Mikroautobusais į Olandiją. Greita ir profesionalu.

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik dvylika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad per šį laiką mačiau viską – ir tikrai ne viskas būna taip gražu, kaip įmonės rašo savo reklamose. Šiandien noriu paprastai papasakoti, kaip vyksta pervežimas mikroautobusu į Olandiją, kokios paslaugos tikrai vertos pinigų, o kurios tiesiog pinigų išmetimas. Jei planuojate persikelti ar vežtis didesnį kiekį daiktų – šis pokalbis jums. Pasakosiu kaip yra, kartais netgi per daug atvirai, bet geriau žinoti tiesą iškart, nei po to pyktis ant savęs. Pradėkime.

Kada verta rinktis mikroautobusą, o kada – sunkvežimį?

Na, čia viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite. Jei kalbame apie vieną kambarį, galbūt du, tai mikroautobusas tikrai užteks. Bet jei jūsų turto pilnas trijų kambarių butas, tada jau reikia didesnės mašinos. Aš pats dažnai sakau klientams – geriau imti per didelę mašiną nei per mažą, nes visada atsiranda kažkas, ko nepamiršote iki paskutinės minutės. Vieną kartą vežėme į Olandiją šeimą, jie sakė, kad turi tik kelis lagaminus, o galiausiai prireikė dar dviejų kartų važiuoti iki sandėlio. Taigi čia mano pirmas patarimas – būkite sąžiningi su savimi dėl kiekio.

Kiek laiko užtrunka pervežimas mikroautobusu į Olandiją?

Paprastai nuo Lietuvos iki Olandijos važiuojama apie 18–20 valandų, jei vykstate tiesiai be didelių sustojimų. Bet čia priklauso ir nuo vairuotojo, ir nuo eismo, ir nuo to, ar kelyje nėra kažkokių problemų. Kartais būna taip, kad pervežimas užtrunka ir 24 valandas, ypač jei vairuotojas dar veža kitus krovinius ir sustoja dažniau. Jei jums reikia greito pervežimo, geriau iškart tartis dėl tiesioginio važiavimo, nors tai kainuoja brangiau. Aš pats esu važiavęs ir per 16 valandų, kai viskas pasisekdavo, bet tai tikrai ne taisyklė.

Ar mikroautobuso pervežimas yra pigesnis nei sunkvežimio?

Taip, paprastai pigesnis, bet čia vėlgi reikia žiūrėti konkrečiai. Mikroautobuso nuoma su vairuotoju į Olandiją gali kainuoti nuo 800 iki 1200 eurų, priklausomai nuo to, ką vežate ir kokį paslaugų paketą renkatės. Sunkvežimis jau bus brangesnis – nuo 1500 eurų ir daugiau. Bet čia dar reikia žiūrėti, ar įmonė ima papildomai už krovimą-iškrovimą, ar už papildomas dienas, jei reikia sandėliuoti. Vieną kartą klientui pasiūlėme labai gerą kainą, bet po to paaiškėjo, kad dar reikia mokėti už kiekvieną sustojimą kelioje, tai galiausiai išėjo brangiau nei kitoje įmonėje iškart. Taigi visada klauskite, kas įtraukta į kainą.

Kokios įmonės veža mikroautobusais į Olandiją?

Yra tikrai daug įmonių – ir didelių, ir mažų, ir individualių vairuotojų. Aš pats dirbu su keliomis patikimomis, bet nenoriu čia daryti reklamos, nes kartais net ir gerai žinomos įmonės turi blogų dienų. Geriausia ieškoti pagal atsiliepimus, bet čia irgi reikia būti atsargiam – atsiliepimus galima ir nusipirkti. Aš visada patariu pasikalbėti su žmogumi telefonu ir paklausti detalių – jei jis atsako miglotai, greičiausiai kažkas negerai. O jei žada viską per pigiai, taip pat verta susimąstyti. Buvo atvejis, kai vienas vairuotojas pasiūlė pervežimą per pusę kainos, o galiausiai pradingo su visu kroviniu. Taigi čia tas atvejis, kai per pigiai – taip pat blogai.

Ar galima vežtis baldus kartu su pervežimo įmone?

