Kaip siųsti prekes į Olandiją greitai ir patikimai?

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau turbūt kokius 14 metų, tai per šį laiką matėm visko – ir labai gerų siuntų, ir tokių, kad geriau būtų niekada nebuvę. Šiandien pakalbėsime apie tai, kaip siųsti prekes į Olandiją, kad viskas eitų sklandžiai, greitai ir jums nereiktų po to skambintis įmonėms su pykčiu balsu. Suprantu, kad daugelis jūsų ieško atsakymų greitai, tai čia ir bus tas tekstas – be didelių įžangų, tiesiai prie reikalo. Olandija – tai ganėtinai populari kryptis iš Lietuvos, nes ten dirba daug mūsų žmonių, studijuoja, arba tiesiog turi verslo ryšių. Tai štai, kas veikia, o kas – ne.

Kaip vežti prekes į Olandiją: pagrindai

Koks transporto būdas tinkamiausias mano siuntai?

Na, čia viskas priklauso nuo to, ką vežate ir kiek turite laiko. Jei turite nedidelę siuntą – kelis kartono dėžės, drabužius, kokius nors asmeninius daiktus – tai oro transportas bus greičiausias, bet brangesnis. Paprastai sakau žmonėms: jei siuntą galite panešti rankose, oro transportas gali būti variantas, bet jei tai didesnis kiekis, tuomet jūros ar kelių transportas bus žymiai pigiau. (Čia reikėtų patikslinti – jūros transportas iš Lietuvos į Olandiją nėra toks dažnas, greičiau bus tiesiog sunkvežimiai per Vokietiją.)

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Olandiją?

Paprastai tai yra nuo 2 iki 5 darbo dienų, jei naudojate greitąsias tarnybas. Bet čia jau priklauso nuo to, kur tiksliai Olandijoje reikia pristatyti – ar tai Amsterdamas, ar mažesnis miestelis kažkur Fryzlando regione. Kartais būna taip, kad iki didmiesčio veža greitai, o tada vietinis paskirstymas užtrunka dar porą dienų. Tai reali situacija, su kuria susiduriame dažnai.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant prekes į Olandiją?

Taip, dokumentai tikrai reikalingi. Jei siunčiate asmeninius daiktus, tai paprastai pakanka sąrašo (invoice arba packing list), bet jei tai verslo prekės, gali prireikti ir PVM numerio, ir kitų dokumentų. Olandija yra ES šalis, tai bent jau muitinės procedūros paprastesnės nei siunčiant į ne ES šalis. Bet čia svarbu žinoti, kad jei siuntimo vertė viršija tam tikrą sumą, gali prireikti muitinės deklaracijos. Aš visada sakau žmonėm – geriau pasitikslinti iš anksto, nei po to gauti nemalonų skambutį.

Kainos ir kaip sutaupyti

Kiek kainuoja siųsti prekes į Olandiją?

Čia labai priklauso nuo svorio, tūrio ir pasirinkto būdo. Paprastai pradedam nuo kokio 50-80 eurų už mažą siuntą iki kelių šimtų už didesnę. Bet čia tikrai nėra viena kaina visiems – reikia žiūrėti konkrečiai. Aš pats visada siūlyčiau pasitikslinti keliose vietose, nes kartais skirtumai būna dideli. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pats ieškojo ir rado pasiūlymą perpus pigesnį, bet po to aiškinosi kodėl taip pigu – pasirodo, buvo praleistos vienos dienos pristatyme, tai galų gale brangiau išėjo.

Ar verta siųsti dalimis ar viską kartu?

Jei turite galimybę siųsti viską kartu, tai paprastai išeina pigiau nei dalimis. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai – jei dalis prekių jums reikalinga skubiai, o kita dalis gali palaukti, tai galima ir dalinti. Čia jau jūsų poreikių klausimas. Aš pats dažnai sakau klientams: jei galite palaukti savaitę ar dvi, siųskite kartu, sutaupysite.

Kaip suprasti, ar kaina yra gera?

