Lankstūs mikroautobusų reisai į Olandiją kiekvieną savaitę

Sveiki, tai just noriu trumpai paaiškinti, kaip veikia mūsų mikroautobusų reisai į Olandiją. Mes važiuojame kas savaitę, dažniausiai ketvirtadienį arba penktadienį, priklauso nuo to, kada susirenka žmonės. Tai nėra didelė bendrovė, tiesiog mes su keliais vairuotojais dirbame jau porą metų ir bandome padaryti taip, kad žmonėms būtų patogu nuvykti ten, kur reikia – ar tai būtų darbas, ar šeima, ar tiesiog reikalai. Kartais pavyksta surinkti pilną mikroautobusą, kartais važiuojame su keliais keleiviais, bet visada važiuojame. Jei jums reikia nuvykti į Olandiją ir norite žinoti, kaip viskas veikia – skaitykite toliau, čia surinkau dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš žmonių.

Kaip užsisakyti vietą

Ar galiu užsisakyti vietą likus savaitei iki išvykimo?

Taip, žinoma, bet čia jau priklauso nuo to, ar yra laisvų vietų. Kartais pasitaiko, kad žmonės atšaukia, tada atsiranda vietų, bet geriau susisiekti kuo anksčiau. Vieną kartą turėjau situaciją – žmogus paskambino likus dviem dienoms iki išvykimo ir labai norejo važiuoti, bet mikroautobuse buvo likusios tik dvi vietos, ir abi jau buvo rezervuotos. Jam teko laukti kitos savaitės. Tai va, toks pavyzdys. Taigi, jei žinote, kad reikės važiuoti – geriau iš anksto pranešti.

Ką man reikia padaryti, norint užsirezervuoti vietą?

Paprastai – parašyti žinutę arba paskambinti. Mes su kiekvienu žmogumi pasikalbame asmeniškai, nes norime žinoti, kiek žmonių važiuoja, ar reikės papildomos vietos bagažui, ar yra kokių nors specifinių poreikių. Pavyzdžiui, jei žmogus vežasi dviratį arba didelį krovinį, reikia žinoti iš anksto, kad galėtume tinkamai suplanuoti vietą mikroautobuse. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad turi daug bagažo, ir tada gaunasi chaosas, bet mes stengiamės to išvengti.

Ar galima užsirezervuoti vietą internetu?

Šiuo metu neturime jokios automatinės sistemos, kaip kai kurios didelės įmonės. Viskas vyksta per asmeninį kontaktą. Manau, kad ateityje galbūt padarysime kokią nors paprastesnę sistemą, bet kol kas – taip, reikia tiesiog susisiekti su mumis. Vieniems žmonėms tai patinka, kitiems ne, suprantu. Bet mes taip dirbame ir kol kas veikia gerai.

Kada tiksliai aš sužinosiu, ar yra vieta?

Paprastai mes žinome likus dviem dienoms iki išvykimo. Jei jūs užsirezervavote iš anksto, mes jums parašome arba paskambiname ir patvirtiname. Kartais būna taip, kad žmogus nori važiuoti, bet mes dar laukiame, kol prisiregistruos kiti keleiviai, nes norime, kad mikroautobusas būtų pilnas – taip visiems pigiau. Tai tiek.

Ar galiu atšaukti rezervaciją?

Taip, žinoma, bet geriau tai padaryti kuo anksčiau. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki išvykimo, dažniausiai pinigai grąžinami, bet jei atšaukiate tą pačią dieną – jau sunkiau, nes mes jau esame suplanavę maršrutą ir vietas. Turėjome atvejį, kai žmogus atšaukė likus kelioms valandoms iki išvykimo, ir mums teko skubiai ieškoti kito keleivio, nes kitaip važiuoti būtų buvę nuostolinga. Išėjo neblogai, bet buvo streso.

Kainos ir mokėjimas

Kokia kaina vienam keleiviui?

