Kaip stebėti daiktų gabenimą į Olandiją internetu – pilnas gidas

Įvadas

Sveiki! Aš esu depiliacijos specialistė, bet šiandien noriu pakalbėti apie visiškai kitą temą – siuntų sekimą į Olandiją. Kodėl? Nes pati neseniai siunčiau draugei į Amsterdamą keliasatas ir kai pradėjau ieškoti informacijos, supratau, kad viskas yra daug paprasčiau neiatrodo, jei žinai kelis paprastus dalykus. Taigi, jei jums reikia išsiųsti arba gauti siuntinį į Olandiją ir norite žinoti, kaip viską stebėti internetu – šis straipsnis jums. Peržvelgsiu pagrindinius būdus, kurie veikia, ir kai kurias problemas, su kuriomis galite susidurti. (O taip, jei dar galvoje apie depiliaciją – rašykite atskirai, mielai pakalbėsim ir apie tai!)

DUK

Pagrindiniai sekimo būdai

Kaip sekti siuntą į Olandiją per DPD?

DPD yra vienas populiariausių būdų siųsti į Olandiją. Jų sistemoje viskas paprasta – eini į dpd.lt, įvedi sekimo numerį ir matai, kur tavo siunta. Bet čia svarbu žinoti: jei siunti iš Lietuvos į Olandiją, kartais reikia naudoti tarptautinį sekimo numerį, kuris prasideda ne LT, o kitokiu kodu. Kartais sistema rodo tik "priimta" ir viskas – tada nesijaudink, po kelių dienų atsiranda daugiau informacijos. Vieną kartą man rodė tik "sandėlyje" net tris dienas, o pasirodo siunta jau buvo pakeliui į Olandiją.

Ar galima sekti siuntą per Lietuvos paštą į Olandiją?

Taip, Lietuvos paštas taip pat siunčia į Olandiją. Jų sekimo sistema post.lt veikia, bet čia būkite atsargūs – kartais informacija atsinaujina labai lėtai. Aš pati siunčiau per LP Express į Nyderlandus ir sekimas rodė, kad siunta "keliauja" net savaitę, nors realiai ji jau buvo Olandijoje. Taip pat svarbu: jei siuntėjas naudoja paprastą registraciją, o ne "Priority" – sekimas bus ribotas. (čia tikriausiai reikėtų patikslinti, bet aš taip supratau iš patirties)

Kaip veikia UPS sekimas į Olandiją?

UPS turi labai gerą sekimo sistemą – ups.com ir jų programa tikrai rodo viską tiksliai. Bet čia yra vienas dalykas: UPS yra brangesnis, bet tikrai patikimesnis. Jei siunčiate kažką svarbaus į Olandiją – verta rinktis UPS. Jų sekimas rodo netgi tikslų pristatymo laiką (su nedideliais paklaidais). Vieną kartą siunčiau kosmetiką draugei į Haarlemą ir UPS rodė, kad pristatys iki 14:00 – ir tikrai taip ir buvo.

Ką daryti, jei sekimas nerodo jokios informacijos?

Jei įvedėte sekimo numerį ir nieko nerodo – pirmiausia patikrinkite, ar teisingai suvedėte numerį. Dažniausiai problemos būna dėl to, kad trūksta vieno skaitmens arba supainiojote raides. Jei viskas teisinga, bet informacijos vis tiek nėra – palaukite 24-48 valandas. Kartais sistema atsinaujina su vėlavimu. Jei po dviejų dienų nieko nėra – skambinkite siuntimo tarnybai. Aš vieną kartą turėjau tokią situaciją su DHL ir pasirodo, kad siunta buvo užstrigusi muitinėje, o sistema rodė tik pradinę informaciją.

Mokėjimas ir kainos

Kiek kainuoja siųsti siuntą į Olandiją?

Kainos labai skiriasi priklausomai nuo svorio ir tarnybos. Mažas siuntinys iki 1kg per DPD ar LP Express kainuoja apie 8-12 eurų. Didesnis siuntinys iki 5kg – jau apie 15-20 eurų. UPS brangesnis – maždaug 20-30 eurų net ir už mažus paketus. Bet jei skubate – verta. Taip pat yra variantų kaip Smartpost arba pašto tarnybos su nuolaidomis, jei registruojatės kaip nuolatinis klientas.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius siunčiant į Olandiją?