Taip, žinoma, bet čia reikia žiūrėti, kokius baldus vežatės. Jei tai standartiniai baldai, kuriuos galima išardyti, tai problema mažesnė. Bet jei turite didelius baldus, kurie netelpa į mikroautobusą, tada reikia arba kito transporto, arba juos palikti. Vienas mano klientai norėjo vežtis didelį seifą, kuris sveria beveik 200 kilogramų – tai jau problema, nes ne kiekvienas mikroautobusas tai ištemps, ir reikia papildomo žmogaus krovimui. Taigi prieš užsakydami paslaugą, tiksliai žinokite, ką vežatės, ir pasakykite tai įmonei iškart.

Ką daryti, jei mano daiktai neatvyksta laiku?

Visų pirma, susisiekite su įmone ir aiškinkitės situaciją. Kartais būna taip, kad vairuotojas užstrigo kelioje dėl eismo ar kitų problemų, ir tai nėra niekieno kaltė. Bet jei jau praėjo žymiai daugiau laiko nei buvo sutarta, ir įmonė neatsako arba atsako miglotai, tada reikia imtis rimtesnių veiksmų. Čia jau gali tekti rašyti pretenziją, o jei niekas nepadeda – kreiptis į vartotojų teises. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės laukė savo daiktų mėnesį, nors buvo žadėta per savaitę. Tai tikrai nemalonu, ypač jei jums tie daiktai reikalingi čia ir dabar. Todėl visada geriau rinktis įmones, kurios turi aiškią atsakomybės politiką.

Ar verta naudotis pilno serviso pervežimo paslauga?

Pilno servisas paprastai reiškia, kad įmonė pasiima daiktus iš jūsų namų, supakuoja, veža ir pristato į naują vietą. Tai tikrai patogu, ypač jei neturite laiko arba jei patys nemokate tinkamai supakuoti trapių daiktų. Bet čia vėlgi kaina bus aukštesnė. Aš pats dažnai sakau klientams – jei turite laiko ir norite sutaupyti, galite patys supakuoti ir paruošti daiktus, o pervežėjas tik veš. Bet jei norite ramybės ir kad viskas būtų padaryta profesionaliai, tada pilno servisas tikrai vertas papildomų pinigų. Vienas mano pažįstamas pats bandė supakuoti visus savo daiktus, o galiausiai keli indai atvyko sudaužyti, nes buvo netinkamai supakuoti. Taigi čia jau sprendimas priklauso nuo jūsų situacijos.

Kaip paruošti daiktus pervežimui?

Pirmiausia, viską reikia tinkamai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, o trapi daiktai – atskirai suvynioti į burbulinę plėvelę arba popierių. Aš visada patariu žymėti dėžes – kurios yra sunkesnės, kurios trapi, kurios eina į kurį kambarį. Tai labai palengvina iškrovimą. Taip pat verta padaryti sąrašą visų daiktų, nes jei kas nors dingsta, turite įrodymą. Vienas mano klientų vežė brangius muzikos instrumentus, ir jis buvo labai patenkintas, kad viską nufotografavo ir surašė – taip buvo lengviau įrodyti, jei kas būtų nutikę. Dar viena svarbi detalis – nevežkite draudžiamų daiktų, tokių kaip degūs skysčiai, ginklai ar neteisėtos medžiagos. Čia jau gali būti rimtų problemų.

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Olandiją?

Jei vežatės asmeninius daiktus, paprastai reikia tik sąskaitos faktūros arba sąrašo daiktų, ypač jei tai pervežimas su įmone. Bet jei vežatės naujus daiktus arba prekes, gali prireikti muitinės dokumentų. Olandija yra ES šalis, tad jei vežatės daiktus iš Lietuvos, muitinės procedūros paprastai nereikia, bet visada verta pasitikslinti, ypač jei vežate kažką vertingo ar naujo. Vienas mano klientų vežė naują kompiuterį ir buvo sustabdytas muitinėje, nes neturėjo sąskaitos. Taigi geriau viską turėti tvarkingai sutvarkyta iš anksto.

Ar galima vežtis gyvūnus mikroautobuse?

Taip, galima, bet čia reikia žiūrėti konkrečiai. Kai kurios įmonės leidžia vežtis gyvūnus, kitos – ne. Jei vežatės šunį ar katę, reikia turėti jų dokumentus, ypač jei tai kelionė į kitą šalį. Gyvūnams taip pat reikia mikroschemos ir skiepų, kitaip gali būti problemų. Aš pats esu vežęs klientus su jų šunimis, ir tai paprastai būna gerai, jei gyvūnas ramus. Bet jei jis labai nervingas arba loja visą kelią, tai gali būti problema ir vairuotojui, ir kitiems keleiviams, jei jie yra. Taigi čia geriau iš anksto pasitarti su įmone.

