Mūsų įmonė veža prekes į Olandiją saugiai ir laiku

Įvadas

Jei planuoji perkraustymą į Olandiją ar reikia pergabenti prekes iš Lietuvos, tikriausiai jau googleini, kas geriausia, kaip pigiau, ir kaip viską susitvarkyti, kad nereiktų po to galvoti. Aš dirbu šioje srityje jau aštuonerius metus, tad mačiau visko – ir tikrai gerų perkraustymų, ir tokių, kur klientai po to skambino man pykdami iki dangaus. Šiame straipsnyje (na šitas atvejis bus išimtis, nes tu paprašei) paprastai paaiškinu, kaip viskas veikia, kas svarbu, ir ko geriau nedaryti. Ne viskas bus idealu – ir aš tau tiesiai pasakysiu kur.

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikro kainuoja perkraustymas į Olandiją?

Tai priklauso nuo daug ko – kiek daiktų veži, iš kur ir kur tiksliai Olandijoje, ar reikia pakrovimo paslaugų. Paprastai pradedam nuo 800–1200 eurų už mažesnį krovinį, bet jei veži visą namų ūkį, gali būti ir 2500–4000 eurų. Geriausia parašyti man tiesiai, pasakyk kiek maždaug daiktų – baldų, dėžių – ir aš jau žinosiu apytikslę kainą. Kartais žmonės nusteba, kad pigiau nei tikėjosi, kartais brangiau – priklauso nuo konkretaus atvejo.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dažniausiai taip ir darome. Paprastai 50% prieš pakrovimą, likusius 50% – prieš išsivežimą arba gavus prekes. Kai kuriems klientams sutariame ir kitokius grafikus, jei reikia. Svarbu tik, kad viskas būtų aišku užrašyta iki pradžios, kad po to nekiltų nesusipratimų.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais pigiau reiškia, kad veš mažesniu automobiliu ir su kitais kroviniais kartu, tad gali užtrukti ilgiau. Kartais tiesiog nauja įmonė nori pritraukti klientų ir dirba sau į nuostolį. O kartais brangiau nereiškia geriau – tiesiog didesnis prekės ženklas. Aš visada sakau klientams: pasidomėk, paklausk, kas įskaičiuota, ir tada spręsk.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Olandiją?

Paprastai 3–7 darbo dienos, jei vežame tik tavo daiktus. Jei su kitais kroviniais kartu – gali būti 10–14 dienų. Kartais būna taip, kad viskas sutampa puikiai ir per 2 dienas pristato, o kartais eismo sąlygos arba pasienyje užtrunka. Olandija iš Lietuvos nėra taip toli, bet visko būna.

Ar galima užsakyti tikslų pristatymo laiką?

Stengiamės, bet 100% garantuoti sunku. Galime nurodti dieną, bet valandą – jau priklauso nuo eismo, oro ir kitų krovininių. Jei tau svarbu konkrečiai, gali užsakyti ir VIP pristatymą, bet tai kainuoja brangiau. Kartais žmonės pyksta, kad neatvažiavom per 2 valandas, ką žinojau iš vakar, bet taip jau yra – krovininis transportas nėra taksi.

Kas bus, jei mano daiktai bus sugadinti kelyje?

Pirma, stengiamės to išvengti – tinkamai supakuojame, pritvirtiname. Bet jei kas nutinka, turime draudimą, ir kompensuosime žalą. Svarbu tik prieš pakrovimą viską apžiūrėti ir užfiksuoti, jei yra jau esamų įbrėžimų. Vieną kartą klientė sakė, kad jos naujas televizorius buvo subraižytas, bet pasirodo, kad taip buvo jau prieš pakrovimą – tad čia reikia būti sąžiningam iš abiejų pusių.

Pakavimas ir paruošimas

Ar man reikia pačiam pakuotis daiktus?

Gali ir pats, bet jei nori, kad mes padarytume – irgi galime. Paprastai klientai patys pakuoja mažesnius daiktus, o mes atvažiuojame ir pakrauname baldus, buitinę techniką. Jei pakuojasi pats – svarbu naudoti tinkamas dėžes ir gerai užpildyti jas, kad nejudėtų kelyje. Kartais žmonės supakuoja taip, kad atrodytų gerai, bet atidarius dėžes viduje viskas buvo sudužę. Patarimas: nepersisteng su kartoninėmis dėžėmis, jei veži sunkius daiktus – geriau mažiau, bet tvirtesnės.

Ką tiksliai vežate į Olandiją?

Visokius namų daiktus – baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus, sporto inventorių. Turime ribojimų dėl pavojingų medžiagų – negalima vežti dujų balionų, kai kurių chemikalų, ginklų. Jei nežinai ar galima vežti konkretų daiktą – geriau paklausk iš anksto. Vienas klientės norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis – teko aiškinti, kad tai ne tik labai sudėtinga, bet ir reikia specialių dokumentų.

Ar reikia kažkokių dokumentų perkraustymui?

Jei veži asmeninius daiktus kaip fizinis asmuo – paprastai tik sąrašas to, kas vežama. Jei tai verslo prekės arba nauji daiktai su sąskaitom – gali reikėti PVM dokumentų, ypač jei vertė didesnė. Čia jau reikia konkrečiai žinoti tavo situaciją, tad geriau pasakyk, o aš paaiškinsiu.

Pasirinkimas ir įmonės

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Pirmiausia – pasidomėk atsiliepimais, bet ne tik jų svetainėje, o ir kitur. Paklausk, ar gali paskambinti buvusiems klientams. Pasidomėk, ar įmonė tikrai turi savo transportą ar tik tarpininkauja. Svarbu ir tai, kaip bendrauja – jei iškart matosi, kad tikrai nori padėti, o ne tik parduoti, tai geras ženklas. Aš pats visada sakau klientams paskambinti ir pasikalbėti – iš balso daug kas matosi.

