Logistikos paslaugos mikroautobusais greitas ir saugus

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų ir logistikos srityje, tad per šį laiką mačiau visko – ir tikrai gerų, ir visiškai prastų paslaugų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia logistikos paslaugos mikroautobusais, kodėl tai gali būti greita ir saugu, ir į ką verta atkreipti dėmesį renkantis paslaugų teikėją. Nežinau visko iki galo, bet per tiek metų tikrai turiu ką papasakoti. Pradėkime.

DUK

Kada verta rinktis mikroautobuso paslaugas?

Na, čia viskas priklauso nuo to, kiek turite krovinio. Jei persikraustote iš vienos šalies į kitą ir turite buto baldų bei kitų daiktų – mikroautobusas tikrai gali būti geras variantas. Bet jei kraustotės iš namo su trimis kambariais ir dar turite garažo šūsnį – čia jau reikės didesnės mašinos. Aš pats dažnai klientams sakau: jei tilpsite į 20 kubinių metrų erdvę, mikroautobusas tiks puikiai.

Ar mikroautobuso perkraustymas tikrai greitesnis nei sunkvežimis?

Čia reikia paaiškinti. Mikroautobusas pats savaime nėra greitesnis – greitis priklauso nuo kelio, eismo, vairuotojo patirties. Bet štai kas svarbu: mikroautobusas gali būti greitesnis dėl lankstumo. Jis gali prvažiuoti ten, kur sunkvežimis neprivažiuos, gali sustoti centre, prie namo durų. Vieną kartą vežėme klientui į Vokietiją – sunkvežimis būtų turėjęs palikti krovinį prie miesto, o mes su mikroautobusu tiesiai prie namo. Taupėme laiką ir pinigus.

Kaip užtikrinamas saugumas perkraustymo metu?

Saugumas – tai didelis klausimas. Pirma, reikia žiūrėti, kokius daiktus vežate. Stiklas, veidrodžiai, brangūs daiktai – jiems reikia papildomos apsaugos. Mes naudojame dėžes su putomis, specialius tvirtinimus. Bet čia jau priklauso nuo įmonės. Yra tokių, kurios tiesiog sukrauna viską į krūvą ir važiuoja – taip nedaryti. Aš pats visada sakau klientams: jei matote, kad krauna kaip paprastus maišus – bėkit. (Gal šiek tiek perdėjau, bet rimtai – saugumas labai svarbus.)

Kokie yra pagrindiniai privalumai naudojant mikroautobusą?

Patogumas, lankstumas, greitis pristatymo iki galutinio taško. Taip pat dažnai pigiau nei samdyti didelį sunkvežimį, jei krovinys nedidelis. O dar – mikroautobuso vairuotojas dažnai gali būti tas pats žmogus, kuris krauna ir iškrauna. Nereikia papildomos brigados.

Kiek kainuoja mikroautobuso logistika?

Čia tikrai priklauso nuo daug faktorių: atstumas, krovinio dydis, laikas, ar reikia papildomų paslaugų. Vidutiniškai gali būti nuo 200 iki 800 eurų, bet gali būti ir brangiau. Geriausia tiesiog pasiskambinti ir paklausti. Aš pats visada sakau klientams: duokite man žinoti, ką vežate, iš kur ir kur, aš jums pasakysiu kainą. Kartais žmonės nustebsta, kad pigiau nei tikėjosi, kartais – kad brangiau. Bet bent jau žino, ką moka.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik vienai dienai?

Taip, žinoma. Daugelis įmonių siūlo vienos dienos paslaugas. Bet čia vėlgi – jei vežate į kitą šalį, vienos dienos gali neužtekti. Reikia žiūrėti realiai: jei iš Lietuvos į Lenkiją – gal ir spėsite per dieną. Bet jei į Ispaniją ar Italiją – čia jau reikės bent dviejų dienų. Aš visada perspėju klientus, kad nežadėčiau neįmanomų dalykų.

Kaip pasirinkti patikimą logistikos įmonę?

Čia svarbus klausimas. Aš pats rekomenduočiau žiūrėti atsiliepimus, klausti pažįstamų, o jei įmanoma – nuvykti į biurą ir pamatyti, kaip jie dirba. Yra tokių įmonių, kurios turi gerą puslapį, bet realybėje viskas blogai. Vieną kartą turėjome klientą, kuris buvo užsisakęs pas kitą įmonę – jie tiesiog neatvažiavo tą dieną. Po to jis kreipėsi į mus. Taip kad žiūrėkite atidžiai.

Ar mikroautobusas tinka tarptautiniams perkraustymams?

