Logistikos procesas į Olandiją: patikimi terminai

Įvadas

Jei planuoji persikelti į Olandiją arba reikia pergabenti prekes į šią šalį, tikriausiai galvoji – kiek tai truks? Kiek laiko užims visas logistikos procesas į Olandiją, nuo pirmo skambučio iki kol daiktai stovės tavo naujame name? Suprantu, nes pats kasdien girdžiu šį klausimą. Terminas priklauso nuo daugelio dalykų – ar tai bus pilnas perkraustymas, ar tik dalis daiktų, ar reikia saugojimo sandėlyje, ar vežate iš Lietuvos, ar iš kitos šalies. Čia surinkau dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų, ir atsakiau paprastai, kaip kalbėčiau su tavimi prie kavos. [/s]

Kaip vyksta perkraustymo procesas?

Kiek laiko trunka pilnas perkraustymas į Olandiją iš Lietuvos?

Tai priklauso nuo keleto dalykų, bet jei viskas eina sklandžiai – maždaug 7–14 dienų nuo pakrovimo iki pristatymo. Kartais būna greičiau, jei turime laisvą sunkvežimį ir nereikia laukti muitinės dokumentų. Bet čia reikia būti atsargiam, nes vasaros sezonas ar šventės gali viską pratęsti. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo pervežti visą namą per tris dienas – techniškai įmanoma, bet kainuoja dvigubai, o ir rizika didesnė. Geriau planuoti iš anksto.

Ar galiu tikėtis, kad pervežimas truks tik savaitę?

Gali, bet čia reikia suprasti, kad savaitė – tai idealus scenarijus. Pirma diena – pakrovimas, kelios dienos kelionėje (Lietuva–Olandija apie 1500 km, tai maždaug 1,5–2 dienos važiavimo), vieną dieną reikia skirti muitinei, dar vieną – išpakavimui. Jei viskas sutampa, tada taip, savaitė įmanoma. Bet dažniausiai kalbu su klientais apie 10–12 dienų, nes taip tikėtis saugiau. Kartais būna taip, kad vairuotojas užstringa kelio stotyje arba pristatymo dieną namas dar nepasirengęs – nuo to niekas neapsaugotas.

Kas lemia terminus daugiausia?

Pagrindiniai veiksniai – tai atstumas, pasirinktas pervežimo būdas (pilna sunkvežimo detalė ar dalinis krovinys), muitinės procedūros ir tai, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakavimo ar sandėliavimo. Iš patirties galiu pasakyti, kad dažniausiai žmonės pamiršta muitinę – ji gali užtrukti vieną dieną, bet gali ir tris, jei dokumentai netvarkingi. Vieną kartą klientui teko laukti penkias dienas, nes trūko vieno parašo. Taigi dokumentų tvarkingumas – kritiškai svarbus.

Kaip greitai galiu gauti atsakymą dėl tikslaus termino?

Paprastai per 24–48 valandas galiu pasakyti preliminarų terminą, o tikslų – po to, kai apžiūrime daiktus ir sutvarkome dokumentus. Jei skambinate penktadienį vakare, gali tekti palaukit iki pirmadienio, nes reikia patikrinti maršrutą ir vairuotojų grafikus. Aišku, jei situacija skubės, stengiamės viską pagreitinti, bet čia jau kita kaina.

Daliniai pervežimai ir jų terminai

Kas yra dalinis krovinys ir ar tai greičiau?

Dalinyje krovinyje tavo daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais viename sunkvežime, tad gali tekti palaukti, kol pripilsime visą mašiną. Tai gali užtrukti nuo vienos iki dviejų savaičių, kartais ir ilgiau, jei krovinio nedaug. Bet čia sutaupysi pinigų – dalinis pervežimas į Olandiją dažniausiai kainuoja mažiau nei pilnas. Vienas mano klientų nesuprato, kodėl jo dalinis krovinys stovi sandėlyje dvi savaites, nors jam buvo pažadėta greičiau. Tiesiog reikėjo daugiau daiktų, kad užpildytumėm sunkvežimą – čia nieko nepadarysi.

Ar verta rinktis dalinį krovinį, jei skubu?

Jei tikrai skubu, geriau rinktis pilną detalę arba dalinį, bet su aiškiai sutartam terminu, kadangi daliniai kroviniai neturi fiksuoto grafiko. Aš visada perspėju klientus – dalinis krovinys yra pigesnis, bet lėtesnis, ir tai nėra tik mano nuomonė, tai tiesiog logistika. Jei turi biudžetą ir laiko, tada ok, bet jei reikia greitai, teks mokėti daugiau. Čia kaip su lėktuvų bilietais – last minute visada brangiau.

Kiek trunka dalinis krovinys iki Olandijos?

Paprastai nuo 10 iki 21 dienos, priklausomai nuo to, kada pavyksta sukomplektuoti visą sunkvežimą. Vasarą, kai žmonės daugiau kraustosi, greičiau susirenka krovinys, o žiemą gali tekti palaukti ilgiau. Vieną žiemą turėjome klientą, kuris laukė beveik mėnesį – buvo tikrai nemalonu jam aiškinti, bet taip veikia sistema. Jei nori greičiau, gali sumokėti papildomai, kad tavo daiktai būtų pirmi pakraunami ir pirmi išvežami.