Kuo skiriasi didelė įmonė nuo mažos?

Didelės dažniausiai turi daugiau resursų, bet kartais esi tik vienas iš daugelio ir iki tavęs jiems nėra jokio reikalo. Mažesnės įmonės dažnai lankstesnės, gali daugiau dėmesio skirti konkrečiam klientui. Bet čia jau kaip pasiseka – aš mačiau ir puikių mažų įmonių, ir blogų didelių. Geriausia žiūrėti konkrečiai, o ne pagal dydį.

Ar verta rinktis pagal mažiausią kainą?

Paprastai ne. Nes jei kaina per maža, kažkur bus problema – arba paslėptų mokesčių bus, arba kokybės trūks. Aš pats kartais atsisakau dirbti per pigiai, nes žinau, kad po to bus problemų. Geriausia rinktis vidutinę kainą ir pasitikėti įmone, su kuria gera bendrauti.

Gyvenimas Olandijoje

Ar sunku apsiprasti Olandijoje?

Priklauso nuo žmogaus. Olandai tiesūs ir mėgsta tvarką – jei esi toks pats, bus lengva. Jei mėgsti chaosą ir lankstumą, gali prireikti laiko priprasti. Kalba – dauguma kalba angliškai puikiai, bet olandų kalba vis tiek naudinga, jei planuoji ilgai gyventi. Darbo rinka čia gera, bet konkurencija didelė – jei turi kvalifikaciją, bus lengviau.

Kokie daiktai ypač naudingi persikraustant į Olandiją?

Čia jau priklauso nuo to, kur gyvensi – butas mieste ar namas užmiestyje. Bet apskritai – gera kuprinė, dviračio laikymo sistema (čia dviračiai labai populiarūs), ir šiltesni drabužiai nei galvojama – nors Lietuvoje šalčiau, bet čia drėgna ir vėjuota, tad kartais atrodo šalčiau nei yra. Ir dar – tinkamos avalynės, nes dažnai vaikštoma per purvą.

Ar verta vežtis baldus iš Lietuvos ar geriau pirkti Olandijoje?

Čia skirtingai. Jei turi gerų baldų, kurie tau brangūs – vežkis. Bet jei baldai seni ar prasti, geriau parduok čia ir nusipirk naujus Olandijoje – čia baldų parduotuvės gerokos, o ir naudotų baldų rinkos pilna. Kartais žmonės vežiasi viską ir po to gailisi, nes tas senas komiodas netilpo į naują butą arba buvo per brangu vežti.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausia 2–3 mėnesius iš anksto, ypač jei reikia konkrečios datos. Vasara – pats pikas, tad tada brangiau ir sunkiau gauti vietą. Žiema – pigiau, bet orai gali sutrukdyti. Jei gali, rinkis pavasarį arba rudenį – ir kainos geresnės, ir oras dar neblogas. Vienas patarimas – jei turi galimybę, venk rugpjūčio mėnesio, nes tuo metu visi studentai kraustosi ir transportas užimtas iki maksimumo.

Ką daryti su mažais daiktais, kurie telpa į lagaminą?

Jei turi vertingų ar jautrių daiktų – papuošalus, dokumentus, pinigus – geriau vežkis pats asmeniškai. Likusius mažus daiktus galima sudėti į dėžes ir krauti kartu su kitais. Bet svarbu žinoti, kad krovinys bus kraunamas ir iškraunamas kelis kartus, tad jei kas nors trapi, būtinai pažymėk ir gerai supakuok.

Kaip elgtis su namų gyvūnais?

Gyvūnai – atskira tema. Jei turi šunį ar katę, reikia specialių dokumentų, mikročipo, skiepų. Kartais geriau naudoti specializuotas įmones, kurios veža tik gyvūnus, bet mes taip pat galime padėti su gabenimu, jei viskas sutvarkyta. Vienas klientas norėjo vežti savo driežą – teko ilgai aiškintis, kaip tai padaryti teisėtai.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su mumis ir sužinok kodėl. Dažniausiai tai eismo, oro sąlygos arba kitoks force majeure. Jei dėl mūsų kaltės, kompensuojame dalį kainos arba sutariame kitaip. Bet jei dėl objektyvių aplinkybių – čia jau kita kalba. Svarbu bendrauti ir neprarasti ramybės – kartais žmonės iškart pyksta, nors dar net nežino, kas nutiko.

Ką daryti, jei kažkas trūksta ar sugadinta?

Tuoj pat pranešk – nufotografuok, kas trūksta ar sugadinta, ir atsiųsk mums. Mes turime draudimą ir nagrinėsime kiekvieną atvejį atskirai. Svarbu tik žinoti, kad kartais žmonės pamiršta, ką tiksliai pakuodė, ir po to sako, kad trūksta kažko, ko išvis nebuvo. Tad čia reikia sąžiningumo iš abiejų pusių.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada. Jei atšauki likus daug laiko iki pakrovimo – grąžinsime dalį arba visą sumą. Jei jau pakrovėme arba vežame – jau bus sudėtingiau. Geriausia viską aptarti iškart, kai tik pradedame bendrauti, kad vėliau nebūtų netikėtumų.

Išvada

Perkraustymas į Olandiją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pradžių – reikia tik žinoti kelis svarbius dalykus ir pasirinkti patikimą partnerį. Svarbiausia – gerai susiplanuok iš anksto, nesidėk per daug, ir nelauk paskutinės minutės. Jei turi klausimų – rašyk ar skambink, padėsiu kiek galėsiu. O jei jau nusprendei vežtis daiktus pas mus – susisieksim ir viską sutvarkysim.