Kasdieniai reisai į Olandiją patikimu mikroautobusu Jums

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką turbūt tūkstančius kartų vežiau žmones į Olandiją ir atgal. Ne tik didelius krovinius – dažniausiai tai būna žmonės, kurie nori greitai ir patogiai nuvykti ten, kur reikia. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia kasdieniai reisai į Olandiją mikroautobusu, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi su tuo, kas iš tiesų įmanoma, o kas – ne. Kartais net pats susipainioju, bet stengiuosi visada pasakyti tiesiai. Tad jei planuojate kelionę – skaitykite toliau, bus naudinga.

Bendra informacija apie reisus

Kiek kartų per savaitę vyksta reisai į Olandiją?

Paprastai mes važiuojame kasdien, bet čia reikia tikslintis. Vasaros sezono metu tikrai būna po kelis reisus per dieną, ypač penktadieniais ir sekmadieniais – žmonės grįžta iš darbo arba važiuoja atostogauti. Žiemą kartais būna dienų, kada neišvažiuojame, jei nėra pakankamai keleivių. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – taip greičiau sužinosite nei ieškosite atsakymų internete. Kartais netgi pats pamirštu, kada tiksliai važiuoja konkretus vairuotojas, nes jų turime kelis, ir kiekvienas turi savo tvarkaraštį. (čia reikėtų patikslinti su dispečeriu)

Ar galima užsakyti individualų mikroautobosą tik sau?

Taip, galima. Jei jums reikia tik vieno asmens arba kelių žmonių, mes galime surinkti kitus keleivius tuo pačiu maršrutu, bet jei norite tikrai tik sau – tada mokate visą kainą. Kartais žmonės mano, kad individualus mikroautobusas bus pigesnis, bet iš tiesų dažniausiai apsimoka palaukiti bendro reiso. Vieną kartą vežiau šeimą iš Kauno į Amsterdamą – jie mokėjo kaip už keturis žmones, nors važiavo tik trys. Buvo brangiau, bet jie norėjo ramybės ir nestovėjo sustojimuose. Aš asmeniškai visada patariu pasiskaičiuoti – dažnu atveju bendras reisas išeija pigiau, ypač jei kelionė nėra skubri.

Kokio dydžio mikroautobusus naudojate?

Turime kelis variantus – nuo 8 vietų iki 17 vietų. Dažniausiai naudojame 12-15 vietų mikroautobusus, nes jie patogūs ir ekonomiški. Bet jei jums reikia daugiau vietos bagažui, galime suderinti didesnį automobilį. Vienas mano kolega visada sako, kad geriau turėti daugiau vietos nei mažiau – ypač kai žmonės vežasi daug daiktų iš Lietuvos į Olandiją ar atgal. Kartais netgi teko atsisakyti keleivių, nes netilpo bagažas, ir tai tikrai nebuvo malonu nei man, nei jiems.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja kelionė į Olandiją mikroautobusu?

Kaina priklauso nuo to, iš kurio miesto išvykstate ir kurioje Olandijos vietoje išlipate. Paprastai kalbant – nuo 80 iki 150 eurų vienam žmogui, jei važiuojate bendru reisu. Bet čia labai sąlygiškas skaičius, nes, pavyzdžiui, kelionė iš Vilniaus į Amsterdamą bus brangesnė nei iš Kauno į Groningą. Geriausia paskambinti ir paklausti konkrečios kainos – aš pats visada sakau klientams, kad geriau žinoti tiksliai nei spėlioti. Vieną kartą klientė pyko, kad interneto skaičiuoklė rodė vienokią kainą, o mes pasakėme kitokią – tai buvo mano klaida, nes nepatikslinau, ar ji nori tiesiogiai į Amsterdamą, ar su sustojimais.

Ar yra nuolaidų studentams arba senyviems žmonėms?

Kartais taikome mažesnes kainas studentams, bet čia visada reikia derinti atskirai. Senyviems žmonėms taip pat kartais duodame nuolaidą, ypač jei jie keliauja reguliariai, pavyzdžiui, pas vaikus arba gydytojų konsultacijų. Aš pats asmeniškai visada stengiuosi padaryti nuolaidą, jei matau, kad žmogui tikrai reikia pagalbos. Bet čia nėra jokios fiksuotos sistemos – viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Kartais vadovas sako, kad negalime duoti nuolaidos, ir aš turiu taip ir pasakyti klientui, nors pats jaučiuosi nepatogiai.

