Mikroautobusų užsakymas kroviniams į Olandiją – greita

Įvadas

Jei tau reikia greitai nugabenti krovinius į Olandiją ir galvoji apie mikroautobusą, čia tau viską paaiškinsiu. Per pastaruosius 18 metų vežiojau viską – nuo baldų iki mašinų detalių, nuo mažų siuntinių iki pilnų krovinių. Olandija – tai mūsų kasdienybė, ten važiuojame kone kas dieną. Tau nereikia būti ekspertu, kad užsakytum mikroautobusą, bet yra keli dalykai, kuriuos verta žinoti prieš skambinant. Pasakosiu paprastai, kaip yra iš tikro, ne kaip parašyta reklaminėse brošiūrose. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu – taip jau aš kalbu. Pradėsim?

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka užsakyti mikroautobusą?

Na, jei tau reikia šiandien ar rytoj, tai gali būti sudėtingiau, bet įmanoma. Paprastai užtenka 15-20 minučių pokalbio, jei žinai ką vežti. Jei nežinai – tada truputį ilgiau aiškinamės. Kartais klientai skambina ir sako „noriu mikroautobuso į Olandiją", o kai pradedi klausinėti – paaiškėja, kad jiems reikia tik pusės vietos arba išvis kito tipo paslaugos. Taigi pirmiausiai reikia susitikslinti krovino dydį ir svorį. (čia aš visada prašau nors apytikslio svorio, nes 500 kg ir 2 tonos – tai labai skirtingi dalykai)

Ar galiu užsakyti mikroautobusą su vairuotoju?

Taip, žinoma. Didžioji dalis mūsų paslaugų – būtent su vairuotoju. Mes neteikiame tik transporto priemonės nuomos be vairuotojo, nes per tiek metų supratome, kad klientams paprastai reikia, jog kas nors viską padarytų – pakrautų, išvežtų, iškrautų. Jei tau reikia tik mikroautobuso, tai jau kitas variantas, bet tada kalbėkime apie nuomą, o ne pervežimą. Čia dažnai žmonės painioja, tai čia aš visada patikslinu.

Kokia kaina mikroautobuso pervežimo į Olandiją?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – kada važiuojame, kiek krovino, ar reikia papildomų paslaugų. Vidutiniškai kalbant, mažesnis krovinys (iki 800 kg) gali kainuoti nuo 250-300 eurų, didesnis – iki 500-700 eurų. Bet čia aš duodau labai apytikslius skaičius, nes tiksliai galiu pasakyti tik žinant visus parametrus. Kartais būna taip – du klientai veža panašiai, bet vienas užsako iš anksto, kitas skambina prieš dieną – kaina skiriasi. Taip pat priklauso nuo to, ar važiuojame tiesiai, ar galime paimti papildomą krovinį kelyje. Čia visada sakau – skambinkite, pasakysime tiksliau.

Kada galiu tikėtis, kad mikroautobusas bus pas mane?

Jei užsakai šiandien ryte, dažniausiai galime suderinti pick-up tą pačią dieną arba kitą rytą. Viskas priklauso nuo mūsų grafiko. Jei tau labai skubu, visada galiu pasakyti – šiandien jau nebepavyks, bet rytoj 8 ryto galime būti pas tave. Olandija nėra taip toli – iš Vilniaus iki Roterdamo apie 18 valandų važiuojant, taigi jei išvažiuojame vakare, kitą dieną vidurdienį jau būname vietoje. Aišku, jei nėra kamščių prie Vokietijos sienos – o ten jų būna, ypač vasarą ir prieš šventes.

Ar reikia užstato ar išankstinio mokėjimo?

Taip, paprastai prašome dalies sumos iš anksto. Paprastai 20-30% nuo bendros kainos. Likusią sumą galima sumokėti atliekant pervežimą arba pervedimu po paslaugos. Čia pas mus lankstiai – jei jau seniai bendradarbiaujame, tai žinome vienas kitą ir viskas paprasčiau. Jei pirmas kartas – tada truputį griežtesnės sąlygos, bet taip yra visur, manau. Vieną kartą turėjome nemalonią situaciją su klientu, kuris žadėjo sumokėti po pervežimo, bet po to neatsiliepė... Nuo tada visada prašome užstato. (čia galėčiau pasakyti, kad tai retas atvejis, bet nutiko – tad taip, būna)

Kokie dokumentai reikalingi kroviniui į Olandiją?

