Krovinius į Olandiją mikroautobusais – kaip viskas vyksta realiai

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir didžioji dalis mano darbo – tai krovinių gabenimas į Olandiją mikroautobusais. Ne didelis logistikos įmonės su šimtais sunkvežimių, o tikrai – paprasti mikroautobusai, 3,5 tonos, kartais du kartu jei reikia daugiau vietos.

Per tuos metus vežiau viską – nuo studentų lagaminų iki visos šeimos baldų, nuo verslo prekių iki sentimentalių daiktų, kurių savininkas verkė per vaizdo skambutį (taip, buvo tikrai). Dauguma žmonių, kurie kreipiasi, nežino, kaip viskas vyksta, bijo permokėti, biurokratijos, kad kažkas nepraeis per sieną. Suprantu – pats buvau toks prieš pradedant.

Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojimoje) bandysiu paaiškinti, kaip viskas vyksta realiai, nuo pirmo skambučio iki kol mikroautobusas sustoja prie jūsų naujo namo Olandijoje. Ne idealiai, ne pagal vadovėlį, o taip kaip yra iš tikrųjų.

Pasiruošimas ir planavimas

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Olandiją?

Planuoti vertėtų bent 2-3 savaitės prieš norimą datą. Žinoma, jei reikia skubiai – kartais pavyksta sutvarkyti ir per 3-4 dienas, bet tada kaina būna kitokia. Aš visada sakau klientams: jei žinote datą – rašykite iš karto, nereikia laukti kol "gal bus pigiau". Pigiau retai būna, o nervų tikrai pridėsite sau.

Dar svarbu: vasaros mėnesiai – birželis, liepa, rugpjūtis – pats pikas. Tada laukimas gali būti ir 2-3 savaitės. Žiema, ypač sausis, vasaris – ramiau, bet čia jau kitas minusas – keliai kartais būna prasti, ypač jei sniegą meta.

Kiek iš anksto reikia susitarti dėl datos?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Aš asmeniškai laikau 2 savaites kaip normalų terminus, jei kalbame apie standartinį perkraustymą. Bet čia priklauso ir nuo to, kiek turime krovinio – jei tai vienas kambarys, gali būti greičiau, jei visas butas – reikia daugiau laiko suplanuoti.

Ar galiu pats pakrauti mikroautobusą?

Taip, žinoma, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – jei pats kraunate, visos atsakomybės dėl tinkamo pritvirtinimo yra jūsų. Antra – mes vis tiek turime atvykti, įvertinti krovinį, pasirašyti dokumentus. Trečia – dauguma žmonių, kurie bandė patys krauti, po to paskambino ir paprašė kad mes patys perpakruotume. Tiesiog taip – paprasčiau mums leisti padaryti.

Bet jei tikrai norite sutaupyti ir turite laiko – galime susitarti tik dėl transporto, o pakrovimą darote patys. Tada kaina mažesnė, bet rizika jūsų.

Ką daryti jei nežinau tiksliai kiek turėsiu daiktų?

Tai labai dažnas atvejis. Aš paprastai siūlau vieną iš dviejų variantų: arba atvažiuojame įvertinti vietoje (jei esate Vilniuje arba arti), arba jūs nufotografuojate viską ir nusiunčiate. Iš nuotraukų aš paprastai galiu įvertinti ar tilps į vieną mikroautobusą, ar reikės dviejų.

Sykį buvo situacija: klientė sakė "turi būti vienas mikroautobusas", atvažiavau – teko imti du. Tai nėra tragedija, bet geriau iš karto žinoti. (Taip, tekdavo persiorientuoti ir kainą koreguoti, bet geriau taip nei važiuoti per mažu automobiliu ir viską daryti du kartus.)

Kainos ir mokėjimas

Kokia vidutinė kaina kroviniui į Olandiją mikroautobusu?

Čia priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų, iš kur iki kur, ir ar reikalingi papildomi darbai (pakrovimas, iškrovimas, surinkimas). Vidutiniškai kalbant – nuo 800 iki 1500 eurų už standartinį perkraustymą. Bet tai tik orientyras, gali būti ir brangiau, ir pigiau.