Kaina priklauso nuo to, iš kurio miesto išvykstate ir kur norite išlipti Olandijoje. Paprastai tai svyruoja nuo 80 iki 150 eurų, bet gali būti ir brangiau, jei reikalingas nestandartinis maršrutas. Pavyzdžiui, jei jums reikia būtent į Eindhoveną, tai bus vienokia kaina, o jei į Amsterdamą – kitokia. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, mes visada pasakome konkrečią kainą. (Čia gali būti nedidelė klaida – kartais kainos kiek skiriasi priklausomai nuo sezono, bet apie tai vėliau.)

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Ne, mes stengiamės viską pasakyti iškart. Kartais žmonės klausia, ar į kainą įeina bagažas, ir taip, įeina vienas standartinis bagažas. Bet jei vežatės kažką labai didelio, tada gali tekti primokėti. Kartais pasitaiko, kad žmonės nori vežtis savo automobilį arba moto, ir tada jau kalbame atskirai, nes reikia mikroautobuso su priekaba, o tai jau kitas variantas.

Kaip moku už kelionę?

Dažniausiai žmonės moka pavedimu prieš kelionę, bet galima susitarti ir dėl mokėjimo vietoje. Mes esme lankstūs šiuo klausimu, bet jei jūs pirmą kartą važiuojate su mumis, geriau sumokėti iš anksto, kad būtų aišku. Vienas žmogus buvo atėjęs ir norėjo mokėti grynais, bet mes paprašėme bent dalies sumos iš anksto, nes jau buvome turėję neigiamą patirtį. Dabar taip dirbame.

Ar galima mokėti eurais?

Taip, žinoma, mes veikiaame Lietuvoje ir Olandijoje, taigi eurai yra pagrindinė valiuta. Jei mokate pavedimu, tai eurais, jei grynais – taip pat eurais. Viskas paprasta.

Ar yra nuolaidų, jei važiuoja daug žmonių?

Kartais mes darome nuolaidas, jei keliauja šeima arba grupė. Pavyzdžiui, jei važiuoja trys žmonės iš tos pačios šeimos, mes paprastai šiek tiek sumažiname kainą. Bet čia jau reikia kalbėtis atskirai, nes visada priklauso nuo konkrečios situacijos. Būna taip, kad žmonės mano, kad jei jų daug, tai turi būti didelė nuolaida, bet taip nėra – mes vis tiek turime tam tikras išlaidas, kurios nesumažėja.

Išvykimo vieta ir laikas

Iš kur vyksta išvykimas?

Mes renkame žmones iš įvairių miestų Lietuvoje – dažniausiai iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos ir Panevėžio. Kartais pavyksta surinkti žmones ir iš kitų miestų, bet tada maršrutas gaunasi ilgesnis, ir žmonės turi tai omenyje. Pavyzdžiui, jei esate iš Šiaulių, mes galime paimti jus pakeliui, bet tada kelionė truks šiek tiek ilgiau, nes reikia užsukti.

Kada tiksliai išvykstame?

Dažniausiai anksti ryte, tarp 5 ir 7 valandos. Tikslus laikas priklauso nuo to, iš kur renkame žmones. Jei visi yra iš Vilniaus, galime išvykti 6 valandą, bet jei reikia paimti žmogų iš Kauno, tada gali būti 5 ar net 4:30. Mes visada informuojame iš anksto, kokiu laiku bus atvažiuojama prie jūsų namų arba sutartoje vietoje.

Ar galima sutikti dėl kito išvykimo laiko?

Kartais taip, jei yra poreikis. Buvo atvejis, kai žmogui reikėjo būtinai išvykti vakare, nes jis dirbo iki vėlumos, ir mes suplanavome naktinį išvykimą. Bet tai jau yra išimtis, o ne taisyklė. Paprastai mes važiuojame ryte, nes taip patogu – atvykstate į Olandiją dienos metu ir galite susitvarkyti reikalus.

Kur Olandijoje galima išlipti?

