Kiek užtrunka pristatyti dalinį krovinį į Olandiją

Įvadas

Jei ruošiesi vežti dalinį krovinį į Olandiją ir nori sužinoti, kiek laiko tai užtruks – čia rasai viską, ką reikia žinoti. Aš šioje srityje dirbu jau beveik dešimt metų, tad per šį laiką mačiau viską: ir sklandžius pervežimus, ir situacijas, kur klientai tiesiog nežinojo, ko tikėtis. Paprastai dalinio krovinio į Olandiją pristatymas trunka nuo 2 iki 5 darbo dienų, bet tiksliai priklauso nuo kelių dalykų – pradedant tuo, iš kurio Lietuvos miesto krauname, baigiant tuo, ar viskas bus sutvarkyta iki išvykimo. Čia žemiau surašiau dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų, ir atsakiau į juos taip, kaip aiškinčiau gyvai prie kavos.

Dažniausi klausimai

Kiek laiko užtrunka pristatyti dalinį krovinį į Olandiją iš Vilniaus?

Iš Vilniaus iki Olandijos – paprastai 2–3 darbo dienos, jei viskas tvarkoje. Bet čia reikia suprasti, kad turiu omenyje pačią važiavimą, o ne visą procesą. Kartais būna taip, kad pirmą dieną krauname, antrą dieną važiuojame, trečią dieną pristatome. Žinoma, jei pokalbius dėl pervežimo pradedame pirmadienį, o klientui reikia trečiadienį – čia jau reikia žiūrėti, ar tikrai įmanoma spėti. Kartais taip, kartais ne. (čia gali būti ir 4 dienos, jei eismas blogas)

O jei kraunu iš Kauno?

Iš Kauno į Olandiją dažniausiai trunka maždaug tiek pat – 2–3 darbo dienos. Iš tikrųjų skirtumas nėra didelis, nes pagrindinis kelias vis tiek eina per Lenkiją ir Vokietiją. Bet jei krauname iš mažesnio miesto, pavyzdžiui, iš Alytaus ar Utenos, tada gali prireikti papildomos dienos surinkimui. Kartais tiesiog paprasčiau viską suvežti į Kauną ir ten krauti į vieną mašiną – taip ir greičiau, ir pigiau.

Ar gali būti greičiau nei 2 dienos?

Teoriškai taip, bet praktikoje – labai retai. Jei turi labai skubų reikalą, galima bandyti organizuoti pervežimą tą pačią dieną, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Vieną kartą turėjome klientą, kuriam reikėjo per 24 valandas pristatyti dalinį krovinį į Amsterdamą – pavyko, bet tai buvo tikrai kraštutinis atvejis ir kainavo beveik dvigubai daugiau nei įprastas pervežimas.

Kas lemia pristatymo laiką?

Pagrindiniai veiksniai: atstumas nuo pakrovimo vietos iki Olandijos, eismo sąlygos kelyje, ar turime pilną krovinį ar tik dalinį, ir ar visos dokumentai yra tvarkoje. Dar svarbu – ar klientui reikia pristatyti iki konkrečios vietos, ar tik iki sandėlio. Jei reikia pristatyti iki konkretaus adreso su iškrovimu, tada gali prireikti papildomos dienos, nes reikia suderinti laiką su gavėju.

Ar oro sąlygos turi įtakos?

Taip, žinoma. Žiemą, ypač kai sniega ar šalta, keliai būna prastesni, ir tai gali pridėti vieną ar dvi dienas. Vieną žiemą turėjome situaciją, kai dėl stipraus snygio kelias per Vokietiją buvo uždarytas, ir mūsų vairuotojas strigo beveik parą. Tada klientams teko aiškinti, kad niekas čia nieko nekaltas – tiesiog gamta. Bet vasarą paprastai viskas vyksta sklandžiau.

Ką reiškia "darbo dienos"?

Darbo dienos – tai paprastai pirmadienis–penktadienis, išskyrus šventines dienas. Jei krauname penktadienį, o važiuoti pradedame tik pirmadienį, tai jau skaičiuojasi kitaip. Kartais klientai mano, kad jei krauname penktadienį vakare, tai pirmadienį jau bus Olandijoje – bet taip paprastai nebūna, nes vairuotojai taip pat žmonės ir jiems reikia savaitgalio.

Ar galiu tikėtis pristatymo savaitgalį?

