Mes vežame krovinius į Olandiją greitai ir pigiai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau penkiolika metų, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelio pianino iki pilnos šeimos namų ūkio į Olandiją. Dažnai žmonės man skambina ir klausia tų pačių dalykų: ar tikrai greitai, ar tikrai pigiai, ar saugu, ką reikia daryti prieš tai. Taigi šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) bandysiu atsakyti į viską, kas tik gali ateiti į galvą, kai planuoji pervežimą į Olandiją. Nes tikrai – aš mačiau viską, ir dažnai žmonės net nežino, ką turėtų paklausti. Tai va, dabar paklausinėsiu save už jus.

Kiek laiko užtrunka pervežimas į Olandiją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų. Jei kalbame apie standartinį krovinį iš Lietuvos į Olandiją – paprastai tai trunka nuo dviejų iki keturių dienų. Kartais pavyksta ir greičiau, jei viskas susitvarko, jei vairuotojas nėra užstrigęs kamštyje prie Vokietijos sienos (o ten tikrai kartais būna taip, kad norėtųsi išlipti ir eiti pėsčiomis). Bet čia darbas – mes stengiamės viską padaryti per trumpiausią laiką, nes žinau, kad žmonėms reikia savo daiktų čia ir dabar. Yra buvę atvejų, kai klientai sakė, kad jiems reikia per savaitę, o mes spėjome per tris dienas. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos – jei turime pilną sunkvežimį tik jums, tai greičiau, jei laukiame, kol susirinks daugiau krovinių į tą pačią kryptį, tai gali šiek tiek užtrukti. Aš visada sakau – geriau paklausti konkrečiai dėl jūsų atvejo, negu tikėtis bendro atsakymo, kuris gali būti netikslus.

Ar tikrai pigiai? Palyginti su kuo?

Taip, mes siūlome konkurencingas kainas, bet čia reikia suprasti, kad pigiai – tai sąvokėli, kuri kiekvienam žmogui reiškia skirtingai. Vieniems penki šimtai eurų tai labai mažai, kitiems – daug. Aš galiu pasakyti, kad mūsų kainos yra skaidrios, nėra jokių paslėptų mokesčių, kurie kartais atsiranda pas kitus vežėjus. Buvo pas mus klientų, kurie buvo susižeidę kitur – mokėjo vieną kainą, o po to dar pridėjo „kuro mokestį", „sandėliavimo mokestį", „administracinį mokestį" ir taip toliau. Pas mus taip nėra. Mes iškart pasakome, kiek kainuos, ir tiek. Kartais žmonės nustemba, kad taip pigiai – bet taip yra todėl, kad mes turime pastovius maršrutus, turime savo sunkvežimius, ir nereikia mokėti tarpininkams. O dėl to jūs sutaupote.

Ką aš galiu vežti į Olandiją?

Trumpai tariant – beveik viską. Būtinus namų apyvokos daiktus, baldus, buitinę techniką, drabužius, knygas, žaislus, sporto inventorių – viskas, kas telpa į sunkvežimį ir nėra draudžiama gabenti. O draudžiama – tai standartiškai: sprogmenos, ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos. Bet jūs tikriausiai ir taip žinote, kad su tuo nereikia bandyti prasprukti. Kartais žmonės klausia apie automobilių pervežimą – taip, vežame ir automobilius, bet čia jau kiek kita procedūra, reikia dokumentų, draudimo, viso to. Jei turite kokių nors specifinių daiktų, kurių neesate tikras – geriau paskambinkite ir paklauskite, negu bandyti spėti. Aš visada sakau – geriau paklausti kvailo klausimo nei vėliau turėti problemų.

Ar reikia man kažką ruošti prieš pervežimą?

