Logistikos sprendimai į Olandiją: itin efektyviai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką į Olandiją vežiau šimtus – gal net tūkstančius – siuntų. Nedideliuose containeriuose, pilnose sunkvežimiuose, kartais net su oro gabenimu, jei reikėjo greičiau. Šiame pokalbyje noriu jums paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu, kokie dokumentai reikalingi, ir ką verta žinoti prieš užsakant paslaugą. Nežinau visko iki galo – niekas nežino – bet žinau pakankamai, kad jums padėčiau.

Kainos ir kaštai

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Olandiją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir kiek to turite. Jei kalbame apie nedidelį kambarį – baldų, dėžių su daiktais – tai gali būti nuo 800 iki 1500 eurų, jei naudojatės dalinimo paslauga (kiti klientai taip pat kraunasi į tą patį sunkvežimį). Pilnas containeris, jei turite visą namų ūkį, prasideda nuo 2500 eurų ir gali siekti 4000-5000, jei turite daug sunkių baldų arba jei reikia papildomų paslaugų – pakrovimo, iškrovimo, draudimo. Kartais žmonės mano, kad bus pigiau patiems, bet tikrai ne visada – čia reikia žiūrėti visą picture.

Ar pigiau vežtis patiems ar naudotis įmone?

Čia aš jums pasakysiu taip: jei turite laisvą savaitę, nuosavą mikroautobusą ar priekabą, ir nedarbo dienų, galite sutaupyti. Bet jei dirbate, jei turite šeimą, jei nenorite streso – įmonė tikrai verta. Aš pats mačiau, kaip žmonės bandė patys ir po to skambino mums verkdamas, nes buvo sugadinę baldus arba prarado dokumentus. Vienas vyras iš Kauno vežėsi sofą iš IKEA Olandijoje ir pametė pirkimo čekį – galėjo būti problemų su muitine, bet pasisekė. (čia galėjo būti rimta problema)

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Yra keletas priežasčių. Pirma – kuro kainos, kurios pastaruoju metu šokinėja kaip beprotiškos. Antra – kiek užimtas sunkvežimis, jei važiuoja pilnas, pigiau, jei pustuštis – brangiau. Trečia – įmonės reputacija ir patirtis. Kartais pigesnė įmonė turi blogesnį servisą, o brangesnė – tikrai žino, ką daro. Aš pats dirbau ir vienoje, ir kitoje, ir galiu pasakyti, kad kartais verta permokėti šiek tiek, kad naktį miegotumėte ramiai.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būkite atsargūs. Kai kurios įmonės nurodo labai žemą kainą, o po to prideda „kuro priemoką", „administravimo mokestį", „dokumentų tvarkymo mokestį". Prieš užsakydami visada paklauskite, ar nurodyta kaina galutinė. Aš rekomenduoju viską sutarti raštu. Kartais netgi geriau sumokėti šiek tiek daugiau pradžioje, nei po to gauti netikėtas sąskaitas.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Olandiją?

Pagrindiniai dokumentai yra: paso kopija, asmens tapatybės dokumentas, jei vežatės baldus – sąskaitos faktūros ar pirkimo čekiai (bent jau didesniems daiktams), o jei tai verslo siunta – prekių sąrašas su vertėmis. Olandija yra ES šalis, todėl muitinės procedūros paprastesnės nei į ne ES šalis, bet vis tiek reikia tinkamai sutvarkyti dokumentus. Be to, jei vežatės vertingus daiktus – meno kūrinius, brangius papuošalus – gali prireikti papildomų dokumentų.

Ar reikalingas muitinės deklaravimas?

ES viduje paprastai nereikia muitinės deklaracijos, jei tai jūsų asmeninis turtas. Bet jei vežate prekes, kurias planuojate parduoti, arba verslo įrangą, tada reikia. Aš visada patariu klientams turėti sąrašą visko, ką veža, nes jei muitininkai sustabdys – o jie kartais tai daro atsitiktinai – bus daug mažiau problemų. Vieną kartą mano klientą sustabdė Vokietijos muitinėje, ir jam teko atidaryti pusę sunkvežimio, nes sąrašas buvo netikslus. Po to jis visada rašydavo viską iki smulkmenų.

