Išsiųskite asmeninius daiktus į Olandiją be rūpesčių dabar

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad mačiau visko: ir sklandžių perkėlimų, ir tikrų košmarų, kai klientai tiesiogiai manęs klausia „kaip išsiųsti daiktus į Olandiją ir nesukelti sau papildomų problemų?". Šiame straipsnyje stengsiuosi atsakyti į visus klausimus, kurie man dažniausiai kyla pokalbiuose su žmonėmis, planuojančiais persikelti ar siųsti asmeninius daiktus į Olandiją. Nesvarbu, ar tai vienos dėžės siuntimas, ar pilnas namų perkraustymas – čia rasite naudingų patarimų, kurie tikrai pravers.

Kainos ir biudžetas

Kiek iš tikrųjų kainuoja išsiųsti daiktus į Olandiją?

Na, čia tikrai nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo to, ką vežate ir kaip tai darote. Jei siunčiate tik kelias dėžes per kurjerinę tarnybą, gali kainuoti nuo 50 iki 150 eurų, priklausomai nuo svorio. Bet jei kalbame apie pilną namų ūkį – čia jau kalbame apie 1000–3000 eurų, kartais ir daugiau. Aš pats neseniai padėjau klientui perkelti dviejų kambarių buto turtą ir galutinė suma buvo apie 1800 eurų su visais muitinės dokumentais. Tiesą sakant, kartais pigiau išeina parduoti dalį senų daiktų čia ir nusipirkti naujus Olandijoje, bet jei turite brangių ar sentimentalių daiktų – verta investuoti.

Ar galima pigiau nei per standartines perkraustymo įmones?

Taip, tikrai galima, bet reikia žinoti kelis triukus. Pirma, galite naudotis autobusų tarnybomis, kurios veža krovinius pigiau nei tradicinės perkraustymo įmonės – pavyzdžiui, kai kurios lenkiškos ar vokiečių firmos siūlo gana gerus kainos ir kokybės santykius. Antra, jei turite laiko, galite palaukti, kol bus formuojamas pilnas sunkvežimis į Olandiją – tuomet kaina bus žymiai mažesnė nei individualus perkraustymas. Trečia, kai kurios įmonės siūlo dalinio krovinio paslaugas (LTL – less than truckload), kur mokate tik už vietą, kurią užimate sunkvežinyje. Aš pats dažnai taip patariu klientams, kurie neturi skubos – sutaupyti galima iki 40 proc.

Kodėl vienos įmonės siūlo dvigubai mažesnę kainą nei kitos?

Čia reikia būti labai atsargiam, nes kartais tas skirtumas slepia papildomas paslaugas arba, atvirkščiai, dideles rizikas. Kartais mažesnė kaina reiškia, kad įmonė tiesiog neturi visų reikalingų licencijų ar draudimų, o tai gali sukelti problemų muitinėje. Karta klientui pasiūliau brangesnę paslaugą, ir jis manęs paklausė, kodėl kita įmonė siūlo pigiau – paaiškėjo, kad pigesnė įmonė neturėjo net muitinės tarpininko, tad mano klientas galų gale permokėjo dvigubai, nes turėjo pats tvarkyti visus dokumentus. Taigi, visada aiškinkitės, kas įeina į kainą, ir venkite pernelyg gerų pasiūlymų.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti siunčiant daiktus į Olandiją?

Pagrindiniai dokumentai yra: pasas arba asmens tapatybės kortelė, o jei esate ne ES pilietis – reikės leidimo gyventi Olandijoje arba vizos. Be to, reikės sąrašo siunčiamų daiktų (invoice arba packing list), kuriame nurodyta, kas konkrečiai keliauja ir kokia vertė. Jei vežate naujus daiktus, gali prireikti pirkimo čekių, o jei senus – gali prireikti įrodymo, kad tai jūsų asmeniniai daiktai, o ne prekės pardavimui. Dar reikalingas draudimo dokumentas, jei jį turite, ir, žinoma, perkraustymo sutartis su įmone. Aš visada patariu klientams pasidaryti kopijas visų dokumentų ir laikyti jas atskirai nuo originalų – taip saugiau.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius siunčiant asmeninius daiktus?