Sunku pasakyti, kas yra gera kaina, nes viskas labai priklauso nuo konkrečios situacijos. Bet aš visada sakau žmonėms – jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa, tai greičiausiai kažkas ne taip. Buvo atvejis, kai viena įmonė siūlė labai žemas kainas, o po to pasirodė, kad jie neturi net savo transporto, tai viską perpardavinėja kitiems. Tai jums gali būti nesvarbu, jei viskas gerai baigsis, bet jei kažkas ne taip – tai jau bus problemų. Čia aš tiesiog perspėju, nes pats mačiau tokių situacijų.

Saugumas ir prekių apsauga

Ar mano prekės bus saugios kelyje?

Na, niekas jums 100% garantijos neduos, čia reikia suprasti. Bet jei naudojate patikimą įmonę, tai rizika yra maža. Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Aš jums pasakysiu taip: net ir geriausia pervežimo įmonė nepadės, jei jūsų daiktai supakuoti kaip papuola. Kartais žmonės įdeda brangius daiktus į paprastą kartono dėžę ir stebisi, kodėl ji sutrupėjo. Taigi – pakuotė yra jūsų rankose.

Ką daryti, jei prekės sugadinamos kelyje?

Pirmiausia, reikia turėti dokumentus, kad galėtumėte įrodyti, jog prekės buvo geros būklės prieš siunčiant. Nuotraukos, sąrašas su vertėmis – visa tai svarbu. Jei kas nors nutinka, kreipkitės į įmonę raštu, reikalaukite kompensacijos. Čia jau priklauso nuo to, kokias sąlygas buvote sudarę. Kartais žmonės taupo ir nepasirenka papildomo draudimo, o po to skundžiasi. Čia jau asmeninis pasirinkimas, bet aš pats visada siūlyčiau bent jau bazinį draudimą.

Ar reikia draudimo siuntai į Olandiją?

Rekomenduočiau taip, ypač jei siunčiate vertingesnius daiktus. Draudimas nėra brangus, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiks. Čia jau jūsų sprendimas, bet mano patirtis sako, kad geriau permokėti nedidelę sumą nei po to gailėtis.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti prekes siuntimui?

Pagrindinės taisyklės: tvirta dėžė, pakankamai amortizacijos medžiagų (burbulinė plėvelė, putų polistirenas), tvirtas užklijavimas. Jei siunčiate trapius daiktus, būtinai pažymėkite dėžę, kad būtų aišku. Ir dar patarimas – neperpildykite dėžių, nes jos gali neatlaikyti. Vieną kartą turėjau siuntą, kur žmogus buvo sudėjęs viską į vieną milžinišką dėžę, ir ji tiesiog plyšo per vidurį. Po to aiškinosi, kodėl dalis daiktų dingusi.

Kada geriausia siųsti prekes?

Darbo dienos paprastai yra geriausios, savaitgaliais ir švenčių dienomis viskas užtrunka ilgiau. Jei galite planuoti iš anksto, siųskite savaitės pradžioje, taip bus greičiau. Bet čia jau jūsų grafiko klausimas.

Ar galiu siųsti prekes tiesiogiai į namus?

Taip, dauguma pervežimo įmonių siūlo durų-durų paslaugą. Bet čia reikėtų patikslinti konkrečiai su įmone, nes kai kurie siūlo tik iki sandėlio, o jums reikės patiems pasiimti. Tai svarbu žinoti iš anksto, nes po to gali būti netikėtumų.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kodėl mano siunta vėluoja?

Vėlavimai gali būti dėl įvairių priežasčių: oro sąlygos, eismo problemos, dokumentų neatitikimai, perkrovos sandėliuose. Kartais tiesiog būna taip, kad viskas užstrigsta dėl vienos mažos detalės. Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su įmone ir pasiteiraukite, kas vyksta. Bet čia jau priklauso nuo to, kokia tai įmonė – kai kurios atsako greitai, kai kurios ne. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai teko ilgai laukti atsakymo, tai nėra malonu.

Ką daryti, jei įmonė neatsako?

Čia jau problema. Jei įmonė neatsako į skambučius ir žinutes, tai blogas ženklas. Bandykite rašyti el. paštu, nes kartais būna, kad telefonu neatima, bet el. paštu atsako. Jei niekas nepadeda, galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas, bet tai jau kraštutinis atvejis. Aš pats rekomenduočiau prieš rinkdamiesi įmonę pasidomėti atsiliepimais, nes po to bus vėlu.