Ką daryti, jei pervežimo metu daiktai buvo pažeisti?

Visų pirma, reikia tai fiksuoti iškart, kai pastebite. Darykite nuotraukas, rašykite pretenziją įmonei, reikalaukite kompensacijos. Čia svarbu turėti įrodymus – jei daiktai buvo blogai supakuoti jūsų pačių, tai jūsų atsakomybė. Bet jei žala atsirado dėl pervežėjo kaltės, tada jie turi atsakyti. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės gavo kompensaciją, ir atvejų, kai nieko negavo, nes neturėjo įrodymų. Taigi visada fotografuokite savo daiktus prieš ir po pervežimo, tai labai svarbu.

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Čia tikrai nėra lengva, bet yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma, žiūrėkite į atsiliepimus, bet ne tik vienoj vietoj – keliose skirtingose. Antra, pasikalbėkite telefonu ir paklauskite detalių – jei žmogus atsako aiškiai ir konkrečiai, tai geras ženklas. Trečia, pasidomėkite, ar įmonė turi licenziją ir draudimą. Ketvirta, niekada nemokėkite visos sumos iškart – geriau dalį sumokėti iškart, o likusią dalį po pervežimo. Vienas mano draugas sumokėjo viską iškart ir liko be pinigų ir be daiktų. Taipogi venkite įmonių, kurios žada per gera kaina – paprastai tai būna spąstai.

Kiek iš anksto reikia užsakyti pervežimą?

Geriausia užsakyti bent kelias savaitės iš anksto, ypač jei tai vasaros laikotarpis arba šventės. Pervežimo įmonės tuo metu būna labai užimtos, ir kainos gali būti aukštesnės. Jei jums reikia skubiai, tada galite mokėti brangiau, bet tai jau priklauso nuo jūsų situacijos. Aš pats visada patariu planuoti iš anksto – taip ir pigiau, ir ramiau. Vienas mano klientų užsakė pervežimą likus dienai iki planuotos datos, ir jam teko mokėti dvigubai daugiau nei būtų buvę normaliai. Taigi čia verta pagalvoti.

Ar galima pervežti mašiną kartu su mikroautobusu?

Čia jau kitas klausimas – jei norite vežtis ir asmeninį automobilį, tai jau reikia kito tipo transporto, paprastai sunkvežimio su auto liftu. Mikroautobusas paprastai neturi vietos automobiliui, nebent tai labai mažas mikroautobusas ir mašina labai maža, bet tai retas atvejis. Jei reikia pervežti automobilį į Olandiją, geriau ieškoti specializuotų įmonių, kurios tai daro. Kaina bus aukštesnė, bet tai jau kitas lygis paslaugos. Vienas mano pažįstamas bandė vežti savo mašiną su mikroautobusu, ir galiausiai teko samdyti atskirą pervežimą, nes niekas netilpo.

Kokie yra dažniausiai pervežimo metu daromi klaidos?

Viena dažniausių klaidų – blogai įvertinti kiekį daiktų. Žmonės mano, kad turi mažai, o galiausiai prireikia didesnės mašinos. Antra klaida – netinkamas pakavimas. Trapi daiktai dažnai atvyksta sudaužyti, nes buvo supakuoti per greitai arba su per maža apsauga. Trečia klaida – nesudaryti sutarties. Aš visada sakau – jei jums žada žodžiu, tai nieko verta nėra. Visada reikia rašytinės sutarties, kurioje aiškiai nurodyta, kas, kada, už kiek. Dar viena klaida – mokėti visą sumą iškart. Čia jau minėjau, bet tai tikrai svarbu. Ir dar viena klaida – nepasitikrinti įmonės prieš užsakant. Pasidomėkite, paskaitykite atsiliepimus, pasikalbėkite su buvusiais klientais, jei įmanoma.

Ar galima susirasti pervežimą per skelbimus?

Taip, galima, ir kartais tai būna netgi pigiau nei per įmonę. Bet čia yra didesnė rizika. Asmenys, kurie siūlo pervežimą per skelbimus, dažnai neturi licencijos, draudimo, ir jei kas nors nutinka, jūsų teisės yra labai ribotos. Aš pats esu matęs ir gerų atvejų, ir labai blogų. Vienas mano pažįstamas rado labai gerą vairuotoją per skelbimą, ir viskas buvo puiku. Bet kitas mano pažįstamas liko be daiktų ir be pinigų. Taigi čia jau jūsų rizika – jei norite sutaupyti, galite bandyti, bet būkite atsargūs.