Paprastai nereikia, jei tai tikrai jūsų asmeniniai daiktai ir jie nėra nauji ar komercinės vertės. ES vidaus perkraustymuose muitinės mokesčiai netaikomi, jei turite tinkamus dokumentus, įrodančius, kad tai jūsų asmeninis turtas, kurį perkeliate į naują gyvenamąją vietą. Tačiau čia yra vienas niuansas – jei vežate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 430 eurų), gali būti taikomi muitinės mokesčiai. Vienas mano klientas bandė išsiųsti naują baldų komplektą ir galų gale sumokėjo beveik 200 eurų muitinės mokesčių, nors galėjo to išvengti, jei būtų pasiėmęs senus baldus iš čia. Taigi, visada pasitikslinkite iš anksto.

Kas yra tas keistas dokumentas – „Muitinės deklaracija E1"?

Tai yra standartinė muitinės forma, naudojama perkraustymams tarp ES šalių narių. Joje nurodomi visi siunčiami daiktai, jų vertė ir paskirtis. Formą galima užpildyti patiems arba per muitinės tarpininką, kuris dažniausiai tai padaro už jus, jei naudojatės profesionalia perkraustymo įmone. Aš pats visada naudoju tarpininko paslaugas, nes jie žino visus niuansus ir kartais netgi gali „padėti" su tais atvejais, kai dokumentuose yra mažų netikslumų. Bet čia jau kiekvieno sąžinės reikalas – aš tiesiog darbuojuosi, kaip moku.

Ar reikia registruotis Olandijoje norint gauti siuntą?

Taip, jei norite gauti legaliai, reikės registruotis Olandijos gyventojų registre (BRP – Basisregistratie Personen). Tai galima padaryti savivaldybėje (gemeente) pagal jūsų naująją adresą. Be to, jei planuojate gyventi Olandijoje ilgiau nei keturis mėnesius, reikės gauti BSN numerį (Burgerservicenummer), kuris yra būtinas beveik visur – nuo banko sąskaitos atidarymo iki darbo sutarties. Vienas mano klientas labai nustebo, kai paaiškėjo, kad negali gauti siuntos, nes nebuvo oficialiai užsiregistravęs – teko skubiai registruotis ir laukti kelias savaites. Tad geriau viską sutvarkyti iš anksto.

Kaip išsirinkti perkraustymo įmonę

Į ką atkreipti dėmesį renkantis įmonę?

Svarbiausia – patikrinkite, ar įmonė turi licenciją tarptautiniams perkraustymams ir ar ji yra narys kokioje nors profesinėje organizacijoje, pavyzdžiui, IAM (International Association of Movers). Taip pat pasidomėkite atsiliepimais, bet čia būkite atsargūs – gerų atsiliepimų galima nusipirkti, o blogų – kartais tiesiog konkurentų užsakymas. Geriausia yra paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Aš pats visada rekomenduoju pasikalbėti su įmonės vadybininku asmeniškai – per pokalbį daug sužinosite: ar žmogus supranta, ką daro, ar atsako į klausimus, ar nėra per daug „gerų" pažadų. Kartais per pokalbį justi, kad kažkas ne taip – ir tai pasitvirtina.

Ar verta naudotis Lietuvos ar Olandijos įmonėmis?

Abiejų variantų yra pliusų ir minusų. Lietuvos įmonės dažniausiai geriau supranta vietinę situaciją čia, lengviau susitvarkyti su dokumentais Lietuvoje, bet gali turėti mažiau patirties su Olandijos muitinės ypatumais. Olandijos įmonės geriau žino vietos taisykles, bet gali būti brangesnės ir sunkiau susisiekti. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis abiejose šalyse ir dažnai naudoju „mišrų" variantą – Lietuvos įmonė pakrauna ir veža iki sienos, o Olandijos įmonė pristato iki galutinio adreso. Taip gaunasi geriausia kaina ir kokybė.

Ką daryti, jei įmonė siūlo labai gerą kainą, bet neturi jokių atsiliepimų?

