Krovinių gabenimas į Olandiją mikroautobusais – kas svarbu žinant prieš siunčiant

Įvadas

Sveiki, aš dirbu įmonėje, kuri jau keletą metų gabena krovinius į Olandiją mikroautobusais. Dažnai susiduriu su klientais, kurie pirmą kartą siunčia prekes užsienin ir turi milijoną klausimų. Suprantu, nes pati pradžioj taip pat buvau – nežinojau nei kaip tvarkyti dokumentus, nei kiek tai kainuos, nei kaip viskas vyks iš tikrųjų. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Jei ko nors nepaminėsiu – rašykite, paklauskite, visada stengiuosi atsakyti. Na, pradėkim.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja krovinių gabenimas į Olandiją mikroautobusais?

Kainos prasideda nuo maždaug 200-250 eurų už mažesnius krovinius iki 500 kg, bet tiksliai pasakysiu tik žinojusi matmenis ir svorį. Kartais žmonės mano, kad bus brangiau, o pasirodo pigiau, nes mažas krovinys telpa į jau suplanuotą maršrutą. Kitu atveju, jei reikia individualaus mikroautobuso tik jums – tada kaina bus aukštesnė, žinoma.

Ar galima mokėti grynais?

Taip, grynais galima, bet geriau iš anksto susitarti, nes vairuotojas neturi visada grąžos. Mes dažniausiai prašome per pavedą prieš išvykimą, taip saugiau abiem pusėm. Vieną kartą buvo situacija, kai klientė atėjo su didele suma grynų ir mes tiesiog atsisakėm – per daug rizikinga.

Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo miesto?

Na, čia paprasta – jei vežame iš Kauno ar Šilainių rajono, mums pigiau nei vežti iš Klaipėdos ar Šiaulių, nes maršrutas tiesiog trumpesnis. Bet jei jums reikia pavežti iš bet kurio Lietuvos taško – visada rasime sprendimą, tik kaina gali kisti.

Krovinio paruošimas

Ką galiu siųsti į Olandiją mikroautobusu?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir nėra draudžiama. Dažniausiai vežame baldus, buitinę techniką, drabužius, verslo prekes. Draudžiami dalykai – pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, kai kurie maisto produktai. Jei nežinote – geriau paklausti iš anksto, nei po to turėti problemų.

Ar reikia kažkaip ypatingai pakuoti krovinį?

Pagrindinė taisyklė – krovinys turi būti tvirtai pritvirtintas ir nejudėti per transportavimą. Naudojame diržus, kartono dėžes, kartais medines konstrukcijas. Vienas klientas atvežė stiklo vitriną be jokios pakuotės ir nustebo, kai pasakiau, kad taip nevežame – rizika per didelė. Po to jis susirado tinkamą dėžę ir viskas gerai baigėsi.

Koks maksimalus krovinio svoris?

Mūsų mikroautobusai talpina iki 1500-2000 kg, priklauso nuo mikroautobuso dydžio. Bet čia dar reikia atsižvelgti, kad svoris pasiskirsto tolygiai, kitaip gali būti problemų su transporto priemonės stabilumu. Kartais žmonės nori sukrauti viską į vieną pusę – taip nedarykit.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi gabenant krovinius į Olandiją?

Pagrindinis dokumentas – sąskaita faktūra arba waybill, kuriame nurodytas krovinio aprašymas, vertė, siuntėjas ir gavėjas. Jei prekės komercinės – reikės PVM sąskaitos. Esant reikalui, paruošiamas CMR važtaraštis. Viskas priklauso nuo krovinio tipo, todėl geriau pasitikslinti iš anksto.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Nesunku – kadangi vežame į ES šalį (Olandija), muitinės mokesčių nėra, jei krovinys yra skirtas ES vidaus rinkai. Bet jei siunčiate prekes, kurios bus parduodamos Olandijoje, gali reikėti PVM tvarkymo. Čia jau reikia tikslesnės informacijos, priklauso nuo jūsų verslo situacijos.

Kas atsitinka, jei dokumentuose klaida?

Kartais pasitaiko – žmonės pamiršta nurodyti tikslų kiekį arba sumaišo matmenis. Jei tai maža klaida, dažniausiai pavyksta ištaisyti vietoje. Bet jei klaida rimtesnė – gali tekti grąžinti krovinį arba mokėti baudą. Todėl visada prašome patikrinti dokumentus prieš išvykimą.

Pristatymo laikas ir maršrutas

Kiek laiko trunka gabenimas į Olandiją?

Paprastai 2-3 dienos, priklauso nuo maršrutoconkrečių sustojimų. Jei vežame tiesiai – greičiau, jei paimame arba pristatome kelis krovinius kelyje – gali užtrukti. Buvo atvejis, kai klientė tikėjosi per dieną, bet mes turėjome sustoti dar dviejose vietose pakeliui, tai užtruko iki trijų dienų. Iš anksto visada perspėjame.

Ar galima užsakyti skubų gabenimą?

Taip, galima, bet tada kaina bus aukštesnė, nes reikia pertvarkyti maršrutą arba skirti atskirą transportą. Jei tikrai skubu – geriau paskambinti ir aptarti, ką galime padaryti. Kartais pavyksta surasti sprendimą per vieną dieną, kartais tiesiog fiziškai neįmanoma.

Ar vairuotojas pristato iki konkrečios vietos?

Dažniausiai taip, jei tai miesto ribose. Jei reikia pristatyti į kokį nors mažą miestelį ar kaimą – gali tekti papildomai mokėti už papildomą kelią. Olandijoje geri keliai, bet kai kurios vietos tikrai tolimos nuo pagrindinių trasų.

Problemos ir jų sprendimas

Kas nutinka, jei krovinys bus sugadintas per gabenimą?