Taip, ir čia aš būsiu sąžiningas – jei jūs nieko nepadarysite, mes viską padarysime, bet tai kainuos brangiau. Geriausia būtų susipakuoti daiktus į dėžes, pažymėti jas, jei kas nors trapu – parašyti „trapi" ar panašiai. Bet jei neturite laiko ar noro – mes turime komandą, kuri gali viską supakuoti už jus. Tiesiog reikia iš anksto susitarti, nes mums reikia planuoti, kiek žmonių siųsti, kiek laiko skirti. Vienas mano klientas visai nebuvo susipakavęs, tai mes atvažiavom ir radom viską išmėtytą – teko rinkti, pakuoti, tvarkytis, tai užtruko ilgiau, bet galų gale viską išvežėme. Tik kainavo šiek tiek daugiau, nes teko papildomai dirbti. Tai čia jau jūsų sprendimas – ar norite sutaupyti laiko ir pinigų patys susipakuodami, ar mokėti už mūsų darbą.

Kaip vyksta pats pervežimo procesas?

Labai paprastai. Jūs susisiekiate su mumis, mes aptariame, ką reikia vežti, iš kur ir kur reikia pristatyti, kokiu laiku. Tada mes atvažiuojame, krauname daiktus, pasirašome dokumentus, ir važiuojame. Olandijoje mes pristatome į nurodytą adresą, iškeliame, jei reikia, ir jūs pasirašote, kad viskas gerai. Viskas. Žinoma, yra niuansų – jei gyvenate ketvirtame aukšte be lifto, tai reikės papildomo mokesčio už nešikus, jei sunkvežimis negali prieiti arti namo, tai gali tekti naudoti vežimėlį arba rankinis darbas truks ilgiau. Bet mes viską iš anksto aptariame, kad po to nebūtų staigmenų. Ar bent jau stengiamės, kad jų būtų kuo mažiau.

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Mes dedame viską, kad būtų saugūs. Naudojame tvirtas dėžes, apsaugojame baldus specialiomis medžiagomis, sunkvežimiai yra aprūpinti amortizatoriais, ir vairuotojai važiuoja atsargiai. Bet aš jums pasakysiu sąžiningai – 100% garantijos niekas duoti negali, nes kelyje visko gali nutikti. Per penkiolika metų mano darbo buvo keletas atvejų, kai kažkas truputį apgadinos, bet mes visada susitvarkydavome – arba pakeisdavome, arba kompensuodavome. Svarbu yra tai, kad mes esame apsidraudę, ir jei kas nors nutiktų, jūs gausite kompensaciją. Bet per tiek metų rimtų incidentų buvo labai mažai, dažniausiai viskas atvyksta sveika ir saugi. Tiesiog reikia suprasti, kad tai nėra stebuklas – tai yra profesionalus darbas, ir mes jį dirbame profesionaliai.

Kokie dokumentai man reikės?

Jei vežate asmeninius daiktus, tai paprastai reikia tik jūsų asmens dokumento, o mes pasirūpiname visais pervežimo dokumentais. Bet jei vežate ką nors vertingo, pavyzdžiui, brangius meno kūrinius, senovinius daiktus, tai gali prireikti įvairių sertifikato, vertinimo dokumentų. Kartais žmonės veža verslo prekes, tai jau reikalingi komerciniai dokumentai, PVM sąskaitos faktūros ir panašiai. Geriausia tiesiog paskambinkite ir pasakykite, ką vežate, mes jums tiksliai pasakysime, ko reikės. Aš nenoriu jūsų apkvailinti sakydamas, kad reikia kažko, ko nereikia, arba atvirkščiai – praleisti kažką, kas būtina. Taigi geriausia tiesiog pasikalbėti.

Ar galite pristatyti iki mano namų durų Olandijoje?

Taip, mes pristatome iki nurodyto adreso. Bet čia vėl gi – jei gyvenate centre, kur sunku privažiuoti, jei jūsų gatvė yra siaura, jei yra draudimas sunkvežimiams įvažiuoti – tai gali būti sudėtingiau. Mes visada stengiamės pristatyti kuo arčiau, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma sunkvežimį pastatyti prie pat namo. Tada mes galime naudoti mažesnį automobilį, arba jums teks truputį padėti su vežimu. Bet mes visada iš anksto aptariame tokius dalykus, kad po to nebūtų problemų. Vienas mano klientas gyveno Amsterdamo centre, siauroje gatvėje, tai mes turėjome statyti sunkvežimį už dviejų šimtų metrų ir nešti viską rankomis. Tai buvo brangiau, bet jis suprato – kitaip tiesiog neįmanoma.