Priklauso nuo krovino tipo. Jei veži standartines prekes – paprastai pakanka sąskaitos faktūros arba waybillo. Jei tai kokia nors specifinė prekė – gali prireikti sertifikato. Maisto produktams reikalingi sanitariniai dokumentai, gyvūnams – veterinariniai. Čia aš visada sakau – jei nežinai, kokius dokumentus reikia, pasakyk ką veži, mes patikrinsime. Geriau paklausti iš anksto nei gauti baudą pasienyje. Kartais žmonės mano, kad viskas paprasta, o pasirodo – reikia kažkokio popieriaus, kurio jie neturėjo. Olandija gan griežta dėl dokumentų, ypač dėl prekių kilmės ir vertės.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Kai kuriuos galima, bet reikia ADR sertifikato. Tai yra pavojingų krovinių pervežimas – degalai, cheminės medžiagos, dujos ir pan. Čia jau kitas segmentas, mes tuo užsiimame, bet reikia specialiai derinti. Jei tau reikia būtent to – sakyk iš karto, kad žinočiau, jog tai ne standartinis pervežimas. Čia aš nesu 100% specialistas ADR srityje, bendradarbiaujame su kitais, kurie tuo užsiima profesionaliau. (čia sąžiningai pasakysiu – ADR nėra mano stiprybė, bet turiu žmonių, kurie tuo rūpinasi)

Kiek krovinio telpa į standartinį mikroautobusą?

Standartinis mikroautobusas – tai apie 12-17 kubinių metrų. Maždaug telpa iki 8-10 euro palečių, priklauso nuo dydžio. Svoris – iki 1,5 tonos, bet vėlgi, priklauso nuo mikroautobuso tipo. Yra lengvesni, yra sunkesni. Jei tau reikia daugiau – galime imti didesnę transporto priemonę arba kelis mikroautobusus. Kartais žmonės nori vežti viską vienu mikroautobusu, bet pasirodo, kad ten tilptų tik pusė... Tai geriau prieš užsakant pasakyti, kad tiksliai įvertintume. Aš visada prašau nors telefono nuotraukos krovinio – tai daug geriau nei spėlioti iš žodžių.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik į tam tikrą miestą Olandijoje?

Žinoma. Mes vežame į visus Olandijos miestus – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas, Groningenas, Mastrichtas... Kur tik reikia. Kartais klientai nori į kokį mažesnį miestelį – irgi įmanoma, tiesiog gali trukti šiek tiek ilgiau, nes reikia suderinti maršrutą. Jei tau reikia į labai konkrečią vietą – sakyk iš karto, mes pasakysime, ar tai įmanoma ir kiek kainuos. Kartais būna taip, kad pigiau išeina iki didesnio miesto, o ten klientai patys pasiima krovinį. Čia jau priklauso nuo tavo poreikių.

Ką daryti, jei krovinys neatitinka to, ką sakei?

Čia kartais būna problemų. Pavyzdžiui, klientai sako, kad veš baldus, o pasirodo – ten dar ir statybinės medžiagos, kurios sveria daugiau nei tikėtasi. Arba sako, kad bus vienas palečio, o iš tikro – trys. Čia mes visada prašome tikslios informacijos, bet suprantu, kad kartais žmonės patys nežino, ką tiksliai veža. Jei pasirodo, kad krovinys didesnis – kaina perskaičiuojama. Jei mažesnis – galime grąžinti dalį pinigų, bet paprastai mažesnis krovinys reiškia, kad galėjome paimti dar kažką ir uždirbti daugiau, tai čia jau reikia tartis. Geriausia būtų tiksliai žinoti ką veži, bet jei nežinai – geriau pasakyk, kad nežinai, nei meluoti.

Ar galima užsakyti mikroautobusą savaitgalį?

Taip, mes dirbame ir savaitgaliais. Bet čia jau kainuoja brangiau – paprastai 20-30% priedas už savaitgalio darbą. Jei gali – planuok iš anksto, bus pigiau. Kartais žmonės pamiršta, kad jiems reikia pervežimo, ir prisimena tik penktadienį vakare... Tada jau tenka mokėti daugiau. Čia taip veikia visi pervežimai, ne tik mes. savaitgalį vairuotojai nori dirbti brangiau, ir aš juos suprantu.

Kokia mokėjimo forma priimama?