Mes važiuojame į įvairius miestus – Amsterdamą, Roterdamą, Utrechtą, Eindhoveną, Hėgą ir kitus. Jei jums reikia į kitą miestą, mes galime išleisti pakeliui, jei tai ne per daug nukrypsta nuo pagrindinio maršuto. Kartais žmonės nori būti išleisti tiksliai tam tikrame taške, ir mes stengiamės tai padaryti, bet reikia iš anksto susitarti.

Ar galite pristatyti iki konkretaus adreso?

Taip, jei reikia, mes galime pristatyti iki konkretaus adreso, bet tai paprastai kainuoja šiek tiek brangiau. Pavyzdžiui, jei jums reikia būti tiksliai Roterdamo uoste arba Schiphol oro uoste, mes galime ten nuvežti, tik reikia iš anksto pasakyti. Vieną kartą vežėme žmogų tiesiai į ligoninę, nes jis turėjo ten reikalų, ir viskas gerai pavyko.

Kelionės trukmė ir sustojimai

Kiek truks kelionė?

Kelionė iš Lietuvos iki Olandijos paprastai trunka apie 18–22 valandas, priklausomai nuo maršrutto ir eismo. Jei važiuojame be didelių sustojimų, gali būti greičiau, bet mes visada darome pertraukas, kad vairuotojas galėtų pailsėti ir kad keleiviai galėtų išsitiesti kojas. Kartais būna taip, kad kelyje yra didelis eismas, ir tada kelionė užtrunka ilgiau. Buvo situacija, kai įstrigome Vokietijoje dėl eismo įvykio ir vėlavome kelias valandas, bet žmonės suprato, nes ką jau padarysi.

Kur sustojame kelyje?

Sustojame kelis kartus – paprastai Vokietijoje ir kartais Lenkijoje, jei reikia. Tai būna benzininės arba stovėjimo aikštelės, kur galima nusipirkti maisto, eiti į tualetą ir pan. Mes stengiamės, kad sustojimai būtų kas 3–4 valandas, bet kartais priklauso nuo situacijos kelyje. Vienas žmogus buvo pasipiktinęs, kad sustojome per dažnai, kitas – kad per retai, tai jau labai subjektyvu.

Ar galima sustoti kur noriu kelionės metje?

Jei jums reikia sustoti dėl kokios nors svarbios priežasties, mes visada galime rasti vietą sustoti. Bet jei norite sustoti tiesiog taip, kad nupirktumėte kavos, tai geriau palaukti iki numatyto sustojimo. Kartais žmonės nesupranta, kad mes turime laikytis grafiko, ir tada kyla nesusipratimų. Aš pats esu kaltas, kartais per daug lankstus, ir vėliau dėl to nukenčia tvarkaraštis.

Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Taip, mes turime Wi-Fi, bet jis veikia ne visada gerai, nes priklauso nuo to, kur važiuojame. Kartais signalas silpnas, ypač kai esame kur nors tarp miestų. Žmonės dažniausiai naudoja savo telefonus su internetu, bet jei reikia, galite paklausti mūsų. Vienas klientas labai pyko, kad Wi-Fi neveikė, nors mes предупреждали, kad kartais būna problemų. Tai tiek.

Ar galima įsikurti miegoti mikroautobuse?

Mikroautobuse yra sėdynės, o ne lovos, taigi miegoti nėra labai patogu, bet kai kurie žmonės miega sėdėdami. Jei norite patogiau, galime sustoti kur nors ir pernakvoti viešbutyje, bet tai jau atskira tema ir kainuoja papildomai. Kartais žmonės nori važiuoti su nakties reisu, kadangi miega kelionės metu, bet čia jau reikia susitarti atskirai.

Bagažas ir kroviniai

Kiek bagažo galiu vežtis?

Paprastai leidžiama vienas didelis krepšys arba lagaminas ir vienas mažesnis rankinis bagažas. Bet jei jums reikia vežtis daugiau, mes visada galime susitarti, tiesiog reikia iš anksto pranešti. Kartais žmonės nori vežtis visą savo namų ūkį, ir tada jau reikia samdyti sunkvežimį, o ne mikroautobusą. Buvo atvejis, kai žmogus norėjo vežtis keturis didelius krepšius, ir mes turėjome jam aiškinti, kad tai per daug.