Čia reikia labai gerai pagalvoti. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui pasiūlė labai gerą kainą, įmonė atrodė solidi, bet po kelių savaičių paaiškėjo, kad tai buvo sukčiai – jie tiesiog dingo su kliento pinigais ir daiktais. Tad jei įmonė nauja ir neturi atsiliepimų, geriau rinktis kitą variantą arba bent jau labai gerai viską patikrinti: ar įmonė registruota, ar turi biurą, ar galima su jais susisiekti telefonu (ne tik el. paštu). Kartais verta sumokėti šiek tiek daugiau, bet turėti ramybę.

Daiktų pakavimas ir ruošimas

Ar verta pačiam pakuoti daiktus, ar geriau palikti įmonei?

Čia priklauso nuo jūsų laiko ir pinigų. Jei pakuosite patys, sutaupysite pinigų, bet praleisite daug laiko ir rizikuojate, jei netinkamai supakuosite. Aš pats visada patariu pakuoti patiems mažiau vertingus daiktus, o brangius ir jautrius – palikti profesionalams. Vienas mano klientas pats pakuodamas savo knygas supakavo jas į paprastas kartono dėžes be jokios amortizacijos – galų gale pusė jų buvo sugadintos per pervežimą. Taigi, jei jau pakuojate patys, naudokite tinkamas medžiagas: burbulinę plėvelę, putų polistireną, tvirtas dėžes.

Kokių daiktų negalima siųsti į Olandiją?

Yra keletas dalykų, kurių negalima arba labai sunku išsiųsti: pavojingos medžiagos (degus skystis, dujos, cheminiai preparatai), ginklai ir amunicija, narkotinės medžiagos, kai kurie maisto produktai (ypač mėsos ir pieno produktai), augalai ir sėklos, gyvūnai (reikalingi specialūs leidimai). Be to, kai kurie vertingi daiktai, pavyzdžiui, meno kūriniai ar brangakmeniai, gali reikėti specialių leidimų. Aš visada patariu prieš siuntimą pasitikslinti su įmone dėl konkrečių daiktų – kartais netgi paprastas daiktas, pvz., senas medinis paveikslas, gali sukelti problemų, jei yra įtariamas dėl galimo kultūros paveldo.

Kaip tinkamai paruošti brangius daiktus?

Brangiems daiktams reikia ypatingo dėmesio. Pirma, visada naudokite profesionalias pakavimo medžiagas – kietas dėžes, amortizacinę medžiagą, specialius krepšius. Antra, visada fotografuokite daiktus prieš siųsdami – tai bus įrodymas, jei kas nors nutiktų. Trečia, verta apsidrausti – dažnai perkraustymo įmonės siūlo draudimą, bet kartais geriau papildomai apsidrausti per draudimo bendrovę. Ketvirta, jei tai labai brangus daiktas, pvz., instrumentas ar meno kūrinys, galbūt verta samdyti specializuotą įmonę, kuri dirba tik su vertingais daiktais. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė seną smuiką, vertą kelių tūkstančių – samdėme specialų kurjerį ir viskas praėjo sklandžiai.

Pristatymas ir logistika

Kiek laiko trunka pristatymas į Olandiją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei naudojate greitąją kurjerinę tarnybą, arba nuo 7 iki 14 dienų, jei tai standartinis perkraustymas su daliniu kroviniu. Bet čia labai priklauso nuo sezono – vasarą, ypač rugpjūtį ir rugsėjį, kai žmonės persikelia daugiausia, eilės gali būti ilgesnės. Vieną kartą kliento siunta užtruko beveik tris savaites dėl to, kad sunkvežimis buvo perkrautas ir teko laukti kito reiso. Tad visada turėkite planą B, jei daiktai vėluoja – galbūt kokį laiką gyventi pas draugus arba turėti minimalų krepšį su būtiniausiais daiktais.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, dauguma profesionalių įmonių siūlo galimybę sekti siuntą realiuoju laiku per GPS sekiklius arba bent jau reguliariai teikia informaciją apie siuntos statusą. Jei įmonė nesiūlo jokios sekimo galimybės – tai jau mažų mažiausiai keista, o galbūt ir pavojinga. Aš visada rekomenduoju rinktis įmones, kurios turi aiškią sekimo sistemą – taip ramiau ir jums, ir man, nes mažiau skambučių su klausimais „kur mano daiktai?".

Kas nutinka, jei siunta pametama ar sugadinama?

