Kiek užtruks dalinio krovinio siuntimas į Olandiją?

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 15 metų, tad žinau, kad klausimas apie terminus yra vienas pirmųjų, kurį išgirstu iš klientų. Suprantu – jums reikia žinoti, kada daiktai atvažiuos, nes turite planų, galbūt naują darbą, gal butą jau nuomojat ir reikia spėti. Šiame straipsnyje (na gerai, šioje žinutėje) paaiškinsiu, kaip viskas veikia su daliniais kroviniais į Olandiją, kas lemia terminus ir ko galima tikėtis. Nesu čia tam, kad parduočiau – tiesiog pasakysiu, kaip yra iš tikrųjų, kartais net su tais niuansais, kurie ne visada patinka.

Dažniausi klausimai apie terminus

Kiek laiko tikrai užtrunka dalinio krovinio siuntimas į Olandiją?

Paprastai kalbant, nuo 7 iki 14 dienų. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kur kraustotės. Jei esate Lietuvoje, tai greičiausiai bus apie 10-12 dienų, jei viskas gerai sueis. Kartais pavyksta ir per savaitę, jei turime pilną sunkvežimį ir nereikia laukti kitos siuntos. O kartais... na, kartais užtrunka ir iki trijų savaičių, jei yra problemų su dokumentais arba jei orai blogi. Taip, žinau, nėra tiksliai, bet taip yra.

Kodėl taip ilgai? Juk Olandija nėra taip toli?

Matote, čia yra esmė – dalinis krovinis nėra tiesiog jūsų daiktai vienam sunkvežimyje. Mes suderiname kelias siuntas iš skirtingų vietų, kad visiems būtų pigiau. Tai reiškia, kad jūsų daiktai gali keletą dienų stovėti sandėlyje, kol surinksime pakankamai krovinio į vieną mašiną. Taip pat reikia laiko tvarkyti muitinės dokumentus, nors su Olandija ES viduje tai paprastesnis procesas. Bet vis tiek – kelios dienos čia, kelios ten, ir jau turime dviejų savaičių terminą.

Ar galima greičiau? Gal yra kažkoks skubus variantas?

Galima, bet kainuos brangiau. Jei tikrai reikia per 5-7 dienas, galime surengti greitesnį pervežimą, bet tada jums teks mokėti didesnę kainą, kartais net dvigubai daugiau nei už standartinį variantą. Kartais siūlome taip vadinamą „express" paslaugą, bet čia jau priklauso nuo to, kokie tuo metu yra užsakymai. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norejo pervežti per 3 dienas – pavyko, bet jam teko sumokėti beveik tiek, kiek kainuotų individualus pervežimas. Ar verta? Kartais taip, jei verslas, jei yra terminai. Jei tai asmeninis kraustymas – gal jau geriau palaukti.

Kada tiksliai atvažiuos mano daiktai?

Čia tiksliai niekas nepasakys, ir aš būsiu su jumis atviras – kartais net patys vairuotojai nežino iki galo. Pagrindinis terminus yra nuo 7 iki 14 dienų, bet konkrečią datą galėsime pasakyti tik tada, kai bus žinoma, kada jūsų krovinys bus pakrautas į sunkvežimį. Paprastai mes informuojame dieną prieš pristatymą, bet kartais tai būna tik tos pačios dienos rytas. Žinau, kad tai nepatogu, ypač jei jums reikia planuoti laiką, bet taip veikia šis verslas.

Ar terminai skiriasi priklausomai nuo metų laiko?

Taip, ir labai. Vasarą, ypač liepą-rugpjūtį, viskas užtrunka ilgiau, nes visi kraustosi tuo metu. Sandėliai pilni, sunkvežimiai užimti, vairuotojų trūksta. Žiemą, ypač po Naujųjų, paprastai greičiau. Bet čia taip pat reikia žinoti, kad jei bus sniegas ar ledas keliuose – tai gali viską sugadinti. Vieną gruodį turėjome atvejį, kai krovinys į Olandiją užtruko beveik mėnesį dėl to, kad keliai buvo uždaryti. Niekas to negali numatyti.

Ar nuo kurio miesto Lietuvoje siunčiu, turi reikšmės?

Turės, bet ne tiek, kiek galvojate. Jei esate iš Vilniaus ar Kauno – skirtumas bus gal kelios dienos, nes vis tiek viskas eina per centrinius sandėlius. Bet jei esate iš mažesnio miesto, pavyzdžiui, iš Šiaulių ar Panevėžio, gali tekti papildomai mokėti už surinkimą. O jei esate iš kokios nors labai mažos vietovės – tada jau reikia žiūrėti atskirai, kartais netgi gali būti taip, kad lengviau bus vežti iš artimiausio didesnio miesto. Čia jau reikia konkrečios situacijos.