Kokie yra pervežimo į Olandiją privalumai palyginti su kitomis šalimis?

Olandija yra gana arti, palyginti su kitomis Vakarų Europos šalimis, tad ir pervežimas paprastai trunka trumpiau. Be to, Olandijoje gerai išvystyta infrastruktūra, tad pristatymas į bet kurią vietą paprastai būna nesunkus. Dar vienas privalumas – Olandija yra ES šalis, tad nėra muitinės procedūrų, jei vežatės asmeninius daiktus. Bet čia taip pat reikia žiūrėti konkrečiai, nes kai kurie daiktai gali turėti apribojimus. Aš pats esu vežęs daug klientų į Olandiją, ir dažniausiai viskas būna gerai, bet kartais būna ir problemų, ypač su dokumentais, jei žmonės nežino, kas jiems reikia.

Kaip elgtis, jei pervežėjas vėluoja?

Visų pirma, susisiekite su juo ir sužinokite, kodėl vėluoja. Kartais būva eismo problemų, kartais techninių gedimų, ir tai nėra niekieno kaltė. Bet jei vėluojama jau labai daug, ir jums tai kelia problemų, tada reikia tartis dėl kompensacijos arba ieškoti kito sprendimo. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės laukė kelias valandas, ir galiausiai nieko nebuvo kompensuota, nes tai buvo force majeure. Bet jei vėluojama dėl pervežėjo kaltės, tada galima reikalauti kompensacijos. Čia vėlgi svarbu turėti viską sutartyje.

Ar galima pervežti maisto produktus?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Maisto produktus vežti galima, bet reikia žiūrėti, kokius produktus. Švieži maisto produktai, ypač mėsa ir pieno produktai, gali turėti apribojimų, nes jie gali sugesti kelio metu, o be to, kai kuriose šalyse yra apribojimai dėl maisto importo. Geriausia pasitikslinti iš anksto, kokius produktus galima vežti, o kokius – ne. Aš pats patariu vengti vežtis šviežių maisto produktų, nes tai tikrai rizikinga. Geriau nusipirkti naujus produktus jau Olandijoje, nei vežtis tuos, kurie gali sugesti.

Kokie yra papildomi mokesčiai, kurių galima nepastebėti?

Čia labai svarbus klausimas, nes daugelis įmonių ima papildomus mokesčius, kurie iš pradžių nebuvo aiškūs. Pavyzdžiui, už krovimą-iškrovimą, už stovėjimą, už papildomas dienas, už krovinių draudimą, už degalus, jei kaina buvo nurodyta be jų. Visada klauskite iš anksto, kas įtraukta į kainą, o kas – ne. Vienas mano klientų sumokėjo dvigubai daugiau nei buvo sutarta, nes nežinojo apie visus papildomus mokesčius. Taigi čia tikrai verta būti atsargiam ir viską išsiaiškinti iškart.

Kaip apsaugoti vertingus daiktus pervežimo metu?

Visų pirma, jei turite labai vertingų daiktų, geriau vežtis juos patiems, o ne patikėti pervežėjui. Bet jei jau reikia vežti su pervežėju, tada juos reikia labai gerai supakuoti, apdrausti, ir pažymėti kaip trapius. Dar viena išeitis – naudotis specializuotomis įmonėmis, kurios veža vertingus daiktus. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės vežė brangius meno kūrinius, ir jie buvo labai gerai supakuoti ir apdrausti, ir viskas buvo gerai. Bet taip pat esu matęs atvejų, kai vertingi daiktai buvo sugadinti, nes nebuvo tinkamai apsaugoti. Taigi čia tikrai verta investuoti į tinkamą apsaugą.

Ar galima gauti draudimą pervežimo metu?

Taip, daugelis pervežimo įmonių siūlo draudimą, bet čia vėlgi reikia žiūrėti, kas yra įtraukta. Paprastai draudimas dengia žalą, atsiradusią dėl pervežėjo kaltės, bet ne dėl force majeure arba dėl blogo pakavimo iš jūsų pusės. Kaina paprastai būna nedidelė palyginti su pačiu pervežimu, bet ji tikrai verta, jei vežatės vertingus daiktus. Aš visada patariu pasidomėti draudimu, net jei jums atrodo, kad jums jo nereikia. Vienas mano klientų atsisakė draudimo, nes manė, kad jo daiktai nėra tokie vertingi, o galiausiai keli daiktai buvo sugadinti, ir jis liko be kompensacijos.

