Kaip greitai gaunamas kainos pasiūlymas į Olandiją?

Sveika! Dažnai sulaukiu klientų klausimų apie gabenimą į Olandiją, nors pati tiesiogiai tuo neužsiimu – betangi, bendradarbiauju su žmonėmis, kurie kasdien veža prekes, ir iš jų žinau, kaip viskas veikia. Paprastai viskas priklauso nuo to, kokio tipo krovinį veži, kokiu būdu ir ar jau turi visus dokumentus. Pasakysiu tau tiesiai šiai – kartais greitis priklauso nuo to, kaip greitai pati susiruoši reikiamus popierius. O dabar eikime prie klausimų, kuriuos girdžiu dažniausiai.

Pagrindiniai veiksniai

Kada galiu gauti kainos pasiūlymą, jei vežu mažą siuntą?

Jei veži mažą siuntą – sakykim, kelis lagaminus ar nedidelę prekę iki 30 kg – dažniausiai kainos pasiūlymą gali gauti per 15–30 minučių, jei kreipiesi į įmonę, kuri naudoja automatizuotas sistemas. Pavyzdžiui, kai kurios Kauno įmonės, dirbančios su Šilainių sandėliais, turi online skaičiuokles, kur tiesiog įvedi svorį, matmenis ir adresą, ir iškart matai kainą. Bet čia svarbu – tai bus preliminarus pasiūlymas, o galutinė kaina gali šiek tiek skirtis, jei pamiršai ką nors nurodyti. Vieną kartą turėjau klientę, kuri pamiršo pranešti, kad siunta yra padalinta į du paketus, ir kaina skyrėsi beveik 20 eurų. Taigi viską tikrink du kartus.

Kiek laiko užtrunka, jei siunta yra nestandartinė?

Nestandartinės siuntos – tai jau kitas pokalbis. Čia reikia žmogaus vertinimo, irgi paprastai užtrunka ilgiau. Jei veži, tarkim, baldą arba kitą didelį daiktą, kuris reikalauja specialaus pakavimo ar kraninės technikos, tuomet kainos pasiūlymas gali užtrukti nuo vienos iki dviejų darbo dienų. Kartais net ilgiau, jei reikia susiderinti su partneriais Olandijoje. Žinau atvejį, kai vienas kaunietis vežė seną pianiną į Amsterdamą ir kainos pasiūlymo laukė tris dienas, nes reikėjo suderinti iškrovimo galimybes. Bet tai jau kraštutinis atvejis.

Ar galima gauti kainą per savaitgalį?

Čia jau kebloka. Dauguma įmonių dirba darbo dienomis, bet kai kurios turi budinčius vadybininkus, kurie atsako per kelias valandas net šeštadienį. Tik čia būk atsargi – ne visada tas žmogus turi pilną informaciją, ir kartais gali pasakyti vienką, o po savaitgalio paaiškės, kad reikia koreguoti. Geriausia visgi kreiptis pirmadienį–penktadienį, 9–17 valandomis, ir tada greitis bus didžiausias.

Dokumentacija ir greitis

Kokie dokumentai reikalingi norint gauti tikslią kainą?

Norint gauti tikslią kainą, o ne apytikslę, reikia kelių dalykų: siuntos svoris ir matmenys, iškrovimo adresas Olandijoje (gerai, jei turėsi pašto kodą), prekės pobūdis – ar tai nauja prekė, ar naudota, ar reikalingi specialūs dokumentai, pvz., prekių deklaracija. Jei veži prekes komerciniais tikslais, gali prireikti sąskaitos faktūros ar PVM numerio. Kuo daugiau informacijos duosi iškart, tuo greičiau gausi kainą. Vienas mano pažįstamas vežėjas visada sako: „Duok man viską iškart, ir aš tau per valandą pasakysiu kainą. Duok dalimis – lauksim savaitę."

Ką daryti, jei neturiu visų dokumentų?

Jei neturi visų dokumentų, vis tiek gali gauti preliminarų pasiūlymas, bet jis bus tikrai preliminarus – skirtumas gali būti iki 30–40%. Kartais verta palaukti ir susirinkti visus popierius, nei mokėti daugiau nei reikia. Yra buvęs atvejis, kai klientė norejo vežti prekes į Roterdamą be sąskaitos faktūros, ir jai pasakė vieną kainą, o po dviejų dienų, kai pateikė dokumentus, kaina sumažėjo beveik perpus. Taigi čia verta paskubėti lėčiau.

Ar greitis priklauso nuo to, kokį gabenimo būdą renkuosi?

Taip, ir labai. Jei renkiesi standartinį krovininį automobilį, kainą gausi greičiau, nes tai labiausiai paplitęs variantas. Jei nori ekspreso – čia jau kitas reikalas, nes reikia surasti tuščią vietą sunkvežimyje, kuris važiuoja būtent tada, irgi gali užtrukti. Kartais net iki dviejų dienų. O jei tai mažas krovinys iki 1,5 tonos, dažnai galima sutvarkyti per kelias valandas, ypač jei kreipiesi į mažesnes įmones, kurios dirba lanksčiau. Aš pati su savo vežėju visada susitvarkau per kelias valandas, bet jis jau žino mano siuntas ir nereikia aiškinti visko iš naujo.