Galima pervedimu į sąskaitą, galima grynaisiais, galima kortele. Pervedimas iš anksto – patogiausia, nes tada abi pusės ramios. Grynaisiais – taip pat įmanoma, bet tada reikia derinti vietą ir laiką. Kartais klientai nori mokėti dalimis – dalį iš anksto, dalį po pervežimo. Tai įmanoma, jei jau esame bendradarbiavę anksčiau. Jei pirmas kartas – geriau išankstinis mokėjimas. Čia visada stengiamės rasti kompromisą, bet ir klientai turi suprasti, kad mes taip pat norime būti tikri, kad gausime uždirbtus pinigus.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet priklauso nuo to, kada atšauki. Jei atšauki likus kelioms dienoms iki suderinto laiko – grąžiname užstatą. Jei atšauki tą pačią dieną – užstatas negrąžinamas. Jei jau atvažiavome ir krauname, o tada sakai, kad nebenori – čia jau kita kalba, čia gali tekti mokėti už darbą. Čia standartinės sąlygos, manau, kad panašiai yra ir kitur. Kartais būna nukrypimų – jei žmogus susirgo ar kažkas rimto įvyko, visada galime tartis žmoniškai. Bet jei tiesiog persigalvojot – tada jau kita istorija.

Ką daryti, jei krovinys buvo pažeistas per pervežimą?

Pirmiausia – reikia tai pastebėti iš karto, kai iškrauname. Jei pastebi pažeidimą – reikia iš karto fiksuoti, rašyti aktą, fotografuoti. Po to jau sprendžiame – jei tai mūsų kaltė, atsakome, jei krovinys buvo blogai supakuotas arba jau buvo pažeistas – tada jau kita kalba. Čia visada sakau – jei turi brangų ar jautrų krovinį, geriau jį apdrausti. Mes siūlome draudimą, bet jei klientai nori patys drausti – taip pat įmanoma. Per tiek metų tik kelis kartus buvo rimtų incidentų, bet buvo – tai gyvenimas.

Kaip sekti krovinio vietą?

Mes paprastai siunčiame vairuotojo kontaktus, ir galima susisiekti tiesiogiai. Taip pat galime siųsti nuorodą į sekimą, jei transporto priemonėje yra GPS. Čia priklauso nuo konkrečios transporto priemonės – ne visose yra atviras sekimas. Jei tau svarbu sekti – pasakyk iš karto, mes suderinsime. Kartais klientai labai nori žinoti, kur jų krovinys kiekvieną minutę, o kartais pakanka žinoti, kad rytoj bus vietoje. Čia jau priklauso nuo poreikio.

Ar galima užsakyti mikroautobusą su krovėju?

Taip, galima. Mes siūlome paslaugą su krovėju – vairuotojas padeda krauti ir iškrauti. Bet čia jau kainuoja papildomai. Jei krovinys sunkus arba daug – tikrai verta, nes vienas krauti sunkiau. Kartais klientai mano, kad patys susitvarkys, o pasirodo – reikia dviejų žmonių. Čia aš visada patariu – jei nežinai, kiek žmonių reikia, pasakyk, mes įvertinsime. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau nei tempti nugarą arba sugadinti krovinį.

Kokia Olandijos kelių situacija? Ar bus kamščių?

Olandijoje keliai geri, bet kamščių būna. Ypač prie didžiųjų miestų – Amsterdamas, Roterdamas. Ryto valandomis ir vakaro popietę – blogiausias laikas. Jei galima – planuok taip, kad įvažiuotum ne piko metu. Bet mes negalime visada kontroliuoti laiko, nes priklauso nuo to, kada krauname pas tave. Kartais būna taip – išvažiuojame puikiai, o prie Roterdamo stovime valandą... Tai jau kaip bus. Vairuotojai žino alternatyvius maršrutus, bet kartais ir tie užkimšti.

Ar reikia specialių leidimų į Olandiją?

Paprastam kroviniui – ne. Jei veži ką nors specifinio, gali prireikti. Bet čia jau reikia žinoti konkrečiai ką veži. Jei tai standartinės prekės – jokių leidimų nereikia, tik dokumentai, kuriuos minėjau anksčiau. Kartais žmonės galvoja, kad reikia kažkokių ypatingų leidimų, bet iš tikro – viskas paprasčiau. Aš visada sakau – jei nežinai, pasakyk ką veži, mes pasakysime ar reikia kažko papildomo.

Kaip elgtis su muitine?

Jei veži iš Lietuvos į Olandiją – abi šalys ES, tai muitinės nėra. Bet jei krovinys eina iš trečiosios šalies arba į trečiąją šalį – tada reikia muitinės dokumentų. Čia jau sudėtingiau, reikia eksporto ir importo deklaracijų. Jei tau reikia būtent to – čia jau kitas procesas, mes tuo užsiimame, bet reikia daugiau laiko ir dokumentų. Kartais klientai painioja – mano, kad reikia muitinės, nors iš tikro – ne. Arba atvirkščiai. Geriau pasitikslinti iš anksto.

