Krovinių pristatymo terminai į Olandiją – tikslus laikas

Sveiki, čia Justas. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau trylika metų, tad per šį laiką matėu viską – ir tikrai ne viskas būna taip gražu, kaip įmonės rašo savo reklamose. Šiandien pakalbėsime apie tai, kiek iš tikro užtrunka krovinių pristatymas į Olandiją, nes čia yra daug niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant paslaugą.

Įvadas

Krovinių pristatymo terminai į Olandiją priklauso nuo daugelio veiksnių – pradedant tuo, kokiu būdu vežate, baigiant tuo, iš kurio Lietuvos miesto kraunate. Paprastai kalbant, pilnas perkraustymas iš Vilniaus į Amsterdamą trunka apie 2–3 dienas, jei viskas eina sklandžiai. Bet čia yra tas žodis „jei" – kartais viskas užtrunka ilgiau dėl muitinės, eismo ar kitų aplinkybių. Šiame straipsnyje bandysiu paaiškinti, kaip viskas veikia realybėje, ne pagal brošiūras. (taip, kartais ir man pačiam tenka aiškinti klientams kodėl jų baldai vėluoja, nors žadėjome greičiau)

Krovinių pristatymo terminai į Olandiją – tikslus laikas

Kiek laiko užtrunka pilnas perkraustymas iš Lietuvos į Olandiją?

Na, čia reikia pradėti nuo to, iš kurio miesto kraunate. Jei iš Vilniaus ar Kauno ir vežate pilną sunkvežimį, tai paprastai užtrunka 2–3 dienas. Bet čia kalbame apie pačią kelionę, o ne apie visą procesą. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia dar laiko pakrovimui, išpakavimui ir visoms procedūroms. Aš pats mačiau atvejų, kai klientai tikėjosi, kad per savaitę bus viskas padaryta, o realiai užtruko dviem dienomis ilgiau dėl to, kad sunkvežimis užstrigo Vokietijos muitinėje. Taip kad čia reikia turėti omenyje, kad 2–3 dienos tai tik kelionės laikas, o ne visas procesas.

Ar galima greičiau pristatyti krovinį į Olandiją?

Taip, žinoma, bet tai kainuoja. Yra galimybė užsakyti ekspreso paslaugą, kuri paprastai trunka 1–2 dienas, bet čia jau kalbame apie dvigubai ar trigubai didesnę kainą. Aš visada sakau klientams – jei jums nėra skubu, geriau palaukite ir sutaupysite. Bet jei reikia skubiai, pavyzdžiui, persikraustote dėl darbo ir naujajame bute jau turite būti su baldais, tada ekspresas gali būti prasmingas. Vieną kartą vežėme klientui visą jo namų ūkį per 36 valandas ir kainavo tai tikrai nemažai, bet žmogus buvo patenkintas.

Kokie veiksniai įtakoja pristatymo laiką?

Čia jau pradedame rimtą temą. Pagrindiniai veiksniai yra: atstumas (žinoma), pasirinktas transporto tipas, oro sąlygos, muitinės procedūros ir net eismo situacija kelyje. Aš pats buvau liudininkas, kai dėl sniego audros Vokietijoje visas transportas sustojo ir mūsų sunkvežimis laukė beveik parą. Taip pat muitinėje kartais būna ilgos eilės, ypač jei dokumentai nėra tvarkingai paruošti. Dar įtakoja tai, ar vežate tik asmeninius daiktus, ar verslo krovinį – asmeninius daiktus paprastai muitinėje tikrina greičiau.

Kaip pasirinkti tinkamą transporto būdą?

Yra keletas variantų: pilnas sunkvežimis (tinka, jei turite daug daiktų), dalinis krovinys (kartu su kitų žmonių daiktais), taip pat oro transportas, bet čia jau kainuoja labai brangiai. Aš dažniausiai rekomenduoju dalinį krovinį, jei turite vidutiniškai daiktų – tai pigiau nei pilnas sunkvežimis, o laiko skirtumas nėra didelis. Vienas mano klientas norėjo pilną sunkvežimį tik savo keturioms dėžėms ir porai baldų, tai aš jam pasakiau, kad neverta permokėti. Bet kartais žmonės nori tikrai pilną sunkvežimą dėl greičiau ir patogiau, tai irgi suprantama.

Ar tiksliai laikomasi terminų?

