Kodėl rinktis mūsų vežimą mikroautobusais į Olandiją?

Įvadas

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką vežiau žmones į įvairiausias šalis – nuo Ispanijos iki Suomijos. Bet su Olandija turiu ypatingą ryšį, nes čia vyksta dauguma mano reisų. Jei jums reikia patikimo būdo nuvykti į Olandiją su savo daiktais, noriu jums paprastai paaiškinti, kaip veikia mūsų paslauga ir kodėl žmonės mus renkasi. Nėra čia jokios magijos – tiesiog darbas, kurį išmanome, ir sąžiningumas prieš klientą. Leiskite trumpai apžvelgti svarbiausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien.

Kainos ir kaštai

Kiek kainuoja vežimas mikroautobusu į Olandiją?

Kainos prasideda nuo maždaug 400–500 eurų, jei vežate tik kelis lagaminus ir sėdate kartu su vairuotoju. Bet jei reikia gabenti baldus, buitinę techniką ar net automobilį, tada kaina kyla iki 800–1500 eurų. Tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu, kiek ir ko vežate. Pavyzdžiui, vienas mano klientas vežė keturis dviračius ir visą virtuvės įrangą – išėjo 950 eurų. Kitas vežė tik tris lagaminus ir sumokėjo 450. Skirtumas didelis, bet ir krovinys visiškai kitoks.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Aš visada duodama pagrindinę kainą, bet jei matau, kad žmogus rimtai nusiteikęs ir turi realų poreikį, galiu šiek tiek nusileisti. Tikrai ne 50%, bet 10–15% tikrai įmanoma. Kartais žmonės mano, kad aš kažkoks verslininkas su milžiniškomis maržomis, bet tiesa ta – mano mikroautobuso kuras, draudimas, mano laikas ir kelių mokesčiai sudaro didžiąją dalį kainos. Tačiau jei jūsų biudžetas tikrai ribotas, pasakykite – galbūt rasime sprendimą.

Kodėl kartais pigiau vežti su pilnu mikroautobusu nei su tuščiu?

Čia logika paprasta – jei aš vis tiek važiuoju pilnas, mano kintamosios išlaidos (kuras, keliai) pasiskirsto tarp visų keleivių ir jų daiktų. Kai vežu tik vieną žmogų su trimis dėžėmis, visas sąnaudas dengia vienas žmogus. Todėl kartais siūlau palaukit kelias dienas, kol surinksiu pilną mikroautobusą – kaina gali kristi per pusę. Žinoma, jei jums reikia važiuoti šiandien, tada mokate pilną kainą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Aš nemėgstu staigmenų, todėl visada sakau iškart, kas įeina į kainą ir ko ne. Įeina mano darbas, kuras, keliai, draudimas. Neįeina jūsų asmeniniai pietūs kelyje, tiltų mokesčiai (jie jau įskaičiuoti), ir jei norite papildomos rankos kraunant – tada jau atskirai. Kartais žmonės pyksta, kadangi papildomai pasiūlydavau pagalbą kraunant, bet juk tai mano laikas, ar ne? Vieną kartą klientė labai pyko, kad paprašiau 30 eurų už pagalbą iškrauti pianiną. Bet juk aš ne pianinų nešėjas, tiesiog padėjau.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka kelionė mikroautobusu į Olandiją?

Iš Lietuvos iki Olandijos – maždaug 18–22 valandas, priklausomai nuo eismo ir sustojimų. Aš visada planuoju bent vieną naktį kelionėje, nes vairuoti 22 valandas iš eilės yra pavojinga. Sustojame nakvynei Vokietijoje, paprastai netoli Hanoverio. Jei norite važiuoti be sustojimo, galiu surasti kitą vairuotoją, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Vieną kartą vežiau skubų krovinį ir važiavome beveik be sustojimo – aš vos užmigau prie vairo, daugiau taip nedarysiu.

Kokius miestus Olandijoje galite pasiekti?

Aš vežu iki bet kurio miesto – Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas, Eindhovenas, Groningenas. Jei jums reikia į kokį mažesnį miestelį, pvz., Leidą ar Mastrichtą, taip pat galiu nuvežti, tiesiog gali tekti mokėti šiek tiek daugiau už papildomus kilometrus. Kartais žmonės mano, kad aš vežiu tik į didelius miestus, bet iš tiesų galiu pristatyti beveik bet kur. Vienam klientui teko vežti iki mažo kaimo prie Utrechto – užsukome net į gatvę, kurioje tilpo tik mano mikroautobusas.

Ar galima rinktis tikslų atvykimo laiką?

Stengiuosi, bet čia reikia suprasti – mes keliaujame per kelias šalis, ir keliuose būna spūsčių, avarijų, remontų. Jei jums reikia būti tiksliai tam tikru metu, pvz., rytoj 9 ryto Amsterdame, galiu pamėginti, bet tada teks važiuoti greičiau, o tai brangiau. Geriausia yra numatyti kelias valandas rezervo. Vieną kartą žadėjau klientui būti iki 12 dienos, bet pakliuvome į didžiulę spūstį prie Hamburgo ir atvykome tik 17 valandą. Klientė labai pyko, nors aš jai iš anksto skambinau ir aiškinau.