Kada reikia mokėti – iš anksto ar kelionės metu?

Mes priimame mokėjimą ir iš anksto, ir kelionės metu. Bet jei mokate iš anksto per banko pavedimą, dažniausiai gaunate mažesnę kainą – taip mes užtikriname, kad žmogus tikrai atvyks. Mokėjimas kelionės metu galimas grynais arba kortele, bet tada kaina gali būti šiek tiek didesnė. Vienas mano kolega visada sako, kad geriausia mokėti iš anksto, nes tada visi ramūs. Aš sutinku, bet kartais pats pamirštu priminti klientams, kad reikia pervesti pinigus, ir tada gaunasi nesusipratimai.

Ar galima atšaukti kelionę ir susigrąžinti pinigus?

Taip, bet sąlygos priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms iki kelionės, dažniausiai susigrąžinate visą sumą arba didžiąją dalį. Jei atšaukiate vėliau – gali būti, kad pinigų nebesusigrąžinsite. Čia tikrai priklauso nuo konkretaus atvejo, ir aš visada patariu pasiskaityti sąlygas prieš rezervuojant. Vieną kartą moteris atšaukė kelionę likus dviem valandoms iki išvykimo ir labai pyko, kad negavo pinigų atgal – aš ją supratau, bet taisyklių aš nepakeisiu, nors kartais norėčiau būti lankstesnis.

Kelionės trukmė ir maršrutai

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Olandiją?

Paprastai nuo 18 iki 24 valandų, priklausomai nuo maršruto ir sustojimų. Jei važiuojame tiesiai be didelių sustojimų, gali būti greičiau, bet mes visada darome pertraukas – tiek vairuotojams, tiek keleiviams. Vieną kartą vežiau žmones iš Vilniaus į Amsterdamą ir užtrukome 20 valandų, nes buvo labai prastos oro sąlygos ir didžiulis eismas Vokietijoje. Kartais žmonės pyksta, kad užtrunkame, bet aš visada aiškinu, kad saugumas svarbiausia – geriau pavėluoti nei patekti į avariją.

Kokius miestus Lietuvoje paliekate?

Dažniausiai pradedame iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos ir Šiaulių – tai pagrindiniai taškai. Bet jei jums reikia, kad paimtume iš mažesnio miesto, dažniausiai galime suderinti, tik tada gali tekti mokėti papildomai už nuvykimą iki jūsų. Kartais važiuojame ir į Panevėžį, bet tai retesnis atvejis. Geriausia tiesiog paklausti – mes stengiamės eiti į pagalbą, jei įmanoma. Vieną kartą teko važiuoti paimti žmogų iš Druskininkų – tai buvo gana toli nuo pagrindinio maršruto, bet klientas labai prašė, ir mes sutikome.

Ar galima išlipti bet kuriame Olandijos mieste?

Taip, jei mes ten važiuojame. Pagrindiniai miestai, kuriuose sustojame, yra Amsterdamas, Roterdamas, Haga, Utrechtas ir Groninga. Bet jei jums reikia išlipti kur nors kitur, pavyzdžiui, Eindhovene ar Mastrichte, dažniausiai galime suderinti, jei tai netrukdo kitiems keleiviams. Kartais būna sudėtinga, ypač jei kelionė jau pilna ir visi turi savo sustojimus suplanuotus. Aš visada patariu iš anksto pasakyti, kur jums reikia išlipti, kad galėtume viską suplanuoti iš anksto – vėliau keisti maršrutą yra daug sudėtingiau.

Ar sustojimai kelionės metu yra numatyti?

Taip, mes visada darome keletą sustojimų – tiek dėl vairuotojo pertraukos (pagal įstatymą privaloma), tiek dėl keleivių. Paprastai sustojame Vokietijoje ir (arba) Belgijoje, priklausomai nuo maršruto. Šie sustojimai trunka nuo 15 iki 30 minučių – pakankamai laiko atsigerti kavos, eiti į tualetą arba šiek tiek pasivaikščioti. Kartais žmonės nori ilgesnių sustojimų, bet tada vėluojame, ir tai gali būti problema kitiems keleiviams. Vieną kartą vienas keleivys norėjo sustoti valandai, nes norėjo aplankyti draugą Vokietijoje – mes negalėjome laukti, ir jis labai pyko, bet kiti keleiviai buvo patenkinti, kad nepavėlavome.