Ar galiu sekti savo siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybę – internetu matysite, kur jūsų siunta šiuo metu yra. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi gerai veikiančias sistemas, kai kurios tikrai ne. Čia reikėtų pasitikslinti iš anksto.

Specifinės situacijos

Kaip siųsti didelius daiktus, pvz., baldus, į Olandiją?

Dideliems daiktams reikės kito tipo paslaugos – greičiausiai tai bus krovininis transportas, o ne paprasta siunta. Čia jau reikės kreiptis į įmones, kurios specializuojasi didelių daiktų pervežime. Kaina bus žymiai didesnė, bet čia jau normalu. Svarbu žinoti, kad baldus reikia išardyti ir tinkamai supakuoti, jei norite, kad jie sveiki atvažiuotų.

Ar galima siųsti mašinas ar dalis į Olandiją?

Taip, bet čia jau kitas procesas. Jei siunčiate automobilį, tai reikės tam tikrų dokumentų, draudimo, ir tai tikrai nėra paprasta siunta. Kartais žmonės mano, kad galima tiesiog sukrauti auto į sunkvežimį ir išsiųsti, bet ten yra daugiau biurokratijos. Čia jau rekomenduočiau kreiptis į specializuotas įmones, kurios tai daro kasdien.

Kaip siųsti prekes verslo reikalais?

Verslo siuntos paprastai reikalauja daugiau dokumentų – čia reikės PVM numerio, sąskaitų faktūrų, galbūt net muitinės dokumentų, jei vertė viršija tam tikrą sumą. Čia jau rekomenduočiau pasikonsultuoti su buhalteriu arba tiesiog su pervežimo įmone, kuri turi patirties su verslo siuntomis. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė prekes verslui ir pamiršo vieną dokumentą, tai siunta užstrigo muitinėje porai dienų. Po to jau žinojo.

Pasirinkimas ir bendradarbiavimas

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia sunku duoti vieną atsakymą, nes rinkoje yra daug įmonių. Bet aš pats visada sakau žmonėms – žiūrėkite atsiliepimus, klauskite pažįstamų, pasitikslinkite, ar įmonė turi savo transportą, ar tik perpardavinėja. Ir dar svarbu – pasitikslinkite, ar jie turi biurą Lietuvoje, ar tik užsienyje, nes kartais būna taip, kad įmonės nėra net Lietuvoje, o jums bus sunku ką nors išspręsti, jei kas nors ne taip.

Ką klausti prieš užsakant paslaugą?

Svarbiausi klausimai: kiek laiko užtruns, kokia kaina galutinė (ar tikrai galutinė, ar bus papildomų mokesčių), ar yra draudimas, ar bus sekimo galimybė, kas bus, jei siunta vėluos ar bus sugadinta. Geriau iš anksto žinoti viską, nei po to turėti staigmenų. Aš pats visada sakau – gerbkite save ir klauskite visko, jūs mokate už paslaugą.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai gali būti naudingi, jei patys neturite laiko ieškoti, bet jie paprastai ima savo komisinį. Kartais tiesiogiai susisiekti su pervežimo įmone yra pigiau. Bet čia jau jūsų sprendimas – jei norite patogumo, mokėkite, jei norite taupyti, ieškokite patys.

Papildomi aspektai

Ar galima siųsti prekes į Olandiją asmeniškai, be įmonės?

Jei turite galimybę pats vežti, tai kartais gali būti pigiau, bet čia jau reikia skaičiuoti savo laiką, degalus, ir ar tikrai norite tuo užsiimti. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia ir degalų, ir kelių mokesčių, ir laiko, tai galų gale nėra taip jau pigu.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Skubios siuntos oro transportu yra brangesnės, bet greičiausios. Jei tikrai reikia greitai, tai gali būti sprendimas. Čia jau klausimas, ar verta mokėti daugiau už greitį. Kartais žmonės sako, kad jiems reikia skubiai, o po to paaiškėja, kad galėjo ir palaukti. Čia reikia sąžiningai sau atsakyti.

Kaip elgtis, jei siunta dingsta?