Techniškai taip, bet tai kainuoja brangiau. Jei tikrai reikia, galima organizuoti pristatymą šeštadienį ar sekmadienį, bet tada reikia mokėti papildomai. Dažniausiai sakau klientams: jei gali palaukti iki pirmadienio – palauk. Bus pigiau ir paprasčiau visiems.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti. Aš visada sakau klientams: duok man savo adresą, duok man adresą Olandijoje, ir aš per 10 minučių galiu pasakyti, kada tiksliai bus pristatyta. Bet čia dar reikia žinoti, kada galime pradėti krauti – ar tai bus šiandien, ar rytoj, ar kitą savaitę. Vienas dalykas yra važiavimo laikas, kitas – mūsų grafikas.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Jei tikrai skubu, galiu pasiūlyti kelis variantus: arba mokėti daugiau už greitesnį pervežimą, arba dalinį krovinį vežti su kitu kroviniu tuo pačiu maršrutu. Kartais pasiseka ir randame mašiną, kuri jau važiuoja tuo keliu ir gali paimti papildomą krovinį. Bet čia jau kaip pasiseka – kartais taip, kartais ne.

Ar galiu pats rinkti krovinį Olandijoje?

Taip, žinoma. Jei turi savo žmonės Olandijoje, kurie gali atvažiuoti ir paimti krovinį iš mūsų sandėlio, tai niekada nėra problema. Tiesiog reikia iš anksto susitarti dėl laiko, kad mūsų žmonės žinotų, kada atvažiuosite. Kartais būna patogiau, kai kliento atstovas pats pasiima krovinį – taip sutaupome pristatymo iki galutinio adreso laiką.

Koks yra vidutinis pristatymo laikas į skirtingus Olandijos miestus?

Į Amsterdamą, Roterdamą ar Hėgą – paprastai 2–3 darbo dienos. Į mažesnius miestus, pavyzdžiui, į Groningą ar Mastrichtą, gali prireikti 3–4 dienų, nes ten jau reikia važiuoti iš pagrindinio maršruto. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo konkrečios vietos. Kartais į vieną mažą miestą greičiau patekti nei į didelį, nes nėra eismo problemų.

Ar pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo metų laiko?

Taip, pastebėjau, kad vasarą, ypač liepą ir rugpjūtį, keliai būna labiau apkrauti dėl atostogautojų. Tai gali pridėti pusę dienos ar net dieną. Žiemą, kaip jau minėjau, blogos oro sąlygos gali pridėti dar daugiau. Geriausias laikas pervežimams – tai pavasaris ir ruduo, kai nei per karšta, nei per šalta, ir žmonių mažiau kelyje.

Ką dėl muitinės? Ar tai prideda laiko?

Jei vežiame iš Lietuvos į Olandiją, tai ES viduje, tad muitinės procedūros paprastai nėra. Bet jei krovinys ateina iš trečiosios šalies, tada reikia tvarkyti muitinės dokumentus, ir tai gali pridėti laiko. Kartais klientai painioja – mano, kad reikia muitinės, nors iš tikrųjų viskas vyksta sklandžiai. Bet jei krovinys ateina, pavyzdžiui, iš Kinijos per Lietuvą į Olandiją, tada taip, reikia muitinės, ir tai gali užtrukti nuo kelių valandų iki kelių dienų.

Ar galiu sekti savo krovinį kelionės metu?

Taip, dauguma pervežimo įmonių siūlo sekimo paslaugą. Gali matyti, kur šiuo metu yra mašina, kada ji planuoja atvykti. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios siūlo realaus laiko sekimą, kitos tik atnaujina informaciją kelis kartus per dieną. Aš visada sakau klientams: jei norite žinoti, kur jūsų krovinys – tiesiog paskambinkite, ir aš pasakysiu.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Kartais vėlavimai įvyksta dėl aplinkybių, kurių niekas negali kontroliuoti: eismo, oro, gedimų. Svarbiausia yra laiku sužinoti, kad bus vėluojama, ir galėti planuoti atitinkamai. Aš visada stengiuosi informuoti klientus iš anksto, jei matome, kad kažkas ne pagal planą. Bet jei jau vėluoja, o jums reikia kompensacijos – čia jau reikia žiūrėti į sutarties sąlygas.

Ar galiu keisti pristatymo adresą po to, kai krovinys jau išvyko?

Teoriškai taip, bet praktiškai – sudėtinga. Jei mašina jau važiuoja, pakeisti adresą reiškia papildomus kaštus ir laiką. Kartais pavyksta, jei naujas adresas yra netoli pradinio. Bet jei reikia važiuoti iš Roterdamo į Amsterdamą, o pradinio adresas buvo Hėgoje – tai jau viskas kitaip skaičiuojasi.

Koks yra greičiausias įmanomas pristatymo laikas?

Jei viskas idealu – t.y. krovinys jau supakuotas, dokumentai tvarkoje, mašina laukia, ir kelias laisvas – tai galima spėti per 36–48 valandas. Bet tai tikrai kraštutiniai atvejai. Paprastai reikia skaičiuoti bent 2–3 darbo dienas, kad viskas būtų tvarkoje ir nereikėtų skubėti.