Kainos ir laiko santykis

Ar greitesnis pasiūlymas visada brangesnis?

Ne visada, bet dažniausiai taip. Greitesnis variantas paprastai reiškia, kad įmonė turi resursų tave aptarnauti iškart, o tai kainuoja. Bet kartais galima rasti ir greitą, ir pigų variantą – jei tavo siunta puikiai telpa į jau suplanuotą maršrutą. Pavyzdžiui, jei sunkvežimis vis tiek važiuja į Kauną paimti kitos siuntos, tavo mažesnė siunta gali būti paimta „pakeliui" ir kainuos mažiau nei ekspresas. Čia reikia tiesiog paklausti – dažniausiai pasako tiesiai.

Koks vidutinis laikas gauti kainą Kauno įmonėse?

Iš patirties galiu pasakyti, kad Kauno įmonės, ypač tos, kurios dirba su Šilainių sandėliais ar prieigas prie jų, dažniausiai atsako per 2–4 valandas darbo dienos metu. Yra ir tokių, kurie atsako per valandą, bet tai jau priklauso nuo jų užimtumo. Blogesnis variantas – jei kreipiesi penktadienio popietę arba prieš šventes, tada gali tekti palaukti iki kitos darbo dienos. Vieną kartą kreipiausi penktadienį prieš ilgąjį savaitgalį ir gavau atsakymą tik antradienį, nors paprastai atsako per porą valandų. Tai tiesiog toks verslas.

Ar galima gauti kainą tą pačią dieną?

Taip, dažniausiai galima, jei kreipiesi iki vidurdienio ir jei tavo siunta nėra labai sudėtinga. Bet čia dar priklauso ir nuo įmonės – kai kurios dirba tik su išankstiniais užsakymais, ir joms reikia laiko susiderinti su vairuotojais. Kuo mažesnė įmonė, tuo greičiau dažnai atsako, bet tuo mažiau ir jų galimybės. Čia jau reikia patsems nuspręsti, kas svarbiau – greitis ar garantijos.

Dažniausios problemos

Kodėl kartais kainos pasiūlymas užtrunka ilgiau nei tikėjausi?

Dažniausios priežastys – trūksta informacijos iš tavo pusės, siunta yra nestandartinė, arba tiesiog įmonė yra užimta. Kartais būna ir taip, kad vadybininkas yra išvykęs ir niekas kitas negali atsakyti. Geriausia visada turėti kelis kontaktus – jei vienas neatsako, kreipkis į kitą. Aš pati visada turiu bent du vežėjus, su kuriais dirbu, ir jei vienas užimtas, kreipiuosi į kitą. Tai sutaupo daug laiko.

Ką daryti, jei kainos pasiūlymas skiriasi nuo galutinės kainos?

Čia jau kita tema. Jei galutinė kaina skiriasi nuo pradinio pasiūlymo, pirmiausia paklausk, kodėl. Dažniausios priežastys – pasikeitė svoris ar matmenys, prireikė papildomų paslaugų (pavyzdžiui, krovinys reikėjo pakrauti kitaip), arba buvo klaidinga pradinė informacija. Kartais įmonės specialiai nurodo mažesnę kainą, kad pritrauktų klientus, o po to prideda įvairius mokesčius. Čia reikia skaityti smulkiai ir visada klausti, ar kaina galutinė. Aš pati buvau susidūrusi su situacija, kai pradinė kaina buvo 150 eurų, o galutinė – 230. Pasirodo, buvo pridėtas krovinio draudimas, kuris nebuvo paminėtas iškart. Dabar visada klaustu iškart.

Ar verta derėtis dėl kainos?

Verta, bet čia priklauso nuo situacijos. Jei veži didelę siuntą arba tai reguliarus gabenimas, tuomet tikrai galima derėtis. Jei tai vienkartinė maža siunta, tikriausiai nebus didelio skirtumo. Kartais įmonės siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams, bet pradedantiesiems – jau kitaip. Aš pati po kelių gabenimų jau turiu savo kainą, kuri yra geresnė nei pradinė. Bet čia reikia laiko ir pastangų.

Regioniniai ypatumai

Ar gabenimas iš Kauno į Olandiją yra greitesnis nei iš kitų Lietuvos miestų?

Iš Kauno paprastai greičiau, nes čia yra didelis sandėlių tinklas ir daug vežėjų, kurie turi reguliarius maršrutus. Iš Šilainių, pavyzdžiui, ypač patogu, nes čia yra kelios įmonės, kurios specializuojasi tarptautiniame gabenime. Iš kitų miestų – pavyzdžiui, iš Klaipėdos ar Šiaulių – gali užtrukti šiek tiek ilgiau, nes mažiau variantų. Bet jei randi gerą vežėją, skirtumo didelio nebūna.

Kokie Olandijos miestai pasiekiami greičiausiai?