Bagažas ir asmeniniai daiktai

Kiek bagažo galima vežtis nemokamai?

Paprastai vienam žmogui priklauso vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis bagažas. Bet čia vėlgi priklauso nuo mikroautobuso dydžio ir nuo to, kiek žmonių važiuoja. Jei vežatės daug daiktų, geriau iš anksto perspėti, nes kartais tiesiog netelpa viskas. Vieną kartą žmogus norėjo vežtis keturis didelius lagaminus ir dar dviratį – mes turėjome atsisakyti, nes tiesiog nebuvo vietos. Jam buvo labai nemalonu, bet aš negalėjau nieko padaryti – kiti keleiviai taip pat turėjo savo daiktų.

Ar galima vežtis gyvūnus?

Kai kuriais atvejais taip, bet reikia iš anksto suderinti. Maži gyvūnai, pavyzdžiui, šunys ar katės, dažniausiai gali važiuoti, jei turi tinkamą transportavimo dėžę ir dokumentus. Bet didesni gyvūnai, pavyzdžiui, dideli šunys, gali būti problema dėl vietos ir dėl kitų keleivių. Aš pats esu vežęs šunį kelis kartus – kartais kiti keleiviai pyko dėl triukšmo, bet dažniausiai visi supranta. Geriausia visada iš anksto paskambinti ir paklausti, nes kiekvienas atvejis yra individualus.

Ar galima vežtis prekes – pavyzdžiui, siuntas arba prekes?

Mes esame keleivinis transportas, ne krovinių pervežimo įmonė, bet kartais galime paimti nedideles siuntas, jei jos netrukdo keleiviams. Bet čia labai ribota – mes negalime vežtis didelių kiekių prekių arba komercinių krovinių. Vieną kartas buvo atvejis, kai žmogus norėjo vežtis pusę mikroautobuso baldų į Olandiją – mes turėjome atsisakyti, nes tai jau kitas verslas. Aš visada patariu kreiptis į specializuotas krovinių pervežimo įmones, jei jums reikia vežtis didelius kiekius.

Patogumai ir paslaugos kelionės metu

Ar mikroautobusuose yra Wi-Fi?

Kai kuriuose mikroautobusuose taip, kai kuriuose ne. Čia priklauso nuo to, kokį mikroautobusą naudosime konkrečiu atveju. Naujesniuose modeliuose dažniausiai yra Wi-Fi, bet senesniuose – ne. Kartais Wi-Fi neveikia dėl prasto signalo, ypač kai važiuojame per atokrias vietoves. Vienas mano kolega visada sako, kad geriausia pasikliauti savo mobiliojo ryšio internetu, nes Wi-Fi mikroautobuse dažnai būna lėtas ir nestabilus. Aš sutinku – pats visada turiu atsarginį planą.

Ar galima naudotis kondicionieriumi ir šildymu?

Taip, visi mūsų mikroautobusai turi kondicionierius ir šildymą, priklausomai nuo sezono. Vasarą tikrai bus vėsu, žiemą – šilta. Bet kartais kondicionierius sugenda, ir tada būna sunku, ypač karštą dieną. Vieną kartą vasarą kondicionierius sugesto viduryje Vokietijos, ir mes turėjome sustoti, kol vairuotojas kažkaip sutaisė – keleiviai buvo labai nepatenkinti, ir aš juos suprantu. Po to visada tikriname kondicionierių prieš išvykimą, bet kartais gedimai nutinka netikėtai.

Ar galima kelionės metu klausytis muzikos ar žiūrėti filmus?

Taip, jei naudojate savo ausinukes arba telefoną. Bet groti muziką per mikroautobuso kolonėles paprastai neleidžiame, nes tai gali trikdyti kitus keleivius. Kartais, jei visi keleiviai sutinka, galime įjungti filmą, bet tai retas atvejis. Aš pats visada patariu pasiimti savo ausinukes ir ką nors veikti kelionės metu – 18-24 valandos yra ilgas laikas, ir geriau būti pasiruošusiam.

Ar yra tualetas mikroautobuse?