Mes esame apsidraudę, todėl esant sugadinimui dėl mūsų kaltės – atlyginame žalą. Bet jei krovinys buvo blogai supakuotas ir dėl to nukentėjo – čia jau kita istorija. Vieną kartą klientė kaltino mus dėl sulaužyto veidrodžio, bet paaiškėjo, kad jis buvo supakuotas tik į maišelį be jokios apsaugos. Taip negerai.

Ką daryti, jei krovinio pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, jei atsiranda vėlavimas dėl eismo, oro sąlygų ar kitų priežasčių. Jei vėluojame dėl mūsų kaltės – galime suteikti kompensaciją, bet čia jau sprendžiame individualiai.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, ar krovinys jau pakrautas. Jei dar ne – nieko baisaus, tiesiog praneškite iš anksto. Jei jau išvyko – tada gali tekti sumokėti dalį sumos, nes vairuotojas jau pakeliui. Geriau visada pasitikslinti prieš užsakant.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti krovinius į Olandiją reguliariai?

Žinoma, mes turime klientų, kurie siunčia kas savaitę ar net dažniau. Tokiem atvejams siūlome nuolaidas ir pastovius maršrutus. Jei jums reikia reguliaraus gabenimo – susitarkite dėl ilgalaikės sutarties, bus pigiau.

Ką daryti, jei nežinau krovinio tikslaus svorio?

Galime padėti pasverti – turime svarstykles arba galime pasiūlyti, kur nuvykti pasverti. Kartais žmonės patys sveria namie, bet pasirodo, kad suklydo keliais dešimtimis kilogramų. Geriau patikslinti iš anksto, nei po to keisti kainą.

Ar vežate asmeninius daiktus, ne verslo krovinius?

Taip, kartais vežame ir asmeninius daiktus – baldus, drabužius, buitinę technriką žmonėms, kurie persikelia gyventi arba siunčia dovanas šeimai. Procedūra panaši, tik dokumentų mažiau reikia. Tėvai dažnai siunčia vaikams Olandijoje maistą arba namų gaminius.

Ar galima siųsti maistą į Olandiją?

Čia sudėtingiau – kai kurie maisto produktai leidžiami, kai kurie ne. Visiškai draudžiami mėsos ir pieno produktai augalų kilmės maistas paprastai ok, bet geriau pasitikslinti. Vienas klientas norėjo vežti naminius cepelinus – atsisakėm, nes tiesiog per daug rizikinga su muitine.

Ką daryti, jei reikia gabenti labai didelį krovinį?

Jei krovinys didesnis nei telpa į vieną mikroautobusą – galime suorganizuoti kelis mikroautobusus arba didesnį transportą. Mes bendradarbiaujame su kitom įmonėm, todėl galime pasiūlyti sprendimą bet kokiam kroviniui. Kartais žmonės nusteba, kiek iš tikrųjų telpa, jei tinkamai supakuota.

Ar vairuotojas kalba angliškai ar olandiškai?

Mūsų vairuotojai kalba angliškai, kai kurie ir olandiškai. Jei reikia – galime iš anksto suderinti, kad vairuotojas būtų tas, kuris gali bendrauti su gavėju. Kartais tiesiog pakanka telefono skambučio, bet jei gavėjas nemoka angliškai – tada svarbu.

Kaip sekti krovinio buvimo vietą?

Dažniausiai siunčiame žinutę su vairuotojo telefono numeriu, galima skambinti ir paklausti. Naujesniame transporte turime GPS sekimą, bet ne visada – priklauso nuo mikroautobuso. Jei jums svarbu žinoti tikslią vietą – pasakykite iš anksto, stengsimės suteikti šią galimybę.

Ar galima pasiimti krovinį atgal, jei gavėjas atsisako priimti?

Teoriškai taip, bet tai papildomai kainuoja ir trunka laiko. Kartais būna situacijų, kai gavėjas pakeitė planus arba prekės neatitiko lūkesčių. Tokiu atveju – susisiekite su mumis, spręsime kartu. Vienam klientei teko vežti krovinį atgal į Lietuvą, nes Olandijoje gavėjas tiesiog neatsakė į skambučius.

Ką daryti, jei reikia keisti pristatymo adresą jau pakeliui?

Reikia susisiekti kuo greičiau. Jei vairuotojas dar Lietuvoje – paprastai pakeisti adresą nėra problemos. Jei jau Olandijoje – gali būti sudėtingiau, nes keičiasi maršrutas ir gali reikėti papildomo mokesčio. Geriau viską suderinti prieš išvykimą.

Ar galima gabenti pavojingas medžiagas?

Ne, mes to nedarome. Jokiu būdu. Net jei jums atrodo, kad tai nedidelė rizika – mes tiesiog neimame tokių krovinių. Turime licenciją tik standartiniams kroviniams. Jei jums reikia pavojingų medžiagų gabenimo – teks ieškoti specializuotos įmonės.

Kokios yra jūsų darbo valandos?

Dirbame darbo dienomis, bet kartais gabenimus atliekame ir savaitgaliais, jei yra poreikis. Geriausia rašyti arba skambinti darbo metu, bet jei reikia skubiai – visada galima susisiekti telefonu ir po darbo valandų. Vairuotojai dažnai būna kelyje ir vėlai vakare.

Išvada

Na, štai tie pagrindiniai dalykai, kuriuos norėjau jums papasakoti apie krovinių gabenimą į Olandiją mikroautobusais. Jei turite dar klausimų – drąsiai rašykite arba skambinkite, visada stengiuosi padėti. Svarbiausia – gerai paruoškite krovinį, sutvarkykite dokumentus iš anksto ir nesigailėsite. O jei kas nors neaišku – geriau paklausti nei daryti klaidas.