Logistikos paslaugos Olandijos kryptimi su greitu gabenimu – viskas, ką reikia žinoti

Įvadas

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu logistikos srityje, dirbu su gabenimu į Olandiją ir žinau, kad dažnai iškyla daug klausimų – nuo kainų iki terminus, nuo dokumentų iki to, kaip išvengti nemalonumų muitineje. Šiame straipsnyje (na gerai, žinau, kad sakiau nerašyti taip, bet tiesiog noriu jums padėti) stengsiuosi atsakyti į viską, kas tik gali rūpėti. Nesvarbu, ar gabenat prekes į Amsterdamą, Roterdamą ar mažesnius miestelius – čia rasite naudingos informacijos. O jei ko nors čia nerasite – rašykite, pasistengsiu padėti.

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja gabenimas į Olandiją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir kiek to yra. Mažas siuntinys iki 30 kg paprastai kainuoja apie 80-120 eurų, jei tai standartinis krovinys iki 1000 kg – jau žiūrim apie 250-400 eurų. Bet jei reikia skubaus gabenimo, tada kaina gali būti ir dvigubai didesnė. Kartais pasitaiko akcijų, ypač jei vežate didesnį kiekį. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti konkrečiai jūsų atvejui.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna, kad žmonės nusteba dėl kuro priemokų arba muitinės mokesčių, jei prekės vertė viršija tam tikrą sumą. Paprastai iki 150 eurų vertės siuntiniai į ES šalis nemokestiniai, bet viršija – jau reikia tvarkyti dokumentus. Patarimas: visada iš anksto pasitikslinkite, ypač jei vežate naują techniką ar brangesnius daiktus.

Kaip greitai galiu gauti prekes?

Čia jau priklauso nuo to, kokį gabenimo būdą renkatės. Ekspresinis gabenimas – 1-2 darbo dienos, bet kainuoja brangiau, apie 200-300 eurų už mažesnį krovinį. Standartinis – 3-5 dienos, pigiau. O jei tai didelis krovininis automobilis – gali užtrukti ir iki savaitės, bet kainuoja mažiau, jei pasidalijate vietą su kitais.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi gabenimui į Olandiją?

Reikia prekių sąskaitos faktūros, pakavimo sąrašo, o jei tai tam tikros prekės – dar ir sertifikatai. Jei vežate įmonės prekes, reikia įmonės registracijos duomenų. Kartais reikia ir sandėlio dokumentų, jei prekės bus saugomos sandėlyje Olandijoje. Galiu pasakyti, kad dažniausiai žmonės pamiršta būtent pakavimo sąrašą, o jis labai svarbus.

Ar reikia kažko dėl muitinės?

Nes Olandija yra ES šalis, tai paprastai muitinės procedūros nėra sudėtingos, jei prekės iš Lietuvos ar kitos ES šalies. Bet jei prekės atkeliauja iš trečiųjų šalių per Lietuvą – tada jau reikia muitinės dokumentų. Čia patarimas: jei nesate tikri, geriau pasikonsultuoti su mumis iš anksto, nes kartais pasitaiko nemalonių siurprizų.

Ką daryti, jei prekės užstrigo muitineje?

Pirmiausia – nesijaudinkite, dažniausiai tai išsprendžiama. Reikia pateikti trūkstamus dokumentus arba sumokėti muitus. Kartais užtrunka dėl to, kad prekės neatitinka deklaracijos, todėl labai svarbu viską užpildyti tiksliai. Vieną kartą turėjome klientą, kuris neteisingai nurodė prekės vertę, ir tai sukėlė problemų – išsprendėm, bet užtruko beveik dvi savaites.

Pristatymo būdai

Kuo skiriasi ekspresinis gabenimas nuo standartinio?

Ekspresinis – tai kai prekės kraunamos į mikroautobusą ar net mašiną, kuri važiuoja tiesiai, sustoja tik kartą, ir vairuotojas greitai pristato. Standartinis – tai kai kraunamas didesnis sunkvežimis su keliomis siuntomis, sustojimų daugiau, todėl užtrunka. Skirtumas kainoje gali būti iki 50%, bet jei jums tikrai skubu – verta.

Ar galima užsakyti surinkimą pas klientą Lietuvoje?

Taip, žinoma. Mes galime atvažiuoti, surinkti prekes, supakuoti, jei reikia – net sandėliuoti tam tikrą laiką. Turime sandėlį Kaune, Šilainių rajone, patogu, jei jūs iš Kauno ar aplink. Kartais žmonės net nežino, kad tokia paslauga egzistuoja, o ji labai patogi.

Kaip sužinoti, kur mano siunta dabar?

Mes visada duodame sekimo numerį arba galite tiesiog paskambinti ir paklausti. Dažniausiai galima matyti internetinėje sistemoje, bet jei kas nors neaišku – skambinkite, mes visada pasakysime, kur prekės šiuo momentu.

Saugumas ir kokybė

Ar prekės bus saugios gabenimo metu?

Mes naudojame tinkamą pakavimą, bet jei jūsų prekės labai trapių, būtinai pasakykite iš anksto. Kartais žmonės nepasako, kad veža stiklą ar keramiką, o po to stebisi, jei kas nors trūksta. Vieną kartą vežėme labai brangų veidrodį, klientas nesakė, kad jis toks jautrus, gerai, kad viskas gerai baigėsi, bet buvo streso.

Ką daryti, jei prekės buvo pažeistos gabenimo metu?