Sakyčiau taip: jei jums siūlo 500 eurų – tikriausiai kažkas negerai. Jei siūlo 2500 – tikriausiai permoka. Pas mus paprastai būna kažkur viduryje, ir tai yra normali rinkos kaina.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei kreipiatės į ne tą įmonę. Aš visada stengiuosi viską pasakyti iš karto: kiek kainuoja transportas, kiek pakrovimas, kiek dokumentai. Bet čia reikia ir jūsų – jei jūs nuslepiate kad turite labai sunkią spintą ar pianiną, žinoma, kaina bus kitokia.

Dar būna situacijų kai žmogus sako "tik keli daiktai", o mes atvažiuojam ir matom visą butą. Čia jau jūsų atsakomybė, bet mes stengiamės ieškoti sprendimo, o ne tik papildomai sąskaitos rašyti.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, galima. Paprastai reikalaujame avanso – 30-50% – prieš pradedant darbus, likusią dalį – po pristatymo arba prieš, jei taip patogiau. Asmeniškai man patinka kai žmonės moka po to, nes tada jie tikri kad viskas gerai, bet suprantu ir kitą pusę.

Vienas klientas visada mokėdavo iš karto, sakydavo "taip ramiau miegot naktį". Gerai, suprantu. Kitas atvirkščiai – mokėdavo tik kai viskas būdavo pristatyta. Abi pusės turi savo logiką.

Kodėl kainos skiriasi skirtingose įmonėse?

Nes vieni skaičiuoja tik benziną ir laiką, kiti įskaito viską – draudimą, degalus, savo algą, amortizaciją, riziką. Kartais pigesnis variantas iš tikrųjų yra geresnis, jei tai maža įmonė su mažesniais kaštais. Kartais pigiau reiškia blogiau.

Aš pats dažnai sakau klientams: pasiskambinkite dar kelioms įmonėms, palyginkite, tada jau nuspręskite. Nereikia manęs rinktis tik dėl to kad aš pirmas atsiliepiau.

Dokumentai ir logistika

Kokius dokumentus reikia kroviniui į Olandiją?

Pagrindinis dokumentas – CMR važtaraštis. Tai toks tarptautinis dokumentas, kuris rodo kas gabenama, iš kur, kur, ir kas atsako. Be to, jei vežate asmeninius daiktus – reikės jūsų paso kopijos, įrodymo kad gyvenate Olandijoje arba ketinate ten gyventi (nuomos sutartis, darbo sutartis).

Verslo kroviniams reikalingaInvoice ir packing list. Jei vežate naujas prekes – dar PVM dokumentai, bet čia jau sudėtingiau, gal geriau atskirai paklausti.

Ar reikia ką nors daryti dėl Brexit?

Dėl Brexit reikia žinoti kelis dalykus. Nuo 2021 metų Jungtinė Karalystė nebe ES, bet mes kalbam apie Olandiją, o čia niekas nepasikeitė. Olandija – ES šalis, taigi tie patys dokumentai kaip ir anksčiau.

Bet jei vežate ką nors per Jungtinę Karalystę (per Channel tunelį arba keltu) – tada reikalingi muitinės dokumentai. Čia jau kitas procesas, brangesnis, ilgesnis. Paprastai patariu vengti per JK, jei įmanoma – tiesiogiai per Belgiją arba Vokietiją greičiau ir paprasčiau.

Kiek laiko trunka kelionė į Olandiją?

Iš Vilniaus iki Amsterdamo – apie 14-16 valandų važiuojant. Bet čia priklauso nuo kelio sąlygų, eismo, oro. Kartais būna greičiau, kartais užtrunka ilgiau. Mes visada planuojame su kaupu.

Paprastai važiuojame per lenkiją, vokietiją, olandiją. Kelias gerai žinomas, nėra jokių staigmenų. Bet va čia buvo situacija kai užstringam prie sienos – lenkai kažkokį patikrinimą darė, praradom 3 valandas. Tai nėra dažna, bet gali būti.

Ar krovinys apdraustas?

Taip, mes visada draudžiame krovinį. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai padengia tik tam tikrą vertę, ir tik jei krovinys tinkamai supakuotas. Jei jūsų daiktai brangūs – geriau papildomai apsidrausti patiems, arba bent jau žinoti kokia yra riba.

Aš visada sakau: jei vežate kažką tikrai vertingo – pasakykite iš karto. Mes galime sutvarkyti papildomą draudimą, bet tam reikia žinoti vertę.