Ne, tualeto mikroautobuse nėra – todėl mes ir darome sustojimus. Tai standartinė praktika keleiviniame transporte. Kartais žmonės pyksta dėl to, bet taip yra ir taip bus – mes negalime įrengti tualeto mažame mikroautobuse. Vieną kartą vyresnis žmogus labai skundėsi, kad nėra tualeto, ir aš jį suprantu, bet taisyklių aš nepakeisiu. Geriausia naudotis sustojimų metu – mes visada stengiamės sustoti ten, kur yra tualetai.

Rezervavimas ir komunikacija

Kaip geriausia rezervuoti vietą?

Geriausia skambinti telefonu arba rašyti el. laišką – taip galime viską aptarti iš karto ir išspręsti visus klausimus. Kartais žmonės bando rezervuoti per interneto formas, bet tai užtrunka ilgiau, nes mes vis tiek turime susisiekti su jumis patvirtinimui. Aš pats visada sakau – geriau paskambinti, nes taip greičiau ir aiškiau. Vieną kartą žmogus užpildė formą neteisingu telefono numeriu, ir mes negalėjome su juo susisiekti – jis atvyko į išvykimo vietą, o mes jo nežinojome. Buvo labai nemalonu ir jam, ir mums.

Kada reikia rezervuoti – iš anksto ar galima paskutinę minutę?

Kuo anksčiau, tuo geriau – ypač jei kelionė yra populiariu metu, pavyzdžiui, prieš šventes arba vasaros atostogų sezoną. Kartais paskutinę minutę taip pat galima rasti vietų, bet tai rizikinga. Aš pats visada patariu rezervuoti bent savaitę iš anksto, jei žinote, kad jums reikia važiuoti. Vieną kartą žmogus norėjo rezervuoti vietą tą pačią dieną, ir mes jau buvome pilni – jis labai pyko, bet aš nieko negalėjau padaryti.

Ar galima keisti rezervaciją po to, kai ją patvirtinote?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei norite pakeisti datą arba laiką, mes paprastai galime tai padaryti, jei yra laisvų vietų. Bet jei norite pakeisti maršrutą arba pridėti daugiau keleivių, gali tekti mokėti papildomai. Vieną kartas buvo atvejis, kai žmogus norėjo pakeisti išvykimo miestą likus dviem dienoms iki kelionės – mes turėjome atsisakyti, nes tai jau buvo per sudėtinga suderinti.

Kaip su jumis susisiekit, jei kyla klausimų?

Geriausia skambinti telefonu – mes visada atsiliepiame arba perskambiname, jei negalime kalbėti. Taip pat galite rašyti el. laišką arba žinutę, bet atsakymas gali užtrukti ilgiau, ypač jei esame kelionėje. Kartais žmonės rašo per Facebook arba kitas socialines platformas – mes ten taip pat būname, bet tai nėra pats greičiausias būdas susisiekti. Aš visada sakau – skambinkite, jei reikia greito atsakymo.

Saugumas ir patirtis

Ar vairuotojai yra patyrę?

Taip, visi mūsų vairuotojai turi didelę patirtį tarptautinių kelionių srityje. Jie reguliariai važiuoja į Olandiją ir kitus Europos šalis, ir žino kelius bei galimas problemas. Bet čia aš turiu būti sąžiningas – kartais pasitaiko ir jaunų vairuotojų, kurie dar mokosi. Aš pats buvau jaunas vairuotojas prieš aštuonerius metus, ir mane mokė patyrę kolegos. Vienas mano kolega, Jonas, važinėja jau beveik dvidešimt metų, ir aš juo pasitikiu labiau nei savimi kartais.

Kaip užtikrinamas keleivių saugumas?

Mes visada laikomės visų saugumo reikalavimų – tai privaloma. Vairuotojai turi būtinas licencijas ir sveikatos pažymas, mikroautobusai reguliariai tikrinami ir prižiūrimi. Bet aš negaliu garantuoti, kad niekas niekada nenutiks – tai būtų neatsakinga. Kartais būna nelaimingų atsitikimų, gedimų, ir mes stengiamės spresti problemas kaip galime. Vieną kartą mums pradėjo rūkti variklis viduryje nakties Vokietijoje – buvo labai baisu, bet mes visi likome sveiki, ir tai svarbiausia.

Ką daryti, jei kelionės metu iškilo problema?

