Kokybiškas pervežimas į Olandiją mikroautobusais saugiai

Įvadas

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie ruošiasi kelionei į Olandiją. Dažniausiai jie bijo – bijo, kad bus apgauti, kad automobilis bus prastas, kad kelionė bus pavojinga. Ir aš juos suprantu, nes pats mačiau ir gerų, ir labai blogų pervežimų. Šiame straipsnyje (na gerai, čia ne straipsnis, tiesiog noriu jums paaiškinti, kaip viskas veikia) papasakosiu, kaip rasti kokybišką pervežimą į Olandiją mikroautobusais ir keliauti saugiai. Supraskite – aš ne parduodu nieko, tiesiog noriu, kad jums viskas vyktų gerai.

Pasiruošimas kelionei

Kaip suprasti, ar pervežimo įmonė yra patikima?

Žiūrėkite, čia yra keli dalykai, į kuriuos aš visada atkreipiu dėmesį. Pirma – ar įmonė turi aiškią buveinę, adresą, kur galėtumėte nueiti? Antra – ar atsiliepia telefonu, ar rašo greitai į žinutes? Trečia – ar turi atsiliepimų, bet čia būkite atsargūs, nes aš pats žinau atvejų, kai atsiliepimai buvo nusipirkti. Geriausia yra paklausti draugų, ar kas nors jau važiavo su ta įmone. Vienas mano klientės draugas važiavo su įmone „Eurotrans" ir sakė, kad viskas buvo gerai, bet aš asmeniškai tos įmonės nepažįstu, tai negaliu garantuoti. (gal čia buvo kitas pavadinimas, tiksliai neprisimenu)

Kada geriausia užsakyti pervežimą į Olandiją?

Čia priklauso nuo to, kada jums reikia važiuoti. Jei jums reikia konkrečią dieną, pavyzdžiui, per šventes ar vasaros sezoną, užsakykite bent prieš dvi tris savaites. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus paskambino likus dienai iki kelionės ir norėjo vykti tą pačią dieną – mes kažkaip suradome vietą, bet tai buvo labai rizikinga, nes vairuotojas buvo pavargęs po ankstesnės kelionės. Taigi planuokite iš anksto, jei įmanoma.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia labai subtilus klausimas. Aš jums pasakysiu taip – kartais pigiausia yra brangiausia. Pamenu vieną atvejį, kai žmogus rinkosi pigiausią pervežimą už 150 eurų, o galiausiai sumokėjo 300 eurų, nes kelionės metu automobilis sugedo, teko kviesti kitą vairuotoją, o tas papildomai darė visokius mokesčius. Tai nėra taisyklė, bet dažniausiai kokybiškas pervežimas į Olandiją mikroautobusais negali būti per pigus, nes reikia padengti degalus, vairuotojo algą, kelių mokesčius. Mano patarimas – žiūrėkite į vidutinę kainą ir venkite kraštutinumų.

Kokie dokumentai reikalingi kelionei į Olandiją?

Jums reikės galiojančio paso arba asmens tapatybės kortelės, nes Olandija yra ES šalis. Jei vežatės vaikus, jiems taip pat reikalingi dokumentai. Be to, jei vežatės brangesnius daiktus, patartina turėti jų sąrašą arba čekius, nors tai nėra privaloma. Vienas mano klientas vežė kompiuterį, kuris kainavo daugiau nei 1000 eurų, ir jam paprašė draudimo patvirtinimo – tai buvo jo pačio sprendimas, bet aš manau, kad tai buvo protinga.

Ar galima pervežti gyvūnus į Olandiją?

Taip, galima, bet reikia žinoti kelis dalykus. Gyvūnas turi būti paskiepytas nuo pasiutligės ir turėti mikročipą. Taip pat reikia turėti ES gyvūno paso. Dėl to geriausia pasiklausti veterinarono, nes taisyklės kartais keičiasi, ir aš tikrai ne esu veterinaras, todėl čia galiu pasakyti tik tiek, ką pats žinau iš patirties. Vienas mano klientės šuo kelionės metu labai stresavo, tai ji vėliau sakė, kad kitą kartą veš jį tik traukiniu, kur daugiau vietos.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas į Olandiją mikroautobusais?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų – nuo jūsų buvimo vietos Lietuvoje, nuo to, kiek žmonių važiuoja, nuo to, ar tai vienkartinis pervežimas ar reguliarus. Vidutiniškai kaina svyruoja nuo 150 iki 300 eurų vienam žmogui, jei tai yra dalijamasis pervežimas. Jei norite visą mikroautobusą tik sau, tai gali būti 600-1000 eurų, priklausomai nuo to, kiek žmonių telpa ir kokios paslaugos įeina. Aš pats siūlydavau klientams rinktis dalijamą pervežimą, jei jie važiuoja vienas ar su šeima iki keturių žmonių – taip gaunasi pigiau.