Ką daryti, jei mano daiktai neatvyko laiku?

Pirmiausia – skambinkite mums. Mes turime sekimo sistemą, žinome, kur yra mūsų sunkvežimiai, ir galime pasakyti, kas vyksta. Kartais būna taip, kad vėluoja dėl eismo, dėl oro sąlygų, dėl to, kad kažkur užstrigo kitas krovinys. Aš suprantu, kad žmonėms tai nepatinka, bet kartais tiesiog taip būna – mes negalime kontroliuoti Vokietijos automagistralių kamščių. Bet mes visada informuojame, jei bus vėlavimas, ir stengiamės kuo greičiau išspręsti problemą. Jei dėl vėlavimo jums kyla rimtų problemų, mes galime tartis dėl kompensacijos, bet čia jau reikia vertinti kiekvieną atvejį atskirai. Aš nenoriu žadėti to, ko negaliu duoti, bet stengiamės visada eiti žmonėms į pagalbą.

Ar galite saugoti mano daiktus, jei aš dar nepasiruošęs juos priimti?

Taip, mes turime sandėlius ir Lietuvoje, ir Olandijoje. Jei jums reikia laikino saugojimo, mes galime sutvarkyti. Bet čia vėl gi – tai kainuoja papildomai. Sandėliavimas nėra brangus, bet jis nėra ir nemokamas. Jei jums reikia saugoti tik kelias dienas, tai paprastai nieko nekainuoja, bet jei reikia ilgiau – tada jau reikia mokėti. Geriausia būtų to išvengti, jei įmanoma, bet kartais gyvenime taip būna, kad namas dar nepasiruošęs, o daiktus reikia išvežti. Tai mes suprantame ir padedame. Vienas mano klientas neteko savo nuomojamo buto anksčiau, nei gavo naują, tai mes saugojom jo daiktus beveik du mėnesius. Viskas buvo gerai, tik jis šiek tiek papildomai sumokėjo, bet buvo ramus, kad daiktai saugūs.

Kaip apmokėti už pervežimą?

Mes priimame įvairius mokėjimo būdų – banko pavedimą, kortele, grynaisiais. Dažniausiai žmonės moka pavedimu prieš pervežimą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Aš asmeniškai nemėgstu, kai žmonės moka grynaisiais, nes po to kartais kyla klausimų, bet jei kitaip neišeina, tai ir taip galima. Svarbiausia yra tai, kad mes visada išrašome sąskaitą, visada matysite, už ką mokate. Nėra jokių paslėptų mokesčių, aš jau apie tai kalbėjau, bet tai tikrai svarbu pabrėžti. Buvo pas mus žmonių, kurie buvo apgauti kitur – mokėjo vieną kainą, o po to dar reikėjo mokėti „už dokumentus", „už kuro priemoką", „už savaitgalio darbą" ir taip toliau. Pas mus taip nėra. Kaina, kurią jums pasakome, yra galutinė, jei kas nors nepasikeičia.

Ar vežate gyvūnus?