Ką daryti, jei pamiršau dokumentą?

Geriausia to vengi, bet jei jau taip nutiko – nedarykite panikos. Jei trūksta nedidelio dokumento, kartais galima susitarti. Bet jei trūksta svarbaus dokumento – pvz., prekių sąrašo ar sąskaitos – gali tekti grįžti arba mokėti baudą. Aš pats kartą pamiršau vienos įmonės sąskaitą faktūrą, ir teko skambinti į biurą, kad išsiųstų el. paštu. Viskas gerai baigėsi, bet buvo nemalonu.

Ar reikalingas draudimas perkraustymo metu?

Būtinai. Aš visada rekomenduoju draudimą, net jei įmonė siūlo savo. Kartais įmonės draudimas yra per mažas, arba turi išimčių. Geriausia pasidaryti papildomą draudimą, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Vienas mano klientė vežė senelio paveikslą, vertą kelių tūkstančių, ir labai gerai, kad draudė, nes sunkvežimis pateko į mažą avariją ir paveikslas buvo šiek tiek apgadintas. Atlygino visą žalą.

Laikas ir pristatymas

Kiek laiko trunka perkraustymas į Olandiją?

Paprastai nuo 3 iki 7 dienų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto išvykstate ir kur Olandijoje reikia pristatyti. Iš Vilniaus iki Amsterdamo paprastai važiuoja apie 2 dienas, bet jei sunkvežimis pilnas ir sustoja pakeliui – gali užtrukti. Dalinės siuntos (kai kraunatės su kitais) gali trukti ilgiau, nes reikia laukti, kol bus pilnas sunkvežimis. Kartais tai gali būti 2-3 savaitės, jei sezonas nėra aktyvus. Bet jei reikia greičiau, galima užsakyti ekspreso paslaugą – tada vežama tik jūsų daiktai, ir pristatoma per 2-3 dienas. Brangiau, bet greičiau.

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Sezoniškumas labai svarbus. Vasara – pats brangiausias laikas, nes visi kraustosi rugsėjį, prieš mokslo metus. Jei galite – planuokite pavasarį arba rudens pradžioje, kainos bus geresnės. Žiemą taip pat kartais būna gerų pasiūlymų, bet minusas – blogesnės kelio sąlygos, ypač jei važiuojama per kalnus. Vienas mano klientų planavo perkraustymą gruodį ir labai pasisekė – kaina buvo mažesnė nei per vasarą, bet kelias buvo slidus ir vėlavo dieną.

Ar galima sutarti dėl tikslios pristatymo dienos?

Taip, bet čia reikia aiškintis su įmone. Kai kurios siūlo tikslų laikotarpį (pvz., pirmadienį arba antradienį), kitos – konkrečią dieną. Svarbu žinoti, kad jei sutarta konkreti diena, bet sunkvežimis vėluoja dėl eismo ar oro sąlygų – tai nėra įmonės kaltė. Bet jei įmonė tiesiog praleido terminą be pagrįstos priežasties – galite reikalauti kompensacijos. Aš visada patariu turėti tai sutartįje.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir paklauskite, kodėl vėluoja. Dažniausios priežastys: eismo spūstys, blogas oras, techniniai sunkvežimio gedimai. Jei vėluoja labai smarkiai – pvz., keliomis dienomis – galite reikalauti pinigų grąžinimo dalies arba nuolaidos kitam kartui. Bet čia jau reikia kalbėtis, nes ne visada įmonės sutinka. Vienas mano pažįstamas laukė savo baldų две недели, nes įmonė pradingo (vėliau paaiškėjo, kad bankrutavo), ir jam teko viską pradėti iš naujo su kita įmone.