Ar galima mokėti už kelionę iš karto ar tik po kelionės?

Čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios reikalauja išankstinio mokėjimo, kai kurios leidžia mokėti kelionės pabaigoje. Aš asmeniškai patarčiau būti atsargiems su išankstiniu mokėjimu didelėmis sumomis – geriausia mokėti dalimis arba turėti kokį nors garantiją. Vienas mano pažįstamas sumokėjo visą sumą iš karto ir tada įmonė dingo – taip, tai buvo sukčiai, bet jis pats pripažino, kad buvo per lengvatinis. Taigi čia jūsų rizika, bet aš patarčiau bent dalį sumos palikti iki kelionės pabaigos.

Ar yra papildomų mokesčių, kurių galima nepastebėti?

Taip, ir čia aš noriu būti atviras. Kartais įmonės nurodo vieną kainą, o po kelionės prideda visokius mokesčius – už bagažą, už papildomus sustojimus, už vėlavimą. Prieš užsakydami visada paklauskite, kas įeina į kainą ir ko gali prireikti papildomai mokėti. Aš pats visada sakydavau klientams: „Jei norite sustoti pakelėje pavalgyti, tai jūsų pinigai, bet jei reikia papildomo sustojimo dėl techninių priežasčių, tai mano problema." Taip buvo aišku visiems.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet čia reikia žinoti, kada sustoti. Jei jūsų biudžetas yra mažas, pasakykite tai iš karto – gal įmonė turi dalijamą pervežimą, kur vietų mažiau, bet kaina mažesnė. Aš pats esu derėjęsis su klientais, ypač jei jie važiuoja reguliariai arba jei jie rekomenduoja mane kitiems žmonėms. Bet jei jūs deratės per daug, galite gauti ir prastesnę paslaugą – čia jau jūsų sprendimas.

Saugumas kelyje

Kaip žinoti, ar mikroautobusas yra saugus?

Pirma, pasidomėkite, kokio amžiaus yra automobilis. Aš pats dirbu su mikroautobusais, kurie yra ne senesni nei penkerių metų, bet žinau įmonių, kurios naudoja ir senesnius. Antra, pasitikrinkite, ar yra techninė apžiūra galiojanti – tai galite paprašyti parodyti. Trečia, žiūrėkite, ar vairuotojas atrodo rimtas ir išsimiegojęs. Aš kartą mačiau vairuotoją, kuris aiškiai buvo pavargęs, ir aš pats atsisakiau su juo dirbti, nors jis buvo mano kolega. Saugumas yra svarbiausia, čia nėra vietos kompromisams.

Kiek valandų per dieną gali važiuoti vairuotojas?

Pagal taisykles, vairuotojas gali važiuoti ne daugiau kaip devynias valandas per dieną, su tam tikromis pertraukomis. Bet čia yra niuansas – jei kelionė trunka ilgiau, tai paprastai būna du vairuotojai, kurie keičiasi. Jei jums sakoma, kad vienas vairuotojas veš jus daugiau nei dvylika valandų, tai jau yra pavojinga. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai vairuotojas užmigo prie vairo (laimei, nieko nenutiko, nes kitas keleivis pastebėjo laiku), ir po to aš pakeičiau visą sistemą, kaip mes dirbame.

Ar verta dėvėti saugos diržą mikroautobuse?

Būtinai. Aš žinau, kad mikroautobusuose kartais žmonės atsisega diržus, nes mano patogiau, bet tai yra labai pavojinga. Jei įvyksta avarija, net ir nedidelė, jūs galite susižeisti labai rimtai. Vienas mano draugas dirbo greitumoje ir pasakojo, kaip jo mikroautobusas apsivertė, ir tie keleiviai, kurie buvo su diržais, tik lengvai susižeidė, o tie, kurie be diržų – gerokai rimčiau. Tai nėra juokas, aš pats visada segiuosi.

Kas daryti, jei kelionės metu jaučiatės nesaugiai?

Jei jaučiatės, kad vairuotojas elgiasi keistai, pvz., važiuoja per greitai, neatsargiai, arba jei jums tiesiog nepatogu, pasakykite tai. Jūs turite teisę reikalauti, kad būtų sustota, arba netgi išlipti, jei tai būtina. Aš pats visada sakydavau klientams: „Jei kažkas negerai, sakykite iš karto, mes čia esame tam, kad jums būtų gerai." Žinoma, jei jūsų reikalavimai yra nerealūs, tai jau kita kalba, bet saugumas yra svarbiausia.

Ar galima pasiimti savo maistą ir gėrimus į kelionę?