Tikrai taip. Aš pats dažnai vežu iš Lietuvos į Vokietiją, Angliją, Norvegiją – visur mikroautobusas gerai tinka. Žinoma, jei krovinis telpa. Jei kraustotės su visu namų ūkiu – reikės didesnės mašinos. Bet jei turite buto dydžio krovinį – mikroautobusas puikiai tinka ir yra net greitesnis dėl lankstumo.

Ką daryti, jei krovinys neatitinka pradinio aprašymo?

Tai nutinka dažnai. Klientai sako, kad turi „porą dėžių", o pasirodo – pilnas mikroautobusas. Čia reikia bendrauti. Geriausia prieš užsakant parodyti tiksliai, ką vežate, arba bent jau nufotografuoti. Aš pats visada prašau nuotraukų, nes žodžiais sunku apibūdinti. Vienas klientas sake, kad turi „nedidelį krovinį" – pasirodo, buvo pilnas butas baldų. Teko papildomai mokėti, bet geriau taip nei kad mašina būtų per maža.

Ar galima užsakyti papildomas paslaugas – pakrovimą, iškrovimą?

Daugelis įmonių siūlo pilną paslaugą: ne tik vežimą, bet ir pakrovimą bei iškrovimą. Čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios tik veža, kitos dar ir krauna. Aš rekomenduočiau rinktis pilną paslaugą, jei neturite, kas padės krauti. Patys tikrai siūlome ir kraustymo brigadą, jei reikia. Bet čia jau kainuoja papildomai – čia natūralu.

Kaip elgtis su trapiomis prekėmis?

Trapiems daiktams reikia ypatingos priežiūros. Stiklas, keramika, brangūs daiktai – visiems reikalinga atskira apsauga. Mes naudojame specialias dėžes, putas, kartono tarpiklius. Bet svarbu ir pačiam klientui pasakyti, kad turi tokių daiktų. Vieną kartą klientė nepasisakė apie brangią vaza, ir ji buvo sudaužyta. Po to jau visada klausiame sąrašo. Taip kad būkite atviri – geriau iš karto pasakyti nei po to pyktis.

Kokie dokumentai reikalingi tarptautiniam perkraustymui?

Dokumentai – tai atskira tema. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai reikia tik sąrašo krovinio. Bet jei vežate verslo prekes ar naujus daiktus – gali reikėti sąskaitų, PVM dokumentų. Geriausia pasitikslinti su įmone, kurią renkatės. Aš pats visada konsultuoju klientus dėl dokumentų, nes kartais žmonės nežino, ko reikia. Geriau paklausti nei po to turėti problemų muitinėje.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Daugelis šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą. Jūs galite matyti, kur šiuo momentu yra jūsų krovinys. Tai labai patogu, ypač jei esate kitame mieste ar šalyje ir laukiate savo daiktų. Aš pats naudoju sistemą, kuri leidžia klientams matyti realiu laiku, kur vairuotojas. Kartais žmonės ramiau miega, kai žino, kad viskas tvarkoje.

Ką daryti, jei krovinys buvo pažeistas?

Čia nemaloni situacija, bet kartais nutinka. Svarbu iš karto fiksuoti žalą – fotografuoti, rašyti pretenziją. Gerų įmonių draudimas padengia tokius nuostolius. Bet čia vėlgi – jei įmonė nepatikima, gali būti problemų. Aš visada sakau klientams: prieš vežant, pasirašykite sutartį, kurioje aiškiai nurodyta atsakomybė. Tai svarbu. (Čia aš pats kartais praleidžiu, bet stengiuosi nebe.)

Kiek iš anksto reikia užsakyti paslaugą?

Geriausia užsakyti bent savaitę iš anksto, ypač jei reikia konkrečią dieną. Vasaros sezonas, šventės – tuomet sunkiau gauti vietą. Bet jei reikia skubiai – daugelis įmonių stengiasi padėti. Vieną kartą turėjome klientą, kuriam reikėjo per vieną dieną – pavyko, bet buvo labai sunku. Taip kad geriau planuoti iš anksto.

Ar galima vežti gyvūnus mikroautobuse?

Gyvūnai – tai jautrus klausimas. Maži gyvūnai, kaip šunys ar katės, dažnai vežami kartu su šeimininkais. Bet reikia žiūrėti, ar įmonė leidžia. Kai kurios draudžia dėl draudimo taisyklių. O didelių gyvūnų vežti tikrai nerekomenduočiau – jiems reikia specialių transporto priemonių. Aš pats kartais vežu šunis, bet tik su šeimininkais ir tik mažus.