Ką daryti, jei pervežėjas reikalauja daugiau pinigų nei buvo sutarta?

Čia jau rimta situacija. Jei jūs turite rašytinę sutartį, kurioje nurodyta kaina, tai jūsų pusėje. Bet jei jūs mokėjote tik žodžiu, tada gali būti sunku įrodyti. Visada reikalaukite rašytinės sutarties, kurioje aiškiai nurodyta kaina ir kas į ją įtraukta. Jei pervežėjas reikalauja daugiau nei buvo sutarta, ir jūs turite įrodymus, galite atsisakyti mokėti papildomai, arba kreiptis į teisę. Aš pats esu matęs tokių atvejų, ir dažniausiai žmonės tiesiog sumokėjo, nes neturėjo jėgų kovoti. Bet jei jūsų teisės aiškiai pažeidžiamos, verta kovoti.

Kaip žinoti, ar pervežėjas yra patikimas?

Čia jau minėjau kelis dalykus, bet pakartosiu. Žiūrėkite atsiliepimus keliose vietose, pasikalbėkite telefonu, pasidomėkite, ar turi licenziją ir draudimą, niekada nemokėkite visos sumos iškart, reikalaukite rašytinės sutarties. Dar galite paprašyti buvusių klientų kontaktų ir pasikalbėti su jais. Aš pats visada taip darau, kai renkuosi naują paslaugų teikėją – klausiau žmonių, kurie jau naudojosi jo paslaugomis. Tai tikrai padeda suprasti, su kuo turite reikalą.

Kokie yra dažniausi klientų nusiskundimai dėl pervežimo?

Dažniausi nusiskundimai – vėlavimas, sugadinti daiktai, papildomi mokesčiai, kurių nebuvo minėta, blogas bendravimas iš įmonės pusės, ir kartais netgi daiktų dingimas. Aš pats esu girdėjęs viską. Vienas mano pažįstamas pasakojo, kad jo daiktai buvo vežami tris savaites, nors buvo žadėta per vieną. Kitas skundėsi, kad jo baldai buvo subraižyti, nes buvo netinkamai supakuoti. Dar kitas sakė, kad įmonė tiesiog neatsakė į jo skambučius po to, kai jis sumokėjo. Taigi čia tikrai yra įvairių problemų, ir verta būti pasiruošusiam.

Ar galima pervežti pavojingus daiktus?

Čia griežtai draudžiama vežtis tam tikrus daiktus, tokius kaip degūs skysčiai, ginklai, sprogmenys, neteisėtos medžiagos. Jei jūs bandysite vežtis tokius daiktus, galite susilaukti rimtų problemų, įskaitant baudžiamąją atsakomybę. Visada pasidomėkite, kokius daiktus galima vežti, o kokių negalima, prieš užsakydami pervežimą. Aš pats visada perspėju klientus apie tai, nes kartais žmonės net nežino, kad kažkas yra draudžiama. Pavyzdžiui, kai kurie buitiniai prietaisai turi tam tikras medžiagas, kurios yra ribotos.

Kaip elgtis, jei pervežimo metu kilo konfliktas su vairuotoju?

Visų pirma, stenkitės išlikti ramūs ir spręsti problemą žodžiu. Jei matote, kad situacija blogėja, geriau paskambinti į įmonę ir pranešti apie problemą. Jei jaučiatės nesaugiai, galite išlipti iš mikroautobuso ir kviesti pagalbą. Bet tokių atvejų tikrai retai pasitaiko – dauguma vairuotojų yra profesionalai ir elgiasi tinkamai. Aš pats esu matęs tik kelis atvejus, kai buvo rimtesnių konfliktų, ir paprastai jie buvo išspręsti ramiai. Bet jei jaučiatės, kad kažkas negerai, geriau nelipti į konfliktą ir ieškoti kito sprendimo.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie pervežimą mikroautobusu į Olandiją. Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę, viską sutarkite iš anksto, reikalaukite rašytinės sutarties, ir niekada nemokėkite visos sumos iškart. Jei turite klausimų, drąsiai klauskite – aš stengiausi atsakyti į dažniausius, bet tikrai ne į visus. Sėkmės jums su pervežimu, ir tikiuosi, kad viskas vyks sklandžiai!