk iš anksto, kiek įmanoma. Paprastai galime suplanuoti, bet reikia žinoti, kad kartais nutinka nenumatytų dalykų: eismo spūstys, oro sąlygos, kartais mikroautobuso gedimas. Vieną kartą turėjome atvejį, kai vairuotojas susirgo pakeliui ir teko siųsti kitą žmogų – klientė gavo krovinį viena diena vėliau nei žadėjau. Skambinau ir aiškinau, kaip galėjau. Buvo nemalonu, bet taip jau gyvenime būna.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Jei reikia greičiau nei per 2 dienas – gali būti sudėtinga, bet kartais įmanoma, jei turime laisvą mikroautobusą ir vairuotoją. Tada kainuoja brangiau, žinoma. Skubus pervežimas į Olandiją dažniausiai įmanomas tik jei krovinys nedidelis ir telpa į vieną mikroautobusą. Jei reikia pilno mikroautobuso ar daugiau – gali užtrukti, kol surinksime kitus krovinius kartu. Kartais siūlydavau klientams palaukiti keletą dienų ir sutaupyti, bet jei tikrai reikia skubiai – galime padaryti. Vienas klientės buvo taip skubiai pervežti reikėjo, kad sutiko mokėti dvigubą kainą. Padarėm per dieną.

Krovinio saugumas

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Stengiamės viską tvirtinti ir saugoti, kiek įmanoma. Naudojame tvirtinimo diržus, kartonas,泡沫塑料 (čia turbūt nereikia aiškinti, kas tai). Bet čia reikia sąžiningai pasakyti – joks pervežimas nėra 100% saugus nuo visko. Kartais būna taip, kad kažkas dėl kelio nelygumų pasislenka arba šiek tiek apgadina. Per aštuonerius metus turėjome keletą atvejų, kai kažkas buvo apgadinta, bet dažniausiai tai būna smulkios žalos. Vienas kartas buvo nemalonus: vežėm indaują su stiklo durelėmis ir viena durelė dėl kažko įtrūko. Teko atlyginti. Kitą kartą vežėm dviratį ir jis šiek tiek subraižė. Po to visada sakau klientams: jei turite labai trapių daiktų – pasakykite iš anksto, supakuosime geriau, bet visiškai garantuoti negalime.

Ar reikia apdrausti krovinį?

Rekomenduoju taip, bet nėra privaloma. Mes siūlome papildomą draudimą, kuris kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutiktų – būtų lengviau. Kartais žmonės atsisako draudimo, norėdami sutaupyti, bet aš visada perspėju apie riziką. Vienas klientas atsisakė draudimo ir paskui labai gailėjosi, kai jo televizorius buvo šiek tiek apgadintas. Teko susitvarkyti patiems, ne per draudimą. Jei veži vertingus daiktus – verta apsidrausti. Jei veži tik senus baldus – gal ir nereikia, čia jau tavo sprendimas.

Dokumentai ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai?

Jei veži asmeninius daiktus, dažniausiai reikia tik sąrašo to, ką veži, ir tavo asmens dokumentų. Jei veži verslo prekes ar naujus daiktus – gali prireikti daugiau dokumentų, sąskaitų ir pan. Olandija yra ES šalis, tai muitinė paprastai nėra sudėtinga, bet kartais vis tiek tikrina. Vienas kartas buvo taip: vežėm klientui baldus ir naują techniką, ir muitinėje užstrigo, nes dokumentai buvo netvarkingi. Teko aiškintis kelias dienas. Po to visada sakau klientams: jei veži naujus daiktus, kuriuos pirkai čia ir veži į Olandiją – turėk sąskaitas-faktūras. Jei veži savo senus daiktus – pakaks sąrašo.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Paprastai nereikia, jei veži asmeninius daiktus, kurie jau yra tavo nuosavybė. Bet jei veži naujas prekes, kurias ketini parduoti ar naudoti versle – gali būti muitinės mokesčių. Čia jau reikia žinoti tiksliai, ką veži ir kam. Galiu tik pasakyti, kad dažniausiai mūsų klientai nemoka jokių muitų, nes veža asmeninius daiktus. Bet buvo atvejis, kai žmogus vežė naują baldų komplektą, kurį pirko čia, ir norėjo parsivežti į Olandiją – tenka susimokėti. Vėlgi, priklauso nuo situacijos.