Kokie yra dažniausiai klientų klaidos?

Na, pirma – nenurodo tiksliai, ką veža. Antra – nesako apie ypatingus daiktus. Trečia – bando sutaupyti ir renkasi pigiausią paslaugą. Aš suprantu, kad pinigai svarbu, bet kartais taupymas gali kainuoti brangiau. Vienas klientas rinkosi labai pigią įmonę – jo daiktai buvo išmesti kažkur pakeliui, nes vairuotojas tiesiog dingo. Po to ieškojo tris savaites. Taip kad čia reikia galvoti.

Ar verta drausti krovinį?

Taip, tikrai verta. Draudimas nėra brangus, bet gali labai padėti, jei kas nors nutiks. Aš pats visada rekomenduoju drausti, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Vienoje draudimo atvejoje klientui buvo išmokėta keli tūkstančiai eurų – tai tikrai verta.

Kaip elgtis su muitinės procedūromis?

Jei vežate į ES šalį – paprastai jokių problemų. Jei į ne ES šalį – reikia dokumentų, deklaracijų. Čia geriausia pasitikslinti iš anksto. Aš pats kartais padedu klientams su dokumentais, bet ne visada tai įeina į paslaugą. Kartais reikia samdyti muitinės brokerį. Čia jau priklauso nuo šalies ir krovinio tipo.

Ką daryti, jei vėluojama pristatyti?

Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių: eismo, oro sąlygų, problemų su transportu. Svarbu laiku informuoti klientą. Aš pats visada skambinu ir perspėju, jei bus vėluojama. Geriau žinoti nei sėdėti ir laukti. Kartais žmonės pyksta, bet supranta, kai paaiškini priežastis. O jei įmonė nesikreipia ir tiesiog pradingsta – čia jau blogas ženklas.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet dažnai taikomi atšaukimo mokesčiai. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki – paprastai nieko mokėti nereikia. Bet jei atšaukiate tą pačią dieną – gali tekti mokėti dalį sumos. Čia visada reikia žiūrėti sutartį. Aš pats stengiuosi būti lankstus, bet kartais tiesiog negaliu – jau turiu kitą užsakymą.

Kokie yra darbo laiko apribojimai?

Vairuotojai turi laikytis darbo laiko taisyklių. Tai nėra mano sritis, bet žinau, kad yra nustatyti maksimalūs važiavimo laikai. Dėl to kartais reikia sustoti ir ilsėtis. Tai saugumo sumetimais – geriau pailsėti nei rizikuoti. Vienas mano kolega bandė važiuoti per ilgai ir gavo baudą. Taip kad čia rimta.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas?

Pavojingos medžiagos – atskira kategorija. Jas vežti reikia su specialiais leidimais, dokumentais, kartais net su specialiu transportu. Aš pats tokių dalykų nepriimu – per daug rizikinga. Jei jums reikia vežti ką nors pavojinga – ieškokite specializuotų įmonių. Čia jau ne mano sritis.

Kaip elgtis su dideliais baldais?

Dideli baldai, kaip lovos, spintos, sofos – jie telpa į mikroautobusą, bet reikia žiūrėti, kaip krauti. Svarbu išmatuoti iš anksto. Vieną kartą klientai sake, kad spinta tikrai tilps – o ji buvo per aukšta. Teko krauti per stogą, o tai pavojinga. Taip kad geriau išmatuoti prieš užsakant.

Ką daryti, jei reikia saugoti krovinį sandėlyje?

Kartais žmonėms reikia laikinai sandėliuoti daiktus. Daugelis logistikos įmonių siūlo sandėliavimo paslaugas. Čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Mes patys turime sandėlį, bet jis nėra didelis. Jei reikia ilgalaikio sandėliavimo – gali tekti ieškoti kitos vietos. Čia jau reikia tartis atskirai.

Ar galima gauti sąskaitą su PVM?

Taip, jei esate įmonė arba jei paslauga naudojama verslo reikalams. Jei esate fizinis asmuo – paprastai PVM neskaičiuojamas. Bet čia reikia pasitikslinti su buhalterija. Aš pats ne visada žinojau atsakymą į šį klausimą, bet dabar jau išmokau. Geriausia paklausti sąskaitų skyriaus.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie logistikos paslaugas mikroautobusais. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, aiškiai nurodyti, ką vežate, ir nebandyti sutaupyti ten, kur neverta. Mikroautobusas tikrai gali būti greitas ir saugus būdas perkraustyti, jei viskas daroma teisingai. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti. Sėkmės jums su perkraustymu!