Kas vyksta pakrovimo metu

Kaip vyksta pats pakrovimas?

Mes atvažiuojame sutartu laiku, su mikroautobusu ir savo komanda. Jei reikia – turime ir vežimėlius, ir diržus, ir viską ko reikia saugiam pakrovimui. Jūs rodot kur kas vežti, mes krauname, tvirtiname, žymime dokumentuose.

Paprastai pakrovimas užtrunka 1-2 valandas, priklauso nuo kiek daiktų. Kartais žmonės nori patys padėti – gerai, jei norite, tik saugokitės, ypač su sunkiais daiktais. Buvo sykį – žmogus norėjo pats neštis gramofoną (brangus, senas), aš sakiau "ne", jis vis tiek ėmė – ir gerai kad nieko nenutiko, bet buvo arti.

Ką daryti jei mano daiktai labai sunkūs arba dideli?

Sunkius daiktus (baldai, pianinai, seifai) reikia ruošti iš anksto. Paprastai reikia išardyti jei įmanoma, sulaužyti jei neišeina – sutarti atskirai dėl papildomos įrangos.

Sykį vežiau seifą, 300 kg. Reikėjo samdyti keltuvą, specialius diržus, dar du žmones. Tai buvo brangu, bet kitas variantas buvo viską pamesti. Kartais tiesiog negalima sutaupyti.

Ar reikia ruošti daiktus prieš pakrovimą?

Geriausiai būtų jei daiktai būtų sudėti į dėžes, surūšiuoti, mažesni daiktai atskirai nuo didelių. Bet jei tiesiog stovi baldai – taip pat veiks, tik bus brangiau nes ilgiau krauname.

Tuo tarpu labai svarbu: niekada nepalikite asmeninių dokumentų, pinigų, brangakmenių tarp daiktų. Mes nematome visko kas viduje dėžėse, tai jūsų atsakomybė. Aš visada primenu, bet vis tiek pasitaiko kad žmonės pamiršta.

Kas nutinka jei pakrovimo metu paaiškėja kad daiktų daugiau nei tikėtasi?

Tai nutinka dažniau nei manot. Žmogus sako "turi tilpti į vieną mašiną", mes atvažiuojam, žiūrim – netelpa. Tada turim dvi galimybes: arba imam antrą mašiną (brangiau), arba dalį vežam kitą kartą.

Geriausia išeitis – nenuslėpti, iš karto parodyti viską. Taip išvengsite papildomų išlaidų ir nervų.

Pristatymas Olandijoje

Kaip vyksta pristatymas Olandijoje?

Mes atvykstame į nurodytą adresą, susisiekiame su jumis arba su asmeniu kurį nurodėte, pradedame iškrovimą. Jei reikalingas iškrovimas iki buto – taip pat sutvarkome, tiesiog reikia iš ankto susitarti.

Olandijoje kartais būna sudėtinga su parkingu – siauros gatvės, daug dviratininkų, draudimas statyti sunkiasvores transporto priemones. Čia geriau iš ankto pasitikrinti ar bus kur pastatyti mikroautobusą. Jei ne – teks mokėti už leidimą arba krauti mažesnėje vietoje.

Ar galite pristatyti į bet kurią Olandijos vietą?

Taip, mes vežam į visas Olandijos vietas – Amsterdamą, Roterdamą, Hágą, Utrechtą, ir bet kurį kitą miestą ar kaimą. Bet čia svarbu: kuo toliau nuo pagrindinių miestų, tuo gali būti brangiau nes reikia daugiau laiko.

Vieną kartą vežiau krovinį į mažą kaimą prie Groningen, beveik prie pat Vokietijos sienos. Kelias buvo toks siauras kad vos tilpo mikroautobusas, o adresas buvo toks keistas kad GPS rodė visai kitur. Bet radom, pristatom, viskas gerai.

Kiek laiko trunka iškrovimas?

Paprastai 1-2 valandos, priklauso nuo kiek daiktų ir ar reikalingas pakėlimas į aukštus. Jei yra liftas – greičiau, jei ne – teks nešti laiptais, trunka ilgiau.

Čia buvo situacija: ketvirtas aukštas, senas namas, liftas neveikia, o klientė turėjo daug sunkių baldų. Samdžiau dar du žmones, užtrukom 4 valandas. Brangu, bet kitaip negalėjome.