Krovinio tipas ir dydis

Kiek telpa į mikroautobusą?

Į standartinį mikroautobusą telpa maždaug 800–1200 kg arba apie 10–15 kubinių metrų. Bet čia priklauso nuo mikroautobuso dydžio – turime kelis dydžius. Jei turi nedidelį krovinį – iki 5–6 kubinių metrų – gali tilpti į mažesnį mikroautobusą ir bus pigiau. Jei turi didelį pervežimą – gali prireikti kelių mikroautobusų arba pilno mikroautobuso. Kartais žmonės mano, kad jų krovinys mažas, o pasirodo didelis, arba atvirkščiai. Geriausia tiesiog parodyti arba nufotografuoti – tada galiu tiksliau pasakyti. Vienas klientas sakė, kad turi "porą dėžių", o pasirodo – visas kambarys baldų. Teko persigalvoti dėl kainos.

Ar galima vežti baldus?

Taip, žinoma, baldus vežame dažniausiai. Bet reikia juos tinkamai paruošti: išmontuoti, jei įmanoma, suvynioti, kad nebraižytųsi. Jei patys nemokat arba neturite laiko – galime padėti su pakavimu, bet tai papildomai kainuoja. Kartais siūlome ir baldų išmontavimo/pakavimo paslaugą, jei reikia. Vienas kartas buvo toks: klientė turėjo labai didelį seifą, kurį reikėjo pervežti. Teko samdyti keltis ir kelis žmones, kad pakrautų. Iš pradžių manėm, kad bus paprasta, bet pasirodo – ne visada taip. Jei turi kažką neįprasto – sakyk iš karto, kad žinočiau.

Ar galima vežti buitinę techniką?

Taip, bet yra keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti. Šaldytuvus ir kitus prietaisus reikia ištuštinti, išdžiovinti, kad nebūtų drėgmės viduje. Skalbimo mašinas reikia pritvirtinti, kad judėdamos nepakenktų sau. Jei veži brangią techniką – apsvarstyk papildomą draudimą. Kartais žmonės pamiršta išimti viską iš šaldytuvo ir po kelių dienų kelyje pradeda dvokti. Vieną kartą taip ir buvo – vairuotojas skundėsi, kad kvepia-blogai. Po to visada primenu: ištuštinkit viską.

Ar vežiate automobilių dalis arba moto techniką?

Taip, bet čia reikia žinoti, kad tai gali būti sudėtingiau. Automobilių dalys paprastai neturi būti problemų, bet jei veži variklį ar kitus didelius komponentus – gali prireikti specialaus tvirtinimo. Motociklus vežame, bet reikia tinkamai paruošti: ištuštinti degalus, atjungti akumuliatorių, pritvirtinti. Vienas kartas vežėm Harley-Davidson ir klientė labai bijojo, kad kas nors nutiks. Viskas gerai baigėsi, bet streso buvo abiems pusėms.

Papildomos paslaugos

Ar galite padėti pakrauti ir iškrauti?

Taip, galime pasiūlyti žmones, kurie padės pakrauti ir iškrauti. Tai papildomai kainuoja, bet jei neturi kas padėtų arba jei daiktai sunkūs – verta. Kartais žmonės mano, kad viską susitvarkys patys, o po to paaiškėja, kad reikia pagalbos. Vienas atvejis: vyras bandė vienas krauti pianiną ir beveik susižeidė. Laimei, nieko nenutiko, bet po to visada sakau – jei kas nors sunku, geriau samdyti profesionalus. Kainuoja papildomai, bet verta.