Saugumas ir kokybė

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Paprastai taip, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – tinkamas pakavimas. Jei jūs patys pakuojate, naudokite tinkamas dėžes, burbulinę plėvelę, kartono lakštus. Antra – patikima įmonė. Trečia – draudimas. Aš mačiau ir gerų, ir blogų situacijų. Vieną kartą vežėme labai brangų pianiną, ir viskas buvo gerai. Kitą kartą kliento televizorius buvo įdėtas į dėžę be jokios apsaugos, ir suprastėjo. Taigi daug kas priklauso nuo jūsų pačių.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Patikrinkite atsiliepimus internete, bet ne tik vieną šaltinį – kelis. Paklauskite, ar įmonė turi licenciją tarptautiniams pervežimams. Pasidomėkite, kiek metų veikia. Patikima įmonė niekada neprašys visos sumos iš karto prieš pradedant darbą – paprastai reikalauja dalį avanso, o likusią sumą – po pristatymo. Jei kas nors prašo viso atlygio iš karto – bėkite. Aš pats žinau kelias įmones, kurios taip darė, ir po to pradingo. Buvo labai nemalonu tiems žmonėms.

Ką daryti, jei daiktas buvo sugadintas?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite sugadinimus prieš atidarydami dėžę, jei įmanoma. Po to susisiekite su įmone ir su draudimo kompanija, jei draudėte. Paprastai yra tam tikras laikotarpis, per kurį galite pateikti pretenziją – dažniausiai 14 dienų. Bet jei pastebėjote sugadinimą tik po kelių mėnesių – gali būti sunku įrodyti, kad tai įvyko per pervežimą. Vienas mano kliento kėdė buvo įbrėžta, bet jis pastebėjo tik po savaitės, ir įmonė nepripažino kaltės. Teisybės ieškojo labai ilgai.

Ar verta naudoti profesionalų pakavimo paslaugas?

Jei turite brangių daiktų arba nesate tikri dėl savo pakavimo įgūdžių – taip, verta. Profesionalai žino, kaip supakuoti televizorių, veidrodį, sofą. Jie turi tinkamų medžiagų ir patirties. Bet tai papildomai kainuoja – paprastai nuo 100 iki 300 eurų, priklausomai nuo kiekio. Jei turite labai daug daiktų arba brangių – tikrai rekomenduoju. Vienas mano klientas pats pakuodavo viską, ir jo indukcė viryklė atvyko su įskilimu, nors jis buvo tikras, kad gerai supakavo. Po to jis samdė profesionalus kitam perkraustymui ir viskas buvo gerai.

Bendradarbiavimas su įmone

Kaip pasirinkti tinkamą įmonę?

Aš jums duosiu kelis patarimus. Pirma – palyginkite kelias įmones. Antra – nežiūrėkite tik į kainą. Trečia – pasikalbėkite su jais asmeniškai, o ne tik užpildykite formą. Jei žmogus telefonu jaučiasi nemandagus arba skuba – greičiausiai taip bus ir su paslauga. Ketvirta – pasidomėkite, ar turi biurą Lietuvoje, ar tik užsienyje. Penkta – pasitikrinkite, ar atsako per protingą laiką. Vienas mano pažįstamas rinkosi pagal kainą, ir įmonė buvo labai gera, bet kai reikėjo susisiekti dėl problemos – niekas neatsakė į telefoną tris dienas.

Ką paklausti prieš užsakant?

Labai svarbu paklausti: ar tai galutinė kaina, ar bus papildomų mokesčių; koks tikslus pristatymo laikas; kas atsako už pakrovimą ir iškrovimą; ar yra draudimas; kokios atšaukimo sąlygos; ar galima pridėti papildomų daiktų vėliau. Nepamirškite paklausti, ar yra kokių nors apribojimų – pvz., ar priima didelius baldus, ar turi apribojimų dėl tam tikrų daiktų. Vienas mano klientas norėjo vežti medinį namelio konstrukciją, ir paaiškėjo, kad ne kiekviena įmonė tai gali pavežti.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turite didelę siuntą arba jei tai ne pirmas kartas. Kartais įmonės suteik nuolaidą nuolatiniams klientams arba jei siunta eina kartu su kita. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš pats esu davęs nuolaidų žmonėms, kurie man rekomendavo kitus klientus. Taip pat kartais galima derėtis dėl mokėjimo sąlygų – pvz., dalimis, o ne iš karto visą sumą.