Kaip vyksta registracija į reisą?

Labai paprastai – susisiekite su manimi telefonu ar žinute, pasakykite, kada norite važiuoti, kiek žmonių ir ką vežate. Aš patikrinu, ar turiu vietų, ir jei yra, jums reikia sumokėti nedidelį depozitą (paprastai 50–100 eurų), kad rezervuoti vietą. Likusią sumą galite sumokėti prieš pat kelionę arba atvykę. Depozitas negrąžinamas, jei atšaukiate likus mažiau nei 3 dienoms iki išvykimo – tai mano kompensacija už prarastą vietą, kurią galėjo užimti kitas žmogus.

Saugumas ir patikimumas

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Aš asmeniškai atsakingas už viską, kas yra mano mikroautobuse. Naudoju specialius tvirtinimo diržus, uždengiu daiktus apsauginiais dangalais, ir visada užrakinu mikroautobusą, kai sustoju. Per visus metus turėjau tik vieną incidentą – vieną kartą kažkas išdaužė langą ir pavogė kelis lagaminus, bet tai buvo naktį, stovėjau prie viešbučio, ir aš buvau kitoje pusėje. Po to visada statau mikroautobusą taip, kad matyčiau jį iš savo kambario lango. Jūsų daiktai bus saugesni nei mano namuose, galiu tai garantuoti.

Kas atsitiks, jei mano daiktai bus sugadinti kelionės metu?

Jei sugadinimas įvyks dėl mano kaltės (pvz., aš blogai užfiksavau krovinį), aš atsakau. Bet jei jūsų daiktai jau buvo sulaužyti prieš man juos priimant, tai jau kita istorija. Prieš kiekvieną kelionę aš prašau klientų pasirašyti trumpą dokumentą, kad jie patvirtina daiktų būklę. Vieną kartą klientas kaltino mane, kad sulaužiau jo seną veidrodį, bet aš aiškiai mačiau, kad jis buvo įtrūkęs dar prieš kraunant. Teko ginčytis, bet galiausiai žmogus suprato.

Ar jūsų mikroautobusas yra draustas keleiviams ir kroviniui?

Taip, turiu pilną draudimą – ir keleivių, ir krovinio. Bet čia svarbu suprasti: jei jūs vežate kažką nelegalaus, pvz., prekes, kurių neturėtumėte vežti, arba jei jūsų daiktai yra per brangūs ir jūs jų nedeklaravote, tada draudimas gali nepadengti. Geriausia yra pasakyti man iškart, jei vežate kažką vertingo, ir aš jums paaiškinsiu, kaip elgtis. Kartais žmonės veža brangius meno kūrinius ar senovinius daiktus – tada reikia atskiro draudimo, ir tai jau kitokia kaina.

Kaip žinoti, kad jūs esate patikimas?

Galiu duoti jums kelis ankstesnių klientų kontaktus, jei norite pasiteirauti. Taip pat turiu savo interneto puslapį su atsiliepimais, nors dalis jų tikriausiai mano šeimos narių parašyti (juokauju, bet iš dalies tiesa). Svarbiausia – aš dirbu šį darbą jau 15 metų, ir jei būčiau sukčius, jau seniai niekas manęs nebeprikviestų. Be to, aš visada atsiliepiu į skambučius, o tai šiais laikais jau reti.

Paslaugos ir lankstumas

Ar galite paimti mane iš namų ir pristatyti iki galutinio adreso Olandijoje?

Taip, įprastai taip ir darau. Aš atvažiuoju iki jūsų namų Lietuvoje, pakraunu daiktus, ir vežu iki jūsų naujo adreso Olandijoje. Kartais žmonės nori patys atvežti daiktus į mano sandėlį Vilniuje – taip pat įmanoma, ir tada kaina šiek tiek mažesnė. Panašiai ir Olandijoje – jei norite, galiu palikti daiktus prie jūsų namų, arba galite patys juos paimti iš mano mikroautobuso. Vienam klientui reikėjo pristatyti baldus į ketvirtą aukštą be lifto – aš jam padėjau, nors tai buvo tikras iššūkis mano nugarai.

Ar galite vežti gyvūnus?

Taip, bet su sąlyga. Šuo ar katė turi būti tinkamai įdėtas į narvelį arba specialų transportavimo kuprinę. Aš pats turiu šunį, todėl suprantu, kaip svarbu, kad gyvūnas jaustųsi saugiai. Bet jei vežate didelį šunį, kuris gali sugadinti mano mikroautobuso interjerą, tada reikia papildomo mokesčio už valymą. Vieną kartą vežiau didelį dogą, ir jis visą kelią verkė – aš beveik pats verkiau kartu iš gailesčio.