Ar galima vežtis dviratį?

Taip, galima, bet reikia iš anksto pasakyti, nes dviratis užima daug vietos. Mes turime specialius laikiklius, bet jie nėra labai dideli, taigi jei turite kalnų dviratį arba elektrinį dviratį, gali būti keblu. Geriau paskambinti ir paklausti, ar tiks. Vienas žmogus labai pyko, kad nepavyko sutalpinti jo dviračio, nors mes jam sakėme, jog reikia iš anksto susitarti.

Ar galima vežtis gyvūnus?

Kartais taip, bet čia jau sudėtingiau. Maži gyvūnai, kaip katės arba maži šunys, gali važiuoti, jei turite tinkamą narvelį. Bet dideli šunys jau yra problema, nes reikia vietos ir jie gali trikdyti kitus keleivius. Mes turėjome atvejį, kai žmogus norėjo vežtis savo didelį šunį, ir mes atsisakėme, nes kiti keleiviai buvo prieš. Tai nėra malonu, bet mes turime galvoti apie visus.

Ar galima vežtis pavojingus krovinius?

Ne, mes nevežame jokių pavojingų krovinių, kaip pvz. degalai, ginklai ar neteisėtos medžiagos. Tai savaime suprantama, bet kartais žmonės klausia, ar galima vežtis kažką panašaus, ir mes turime aiškinti, kad ne. Buvo situacija, kai žmogus norėjo vežtis tam tikras chemines medžiagos į savo darbą, ir mes atsisakėme, nes neturime leidimų.

Kas atsitinka, jei mano bagažas dingsta arba sugadinamas?

Mes stengiamės rūpintis bagažu, bet jei kas nors atsitiktų, tai jau būtų kita istorija. Per tiek metų tik kelis kartus buvo problemų su bagažu, ir mes visada stengėmės išspręsti žmonėms. Bet reikia suprasti, kad mes esame nedidelė įmonė, ir jei kas nors rimto nutiktų, tai jau reikėtų kreiptis į draudimo kompaniją. Aš čia nesu 100% tikras, kaip viskas veikia, reikėtų pasitikslinti.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei pavėluoju į išvykimą?

Reikia kuo greičiau mums paskambinti. Kartais pavyksta palaukti, jei vėluojate tik keliomis minutėmis, bet jei vėluojate labai daug, mes galime būti priversti išvykti be jūsų. Tai nėra malonu, bet mes turime laikytis grafiko. Vieną kartą žmogus vėlavo pusvalandį, ir mes jį palaukėme, bet tada vėlavome visą maršrutą, ir kiti keleiviai buvo nepatenkinti. Išmokome iš tos patirties.

Kas bus, jei susirgsiu prieš kelionę?

Reikia mums pranešti kuo greičiau. Jei susirgsite, mes paprastai grąžiname pinigus, jei pranešte likus bent kelioms dienoms iki išvykimo. Bet jei susirgsite tą pačią dieną, jau sunkiau, nes mes jau būsime suplanavę viską. Buvo atvejis, kai žmogus susirgo ir mes jam grąžinome pusę sumos, nes jis pranešė iš anksto. Mes stengiamės būti sąžiningi, bet ribos yra ribos.

Kur galima kreiptis, jei turiu skundą?

Mes visada klausomės žmonių nuomonės, jei kas nors nepatiko. Galite mums tiesiog parašyti arba paskambinti ir išsakyti savo problemas. Mes bandome spręsti visus klausimus, bet kartais žmonės būna labai pikti ir sunku su jais susitarti. Vienas žmogus buvo labai nepatenkintas, nes mikroautobuse buvo šalta, ir mes vėliau pakeitėme šildymo sistemą. Taigi, skundai kartais padeda.