Reikia nedelsiant fotografuoti, dokumentuoti žalą ir susisiekti su mumis. Mes turime draudimą, bet procesas užtrunka, reikia pildyti dokumentus. Svarbu tai padaryti kuo greičiau, geriausia tą pačią dieną, kai pastebėjote žalą.

Ar galima gabenti pavojingas prekes?

Kai kurias galima, bet reikia specialių dokumentų ir leidimų. Jei tai cheminės medžiagos, degieji skysčiai ar pan. – čia jau reikia specialios įmonės. Mes tokių dalykų paprastai neimamės, nes tai labai atsakinga ir reikia licencijos. Geriau ieškokite specializuotų įmonių.

Laikas ir terminai

Per kiek laiko prekes bus pristatytos į Amsterdamą?

Amsterdamas yra gana toli, bet jei renkatės ekspresinį gabenimą – 1-2 dienos, standartinis – 3-4 dienos. Bet čia dar priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti, ar tai miesto centre, ar užmiestyje. Kartais užtrunka dėl eismo, ypač jei pristatymas didmiesčio centre.

Ar galima pristatyti tiksliai tam tikrą dieną?

Stengiamės, bet garantuoti konkrečią valandą sunku, ypač jei tai didelis miestas. Galime sutarti dėl tam tikros dienos, bet valanda gali svyruoti. Jei jums labai svarbu – pasakykite iš anksto, mes bandysime kuo geriau suplanuoti.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti šią savaitę?

Skubūs užsakymai visada įmanomi, bet gali kainuoti brangiau. Geriausia skambinti kuo anksčiau, nes kartais jau visos mašinos išvykusios. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientui reikėjo per naktį pristatyti į Roterdamą, pavyko, bet vairuotojas vos nemiegojo vairuodamas (juokauju, bet rimtai – buvo vėlu).

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei praleidau pristatymo laiką?

Jei praleidote namuose ir vairuotojas negalėjo pristatyti – susisiekite su mumis, bandysime suorganizuoti kitą pristatymą. Gali tekti mokėti papildomai, bet dažniausiai galime kažką sugalvoti. Kartais žmonės tiesiog pamiršta, kad šiandien bus pristatyta, ir tada skambinasi panikos sulig.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet jei prekės jau pakrautos – gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Geriausia atšaukti kuo anksčiau, kol prekės dar sandėlyje. Jei jau važiuoja – sunkiau, bet visada galima bandyti susitarti.

Kas atsako, jei prekės dingsta?

Mes esame atsakingi už prekes visą gabenimo laiką, jei tai mūsų kaltė. Bet jei prekės dingsta dėl kliento kaltės (neteisinga deklaracija, neleistinos prekės) – čia jau kitas klausimas. Visada skaidriai aiškinamės situaciją, nes mums taip pat svarbu, kad viskas būtų gerai.

Papildomos paslaugos

Ar galima sandėliuoti prekes prieš siunčiant?

Taip, turime sandėlį Kaune, Šilainių mikrorajone, galime saugoti prekes kelias dienas ar savaites, jei reikia. Kaina priklauso nuo kiekio ir laikotarpio, bet paprastai tai nėra brangu. Kartais žmonės nori surinkti visą partiją ir tada išsiųsti – tai labai patogu.

Ar padedat su muitinės dokumentais?

Mes konsultuojame, bet jei reikia oficialios pagalbos su muitine, geriau kreiptis į muitinės tarpininkus. Mes galime padėti surinkti dokumentus, bet oficiali muitinės procedūra – jau kitas dalykas. Čia geriau pasakyti tiesiai: ne visada esame tikri dėl visų muitinės niuansų, tai tikrai sudėtinga sritis.

Ar galima gabenti prekes į kelias vietas Olandijoje?

Taip, galime pristatyti į kelis adresus per vieną kelionę, bet tai gali kainuoti brangiau, nes reikia daugiau laiko. Jei turite kelias parduotuves ar sandėlius – susitarkime, visada galima rasti sprendimą.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip geriau susisiekti – skambinti ar rašyti žinutę?

Abiejų būdų gerai. Jei skubu – skambinkite, jei norite viską aptarti ramiai – rašykite. Aš pati dažniausiai atsakinėju į žinutes vakare, o dieną skambučiai. Kartais žmonės rašo labai ilgas laiškus, o aš perskaitau tik trumpai – atsiprašau iš anksto, jei taip atsitiks ir jums.

Ar dirbate savaitgaliais?

Paprastai dirbame darbo dienomis, bet jei reikia skubiai – visada galima susitarti atskirai. Kartais žmonėms reikia pristatyti būtent šeštadienį, ir mes stengiamės padėti. Bet čia jau kaip susitarsim, nes ne visi vairuotojai nori dirbti savaitgaliais.

Ką daryti, jei turiu skundą?

Visada galite skambinti ir aiškintis, mes stengiamės išspręsti visas problemas. Jei jums kažkas nepatiko – pasakykite, mes norime žinoti. Buvo kartą, kai klientė buvo labai nepatenkinta dėl pristatymo vėlavimo, mes atsiprašėm ir kitą kartą viską padarėm gerai, dabar ji mūsų nuolatinė klientė.

Išvada

Na štai, tikiuosi, kad šis straipsnis jums buvo naudingas. Jei dar turite klausimų – drąsiai kreipkitės, mes visada stengiamės padėti. Gabenimas į Olandiją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti, svarbiausia teisingai susirinkti dokumentus ir žinoti, ko jums reikia. O jei kas nors neaišku – geriau paklausti iškart, nei po to spręsti problemas. Linkiu sėkmės su jūsų siuntomis!