Olandija yra ES šalis, taigi jei siunčiate iš Lietuvos (taip pat ES) – muitinės mokesčių nereikia mokėti. Viskas paprasta. Bet čia yra niuansas: jei siunčiate iš kokios nors trečios šalies (pvz., Kinijos ar JAV) į Olandiją – tada muitinė gali būti taikoma. Taip pat jei siuntos vertė viršija 150 eurų – gali būti papildomų mokesčių net ir iš ES šalių. Aš pati su tuo susidūriau, kai užsakiau brangesnę įrangą iš Vokietijos – teko mokėti PVM.

Kaip sužinoti tikslias siuntimo kainas prieš siunčiant?

Geriausia naudoti kainų skaičiuokles. DPD turi savo skaičiuoklę dpd.lt, LP Express taip pat. UPS turi atskirą kainų įvertinimą. Bet čia mano patarimas: jei siunčiate reguliariai – susikurkite paskyras ir gaukite nuolaidas. Aš turiu nuolaidų kodą DPD ir per metus sutaupau tikrai nemažai. Taip pat verta pasitikrinti kelis variantus, nes kartais pigesnis būdas yra netikėtas.

Pristatymo laikas

Kiek laiko truna pristatymas į Olandiją?

Vidutiniškai 3-7 darbo dienos, priklausomai nuo tarnybos. DPD paprastai pristato per 3-5 dienas. LP Express gali užtrukti iki savaitės. UPS Express – per 1-2 dienas, bet brangiau. Jei siunčiate penktadienį – turėkite omenyje, kad savaitgalis gali pridėti dienų. Vieną kartą siunčiau ketvirtadienį vakare ir sekimas rodė, kad siunta "keliauja" per visą savaitgalį, o pristatyta buvo tik antradienį.

Ar galima greičiau pristatyti į Olandiją?

Taip, jei naudojate ekspreso paslaugas. UPS Express, DHL Express arba DPD Express – visi siūlo greitesnį pristatymą. Kainuoja žymiai brangiau, bet jei reikia skubiai – verta. Aš naudojausi DPD Express vieną kartą, kai reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Roterdamą – kainavo apie 30 eurų, bet buvo pristatyta per 2 dienas. Paprastu būdu būtų užtrukęs 5 dienas.

Ką dėti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Vėlavimai kartais nutinka dėl įvairių priežasčių: oro sąlygos, šventės, muitinės procedūros. Patikrinkite sekimą ir jei matote, kad siunta "užstrigusi" ilgiau nei numatyta – susisiekite su siuntimo tarnyba. Geriausia rašyti el. laišką arba skambinti. Aš turėjau atvejį, kai siunta į Utrechtą vėlavo dėl to, kad buvo neteisingai nurodytas adresas – teko skambinti ir aiškintis.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siunta nepristatyta?

Pirmiausia patikrinkite visus galimus adresus: ar tikrai nurodėte teisingą adresą, ar nėra klaidų. Kartais siunta būna artimiausiame pašto skyriuje arba DPD terminale, jei nieko nerado namuose. Patikrinkite savo el. paštą – kartais siuntėjas ar tarnyba siunčia pranešimus. Jei nieko nerandate – kreipkitės į siuntimo tarnybą su sekimo numeriu. Jie gali suteikti daugiau informacijos arba pradėti tyrimą.

Kaip elgtis, jei siunta prarasta?

Jei po ilgo laiko siunta vis dar nerodoma ir tarnyba nežino kur ji – galite pradėti pretenziją. Kiekviena tarnyba turi savo procedūrą, bet paprastai reikia užpildyti formą ir pateikti siuntos aprašymą. Svarbu turėti įrodymus: kvitą, sekimo numerį, korespondenciją su pardavėju. Aš pati nesiėmiau pretenzijos vieną kartą ir labai gailėjausi – siunta taip ir neatsirado.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po siuntimo?

Tai priklauso nuo tarnybos ir nuo to, kuriuo momentu kreipiatės. Kai kurios tarnybos leidžia pakeisti adresą, jei siunta dar neišvyko iš sandėlio. Bet jei ji jau keliauja – gali būti sudėtingiau arba teks mokėti papildomai. DPD leidžia keisti adresą per jų sistemą, bet tik kol siunta dar Lietuvoje. UPS lankstesnis šiuo atžvilgiu.

Ką daryti, jei siunta atėjo sugadinta?

Nufotografuokite siuntą prieš atidarydami (jei matote, kad pakuotė sugadinta). Po to atidarykite ir fotografuokite turinį. Su visomis nuotraukomis kreipkitės į siuntimo tarnybą arba pardavėją, jei pirkote internetu. Turite teisę reikalauti kompensacijos arba naujos siuntos. Aš vieną kartą gavau sudužiusį stiklinį indą ir tarnyba atlygino visą žalą per savaitę.