Ką daryti, jei man reikia perkraustymo paslaugų Olandijoje?

Aš galiu rekomenduoti kelis patikimus žmones Olandijoje, su kuriais jau seniai bendradarbiauju. Jie nėra mano darbuotojai, bet aš juos pažįstu asmeniškai, ir jie dirba sąžiningai. Jei jums reikia tik perkraustymo (kėlimo į ketvirtą aukštą, baldų surinkimo ir pan.), galiu su jais susiderinti dėl kainos. Kartais pats padedu iškrauti, bet tikrai ne visada – aš esu vairuotojas, o ne profesionalus kraustytojas.

Ar galima vežti dalimis, jei dar nežinau tikslios datos?

Taip, siūlyčiau variantą su sandėliavimu. Jūs galite atvežti dalį daiktų pas mane į sandėlį Vilniuje, ir aš juos saugosiu, kol bus reisas į Olandiją. Už sandėliavimą imu nedidelį mokestį – maždaug 10 eurų per savaitę. Kartais žmonės veža daiktus dalimis, nes jie patys dar nežino, kada galutinai persikels. Vienas mano klientas taip vežė savo biblioteką – tris kartus per metus, po kelias dėžes. Galiausiai viską surinko Olandijoje.

Praktiniai klausimai

Kiek daiktų telpa į jūsų mikroautobusą?

Mano mikroautobusas talpina iki 15 kubinių metrų, o tai yra maždaug tiek, kiek telpa į vieną kambarį su baldais. Bet tiksliai priklauso nuo to, kokie tai baldai – jei turite didelį seifą, jis užims daug vietos, nors sveria nedaug. Geriausia yra nufotografuoti savo daiktus ir man išsiųsti – aš pats įvertinsiu, ar tilps. Kartais žmonės mano, kad tilps viskas, o paskui paaiškėja, kad reikia dviejų reisų.

Ar galima vežti mašiną kartu su žmonėmis?

Taip, jei turiu priekabą. Bet čia jau kitas variantas – reikia papildomo priekabos, ir tai kainuoja brangiau. Jei jūsų automobilis yra didelis, pvz., SUV, tada priekaba bus tikrai didelė, ir kelionės laikas pailgės. Vieną kartą vežiau žmogų su jo BMW X5 – priekaba buvo didžiulė, ir važiavome lėčiau nei įprastai. Bet žmogus buvo laimingas, nes nereikėjo skristi lėktuvu ir palikti mašinos.

Ką daryti, jei mano daiktai netelpa į vieną mikroautobusą?

Tada vežame keliais reisais. Paprastai susitariame dėl grafiko – pvz., pirmą savaitę vežame dalį, antrą – likusią. Jei jums reikia visko iškart, galiu surasti kolegą, kuris taip pat važinėja į Olandiją, ir mes pasidalinsime krovinį. Bet čia jau reikia derinti du žmones, ir kartais tai užtrunka. Vienam klientui teko vežti visą jo namų ūkį – baldus, techniką, dviračius, netgi sodą. Tai buvo trys reisai per du mėnesius.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maisto produktus vežti galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Šaldytuvą ar šaldiklį vežti reikia tuščią ir išjungtą – aš nevežu maisto, kuris gali sugesti. Bet jei turite sauso maisto, konservų, makaronų, круп – tai viskas gerai. Vieną kartą klientė vežė visą šaldytuvą prikimštą mėsos, ir aš turėjau aiškinti, kad taip negalima. Ji labai pyko, bet suprato.

Ką daryti, jei reikia skubiai važiuoti?

Jei jums reikia važiuoti šiandien ar rytoj, galiu pamėginti, bet tai priklauso nuo mano grafiko. Kartais turiu laisvą vietą, kartais – ne. Jei labai skubu, galiu pasiūlyti kitą vairuotoją iš mano kolegų, bet tada kaina bus didesnė, nes jis greičiausiai ims papildomą mokestį už skubą. Vieną kartą vežiau žmogų, kuris turėjo būti Olandijoje rytoj dėl labai svarbaus susitikimo – aš važiavau visą naktį be sustojimo, ir mes spėjome. Bet buvau pavargęs kaip šuo.

Ar galima atšaukti kelionę ir susigrąžinti pinigus?

Jei atšaukiate daugiau nei 7 dienas iki kelionės, grąžinu visą depozitą. Jei atšaukiate likus 3–7 dienoms, grąžinu pusę depozito. Jei atšaukiate likus mažiau nei 3 dienoms, depozitas negrąžinamas. Bet jei aš dėl kažkokių priežasčių negaliu važiuoti (pvz., susirgau, sugedo mikroautobusas), grąžinu viską iki cento. Per visus metus taip nutiko du kartus – vieną kartą pats susirgau, kitą kartą pramušiau padangą taip, kad mikroautobusas nebevažiavo.

Ką daryti, jei noriu vežti kažką nelegalaus?