Ką daryti, jei mano daiktai vėluoja daugiau nei numatyta?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes visada turime galimybę sekti siuntą ir žinoti, kur ji yra. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės – tada aišku, ieškosime sprendimo, galbūt kompensuosime kažką. Bet jei vėluoja dėlforce majeure – orai, eismo problemos, muitinės delsimas – čia jau sunkiau. Kartais tiesiog reikia palaukti. Suprantu, kad tai erzina, bet taip yra. Geriau iškart susiskambinti ir pasikalbėti, nei sėdėti ir nervintis.

Ar galiu kaip nors pagreitinti procesą pats?

Galite padaryti kelis dalykus: pirma, kuo greičiau pateikti visus reikalingus dokumentus – tai tikrai pagreitina. Antra, jei yra galimybė, galite patys pristatyti daiktus į mūsų sandėlį, o ne laukti, kol mes atvažiuosime jų paimti. Trečia, jei jūsų daiktai yra gerai supakuoti ir paruošti, tai taupo laiką kraunant. Bet čia svarbu – jei pakuosite netinkamai, tai gali netgi sulėtinti, nes reikės taisyti. Taigi geriausia tiesiog gerai paruošti viską iš anksto ir būti pasiekiamiems telefonu.

Kas lemia, kad mano siunta bus greitesnė arba lėtesnė?

Yra keletas veiksnių. Pirma – kiek turime kitų siuntų tuo pačiu metu. Jei turime pilną sunkvežimį į Olandiją, jūsų dalinis krovinis greičiausiai važiaus kartu ir bus greičiau. Antra – jūsų vieta. Jei esame arti pagrindinio maršruto, bus greičiau. Trečia – dokumentai. Jei viskas tvarkoje iš karto, greičiau. Jei trūksta kažkokio popieriaus – laukiam. Ketvirta – orai ir kelių būklė. Čia jau niekas nepriklauso nuo mūsų.

Ar yra skirtumas tarp įvairių pervežimo įmonių terminų?

Yra, ir gana didelis. Kai kurios įmonės turi reguliarius maršrutus į Olandiją – galbūt kas savaitę ar net du kartus per savaitę. Jos gali pasiūlyti geresnius terminus. Kitos dirba per tarpininkus, tad tada viskas užtrunka ilgiau. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis ir žinau, kur greičiau, kur lėčiau. Bet čia taip pat priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriausia tiesiog paklausti ir palyginti.

Ką reiškia „orientacinis terminas"? Ar tai tik apytiksliai?

Taip, orientacinis reiškia, kad tai yra mūsų geriausias spėjimas, bet ne garantija. Mes sakome 7-14 dienų, nes paprastai taip ir būna. Bet jei paklausite, ar aš galiu garantuoti, kad bus būtent per 10 dienų – ne, negaliu. Kartais pavyksta greičiau, kartais lėčiau. Aš asmeniškai visada sakau klientams, kad geriau planuoti su tam tikra rezerve, ypač jei yra svarbūs terminai, pavyzdžiui, naujas darbas ar buto nuoma.

Ar galiu kaip nors sekti, kur mano daiktai yra?

Dauguma įmonių siūlo sekimo galimybę – arba per internetinę sistemą, arba tiesiog skambinant ir klausiant. Bet čia būkite sąmoningi – daliniam kroviniai ne visada sekami taip tiksliai kaip individualūs. Kartais tiesiog žinoma, kad krovinys yra kelyje, bet kur būtent – ne. Mes stengiamės informuoti klientus, bet kartais ir patys žinome tik bendrą situaciją. Jei jums labai svarbu sekti – geriau iš anksto pasiteirauti, kokios sekimo galimybės yra konkrečioje įmonėje.

Ką daryti, jei man reikia daiktų iki tam tikros datos?

Tada geriausia kalbėtis iškart pradžioje ir pasakyti, kada jums tikrai reikia. Mes galime pabandyti surengti greitesnį pervežimą, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Kartais tai įmanoma, kartais – ne. Jei turite labai griežtą terminą, galbūt verta netgi apsvarstyti kitą variantą – gal greitesnį, bet brangesnį pervežimą, arba galbūt dalį daiktų vežtis patiems. Aš visada sakau – geriau žinoti iš anksto nei po to pyktis.