Čia jautri tema. Mes paprastai nevežame gyvūnų, nes tam reikia specialių sąlygų, dokumentų, kartais net veterinaro. Yra įmonės, kurios specializuojasi būtent gyvūnų pervežime, ir aš patariu kreiptis į jas. Gyvūnas nėra daiktas, jis reikalauja dėmesio, vandens, oro, kartais vaistų. Mes galėtume vežti, bet tai būtų neprofesionalu, ir aš nenoriu prisiimti atsakomybės už gyvą būtybę, jei nesu tikras, kad viskas bus gerai. Taigi geriau pasakykite – mes jums patarsime, į ką kreiptis, gal net turime kontaktų. Bet patys – geriau ne, jei jums rūpi jūsų gyvūno gerovė.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas nutiko mano daiktams?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes turime draudimą, ir jei kas nors tikrai nutiko, mes išsiaiškinsime, kas atsitiko, ir sutvarkysime. Svarbu yra tai, kad jūs mums praneštumėte iš karto, o ne po savaitės, kai jau nieko nebeįmanoma įrodyti. Kartais žmonės pamato kokį įbrėžimą tik po kelių dienų, ir tada jau sunku nustatyti, ar tai įvyko pervežimo metu, ar jau po to. Taigi geriausia viską patikrinti iš karto, kai gaunate daiktus. Jei kas nors negerai – mes tai sutvarkysime. Per mano karjerą buvo keletas tokių atvejų, ir mes visada rasdavome sprendimą. Kartais pakeisdavome daiktą, kartais mokėdavome kompensaciją, kartais tiesiog atsiprašydavome, jei tai buvo mūsų kaltė. Mes esame žmonės, mes klystame, bet svarbu yra pripažinti klaidą ir ją ištaisyti.

Ar galite pervežti pianiną ar kitus sunkius daiktus?

Taip, mes turime įrangą ir patirtį pervežti sunkius daiktus. Pianinai, dideli baldai, seifai, marmuro stalai – visa tai mes jau vežėme. Bet čia reikia suprasti, kad tai kainuoja brangiau negu paprastas dėžių pervežimas. Reikia specialaus įrankio, kartais net kranų, reikia daugiau žmonių, ir visa tai kainuoja. Vienas mano klientas norėjo pervežti senelio pianiną iš Kauno į Utrechtą – tai buvo sudėtingas darbas, teko samdyti du papildomus žmones, naudoti specialius vežimus, viską apsaugoti. Bet pavyko puikiai, pianinas atvyko sveikas, ir klientas buvo labai patenkintas. Taigi jei turite kažką sunkaus ar vertingo – tiesiog pasakykite iš karto, mes sugalvosime sprendimą.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Čia priklauso nuo jūsų, bet aš galiu pasakyti, kad vasarą ir prieš šventes būna daugiau užsakymų, taigi ir kainos gali būti šiek tiek aukštesnės. Jei turite lankstumo, geriausia būtų rinktis vidurį savaitės, ne savaitgalį, ir vengti rugpjūčio bei gruodžio mėnesių. Bet žinoma, gyvenime ne visada pavyksta planuoti idealiai, ir mes visada stengiamės rasti laiką, net jei tai yra „piko" metas. Vienintelis dalykas, kurį aš patariu – planuokite iš anksto. Jei jūs skambinate likus dienai iki pervežimo, tai gali būti, kad mes jau būsime užimti, ir teks laukti. O jei jūs skambinate prieš savaitę ar dvi – tikimybė, kad rasime jums tinkamą laiką, yra daug didesnė. Aš visada sakau – geriau planuoti nei skubėti.

Ar jūs vežate tik iš Lietuvos į Olandiją, ar ir atvirkščiai?

Mes vežame abejomis kryptimis. Dažniausiai žmonės kreipsis dėl pervežimo iš Lietuvos į Olandiją, nes čia gyvena daug lietuvių, kurie nori parsivežti daiktus iš namų. Bet mes vežame ir iš Olandijos į Lietuvą, jei kam nors reikia. Taip pat vežame ir į kitas šalis, bet šiame straipsnyje mes kalbame konkrečiai apie Olandiją. Jei jums reikia vežti kažkur kitur – tiesiog paklauskite, mes tikriausiai ir ten galėsime padėti, arba bent jau patarsime, į kas kreiptis. Mes esame maža komanda, bet turime platų tinklą partnerių visoje Europoje, taigi galime padėti beveik visada.

Ką daryti, jei aš nežinau, kiek mano daiktų sveria ar užima vietos?