Ką daryti, jei perkraustymas nepasiteisino?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir bandykite išspręsti problemą žodžiu. Daugelis problemų išsprendžiamos pokalbio metu. Jei nepadeda – rašykite oficialią pretenziją, laikykitės visų susirašinėjimų. Jei ir toliau niekas nepadeda – galite kreiptis į vartotojų teises ginantį organą arba teismą, bet tai jau kraštutinis atvejis. Aš pats buvau situacijoje, kai įmonė padarė labai prastą darbą, ir teko grąžinti dalį pinigų per teismą. Užtruko kelis mėnesius, bet pavyko.

Papildomi patarimai

Ar verta vežtis viską ar geriau pirkti naują Olandijoje?

Čia labai priklauso nuo to, ką vežatės. Jei tai brangūs, jums brangūs daiktai – vežkitės. Bet jei tai senas baldai, kuriuos vis tiek norėjote pakeisti – galbūt pigiau bus parduoti čia ir pirkti naują ten. Olandijoje baldai nėra labai brangūs, ypač naudoti – yra daug „kringelmarkt" ir internetinių skelbimų. Vienas mano klientų vežėsi seną šaldytuvą, kuris Lietuvoje buvo vertas 50 eurų, ir po to paaiškėjo, kad Olandijoje tokį galėjo nusipirkti už 30. Tai buvo per brangu.

Kaip elgtis su namų augintais per perkraustymą?

Jei vežatės augintinį – reikia papildomų dokumentų: sveikatos pažymėjimo, skiepų, mikročipo duomenų. Katės ir šunys turi būti paskiepyti nuo pasiutligės bent 21 dieną prieš kelionę. Taip pat reikia leidimo, jei gyvūnas vežamas į kitą šalį. Aš pats kartą vežiau klientės katę, ir ji labai stresavo visą kelią. Bet viskas baigėsi gerai. Jei augintinis labai jautrus – galbūt verta samdyti specializuotą transporto paslaugą.

Ką daryti su mašina, jei persikraustote?

Jei turite automobilį ir norite jį vežtis į Olandiją – yra keletas variantų. Pirmas – važiuoti pačiam, jei turite laiko ir noro. Antras – samdyti pervežimą, bet tai brangu – gali kainuoti nuo 500 iki 1000 eurų. Trečias – parduoti Lietuvoje ir pirkti naują Olandijoje. Ketvirta – palikti čia, jei planuojate grįžti. Aš pats žinau žmonių, kurie vežėsi automobilį ir labai apgailestavo, nes Olandijoje labai brangus kuras ir brangus draudimas. Bet jei jums reikia mašinos darbe – tada kitas klausimas.

Ar sunku rasti darbą Olandijoje be kalbos?

Olandijoje daugelis kalba angliškai, ypač jaunimas ir didmiesčiuose. Bet jei norite integruotis tikrai gerai – verta mokytis olandų kalbos. Darbo rinkoje anglų kalba dažnai pakanka, ypač IT, finansų, tarptautinėse įmonėse. Bet jei norite dirbti su klientais, arba mažesnėje įmonėje – gali prireikti olandų. Vienas mano draugas persikraustė į Olandiją nemokėdamas olandų ir rado darbą IT srityje, bet po metų vis tiek pradėjo mokytis, nes norėjo geriau jaustis visuomenėje.

Išvada

Perkraustymas į Olandiją nėra toks sudėtingas, kaip gali atrodyti, bet reikia žinoti kelis dalykus: tinkamai pasiruošti dokumentus, palyginti kelias įmones, nepasitikėti per pigiomis pasiūlymais, ir visada turėti draudimą. Logistikos sprendimai į Olandiją šiuo metu veikia gana gerai, yra daug patikimų įmonių, bet yra ir blogų, todėl reikia būti atsargiems. Jei turite klausimų – visada geriau paklausti prieš, nei po to spręsti problemas. Sėkmės jums su perkraustymu, ir tikiuosi, kad Olandijoje jums seksis gerai. Jei reikės dar kokios pagalbos – žinokite, kad galite kreiptis.