Ar galite padėti, jei Olandijoje turėsiu problemų?

Mes stengiamės padėti, bet mes visgi esame perkraustymo paslauga, o ne gelbėjimo tarnyba. Jei jums reikia pagalbos Olandijoje, galime patarti, ką daryti, galime sujungti su žmonėmis, kurie ten gyvena, bet fiziškai padėti negalime. Kartais žmonės mano, kad mes galime viską, bet mes tiesiog vežame žmones iš taško A į tašką B.

Ką daryti, jei mano lėktuvas vėluoja ir aš neatvykstu laiku?

Reikia mums kuo greičiau pranešti. Jei jūsų lėktuvas vėluoja ir jūs negalite laiku patekti į mikroautobusą, mes galime pabandyti sulaukti, bet tai jau priklauso nuo situacijos. Kartais pavyksta, kartais ne. Buvo atvejis, kai žmogus praleido mikroautobusą dėl vėluojančio lėktuvo, ir mes jam turėjome aiškinti, kad kitą kartą reikia turėti laiko rezervą.

Papildoma informacija

Ar jūs vežate ir krovinius, ne tik keleivius?

Taip, mes galime vežti ir krovinius, bet tai jau atskira paslauga. Jei jums reikia pergabenti kažkokius daiktus į Olandiją, mes galime tai padaryti, bet reikia susitarti iš anksto. Kartais žmonės nori vežtis savo baldus arba kitus didelius daiktus, ir tada jau reikia samdyti didesnį transportą. Mes esame labiau skirti žmonėms, o ne dideliems kroviniams.

Ar galite organizuoti grįžimą iš Olandijos?

Taip, mes važiuojame ir atgal į Lietuvą. Paprastai grįžtame po kelių dienų, kartais savaitės, priklauso nuo to, kada susirenka žmonės. Jei jums reikia grįžti, geriau iš karto susitarti dėl abiejų krypčių, taip pigiau išeina ir patogiau. Vienas žmogus visada važiuoja pirmyn ir atgal su mumis, jau tapo nuolatiniu klientu.

Kada geriausia rezervuoti vietas?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės važiuoti į Olandiją po mėnesio ar dviejų, geriau jau dabar pranešti. Kartais žmonės palieka viską paskutinei minutei ir tada skundžiasi, kad nėra vietų. Tai jau žmonių problema, ne mūsų. Mes stengiamės padėti visiems, bet jei nėra vietų, tai nėra vietų.

Ar jūs dirbate ir švenčių dienomis?

Mes stengiamėseiti visada, kai yra žmonių, kurie nori važiuoti. Švenčių dienomis dažniausiai būna mažiau žmonių, bet jei yra paklausimas, mes važiuojame. Vieną kartą važiavome per Naujuosius metus, ir buvo tik du keleiviai, bet mes vis tiek važiavome, nes jie labai norejo. Tai mūsų darbas.

Kaip sužinoti naujienas apie jūsų paslaugas?

Galite sekti mus socialiniuose tinkluose arba tiesiog skambinti ir klausti. Mes neturime labai didelės rinkodaros, daugiausiai veikia žmonių rekomendacijos. Vienas žmogus pasakė kitam, tas kitam, ir taip atsiranda naujų klientų. Tai geriausia reklama.

Išvada

Na, šiek tiek jums aprašiau, kaip veikia mūsų mikroautobusų reisai į Olandiją kiekvieną savaitę. Jei turite dar kokių nors klausimų – drąsiai skambinkite arba rašykite, mes visada stengiamės atsakyti. Mes esame nedidelė komanda, bet dirbame sąžiningai ir bandome padaryti taip, kad žmonėms būtų patogu nuvykti ten, kur jiems reikia. Kartais kas nors nepavyksta, kartais būna problemų, bet mes visada stengiamės jas išspręsti. Jei jums reikia nuvykti į Olandiją ir norite patogios, palyginti greitos ir ne per brangios kelionės – susisiekite su mumis, tikrai rasime sprendimą.