Čia jau sunkesnis klausimas. Tiksliai laikytis terminų stengiamės visi, bet gyvenime būna įvairių situacijų. Aš visada sakau klientams, kad terminai yra orientaciniai, o ne garantuoti. Dėl to kartais tenka išklausyti nusiskundimų, bet taip jau yra – transportas tai ne traukinys su tvarkaraščiu. Jei jums įmonė žada šimtaprocentinę garantiją, būkite atsargūs. Geriau rinkitės tuos, kurie sąžiningai perspėja apie galimus vėlavimus. (čia tikrai galėčiau būti atviresnis – kartais ir mes vėluojame, nors žadėjome kitaip)

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausiai susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Dažniausiai vėlavimo priežastys yra objektyvios – eismo problemos, oro sąlygos, muitinės procedūros. Bet jei jaučiate, kad kažkas negerai, reikalaukite paaiškinimų raštu. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui niekas neaiškino, kodėl jo krovinys vėluoja dvi dienas, ir tik mano skambutis padėjo išsiaiškinti, kad buvo problema su dokumentais. Taip kad nebūkite tylūs – klauskite ir reikalaukite atsakymų.

Ar reikia ruošti dokumentus iš anksto?

Taip, ir tai labai svarbu. Kuo geriau paruošite dokumentus, tuo greičiau viskas vyks. Reikia paso ar asmens tapatybės kortelės, dokumentų, patvirtinančių nuosavybės teisę į daiktus (jei tai verslo krovinys), ir sąrašo vežamų daiktų. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia ir muitinės deklaracijos, ir čia jau prasideda problema. Aš visada rekomenduoju pasikonsultuoti su įmone iš anksto, kad žinotumėte, kokius dokumentus reikia ruošti. Vienas mano klientas viską ruošė pats ir praleido svarbų dokumentą, dėl ko jo krovinys užstrigo muitinėje tris dienas.

Kaip elgtis su muitine?

Muitinėje reikia pateikti visus reikalingus dokumentus ir atsakyti į klausimus. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai tai būna paprastesnė procedūra, bet jei vežate naujas prekes ar verslo krovinį, gali prireikti mokėti muitus. Aš pats visada patariu pasitikslinti iš anksto, ar jūsų daiktams bus taikomi muitai. Kartais žmonės nusteba, kad už naują baldą reikia sumokėti papildomai. Muitinėje taip pat gali būti patikra, jei krovinys kelia įtarimų, bet tai retai nutinka su paprastais namų daiktais.

Kokie yra dažniausiai pasitaikantys nesklandumai?

Dažniausiai pasitaikantys nesklandumai yra: vėlavimas dėl eismo ar oro sąlygų, dokumentų problemos, muitinės delsimas, o kartais ir pačių klientų kaltė – pavyzdžiui, nepasiruošia pakrovimui laiku. Dar būna atvejų, kai žmonės pamiršta, kad jų daiktai sveria daugiau, nei jie manė, ir tada reikia papildomai mokėti. Aš pats mačiau, kaip klientai pyksta dėl papildomų išlaidų, nors jie patys nebuvo tiksliai nurodę, ką veža. Taip kad čia reikia būti sąžiningiems ir tiksliai viską nurodyti iš pradžių.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Dauguma įmonių siūlo galimybę sekti krovinį realiuoju laiku per GPS sistemą. Tai labai patogu, nes galite matyti, kur jūsų krovinys šiuo momentu yra. Bet čia vėl gi – ne visos įmonės tai siūlo, ir kartais sistema neveikia taip gerai, kaip žadama. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui rodė, kad sunkvežimis jau Olandijoje, o realiai jis dar buvo Vokietijoje. Taip kad čia reikia būti atsargiems ir pasitikėti, bet ir patiems pasitikslinti.

Kiek kainuoja krovinio pristatymas į Olandiją?

Kaina priklauso nuo daugelio veiksnių – krovinio dydžio, atstumo, pasirinkto būdo ir papildomų paslaugų. Paprastai kalbant, pilnas perkraustymas iš Vilniaus į Amsterdamą gali kainuoti nuo 800 iki 1500 eurų, bet tai labai orientaciniai skaičiai. Dalinis krovinys bus pigiau – galbūt 400–700 eurų. Aš visada rekomenduoju gauti kelis kainų pasiūlymus iš skirtingų įmonių ir palyginti, bet čia reikia žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į įmonės patikimumą. Kartais pigiausia paslauga tampa brangiausia dėl papildomų problemų.

Ar verta naudotis tarpininko paslaugomis?

Tarpininkai gali būti naudingi, jei neturite laiko ar žinių patiems organizuoti pervežimo. Jie suranda jums tinkamą transporto įmonę ir dažnai padeda su dokumentais. Bet čia vėl gi – ne visi tarpininkai yra sąžiningi, ir kartais jie ima papildomą mokestį už savo paslaugas. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės mokėjo dvigubai daugiau nei reikėtų, nes tarpininkas pridėjo savo „maržą". Taip kad jei turite laiko, geriau tiesiogiai kreiptis į transporto įmones.

Kaip išvengti problemų su krovinio pristatymu?