Ar galite padėti surinkti baldus Olandijoje?

Taip, turime žmonių kurie gali surinkti baldus, bet tai papildomas darbas ir papildoma kaina. Jei jums reikia – geriau iš karto pasakyti, kad galėtume suplanuoti.

Aš asmeniškai nesu surinkimo specialistas, galiu padėti su paprastesniais daiktais, bet jei reikalingas profesionalas – rasime. Kartais tiesiogiai per mūsų partnerius Olandijoje, kartais susitvarkome iš čia.

Dažniausios problemos

Kas dažniausiai nepasiseka perkraustymo metu?

Dažniausios problemos: žmonės nepasako visos informacijos (kiek daiktų, kokie jie),交通as susitinka nestovi ten kur turėtų stovėti, oras blogas (sniegas, lietus sunkina darbą), kartais dokumentai ne pilni.

Dar būna problema kai žmogus mano kad mes esame jų asmeniniai tarnai. Ne, mes esame paslaugos įmonė, mes padarom savo darbą gerai, bet jei jūs norite kad mes darom viską (ir jūsų pusryčius padarytume) – tai jau kita kaina.

Ką daryti jei mano daiktai buvo apgadinti per gabenimą?

Pirma – reikia žinoti kada pastebėjote žalą. Jei pastebėjote iš karto, dar prieš pasirašydami – tai vienas procesas. Jei pastebėjote tik namie, po kelių dienų – jau sunkiau įrodyti kad tai mūsų kaltė.

Mes visada fotografuojam krovinį prieš ir po pakrovimo, tai mūsų įrodymas. Bet jei jūs patys pakuojate – mes nematome kas viduje. Čia jau jūsų atsakomybė.

Jei jau įvyko žala – kreipkitės į mus, mes turime draudimą, išsiaiškinsim. Ne visada pavyksta susitarti, bet stengiamės.

Kas nutinka jei mikroautobusas sugedo kelio metu?

Tai retai, bet nutinka. Automobiliai genda, niekas nėra apsaugotas. Mes turime planą B – paprastai kitą mikroautobusą arba subrangą. Gali būti delsi, bet tikslas yra pristatyti krovinį, ir mes jį pristatome.

Buvo sykį – variklis pradėjo rūkti tiesiai prieš sieną su Vokietija. Paskambinau į servisą, laukėm 3 valandas kol atvažiavo mechanikas, pavyko sutvarkyti vietoje. Vėlavom 4 valandas, bet klientė suprato, niekas juk nenori kad auto sudegtų vidury kelio.

Kaip elgtis jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis, sužinokite kodėl vėluojam. Gali būti eismas, gali būti problema su kroviniu, gali būti kad kažkur sustojom. Mes visada informuojam, bet jei nematėt žinutės – paskambinkite patys.

Jei vėlavimas labai didelis ir jums daro problemų – galime kalbėti apie kompensaciją, bet čia jau individualiai sprendžiam. Svarbu žinoti: mes neturime įtakos eismui, orui, sienų patikrinimams. Tai ne mūsų kaltė, bet mes stengiamės viską padaryti kad būtų greičiau.

Ar galiu atšaukti perkraustymą?

Taip, galite, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki sutartos datos – paprastai avansas negrąžinamas. Jei atšaukiate likus savaitei ar daugiau – galime susitarti.

Čia reikia žiūrėti konkrečią situaciją. Aš pats esu lankstus – jei žmogus susirgo, arba kažkas kita nutiko, svarbu – susitarti. Blogiausia kai žmogus tiesiog neatsako į skambučius ir dingsta.

Išvada

Na štai, tiek norėjau papasakoti apie krovinių gabenimą į Olandiją mikroautobusais. Viskas nėra taip sudėtinga kaip gali pasirodyti – reikia tik žinoti kelis dalykus ir susitarti dėl visko iš anksto.

Jei dar turite klausimų – rašykite, skambinkite, visada stengiuosi atsakyti. O jei jau ryžotės – susitiksim pakrovimo metu, ir kartu sutvarkysim viską taip kad jūsų daiktai saugiai pasiektų Olandiją.

Sėkmės su perkraustymu, ir iki susitikimo!