Mes galime atvažiuoti ir įvertinti vietoje. Tai yra nemokama paslauga, mes tiesiog atvažiuojame, žiūrime, kiek turite daiktų, ir pasakome preliminarų kainos pasiūlymą. Kartais žmonės bando patys įvertinti, bet po to pasirodo, kad daiktų yra daugiau, negu jie manė, arba mažiau. Geriausia yra leisti mums pamatyti, nes tada kaina bus tiksli, ir nebus staigmenų nei jums, nei mums. Aš pats dažnai važiuoju įvertinti, ypač jei tai yra didesnis pervežimas, nes taip geriau suprantu, kiek žmonių ir laiko reikės. Tai mano patarimas – nesistenkite būti protingi, leiskite profesionalams įvertinti.

Ar galite padėti su dokumentais, jei aš pats nežinau, ko reikia?

Taip, mes padedame su dokumentais. Mes jau daug kartų tai darėme, žinome, kas reikalinga, ir galime jus nukreisti teisinga kryptimi. Kartais žmonės bando patys tvarkytis, praleidžia daug laiko, o po to pasirodo, kad kažko trūksta. Mes to norime išvengti, nes po to viskas užtrunka ilgiau. Taigi jei jums reikia pagalbos dėl dokumentų – mes ją suteiksime. Kartais net užpildome dokumentus už jus, jei jūs pats nemokat arba neturite laiko. Tai yra mūsų paslauga, ir ji įskaičiuota į kainą, paprastai nereikia mokėti papildomai. Bet čia vėl gi – priklauso nuo to, kiek dokumentų reikia tvarkyti. Jei tai yra labai sudėtingas atvejis, tai gali prireikti specialisto, bet mes jums pasakysime iš karto.

Ar jūs dirbate savaitgaliais?

Taip, mes dirbame ir savaitgaliais, jei reikia. Bet čia vėl gi – tai kainuoja šiek tiek brangiau, nes žmonės nori dirbti savaitgaliais, ir tai yra suprantama. Jei jūs galite rinktis darbo dienomis, tai bus pigiau. Bet aš suprantu, kad ne visi turi galimybę imti laisvą dieną darbo metu, taigi mes esame lankstūs. Vienintelis dalykas – jei jums reikia savaitgalio, geriau susitarti iš anksto, nes savaitgaliais mes dažnai būname užimti. Taip pat kai kurie mūsų vairuotojai savaitgaliais tiesiog atsisako dirbti, ir aš juos suprantu – jie irgi žmonės, turi šeimas, nori pailsėti. Taigi čia reikia susitarti iš anksto, ir mes rasime sprendimą.

Ką daryti, jei mano pervežimas yra labai skubus?

Mes stengiamės padėti ir skubiais atvejais. Jei jums reikia pervežti kažką per vieną dieną, mes pasistengsime, bet tai gali kainuoti brangiau, nes reikia mobilizuoti žmones, galbūt net keisti planus. Aš turėjau atvejį, kai žmogus skambino penktadienio vakare ir sakė, kad reikia pervežti viską iki sekmadienio, nes pirmadienį jau turi būti naujame name. Mes sugebėjome, bet tai buvo tikrai sunku, ir kaina buvo aukštesnė. Bet žmogus buvo patenkintas, nes viskas pavyko. Taigi jei jums reikia skubiai – skambinkite, mes pasistengsime, bet būkite готовы, kad tai gali kainuoti šiek tiek daugiau.

Ar galite pervežti mažą krovinį, ar jums reikia pilno sunkvežimio?

Mes vežame ir mažus krovinius. Jums nereikia turėti pilno sunkvežimio, mes galime suderinti su kitais kroviniais, arba naudoti mažesnį automobilį. Tai yra pigiau, negu mokėti už pilną sunkvežimį, jei jums reikia pervežti tik kelias dėžes. Kartais žmonės mano, kad jiems reikia didelio sunkvežimio, o po to pasirodo, kad viskas telpa į vieną mažesnę transporto priemonę, ir taip sutaupo pinigų. Taigi čia vėl gi – geriausia leisti mums įvertinti, mes pasakysime, kas geriausia jūsų atveju. Aš nenoriu jūsų apgauti ir pasakyti, kad reikia didelio sunkvežimio, jei užtenka mažo. Tai būtų neprofesionalu, ir aš taip nedirbu.