Taip, ir aš net patarčiau taip daryti. Mikroautobusuose dažniausiai yra sustojimai, bet jie gali būti reti, ypač jei kelionė vyksta greitai. Pasidarykite sumuštinių, pasiimkite vandens, vaisių – tai jums padės jaustis geriau. Vienas mano klientas labai pyko, kad mes sustojome tik du kartus per aštuonias valandas, bet aš jam paaiškinau, kad taip yra greičiau, ir jis suprato. Bet jei jums reikia dažnesnių sustojimų, pasakykite iš anksto, dažniausiai tai galima suderinti.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Olandiją mikroautobusu?

Paprastai kelionė trunka nuo 12 iki 16 valandų, priklausomai nuo to, iš kurio miesto Lietuvoje jūs išvykstate ir kurioje Olandijoje jums reikia išlipti. Jei važiuojate iš Vilniaus, tai bus ilgiau nei iš Kauno ar Klaipėdos. Taip pat priklauso nuo to, ar yra sustojimų, ir nuo eismo sąlygų. Aš pats visada sakydavau klientams, kad skaičiuotų maždaug 14 valandų, bet jei yra пробки (čia aš turėjau omenyje spūstis), tai gali būti ir daugiau.

Ar galima rinktis konkrečią išvykimo ir atvykimo vietą?

Dažniausiai taip, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios veža tik iš didžiųjų miestų, kitos gali atvažiuoti jums namo arba prie konkretaus adreso. Čia svarbu pasitikslinti iš anksto, nes kartais būna taip, kad jums sako, jog paims iš jūsų namo, o po to paaiškėja, kad reikia važiuoti iki stoties. Aš pats siūlydavau lankstesnes sąlygas, bet tai kainuoja brangiau, žinoma.

Kaip elgtis, jei vėluojama?

Jei jūsų pervežimas vėluoja, pirmiausia susisiekite su įmone ar vairuotoju ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais būna eismo problemų, kartais techninių gedimų, kartais tiesiog žmonės vėluoja. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai vienas keleivis neatėjo laiku, ir mes laukėme jo pusvalandį, o kiti keleiviai buvo labai nepatenkinti. Taigi jei žinote, kad vėluosite jūs, perspėkite iš anksto – tai yra mandagumas ir padės išvengti problemų.

Ar galima keisti kelionės datą po užsakymo?

Dažniausiai taip, bet gali būti taikomi mokesčiai arba gali būti taikomos tam tikros sąlygos. Jei jums reikia pakeisti datą, darykite tai kuo anksčiau, nes kuo arčiau kelionės, tuo mažiau galimybių. Aš pats visada stengdavausi eiti klientams į priekį, bet buvo atvejų, kai pakeisti datas buvo nebeįmanoma dėl to, kad mikroautobusas jau buvo pilnas.

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelionės metu?

Čia yra keli scenarijai. Jei gedimas yra nedidelis, vairuotojas jį pataisys vietoje, jei gali. Jei gedimas yra rimtas, reikės kito mikroautobuso arba kito vairuotojo. Čia svarbu, kokia įmonė jums teikia paslaugas – didesnės įmonės turi rezervinius automobilius, mažesnės gali turėti problemų. Aš pats dirbau su įmone, kuri turėjo du mikroautobusus, ir jei vienas sugedo, mes naudojome kitą. Bet jei jūsų pervežėjas yra vienas žmogus su vienu automobiliu, čia rizika yra didesnė.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi netinkamai?

Jei vairuotojas yra nemandagus, elgiasi agresyviai, arba jūs jaučiatės nepatogiai, turite teisę reaguoti. Pirmiausia pasakykite jam tiesiai, kad jo elgesys jums netinka. Jei situacija nesikeičia, susisiekite su įmone, kuri jums teikia paslaugas. Ir jei viskas labai blogai, galite išlipti ir kreiptis į policiją, nors iki taip to geriau neprieiti. Aš pats esu atleidęs vairuotoją dėl to, kad jis elgėsi netinkamai su keleiviais – tai yra mano principas.

Ar galima gauti pinigus atgal, jei kelionė neįvyko?

Čia priklauso nuo to, kodėl kelionė neįvyko. Jei dėl jūsų kaltės – pvz., jūs neatėjote – tai greičiausiai pinigų negausite. Jei dėl pervežėjo kaltės – pvz., jis neatvyko – tai jūs turite teisę reikalauti pinigų atgal arba naujos kelionės. Aš pats visada grąžindavau pinigus, jei mes negalėjome įvykdyti paslaugos, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Perskaitykite sąlygas prieš mokėdami.

Kur galima skųstis, jei paslauga buvo prasta?

Jei jums buvo suteikta prasta paslauga, pirmiausia kreipkitės į pačią įmonę ir bandykite išspręsti problemą ten. Jei įmonė nereaguoja, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į teismą, jei reikalas yra rimtas. Taip pat galite rašyti atsiliepimus internete – tai dažniausiai veikia, nes įmonės bijo blogos reputacijos. Aš pats žinojau atvejų, kai įmonės pakeitė savo elgesį tik po to, kai buvo parašyti blogi atsiliepimai.