Ar yra kokių nors nematomų veiksnių, kurie gali paveikti terminus?

Yra, ir jų yra daugiau, nei žmonės galvoja. Pirma – vairuotojų trūkumas. Šiuo metu tai didelė problema, kartais tiesiog nėra kam vairuoti. Antra – kelių remontai ir eismo situacija. Trečia – muitinės darbas, nors ES viduje tai paprastesnis, bet kartais irgi būna eilių. Ketvirta – pačios įmonės darbo organizavimas. Penkta – netikėti įvykiai, kaip nelaimės kelyje ar panašiai. Aš visada stengiuosi perspėti klientus, bet kartais ir pats sužinau tik tada, kai jau vėluoja.

Kaip elgtis, jei mano daiktai atvažiavo anksčiau nei tikėjausi?

Tai nutinka retai, bet nutinka. Jei atvažiavo anksčiau – puiku, jums pasisekė. Tada tiesiog reikia juos priimti ir džiaugtis. Bet čia būna taip, kad žmonės nėra namie, nes nesitikėjo. Tad jei žinote, kad galėtų būti anksčiau – geriau būti pasiruošus. Kartais mes galime susitarti dėl konkrečios datos, jei jums tinka, bet tai jau priklauso nuo įmonės. Aš pats visada raginu klientus būti lankstiems, bet suprantu, kad gyvenime ne visi gali būti.

Ar galiu kaip nors sumažinti riziką dėl vėlavimo?

Galiu duoti kelis patarimus. Pirma – rinkitės įmonę, kuri turi gerą reputaciją ir reguliarius maršrutus. Antra – ruoškite visus dokumentus iš anksto ir tiksliai. Trečia – gerai supakuokite daiktus, kad nereikėtų jų taisyti ar perpakuoti. Ketvirta – būkite pasiekiami telefonu, jei reikėtų susisiekti. Penkta – planuokite su rezerve, ypač jei turite svarbius terminus. Ar tai garantuos, kad niekas nevėluos? Ne, bet sumažins tikimybę.

Ką daryti, jei pervežimo įmonė žada vieną terminą, bet vėliau keičia?

Tai nėra retas atvejis, ir čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – jei terminas keičiasi žymiai, jūs turite teisę reikalauti paaiškinimo. Antra – jei dėl to patiriate nuostolių, galbūt galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Trečia – kartais terminas keičiasi dėl objektyvių priežasčių, kurios nepriklauso nuo įmonės. Aš pats visada patariu skaityti sutartį prieš pasirašant, nes ten būna parašyta, kas nutinka vėlavimo atveju. Ir taip, kartais ten būna ne visada palankios sąlygos klientui.

Ar galima kaip nors susitarti dėl tikslios datos?

Galima bandyti, bet čia priklauso nuo įmonės ir nuo situacijos. Kai kurios įmonės siūlo garantuotą pristatymą tam tikrą dieną, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kitos to nedaro, nes tiesiog negali garantuoti dėl visų tų veiksnių, kuriuos jau minėjau. Geriausia tiesiog paklausti konkrečiai ir pasižiūrėti, ką siūlo. Ir čia būkite atidūs – jei kas nors žada garantuotą datą per pigiai, gali būti, kad tai per gerai, kad būtų tiesa.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau pakrauta į sunkvežimį?

Paprastai įmonė turėtų jums pranešti, kada krovinys yra pakrautas. Bet čia taip pat priklauso – kai kurios tai daro automatiškai, kitos tik tada, kai paklausiate. Jei jums svarbu žinoti – tiesiog paklauskite. Ir čia dar prisimenu, kad kartais būna taip, kad jums sako, jog pakrauta, bet iš tikrųjų dar stovi sandėlyje. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko. Geriausia turėti tiesioginį kontaktą su žmogumi, kuris žino, kas vyksta.

Ar yra skirtumas tarp skirtingų Olandijos miestų pristatymo?

Yra, bet nedidelis. Jei pristatote į Amsterdamą arba į kitas dideles miestas – paprastai greičiau, nes ten yra daugiau pervežimo punktų. Jei į mažesnius miestelius – gali užtrukti šiek tiek ilgiau, nes reikia dar papildomai vežti iš didesnio punkto. Bet čia skirtumas paprastai yra kelios dienos, ne savaitės. Jei jums labai svarbu – pasakykite iškart, kur tiksliai reikia pristatyti, ir mes pasakysime, ar tai turės įtakos terminui.