Ką daryti, jei aš noriu pervežti tik dalį savo daiktų, o dalį palikti?

Tai nėra problema. Mes galime pervežti tiek, kiek jums reikia, ir tiek, kiek norite. Jums nereikia vežti visko, jei jums to nereikia. Kartais žmonės nori pervežti tik būtiniausius daiktus, o likusius palikti sandėlyje arba pas giminaičius. Mes suprantame, kad gyvenimas yra sudėtingas, ir ne visada viskas yra taip paprasta, kaip norėtųsi. Taigi mes esame lankstūs, ir padarysime tai, ko jums reikia, o ne tai, ko mes norime. Jūs mokate, jūs sprendžiate. Aš čia tam, kad padėčiau, o ne kad diktuočiau.

Ar jūs turite draudimą kroviniams?

Taip, mes esame apsidraudę. Mūsų atsakomybė yra apdrausta, ir jei pervežimo metu kažkas nutiktų jūsų daiktams, jūs gautumėte kompensaciją. Bet čia svarbu suprasti – mes esame apsidraudę iki tam tikros sumos, ir jei jūs vežate labai brangius daiktus, gali prireikti papildomo draudimo iš jūsų pusės. Aš visada patariu pasidomėti savo draudimu, jei jūsų daiktai yra labai vertingi. Kartais žmonės veža brangius meno kūrinius, juvelyrinius dirbinius, ir čia jau reikia specialaus draudimo. Mes galime patarti, kaip tai sutvarkyti, bet galų gale tai yra jūsų sprendimas. Aš nenoriu prisiimti atsakomybės už kažką, ko aš negaliu kontroliuoti.

Kaip sužinoti, ar mano pervežimas yra apdraustas?

Mes jums išduodame dokumentą, kuriame viskas parašyta. Ten nurodyta, kokia yra mūsų atsakomybės riba, ir ką daryti, jei kažkas nutiktų. Svarbu yra perskaityti šį dokumentą prieš pasirašydami sutartį, nes ten yra visos svarbios detalės. Aš žinau, kad žmonės nemėgsta skaityti smulkiai parašyto teksto, bet čia tikrai verta perskaityti, nes po to gali būti per vėlu. Jei kažkas neaišku – klauskite, mes paaiškinsime. Aš asmeniškai visada stengiuosi paaiškinti žmonėms, ką jie pasirašo, nes po to nereikia aiškintis, kodėl kažkas ne taip, kaip jie tikėjosi.

Ar galite pervežti pavojingus krovinius, jei turiu specialius leidimus?

Jei turite visus reikalingus leidimus ir dokumentus, mes galime pervežti ir pavojingus krovinius. Bet čia reikia labai aiškiai žinoti, kas tai per krovinys, ir turėti visus dokumentus. Aš asmeniškai esu atsargus su tokiems dalykais, nes atsakomybė yra labai didelė. Jei jūs turite specialių chemikalų, radioaktyvių medžiagų, ar kitų pavojingų dalykų – geriau pasakykite iš karto, mes išsiaiškinsime, ar galime padėti, ar reikia kreiptis į kitą įmonę. Aš nenoriu prisiimti rizikos, kurios nesu tikras, kad galiu valdyti. Geriau būti sąžiningam ir pasakyti, kad negaliu, negu prisiimti ir po to sukelti problemų.

Ką daryti, jei aš persigalvojau dėl pervežimo?

Jei jūs persigalvojote prieš tai, kol mes dar nieko nepradėjome daryti – tiesiog pasakykite, ir viskas, jokios problemos. Jei jau pradėjome dirbti – gali būti, kad teks sumokėti už jau atliktą darbą, bet mes visada stengiamės būti sąžiningi. Gyvenime taip būna, kad planai keičiasi, ir mes tai suprantame.