Ar galite saugoti krovinį sandėlyje?

Taip, jei reikia laikinai kur nors palikti krovinį – turime sandėlį, kur galima saugoti. Tai gali būti naudinga, jei pvz., dar nesi persikėlęs į naują vietą arba jei reikia palaukti dėl kitų aplinkybių. Kainuoja papildomai, bet kartais reikia. Vienas klientas saugojo krovinį pas mus tris savaites, kol susitvarkė nuomą Olandijoje. Viskas gerai buvo.

Ar galima vežti gyvūnus?

Techniškai galima, bet nėra mūsų pagrindinė veikla. Jei turi šunį ar katę – gali būti sudėtinga dėl dokumentų ir sąlygų. Kartais vežėm kartu su klientais jų gyvūnus, bet tai buvo ypatingi atvejai. Jei reikia perkraustyti gyvūną – geriau kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima. Čia jau ne mano sritis, čia reikia specialistų.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės pervežti – susisiek iš karto, nes kartais laisvų vietų mikroautobusuose nėra. Ypač vasaros mėnesiais, kai daug žmonių kraustosi, gali būti sunku rasti vietą. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskambino likus savaitei iki norimos datos ir labai nustebo, kad nieko nėra laisvo. Teko siūlyti kitą datą arba brangesnį variantą. Jei gali – planuok iš anksto, bent kelios savaitės prieš.

Kaip geriausia paruošti krovinį?

Pirmiausia, susidaryk sąrašą to, ką veži – tai padės ir tau, ir mums. Antra, kuo geriau supakuok: dėžės, vyniojimo medžiagos, tvirtinimas. Jei ką nors galima išmontuoti – išmontuok. Jei kažkas trapi – pažymėk, kad žinotume. Kartais žmonės supakuoja viską taip blogai, kad vairuotojas atidaro mikroautobusą ir mato: dėžės sulūžusios, daiktai išbyrėję. Po to jau vėlu gailėtis. Geriau iškart padaryti gerai.

Ką daryti su tais daiktais, kurių nenoriu vežti?

Gali dovanoti, parduoti arba išmesti. Kartais žmonės palieka čia daiktus, kurie jiems nebereikalingi. Jei nori – galiu rekomenduoti vietas, kur galima atiduoti arba parduoti. Vienas klientas pardavė visus senus baldus prieš išvykdamas ir dar uždirbo pinigų. Kitas tiesiog išmetė – taipogi variantas. Čia jau tavo reikalas, bet jei reikia patarimo – galiu padėti.

Ar verta vežti senus baldus ar geriau pirkti naujus Olandijoje?

Priklauso nuo to, kokie tai baldai ir kiek jie verti. Jei turi gerų, mėgstamų baldų – vežk, ypač jei jie turi sentimentinę vertę. Bet jei tai senas, prastas baldai – geriau palikti arba išmesti, nes vežti apsimoka ne visada. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė seną lovą, kuri buvo jam brangi, nors ji jau buvo tikrai sena. Suprantu, bet kartais verta pagalvoti, ar tikrai verta vežti viską. Olandijoje baldai nėra labai brangūs, galima pigiai nusipirkti.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei krovinys vėluoja?

Tai priklauso nuo to, kodėl vėluoja. Jei dėl mūsų kaltės – stengiamės kompensuoti, pvz., sumažinti kainą arba padėti su kažkuo kitu. Jei dėl išorės veiksnių, kurių negalėjome numatyti – tai jau kita istorija. Vieną kartą krovinys vėlavo dėl to, kad vairuotojas susirgo. Kitą kartą – dėl didelių eismo spūstių Vokietijoje. Čia jau gyvenimas, kartais taip būna. Svarbiausia – susisiekti su mumis ir mes pasistengsime išspręsti. Kartais tiesiog reikia kantrybės.