Visada galite kreiptis į vairuotoją – jis yra atsakingas už tai, kad kelionė vyktų sklandžiai. Jei problema rimta, galite skambinti į mūsų biurą, ir mes stengsimės padėti. Kartais problemos būna nedidelės, pavyzdžiui, norite sustoti anksčiau arba kažkas negerai su jūsų vieta – vairuotojas paprastai gali padėti. Bet jei problema rimta, pavyzdžiui, avarija arba rimtas gedimas, tada jau reikalinga profesionali pagalba. Aš visada sakau – jei jaučiatės nesaugiai, nedelsdami pasakykite vairuotojui.

Ar galima pasiimti savo maistą ir gėrimus?

Taip, žinoma. Galite pasiimti savo maistą ir gėrimus – mes tik uždraudžiamealkoholio vartojimą kelionės metu, nes tai gali sukelti problemų. Kartais žmonės nori pasiimti karštų gėrimų termose arba maisto – tai visiškai leidžiama. Vieną kartą viena moteris atsivežė visą pintinę naminių pyragų ir dalinosi su visais – buvo labai malonu, ir kiti keleiviai buvo dėkingi. Aš visada patariu pasiimti ką nors užkąsti, nes kelionė ilga, ir ne visada sustojimuose galima nusipirkti tai, ko nori.

Ypatingi atvejai ir papildomi klausimai

Ar vežate žmones su negalia?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo negalios tipo ir nuo to, ar mikroautobuse yra pakankamai vietos ir pritaikymų. Mes neturime specialiai pritaikytų mikroautobusų, bet jei žmogus gali sėdėti paprastoje vietoje, tai paprastai nėra problemos. Vieną kartą vežėme žmogų vežimėlyje – tai buvo sudėtinga, nes teko iš dalies išimti sėdynes, bet mes susitvarkėme. Geriausia iš anksto paskambinti ir aptisti situaciją, nes kiekvienas atvejis yra individualus.

Ką daryti, jei pamiršau daiktą mikroautobuse?

Susisiekite su mumis kuo greičiau – mes paprastai patikriname mikroautobusus po kiekvienos kelionės, ir jei randame pamirštus daiktus, juos saugome. Bet čia reikia pasakyti sąžiningai – kartais daiktų nepavyksta rasti, ypač jei jie maži arba jei kitas keleivius juos pasiėmė. Vieną kartas žmogus pamiršo lagaminą su labai svarbiais dokumentais, ir mes jį radome po dviejų dienų – buvo didelis palengvėjimas ir jam, ir mums.

Ar galima turėti specialių pageidavimų dėl vietos mikroautobuse?

Mes stengiamės atsižvelgti į pageidavimus, bet tai ne visada įmanoma, ypač jei kelionė pilna. Jei norite sėdėti šalia lango arba šalia draugo, paprastai galime tai suderinti, jei pasakote iš anksto. Kartais žmonės nori sėdėti gale, nes mėgsta ramybę, arba priekyje, nes greičiau išlipinėja – mes suprantame. Vieną kartas vyras labai norėjo sėdėti šalia savo žmonos, bet mes jau buvome viską suplanavę, ir teko jam pasiūlyti kitą vietą – jis buvo nepatenkintas, bet nieko kito negalėjome padaryti.

Ką daryti, jei vėluojate į išvykimo vietą?

Susisiekite su mumis kuo greičiau – jei žinote, kad vėluosite, geriausia paskambinti ir perspėti. Kartais mes galime palaukti kelias minutes, bet jei vėluojate per daug, galime išvykti be jūsų. Tai nėra malonu, bet mes negalime laukti amžinai, nes vėluoja visi keleiviai. Vieną kartas žmogus vėlavo pusvalandį, ir mes jau buvome beveik išvykę – jis labai pyko, bet kiti keleiviai buvo patenkinti, kad nepavėlavome.

Išvada

Jei planuojate kelionę į Olandiją mikroautobusu, svarbiausia – susisiekti iš anksto ir viską suderinti. Kainos, laikas, maršrutas – viskas priklauso nuo jūsų konkrečių poreikių. Aš pats per tuos aštuonerius metus mačiau daugybę skirtingų situacijų – ir labai patenkintų klientų, ir labai nusivylusių. Stengiuosi visada padaryti taip, kad kelionė būtų kuo patogesnė, bet kartais tiesiog ne viskas priklauso nuo manęs. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, klauskite. Mes čia tam, kad padėtume, o jei negalime padėti – bent jau pasakysime tiesiai, o ne apgaudinėsime. Sėkmės su kelione!