Pirma, gerai pasiruoškite iš anksto – sudarykite sąrašą visų daiktų, kuriuos vežate, ir pasitikrinkite dokumentus. Antra, rinkitės patikimą įmonę su geromis atsiliepimais. Trečia, būkite realistai dėl terminų – ne visada viskas vyks taip greitai, kaip norėtųsi. Ketvirta, laikykite visus susirašinėjimus ir dokumentus, jei vėliau kiltų ginčų. Aš pats visada sakau klientams – geriau iš anksto paklausti ir pasitikslinti, nei vėliau spręsti problemas. Kartais žmonės būna per drovūs klausti, o po to stebisi, kodėl kažkas negerai.

Kada geriausia planuoti pervežimą į Olandiją?

Jei turite galimybę, geriausia planuoti pervežimą ne pikų sezono metu – vasarą ir prieš Kalėdas visada būna daugiau užsakymų ir terminai gali būti ilgesni. Bet čia vėl gi – ne visada tai įmanoma, ypač jei persikraustymas susijęs su darbu ar kitomis aplinkybėmis. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo pervežti viską per Kalėdas, ir mes radome sprendimą, bet kainavo tai brangiau. Taip kad čia reikia sverti – ar jums svarbu greičiau ir pigiau, ar tikrai reikia pervežti būtent tuo metu.

Ar galima pervežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Gyvūnus galima vežti kartu su asmeniniais daiktais, bet čia reikia papildomų dokumentų – gyvūno paso, sveikatos pažymėjimo ir kartais leidimų. Taip pat reikia užtikrinti, kad gyvūnas bus tinkamai prižiūrėtas kelionės metu. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė vežė savo šunį kartu su baldais, ir viskas vyko gerai, bet ji labai jaudinosi. Taip kad jei planuojate vežti gyvūną, geriau iš anksto pasikonsultuoti su veterinarijos gydytoju ir su transporto įmone.

Ką daryti su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangius papuošalus, meno kūrinius, vertingus laikrodžius – geriau vežti asmeniškai, o ne kartu su kroviniu. Bet jei jų vis tiek reikia vežti kartu, būtinai drauskite juos ir laikykite su savimi, o ne dėžėje su kitais daiktais. Aš pats visada perspėju klientus apie tai, nes kartais žmonės pamiršta, kad draudimas gali nepadengti visų nuostolių. Vienas mano klientas vežė brangų paveikslą ir jis buvo apdraustas, bet vis tiek reikėjo įrodinėti vertę, tai buvo nemažai biurokratijos.

Kaip elgtis, jei krovinys buvo pažeistas?

Pirmiausiai, kai krovinys pristatomas, būtinai jį apžiūrėkite prieš pasirašydami priėmimo aktą. Jei pastebėjote pažeidimų, nedelsiant fotografuokite ir rašykite pastabas prieš pasirašydami. Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija ir reikalaukite kompensacijos. Čia labai svarbu turėti įrodymus – nuotraukas, video, dokumentus. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento televizorius buvo sugadintas per pervežimą, ir mes susitvarkėme be didelių problemų, nes klientas iš karto viską nufotografavo. Bet jei būtų pasirašęs nežiūrėjęs, būtų buvę daug sunkiau.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo įmonės sąlygų ir nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus daug laiko iki numatytos datos, pinigus grąžina, bet gali būti taikomas tam tikras mokestis. Jei atšaukiate paskutinę akimirką, gali būti sunkiau susigrąžinti visą sumą. Aš visada rekomenduoju prieš užsakant paslaugą perskaityti sutarties sąlygas dėl atšaukimo. Kartais žmonės būna nustebę, kad negali susigrąžinti pinigų, nes neskyrė dėmesio smulkiam šriftui.

Kokie yra geriausi patarimai tiems, kurie pirmą kartą perveža krovinį į Olandiją?

Pirma, neskubėkite ir gerai viską suplanuokite. Antra, rinkitės įmonę atsakingai – žiūrėkite atsiliepimus, klauskite pažįstamų rekomendacijų. Trečia, būkite realistai dėl terminų ir kainų. Ketvirta, ruoškite dokumentus iš anksto. Penkta, būkite pasiruošę galimiems nesklandumams ir nesijauskite, jei kažkas nevyksta taip, kaip planavote. Aš pats per tuos metus mačiau tiek daug skirtingų situacijų, kad galiu pasakyti – geriausiai yra tas, kuris yra pasiruošęs. Ir dar vienas patarimas – nebijokite klausti, net jei jums atrodo, kad klausimas kvailas. Geriau paklausti iš anksto, nei spręsti problemas vėliau.

Išvada

Krovinių pristatymo terminai į Olandiją – tai ne taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus. Svarbiausia yra gerai pasiruošti, rinktis patikimą įmonę ir būti realistams dėl terminų. Jei viską darote sąžiningai ir laikotės taisyklių, didelių problemų tikriausiai nebus. O jei kas nors neaišku – klauskite, nes geriau paklausti nei vėliau gailėtis. Sėkmės su jūsų pervežimu!