Greičiausiai paprastai pasiekiami miestai, kurie yra arčiau – pavyzdžiui, Roterdamas, Amsterdamas, Hagos. Į tolesnius miestus, pvz., Groningą ar Mastrichtą, gali užtrukti šiek tiek ilgiau, bet čia jau priklauso nuo maršruto. Dauguma vežėjų turi nustatytus maršrutus, ir jei tavo adresas yra šalia to maršruto, bus greičiau ir pigiau. Jei reikia į kokį nors mažesnį miestą, gali tekti mokėti daugiau arba laukti, kol surinks pakankamai siuntų į tą regioną.

Ar yra skirtumo, jei siunta į Olandiją vežama per Vokietiją ar per Lenkiją?

Dažniausiai maršrutas eina per Lenkiją ir Vokietiją, ir skirtumo didelio nėra, išskyrus atvejus, kai yra eismo problemų arba pasienyje susidaro eilės. Kartais vežėjai keičia maršrutą dėl kelio darbų arba oro sąlygų, ir tai gali turėti įtakos pristatymo laikui, bet ne kainos pasiūlymo greičiui. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, bet pradiniame etape tai neturėtų būti svarbu.

Papildomos paslaugos

Ar galima gauti kainą su draudimu?

Taip, ir tai svarbu. Daugelis įmonių siūlo krovinio draudimą, ir kaina priklauso nuo siuntos vertės. Paprastai tai būna 1–2% nuo siuntos vertės, bet gali skirtis. Jei veži vertingas prekes, tikrai verta draudimą įtraukti, nes atsitikti gali įvairių dalykų. Vieną kartą mano pažįstamo siunta buvo apgadinta kelyje, ir jei nebūtų buvęs draudimas, būtų praradęs kelis šimtus eurų. Taigi čia ne ta vieta, kur verta taupyti.

Ką dėl muitinės dokumentų, jei vežu prekes į Olandiją?

Olandija yra ES šalis, taigi jei veži prekes iš Lietuvos (taip pat ES šalies), muitinės dokumentų paprastai nereikia. Bet jei veži prekes ne komerciniais tikslais, gali prireikti tam tikrų dokumentų. Čia jau reikia pasitikslinti konkrečiai, nes priklauso nuo prekės tipo. Kartais net ir ES viduje reikia tam tikrų dokumentų, jei prekės yra tam tikros rūšies. Geriausia visada pasiklausti iškart, nes tai gali turėti įtakos ir kainai, ir laikui.

Ar galima gauti kainą su iškrovimo paslauga?

Taip, daugelis įmonių siūlo pilną paslaugą – iki durų, įskaitant iškrovimą. Čia jau kaina bus aukštesnė, bet jei pats negali iškrauti arba nėra kam padėti, verta sumokėti papildomai. Kaina priklauso nuo to, kokio tipo iškrovimas reikalingas – ar tai paprastas rankinis iškrovimas, ar reikalinga technika. Jei tai sunkus krovinys, tikrai verta užsisakyti su iškrovimu, nes kitaip gali būti problemų.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia kreiptis dėl kainos?

Geriausia kreiptis darbo dienos pradžioje – sakykim, iki 10 valandos ryto. Tuomet yra didžiausia tikimybė gauti atsakymą dar tą pačią dieną. Jei kreipiesi popietę, gali tekti palaukti iki kitos dienos. Penktadienio popietę geriau neteikti skubių užklausų, nes daugelis įmonių jau pradeda savaitgalį. Vieną kartą pati išmokau šią pamoką – kreipiausi penktadienį 16 valandą ir gavau atsakymą tik kitą antradienį. Dabar visada planuoju iš anksto.

Kaip pasirinkti patikimą įmonę?

Čia jau reikia patirties. Aš visada žiūriu į kelis dalykus: kaip greitai atsako į pranešimą, ar pateikia visą informaciją iškart, ar aiškiai paaiškina, kas į kainą įeina. Jei jaučiu, kad kažkas ne taip – pavyzdžiui, per maža kaina arba per greitas atsakymas be detalių – tai man jau signalas. Geriausia rinktis pagal rekomendacijas arba patirtį. Aš pati jau turiu savo sąrašą įmonių, su kuriomis dirbu, ir jis susidarė per kelis metus. Bet pradedantiesiems patarčiau pradėti nuo mažesnės siuntos ir pažiūrėti, kaip viskas vyks.

Ką dar turėčiau žinoti prieš kreipiantis dėl kainos?

Svarbiausia – žinok tikslius duomenis: svorį, matmenis, adresą, ir kada norėtum pristatyti. Kuo daugiau informacijos duosi iškart, tuo greičiau gausi tikslią kainą. Ir nebijoj klausti – jei kažkas neaišku, tiesiog klausk. Geriau paklausti daug kartų nei sumokėti daugiau nei reikia. Kartais tiesiog reikia šiek tiek laiko ir kantrybės, ir viskas susitvarkys.

Taigi jei ruošiesi vežti krovinį į Olandiją, pirmiausia susirink visus duomenis, tada kreipkis į kelias įmones ir palygink. Taip greičiausiai rasik gerą variantą. O jei turi dar kokių klausimų – klausk, stengiausi padėti!