Ką daryti, jei man reikia dalies daiktų greičiau nei visų?

Tai įmanoma, bet čia jau reikia kalbėtis atskirai. Kartais galima padalinti siuntą – dalį vežti greičiau, dalį vėliau. Bet tai paprastai kainuoja brangiau, nes reikia papildomo darbo. Kitas variantas – dalį daiktų vežtis patiems, jei tai įmanoma. Aš pats turėjau klientą, kuris norėjo greičiau gauti tik būtiniausius daiktus – drabužius, tualetines priemones, o likusius palikti vėliau. Pavyko suorganizuoti, bet tai buvo brangiau nei standartinis pervežimas.

Ar galima kaip nors sumažinti kainą, jei sutinki su ilgesniu terminu?

Taip, dažnai galima. Jei jums nėra skubu, galite rinktis lėtesnį variantą, kuris bus pigesnis. Čia veikia paprasta logika – jei įmonė gali planuoti pervežimą iš anksto, ji gali pasiūlyti geresnę kainą. Jei jums reikia greitai – mokėsite daugiau. Tai kaip su lėktuvų bilietais – kuo greičiau nori, tuo brangiau. Bet čia skirtumas nėra toks didelis kaip su bilietais, vis tiek tai yra krovinio pervežimas, o ne individuali paslauga.

Ką daryti, jei pirmą kartą vežuosi į Olandiją ir nežinau, ko tikėtis?

Pirmiausia – nesijaudinkite, tai nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti. Jums reikia: gerai supakuoti daiktus, paruošti dokumentus (pasas, galbūt darbo sutartis ar nuomos sutartis Olandijoje), susitarti dėl pervežimo datos ir būti namie, kai atvažiuos. Visa kita – mūsų darbas. Jei kyla klausimų – tiesiog klauskite, mes esame tam, kad padėtume. Ir taip, pirmas kartas visada kelia nerimą, bet po to jau bus lengviau.

Kaip suprasti, ar įmonės siūlomas terminas yra realus?

Čia reikia šiek tiek sveiko proto. Jei jums žada pervežimą per 3 dienas už labai mažą kainą – greičiausiai tai nėra realu. Jei žada 7 dienas ir kaina yra vidutinė – tikėtina. Jei žada 14 dienų ir kaina žema – gali būti, kad tiesiog nori užsitęsti. Geriausia pasiklausti kelių įmonių ir palyginti. Ir dar – jei jums kažkas neaišku, tiesiog klauskite, kodėl būtent tiek dienų. Geri specialistai visada paaiškins.

Ar galima kaip nors pagreitinti, jei jau prasidėjo pervežimas ir norisi greičiau?

Čia jau sunkiau, bet kartais įmanoma. Pavyzdžiui, jei jūsų krovinys dar stovi sandėlyje ir dar nepakeltas į sunkvežimį, galbūt galima kažkaip pagreitinti. Bet jei jau kelyje – tada jau nieko nepadarysi, reikia laukti. Kartais galima susitarti dėl kito maršruto, jei yra galimybė, bet tai jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriausia iš anksto viską suplanuoti, nes vėliau galimybės yra ribotos.

Ką daryti, jei mano daiktai atvažiavo sugadinti dėl vėlavimo?

Čia jau atskira tema. Jei dėl ilgo kelio ar netinkamo sandėliavimo daiktai buvo sugadinti – tai jau pretenzijos dėl žalos. Čia svarbu turėti įrodymus – nuotraukas iki pervežimo, nuotraugas gavus, ir pan. Ir čia vėl grįžtu prie sutarties – joje turi būti parašyta, kas atsako už žalą. Daliniam kroviniai čia yra sudėtingesni, nes daiktai keliauja kartu su kitais, tad kartais sunku nustatyti, kas kaltas. Bet jei turite aiškią žalą – reikalaukite kompensacijos.

Išvada

Taigi, jei trumpai – dalinio krovinio siuntimas į Olandiją paprastai užtrunka nuo 7 iki 14 dienų, bet gali būti ir greičiau, ir lėčiau. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos – metų laiko, jūsų vietos, įmonės galimybių ir įvairių kitų veiksnių. Geriausia yra planuoti su tam tikra rezerve ir iškart kalbėtis atvirai, jei turite konkrečius terminus. Ir dar – visada skaitykite sutartį, nes ten yra svarbios detalės. Jei kyla klausimų – kreipkitės, mes čia tam, kad padėtume, o ne kad parduotume kažką, ko jums nereikia.