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Reikia susisiekti ir suderinti naują laiką. Kartais būna taip – numatytas laikas 8 ryto, bet vairuotojas įstringa kamštyje arba kilo kita problema. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais patys sužinome vėliau. Jei vėluoja daugiau nei valandą – galime tartis dėl kompensacijos arba kitos datos. Čia jau priklauso nuo situacijos. Buvo kartą – vairuotojas pateko į avariją, niekas nebuvo sužeistas, bet mikroautobusas sugadintas... Tada teko viską perorganizuoti. Gyvenime būna visko.

Ar galima užsakyti mikroautobusą reguliariai?

Taip, mes dirbame ir su nuolatiniais klientais. Jei tau reikia reguliaraus pervežimo – galime sudaryti sutartį ir kaina bus geresnė. Pavyzdžiui, jei kiekvieną savaitę veži prekes į Olandiją – tai jau kitas pokalbis, galime derinti grafiką ir kainą. Mes turime klientų, su kuriais bendradarbiaujame jau daug metų, ir žinome jų poreikius. Jei tau reikia reguliaraus pervežimo – pasakyk iš karto, aptarsime sąlygas.

Kokia jūsų patirtis su Olandijos pervežimais?

Mes vežame į Olandiją jau daug metų. Per tiek laiko vežėme viską – nuo mažų siuntinių iki pilnų krovinių, nuo paprastų baldų iki jautrių mašinų dalių. Pažįstame kelius, žinome, kur sustoti, kur degalų papildyti, kur geriau nevažiuoti. Olandai – disciplinuoti vairuotojai, keliai geri, bet eismas intensyvus. Mes žinome, kaip su jais dirbti. (čia galiu pasakyti, kad esame patyrę, bet nenoriu per daug girtis – geriau klientai patys sprendžia)

Kuo jūsų paslauga geresnė už kitų?

Aš nesakysiu, kad mes geresni už visus – būtų per daug. Bet mes esame patikimi, dirbame sąžiningai, kainos – rinkos. Turime gerą reputaciją, klientai grįžta. Kartais žmonės parašo neigiamų atsiliepimų – ir aš suprantu, kad ne visada viskas idealiai. Bet didžioji dalis – patenkinti. Čia jau spręsti tau. Aš galiu tik pasakyti, kad pas mus dirba žmonės, kurie rūpinasi darbu, o ne tik pinigais.

Ką patartum žmogui, kuris pirmą kartą užsako mikroautobusą į Olandiją?

Pirmiausia – žinok ką veži. Kiek, kokio dydžio, svoris. Antra – pasakyk tiksliai, kur paimti ir kur pristatyti. Trečia – jei ko nežinai – klausk, mes visada paaiškinam. Nebijok klausti „kvailų" klausimų – aš per tiek metų girdėjau viską, tikrai niekas nenustebins. Geriau paklausti iš anksto nei po to turėti problemų. Ir dar – jei gali, planuok iš anksto, bus pigiau ir ramiau.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Mes dirbame legaliai, išrašome sąskaitas faktūras, PVM sąskaitas faktūras. Jei tau reikia įmonės sąskaitos – nėra problemos. Jei fizinis asmuo – taip pat galime išrašyti sąskaitą. Čia visada tvarkingai, nes mes patys norime, kad viskas būtų tvarkoje. Kartais klientai prašo sąskaitos po to, kai jau atlikome pervežimą – tai taip pat įmanoma, tiesiog reikia paprašyti iš karto, kad nebereikėtų grįžti prie to.

Kaip su jumis susisiekti?

Gali skambinti, rašyti žinutę, el. laišką. Paprastai atsiliepiame per vieną darbo dieną. Jei skubu – galiu duoti asmeninį numerį, bet tai jau priklauso nuo situacijos. Mes stengiamės būti pasiekiami, bet kartais būna taip, kad vairuotojas kelyje ir negali atsiliepti... Tada susisiekiame, kai tik įmanoma. Čia jau toks darbas – ne visada prie telefono.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau tau pasakyti apie mikroautobusų užsakymą kroviniams į Olandiją. Svarbiausia – žinok ką veži, susiskambink iš anksto, ir viskas bus gerai. Jei turi dar klausimų – skambink, aptarsime. Mes vežame į Olandiją kasdien, žinom kelius, žinom kaip reikia. O jei nuspręsi užsakyti pas mus – busiu maloniai nustebintas.