Ką daryti, jei krovinys neatvyksta arba yra apgadintas?

Pirmiausia – susisiek su mumis. Jei krovinys neatvyko per numatytą laiką – skambink, rašyk, mes išsiaiškinsim. Jei yra apgadintas – nufotografuok ir pranešk kuo greičiau. Turime procedūras, kaip elgtis tokiuose atvejuose. Vienas kartas buvo toks: klientui trūko vienos dėžės. Ilgai aiškinomės, pasirodo – ji liko sandėlyje čia, pamiršome įdėti. Išsiuntėme kitą dieną, atsiprašėme. Kartais būna klaidų, bet stengiamės ištaisyti.

Kaip susisiekti, jei yra problemų?

Gali skambinti, rašyti el. laišką arba žinutę. Stengiamės atsiliepti per vieną darbo dieną, bet kartais būna užimta. Jei skubu – skambink, o ne rašyk, taip greičiau. Vienas klientas rašė tris dienas ir pyko, kad niekas neatsako, o paskui paaiškėjo, kad jo laiškai pateko į spamą. Po to visada sakau – jei reikia skubiai, skambink.

Bendri klausimai

Kuo jūsų paslaugos skiriasi nuo kitų?

Mes dirbame jau aštuonerius metus, turime patirtį su įvairiais pervežimais. Bet čia jau kiekvienas save giria, tiesa? Geriau pasikalbėk su mumis ir pats suprasi. Kartais žmonės sako, kad kiti buvo pigesni, bet paskui prastai padarė. Kartais mes brangesni, bet žmonės renkasi mus dėl patikimumo. Čia jau tavo sprendimas. Aš galiu tik pasakyti, kad stengiamės dirbti gerai, bet mes ne ideali įmonė. Buvo ir blogų atvejų, buvo ir gerų. Vienas klientės po kelių metų vėl kreipėsi į mus – tai turbūt geriausia rekomendacija.

Ar vežate tik į Olandiją?

Dažniausiai taip, bet galime vežti ir į kitas šalis, jei reikia. Olandija mums gerai žinoma, turime nustatytus maršrutus, bet jei reikia į Belgiją, Vokietiją, kitur – gali būti įmanoma. Vienas kartas vežėm į Daniją, nors tai nėra dažnas atvejis. Jei reikia – klausk, pasakysiu, ar galime padėti.

Ką daryti, jei nežinau, kiek tiksliai sveria mano krovinys?

Nesijaudink, galiu padėti įvertinti. Jei nesi tikras – nufotografuok daiktus, pasakyk, kas tai per daiktai, ir aš galiu bent apytikriai pasakyti. Tiksliai sužinosime tik pasvėrę, bet dažniausiai to daryti nereikia. Kartais klientai labai bijo dėl svorio, o paskui pasirodo, kad viskas gerai. Geriau tiesiog pasikalbėkime.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Taip, galima, bet gali būti taikomi mokesčiai, priklausomai nuo to, kada atšauki. Jei atšauki likus kelioms dienoms iki pervežimo – greičiausiai nieko mokėti nereikės. Bet jei atšauki dieną prieš ar tą pačią dieną – gali tekti sumokėti dalį sumos. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Vienas klientas atšaukė pervežimą prieš pat išvykstant ir mes jau buvome pakrovę jo daiktus. Teko susitvarkyti, bet jis sumokėjo nedidelę kompensaciją. Taip jau būna.

Išvada

Jei galvoji apie pervežimą į Olandiją mikroautobusu – gali kreiptis į mus, pasikalbėsime, įvertinsime tavo krovinį ir pasakysime kainą. Dažniausiai viskas vyksta gerai, bet kartais būna ir problemų – čia jau gyvenimas, niekas nėra tobulas. Svarbiausia – susisiekti iš anksto ir pasakyti, ko tau reikia. O mes stengsimės padėti. Jei turi dar klausimų – rašyk arba skambink, atsakysiu, kai galėsiu.