Ar galima gauti kompensaciją, jei bagažas buvo sugadintas?

Jei jūsų bagažas buvo sugadintas pervežimo metu, jūs turite teisę reikalauti kompensacijos. Čia svarbu įrodyti, kad sugadinimas įvyko būtent pervežimo metu, o ne prieš tai. Darykite nuotraukas prieš ir po kelionės, saugokite čekius, jei įmanoma. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai keleivio lagaminas buvo subraižytas, ir mes jam sumokėjome kompensaciją, nes tai buvo mūsų kaltė.

Ką daryti, jei pametėte daiktus mikroautobuse?

Jei pametėte daiktus, susisiekite su įmone ar vairuotoju kuo greičiau. Dažniausiai daiktai būna rasti, ypač jei tai yra vertingi daiktai. Bet čia jūs irgi turite būti atsargūs – nepalikite brangių daiktų mikroautobuse, jei jums nereikia jų kelionės metu. Aš pats visada sakydavau klientams: „Palikite brangius daiktus namuose arba pasiimkite su savimi į saloną."

Kas blogai gali nutikti

Ar dažni nelaimingų atsitikimų pervežimų metu?

Nelaimingi atsitikimai nutinka retai, bet jie nutinka. Svarbiausia yra pasirinkti patikimą įmonę ir laikytis saugumo taisyklių. Aš pats per visus savo metus mačiau tik kelis rimtesnius incidentus, ir dažniausiai jie buvo dėl to, kad žmonės nesegėjo saugos diržų arba vairuotojas buvo pavargęs. Taigi saugumas yra jūsų rankose taip pat.

Kas būna, jei mikroautobusas stringa pasienyje?

Jei stringate pasienyje, tai dažniausiai būna dėl dokumentų problemų. Įsitikinkite, kad turite visus reikiamus dokumentus, ypač jei vežatės ką nors vertingo arba jei jūsų šeimoje yra vaikų. Kartais būna patikrinimai, kartais tiesiog eilės. Aš pats visada patardavau klientams turėti pasą arba asmens kortelę lengvai prieinamoje vietoje, nes tai pagreitina procesą.

Ar gali būti taip, kad mane apgaus?

Deja, taip, gali būti. Yra įmonių, kurios žada vieną, o daro kitą, arba kurios ima pinigus ir dingsta. Čia jūs turite būti atsargūs – skaitykite atsiliepimus, pasidomėkite įmone, niekada nemokėkite visos sumos iš karto, jei įmonė jums nežinoma. Aš pats esu girdėjęs daug istorijų apie sukčius, ir tai yra viena iš priežasčių, kodėl aš visada sakau žmonėms būti atsargiems.

Ką daryti, jei susirgote kelionės metu?

Jei susirgote kelionės metu, pasakykite vairuotojui – jis turėtų turėti pirmąją pagalbą mikroautobuse arba žinoti, kur sustoti, kad jums būtų galima padėti. Jei jums reikia gydytojo, gali tekti sustoti artimiausiame mieste. Čia svarbu turėti savo vaistus, jei jūs žinote, kad jums jų gali prireikti. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai keleivei pasidarė bloga, ir mes sustojome, ir ji buvo dėkinga.

Ar verta rizikuoti ir važiuoti su nežinoma įmone dėl kainos?

Aš jums pasakysiu taip – aš pats niekada nerizikuočiau. Jei kaina yra per gera, kad būtų tiesa, tai greičiausiai taip ir yra. Pasirinkite įmonę, kuri turi gerą reputaciją, kuri atsiliepia greitai, kuri turi aiškią informaciją savo puslapyje. Jūsų saugumas yra svarbiausia, ir čia nėra vietos taupymui. Aš žinau, kad kartais žmonės neturi pinigų, bet geriau palaukti ir surinkti daugiau pinigų, nei rizikuoti su nežinoma įmone.

Išvada

Na štai, aš jums papasakojau apie pervežimą į Olandiją mikroautobusais tiek, kiek pats žinau ir tiek, ką patyriau per tuos penkiolika metų. Svarbiausia, ką noriu, kad jūs prisimintumėte – saugumas yra svarbiausia, rinkitės patikimas įmones, nesivaržykite klausti visko, kas jums neaišku, ir niekada nemokėkite visos sumos iš karto, jei įmonė jums nežinoma. Olandija yra graži šalis, ir kelionė ten gali būti maloni, jei viskas bus gerai suplanuota. Jei turite dar klausimų, rašykite, aš stengsiuosi atsakyti, bet primenu – aš ne esu visas žinantis, kartais ir aš klystu, ir mokausi naujų dalykų kasdien. Sėkmės jums ir saugios kelionės!