Pirmiausia, susisiekite su įmonę ir reikalaukite paaiškinimo. Jei siunta tikrai dingusi, reikalaukite kompensacijos, jei buvote draudę. Jei niekas nepadeda, galima kreiptis į teismą, bet tai jau kraštutinis atvejis. Čia aš tiesiog perspėju, kad taip gali nutikti, nors ir retai.

Ar galima siųsti pavojingas prekes?

Kai kurios prekės yra draudžiamos arba ribojamos – chemikalai, degūs skysčiai, aštrūs daiktai ir pan. Čia reikėtų pasitikslinti konkrečiai, nes taisykles keičiasi. Geriau nesitikrinti, nes gali būti rimtų problemų.

Kaip sužinoti, ar mano prekes galima siųsti?

Paskambinkite į įmonę ir paklauskite. Geriau iš anksto žinoti, nei po to gauti atmetimą. Čia tikrai nėra gėda paklausti, aš pats kasdien atsakinėju į tokius klausimus.

Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntos?

Jei gavėjas negali priimti, reikės susitarti dėl kito laiko ar vietos. Čia jau reikės bendrauti su įmone ir su gavėju. Kartais būna taip, kad siunta atvažiuoja, o gavėjo nėra namie, tai tada ji grąžinama arba paliekama sandėlyje. Čia priklauso nuo įmonės politikos.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Dažniausiai taip, bet gali būti papildomas mokestis. Geriau iš karto nurodyti teisingą adresą, bet jei tikrai reikia keisti, susisiekite su įmone kuo greičiau.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Olandijoje?

Sekimo sistema turėtų rodyti, kur siunta šiuo metu yra. Jei nematote jokios informacijos, skambinkite į įmonę ir teiraukitės. Kartais būna taip, kad sistema neatnaujinta, o siunta jau ten.

Ar galima atsiimti siuntą pačiam?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę patiems atsiimti iš sandėlio, tai gali būti pigiau. Bet čia jau priklauso nuo jūsų galimybių – ar turite kaip atvažiuoti, ar norite tuo užsiimti.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Nufotografuokite, ką gavote, susisiekite su įmonę ir reikalaukite kompensacijos. Svarbu turėti įrodymus, kad prekės buvo sugadintos pervežimo metu, o ne jūsų kaltės. Čia jau reikės tvarkytis su dokumentais.

Ar galima siųsti prekes į Olandiją nuolat?

Jei jums reikia reguliariai siųsti prekes, galima sudaryti sutartį su įmone dėl pastovaus bendradarbiavimo. Paprastai tai būna pigiau ir patogiau, nes jau žinote vienas kitą. Čia jau verslo klausimas.

Kaip elgtis, jei pristatymas neatitinka to, ko tikėjausi?

Susisiekite su įmone ir aiškinkitės. Jei tai jūsų kaltė (pvz., neteisingai nurodėte adresą), tai jums reikės spręsti. Jei tai įmonės kaltė, reikalaukite kompensacijos arba bent jau paaiškinimo.

Ar verta skųstis, jei kas ne taip?

Jei tikrai problema yra dėl įmonės kaltės, verta skųstis, nes kitaip niekas nepasikeis. Bet čia jau jūsų sprendimas, ar jums verta gaišti laiką. Kartais tiesiog geriau pamiršti ir rinktis kitą įmonę kitą kartą.

Kaip išvengti problemų ateityje?

Pasirinkite patikimą įmonę, tinkamai supakuokite, viską dokumentuokite, pasidomėkite iš anksto. Čia tikrai nėra jokios paslapties – paprasti žingsniai, kurie dažnai padeda išvengti problemų. Ir dar – nesivadovaukite tik kaina, kartais brangesnis variantas yra brangesnis dėl priežasties.

Išvada

Taigi, siųsti prekes į Olandiją greitai ir patikimai yra įmanoma, jei žinote, ką darote. Svarbiausia – tinkamai pasiruošti, išsirinkti patikimą įmonę, gerai supakuoti ir sekti savo siuntą. Jei kas nors ne taip, netylėkite, o spręskite problemas iš karto. Olandija nėra toli, kelias gerai žinomas, tai paprastai viskas eina gerai. Bet čia jau mano patirtis – geriau iš anksto žinoti, kas gali nutikti, nei po to stebėtis. Jei turite dar klausimų, rašykite, stengsiuosi atsakyti. Sėkmės jums su siuntimis!