Muitinės procedūros ir jų įtaka terminams

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Muitinė paprastai užtranda nuo vienos iki trijų dienų, jei dokumentai tvarkingi. Bet čia yra tas momentas, kur viskas gali sugesti – jei trūksta sąskaitos faktūros, jei blogai nurodyta vertė, jei reikia papildomų leidimų. Kartais muitininkai ima klausinėti apie kiekvieną daiktą, ypač jei mato, kad vertė didelė arba prekės keistos. Rekomenduoju visada turėti visus dokumentus iš anksto – taip sutaupysite bent vieną dieną, o gal ir daugiau.

Ar galima pagreitinti muitinę?

Techniškai – taip, jei turi visus dokumentus ir jei moki už greitesnį aptarnavimą. Bet čia priklauso nuo konkrečios muitinės ir nuo to, kiek tuo metu yra darbo. Kartais būna taip, kad tiesiog reikia laukti savo eilės, nes nėra greičiau. Vieną kartą bandėme pagreitinti dokumentus, sumokėjome netgi „skubos mokestį", bet vistiek laukėme tris dienas – pasirodo, buvo ilgos šventės, ir niekas nedirbo taip greitai. Taigi čia gali būti ir taip, ir anaip.

Kokie dokumentai reikalingi muitinei?

Reikia turėti prekių sąrašą su vertėmis, pirkimo čekius arba sąskaitas faktūras, asmens dokumentą, o jei vežiėte verslo prekes – dar ir įmonės registracijos dokumentus. Jei vežate auto, reikia techninės apžiūros ir registracijos dokumentų. Viskas priklauso nuo to, ką vežate – jei tik asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo ir asmens dokumento, bet jei ten yra brangesnių daiktų, gali prireikti daugiau popierių. Geriau pasitikrinti iš anksto.

Papildomos paslaugos ir jų įtaka terminams

Ar pakavimo paslauga prideda laiko?

Taip, bet ne daug – jei profesionaliai pakavimo komanda dirba, jie gali sutvarkyti viską per vieną ar dvi dienas, priklausomai nuo kiekio. Jei pats pakuojiesi, gali užtrukti ilgiau, o ir rizika, kad kažkas bus sugadinta, didesnė. Kartais žmonės mano, kad patys susipakuos greičiau, bet po to randame sugadintų daiktų dėl netinkamo pakavimo. Patariau daugeliui klientų rinktis profesionalų pakavimą – nors trunka šiek tiek ilgiau, bet galima ramiau miegoti.

Kiek laiko reikia sandėliavimui, jei jo reikia?

Sandėliavimas gali trukti tiek, kiek reikia – nuo kelių dienų iki kelių mėnesių. Bet čia yra papildomas kaštas, žinoma. Jei naujas namas dar nepasirengęs, arba reikia laukti nuomos sutarties, galiu laikyti daiktus sandėlyje, bet čia jau kainuoja. Dažniausiai žmonės sandėliuojasi kelias savaites, kol susitvarko su gyvenamosios vietos klausimais. Vienas klientų sandėliavo daiktus tris mėnesius, kol galėjo persikelti – viskas buvo gerai, bet sąskaita už sandėlį tikrai nebuvo maža.

Ar galiu gauti laikiną sandėlį trumpam laikui?

Taip, galima sandėliuoti ir trumpam laikui – dažniausiai tai kelios dienos iki savaitės, jei reikia laukti, kol bus galima pristatyti. Bet čia vėlgi priklauso nuo sandėlio užimtumo. Kartais sandėliai būna pilni, ypač prieš sezoną, tad gali tekti ieškoti kito varianto. Geriau iš anksto susitarti dėl visko, nes taip bus ramiau ir jums, ir man.

Sezoniniai skirtumai ir jų įtaka

Ar metų laikas turi įtakos terminams?

Tikrai taip – vasarą, ypač birželio–rugpjūčio mėnesiais, perkraustymų būna žymiai daugiau, tad terminai gali pratesti. Žiemą, ypač po Naujųjų, paprastai greičiau viskas vyksta, nes mažiau žmonių kraustosi. Bet čia yra kita medalio pusė – žiemą keliai gali būti blogesni dėl oro sąlygų, ir tai gali paveikti pristatymo laiką. Vieną gruodį turėjome vairuotoją, kuris strigo kelio stotyje dvi dienas dėl sniego – niekas čia nepadarys.

Kada geriausia planuoti pervežimą į Olandiją?

Jei turi laisvę rinktis, geriausi mėnesiai yra kovas, balandis, gegužė, rugsėjis ir spalis. Tada ir kainos šiek tiek mažesnės, ir terminai trumpesni. Bet jei dėl darbo ar kitų aplinkybių būtina kraustytis vasarą, tada tiesiog reikia planuoti iš anksto – kuo anksčiau užsakai vietą, tuo geriau. Aš visada sakau klientams: jei žinai, kad reikės kraustytis, skambink prieš du tris mėnesius, o ne prieš dvi savaites.