Ar turėčiau ruoštis iš anksto?

Kuo anksčiau susisieksi, tuo geriau. Jei žinai, kad po savaitės ar dviejų reikės pervežti dalinį krovinį į Olandiją – jau dabar skambink ir užsakyk. Taip garantuosi, kad bus mašina, bus vietos grafike, ir kaina bus aiški. Kartais žmonės skambina dieną prieš ir tada stebisi, kodėl brangiau arba kodėl nėra vietų.

Ką daryti, jei mano krovinys labai mažas?

Net jei krovinys labai mažas, vis tiek galime jį vežti kaip dalinį krovinį. Tiesiog susideda su kitais kroviniais į vieną mašiną, ir taip išlaidų mažiau. Bet tada pristatymo laikas gali šiek tiek pailgėti, nes reikia suderinti kelis pakrovimus ir iškrovimus. Bet paprastai skirtumas nėra didelis – gal diena ar dvi.

Ar galiu pats pristatyti krovinį iki jūsų sandėlio?

Žinoma, jei patogu – galite patys atvežti krovinį iki mūsų sandėlio Kaune arba Vilniuje. Tada mes jį pakrausime ir išvešime. Bet jei neturite galimybės – mes patys galime atvažiuoti ir paimti krovinį iš jūsų nurodytos vietos. Čia jau kaip jums patogiau ir kaip susitarsime.

Ką daryti, jei reikia pristatyti kelis kartus?

Jei reikia reguliarių pervežimų į Olandiją, galime sudaryti ilgalaikę sutartį ir tada viskas bus paprasčiau – žinosime jūsų poreikius, galėsime planuoti iš anksto, ir kaina bus geresnė. Turiu klientų, kurie veža krovinius kas savaitę ar net kelis kartus per savaitę, ir jie jau žino, kaip viskas vyksta.

Ar galima pristatyti dalinį krovinį iki konkretaus adreso Olandijoje?

Taip, galime pristatyti iki konkretaus adreso, ne tik iki sandėlio. Bet čia reikia žinoti, kad tai gali kainuoti brangiau ir užtrukti ilgiau, nes reikia suderinti tikslų laiką su gavėju. Kartais lengviau yra pristatyti iki sandėlio, o gavėjas pats pasiima – taip greičiau ir paprasčiau.

Ką daryti, jei krovinys neatvyko laiku?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir sužinokite, kas nutiko. Kartais būna paprastų paaiškinimų: vėluoja dėl eismo, oro, ar kitų aplinkybių. Bet jei iš tikrųjų kažkas ne taip – tada jau žiūrime, ką galime padaryti: ar kompensuoti, ar surasti kitą sprendimą. Svarbu nepanikuoti ir iš karto ieškoti sprendimo.

Ar galima užsakyti pervežimą internetu?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę užpildyti užklausą internetu, ir tada mes susisieksime. Bet aš visada sakau: geriau paskambinti ir pasikalbėti. Taip greičiau viską suderinsime, išsiaiškinsime detales, ir bus aišku, kada ir kaip viskas vyks. Kartais žmonės užpildo formas, bet tada vis tiek reikia skambinti, nes lieka neaiškumų.

Kokia yra tikimybė, kad pristatymas bus greitesnis nei planuota?

Kartais taip būna – jei keliai laisvi, oro sąlygos geros, ir viskas vyksta pagal planą. Bet aš nenoriu žadėti greičiau, nei yra realu. Geriau pasakyti, kad bus 3 dienos, o jei bus greičiau – bus malonus siurprizas. Negerai žadėti vieno, o padaryti kitaip.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą veža dalinį krovinį į Olandiją?

Nesigailėkite laiko pokalbiui prieš užsakydami. Papasakokite, ką vežate, iš kur ir kur reikia pristatyti, kada norėtumėte, kad būtų pristatyta. Kuo daugiau informacijos – tuo geriau. Ir nesigėdykite klausti, jei kažko nesuprantate. Aš per tuos metus girdėjau visokiausių klausimų, ir nėra jokio kvailo klausimo. Geriau paklausti ir žinoti, nei manyti, kad viskas aišku, o paskui susidurti su problemomis.

Išvada

Taigi, jei trumpai: dalinio krovinio pristatymas į Olandiją iš Lietuvos paprastai trunka 2–5 darbo dienas, priklausomai nuo to, iš kur krauname, kur tiksliai reikia pristatyti, ir ar viskas tvarkoje su dokumentais. Geriausia yra susisiekti iš anksto, viską aptarti, ir tada bus aišku, kada tiksliai krovinys bus vietoje. Jei turi dar kokių nors klausimų – skambink, visada padėsiu, kuo galėdamas.