Specifinės situacijos

Kaip sekti siuntą iš Kinijos į Olandiją?

Iš Kinijos siunčiamiems daiktams naudojami įvairūs sekimo numeriai. Dažniausiai tai yra "China Post" arba "ePacket" sekimo numeriai. Jie veikia, bet informacija atsinaujina lėtai ir kartais dingsta. Yra netgi atskiros programėlės sekimui, pvz., "17track". Bet čia būkite kantrūs – kartais sekimas rodo tik po savaitės ar dviejų. Taip pat turėkite omenyje, kad iš Kinijos siunčiamiems daiktams gali būti taikomi muitinės mokesčiai.

Kaip sekti Amazon siuntą į Olandiją?

Amazon turi savo sekimo sistemą. Užsakymo puslapyje matysite sekimo numerį ir bus galima stebėti, kur siunta yra. Jei siunčiate per Amazon Prime – dažniausiai pristatoma per 1-2 dienas. Bet čia įspėjimas: Amazon naudoja įvairius pervežėjus ir sekimas kartais būna ribotas, ypač jei siunta perduodama vietiniam pristatymo partneriui.

Ar galima sekti siuntą be sekimo numerio?

Paprastai – ne. Sekimo numeris yra būtinas norint sekti siuntą. Bet jei jums jo nėra – kreipkitės į siuntėją (pardavėją) ir paprašykite sekimo numerio. Jei siuntėjas sako, kad sekimo nėra – būkite atsargūs, tai gali būti sukčiavimas. Yra keletas atvejų, kai siunta be sekimo numerio vis tiek pristatoma, bet jūs negalėsite sužinoti kur ji yra.

Kaip sekti siuntą, jei naudoji drop shipping?

Drop shipping atveju viskas priklauso nuo to, kaip pardavėjas siunčia. Kartais jie naudoja savo sekimo numerius, kurie gali būti sekami tik jų sistemoje. Kitu atveju – naudojami standartiniai pervežėjų numeriai. Svarbu aiškiai paklausti pardavėjo, kokį sekimo numerį naudos ir kur jį galėsite patikrinti.

Papildomi patarimai

Ar verta naudoti siuntų sekimo programas?

Taip, yra keletas naudingų programų. "17track" jungia daugelį tarnybų ir rodo viską vienoje vietoje. "AfterShip" taip pat gera. Bet tiesą sakant, aš tiesiog naudoju pačių tarnybų programas arba svetaines – man paprasčiau. Programos naudingos, jei turite daug siuntų iš skirtingų šaltinių.

Kaip sužinoti, ar siunta jau Olandijoje?

Sekimo sistemoje paprastai matysis šalies keitimas. Bus rodoma informacija kaip "Netherlands" arba "NL" ir atitinkamas miestas. Taip pat gali keistis sekimo numerio formatas. Bet čia svarbu: ne visos tarnybos rodo šalies keitimą aiškiai. Kartais tiesiog matysite, kad siunta "keliauja tarptautiniu maršrutu".

Ką daryti, jei sekimas rodo klaidingą informaciją?

Kartais sistemos turi klaidų. Jei matote akivaizdžiai neteisingą informaciją (pvz., kad siunta Prancūzijoje, nors turėtų būti Olandijoje) – palaukite ir patikrinkite vėliau. Informacija dažnai atsinaujina. Jei po kelių dienų vis tiek rodo nesąmonę – susisiekite su tarnyba. Aš turėjau atvejį, kai sekimas rodė, kad siunta Groningene, o realiai ji buvo Roterdame.

Ar galima gauti pranešimą apie pristatymą?

Dauguma tarnybų siunčia SMS arba el. pašto pranešimus. DPD tikrai siunčia, LP Express taip pat. Bet čia vėl gi – reikia teisingai nurodyti kontaktinius duomenis. Jei nenorite pranešimų – galite juos išjungti, bet aš asmeniškai visada palieku, nes patogu žinoti, kada laukti siuntos.

Išvada

Na, štai ir viskas! Tikimės, kad dabar jausitės saugiau siųsdami arba laukdami siuntų į Olandiją. Svarbiausia – naudokite patikimas tarnybas, saugokite sekimo numerius ir nestebėkite sekimo kas penkias minutes (aš žinau, kad norisi, bet tikrai neverta). Jei kyla klausimų – rašykite, stengsiuosi padėti. O jei dar turite klausimų apie depiliaciją – taip pat mielai pakalbėsim, juk tai mano kasdienis darbas ir aš tikrai žinau šioje srityje daugiau!