Ar šventės turi įtakos terminams?

Taip, šventės labai stabdo viską – Kaledos, Naujieji, Velykos, Visi Šventieji. Tuo metu muitinės dirba ribotai, sandėliai uždaryti, sunkvežimai nestringa, nes vairuotojai irgi nori švęsti. Jei planuoji pervežimą prieš šventes, gali būti, kad jis užtruks ilgiau nei tikėjaisi. Kartą turėjome klientą, kuris norėjo pervežti daiktus prieš Kalėdas – jam teko laukti iki pat po švenčių, nes niekas nedirbo taip greitai, kaip norėjosi. Nors iš pradžių buvo sutarta kitaip.

Netikėtumai ir kaip juos valdyti

Ką daryti, jei pervežimas užtrunka ilgiau nei planuota?

Pirma – nepanikuoti. Kartais tiesiog taip būna dėl aplinkybių, kurių niekas negalėjo numatyti. Svarbu turėti komunikaciją su pervežimo įmone – jei tikrai užtrunka, reikia žinoti kodėl ir kada galima tikėtis pristatymo. Jei jaučiate, kad kažkas ne taip, drąsiai klauskite – juk tai jūsų daiktai. Aš pats visada stengiuosi informuoti klientus laiku, bet pasitaiko ir taip, kad informacija vėluoja, ir tada žmonės pagrįstai pyksta. Suprantu juos.

Ar galiu reikalauti kompensacijos už vėlavimą?

Čia sudėtingas klausimas, nes viskas priklauso nuo sutarties sąlygų. Jei įmonė aiškiai pažeidė terminus dėl savo kaltės, galima bandyti derėtis dėl kompensacijos, bet realiai tai retai kada pavyksta lengvai. Dažniausiai sutartyse numatyta tik tam tikra ribota atsakomybė. Vieną kartą klientui teko kreistis į teismą dėl didelio vėlavimo, bet tai truko labai ilgai ir galiausiai nieko gausiai negauna. Geriau iš anksto aiškintis terminus ir turėti viską parašyta.

Kas blogiausio gali nutikti su terminais?

Gali nutikti visko – nuo nelaimingų atsitikimų kelyje iki to, kad sunkvežimą apiplėšė (taip, pasitaiko), iki to, kad vairuotojas susirgo ir niekas kitas negalėjo jo pakeisti. Vieną kartą turėjome atvejį, kai sunkvežimui pradėjo degti variklis viduryje Vokietijos – gerai, kad niekas nenukentėjo, bet krovinys vėlavo savaitę, kol surado kitą mašiną. Laimei, klientai buvo supratingi, bet suprantu, kad ne visi tokie.

Praktiniai patarimai dėl terminų planavimo

Kaip teisingai planuoti terminus?

Pirma – turėkite laiko rezervą. Jei manai, kad reikės dviejų savaičių, planuok tris. Antra – viską sutvarkyk iš anksto – dokumentus, namo priėmimą, viską. Trečia – turėkite atsarginį planą, jei kas nors nepasiseks. Kartais žmonės mano, kad viskas vyks kaip pagal planą, bet gyvenimas turi savo planų. Geriau būti pasirengusiam.

Kada geriausia pradėti ruoštis pervežimui?

Kuo anksčiau, tuo geriau – idealiai bent prieš mėnesį ar du, jei yra galimybė. Tada yra laiko palyginti kainas, išsirinkti įmonę, sutvarkyti dokumentus, susitarti dėl detalių. Jei skambinate likus savaitei iki norimos datos, galite ir suspėti, bet tada bus brangiau ir streso daugiau. Aš pats visada sakau: jei nori ramiai kraustytis, pradėk planuoti bent prieš du mėnesius.

Ar galiu kaip nors pagreitinti procesą pats?

Taip – kuo greičiau pateiksi visus reikalingus dokumentus, kuo greičiau sutvarkysi namo priėmimo klausimus, kuo mažiau bus nežinomybės, tuo greičiau viskas vyks. Jei pats pakuojiesi, stenkitės tai padaryti tvarkingai ir greitai, bet ne per greitai, kad nepakenktumėte daiktams. Ir svarbiausia – būkite pasiekiami telefonu, nes jei reikia su jumis susisiekti, o jūs neatsakote, tai tikrai pristato terminus.

Išvada

Logistikos procesas į Olandiją gali trukti nuo savaitės iki trijų savaičių, priklausomai nuo daugelio veiksnių – pervežimo būdo, sezono, dokumentų tvarkingumo ir papildomų paslaugų. Svarbiausia yra planuoti iš anksto, turėti visus dokumentus tvarkingai ir būti realistasams dėl terminų. Geriau tikėtis ilgesnio termino ir maloniai nustebti, nei tikėtis greito ir nusivilti. Jei turi klausimų dėl konkrečios situacijos, susisiek, padėsiu išsiaiškinti, kiek laiko gali užtrukti tavo pervežimas.