Pirma, reikia nedelsiant pranešti įmonei ir užpildyti pretenziją. Antra, jei turite draudimą, reikia kreiptis į draudimo bendrovę. Trečia, jei nieko iš to nedarėte – galite turėti problemų. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siunta dingo ir įmonė tiesiog neatsakė į skambučius – teko kreiptis į teismą, ir tai truko beveik metus. Tad būkite protingi: visada draudžiate, visada fotografuokite, visada saugokite dokumentus. Kartais tas papildomas 50 eurų už draudimą tikrai verta.

Gyvenimas Olandijoje ir praktiniai patarimai

Ką daryti pirmiausia atvykus į Olandiją su daiktais?

Pirma, susitvarkykite gyvenamąją vietą – jei neturite kur gyventi, daiktus bus sunku kur dėti. Antra, užsiregistruokite savivaldybėje – be to negalėsite legaliai gauti siuntų. Trečia, atidarykite banko sąskaitą – Olandijoje be jos bus labai sunku gyventi, nes daugelis dalykų atliekami tik per banką. Ketvirta, susitvarkykite sveikatos draudimą – Olandijoje jis privalomas. Penkta, jei vežėtės automobilį, reikės jį registruoti ir sumokėti BPM mokestį (prieš tai pasidomėkite, nes tai gali būti brangu).

Ar Olandijoje brangu gyventi su savais daiktais?

Taip, Olandija yra viena brangesnių šalių Europoje, ypač Amsterdame ir kitose didelėse miestuose. Tačiau turėdami savo daiktus sutaupysite pinigų, nes nereikės jų pirkti naujų. Be to, Olandijoje yra daug naudotų daiktų parduotuvių (kringloopwinkel), kur galima nusipirkti kokybiškų daiktų už mažesnę kainą. Vienas mano klientas labai nustebo, kai sužinojo, kad čia baldai kartais net pigesni nei Lietuvoje – tad visada pasidomėkite vietos kainomis prieš veždami viską.

Kaip elgtis su Olandijos biurokratija?

Olandai mėgsta tvarką ir dokumentus, tad ruoškitės pildyti daug formų ir laukti eilėse. Bet gera žinia – Olandijos valdžia yra gana efektyvi, palyginti su kitomis šalimis, ir daugelis dalykų dabar galima sutvarkyti internetu. Svarbiausia – būkite kantrūs ir ruoškitės viską iš anksto. Aš pats visada patariu pasidaryti visų dokumentų kopijas ir laikyti jas tvarkingai – Olandai tai vertina. Ir dar vienas patarimas – jei kalbate angliškai, Olandijoje tikrai susikalbėsite, nes beveik visi moka anglų kalbą.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Ką daryti, jei daiktai užstrigo muitinėje?

Pirma, nesigąsdinkite – tai nutinka dažnai ir dažniausiai išsprendžiama. Antra, susisiekite su perkraustymo įmone ar muitinės tarpininku – jie žino, ką daryti. Trečia, pasitikrinkite, ar turite visus reikiamus dokumentus – dažniausiai problemos kyla dėl jų trūkumo ar netikslumų. Ketvirta, jei reikia, sumokėkite muitinės mokesčius – kartais tai greičiausias sprendimas. Vienas mano klientas labai supyko, kai jo daiktai užstrigo, bet po dviejų dienų viskas išsisprendė, kai tik pateikė trūkstamą dokumentą. Tad ramiai spręskite problemas, panika čia nepadeda.

Kaip elgtis, jei įmonė nevykdo pažadų?

Čia reikia veikti greitai. Pirma, viską dokumentuokite – rašykite el. laiškus, darykite ekrano kopijas, fiksuokite pokalbius. Antra, kreipkitės į įmonę raštu su oficialiu reikalavimu. Trečia, jei nieko nepadeda, kreipkitės į vartotojų teisių apsaugos instituciją arba teismą. Ketvirta, pasidomėkite, ar įmonė priklauso kokiai nors asociacijai – jos dažnai turi skundų nagrinėjimo procedūras. Aš pats turėjau kelis tokius atvejus ir galiu pasakyti, kad kartais geriausia tiesiog ieškoti kitos įmonės, nei gaišti laiką ginčydamasis – bet tai priklauso nuo situacijos.

Ar galima išvengti problemų su dokumentais?

Taip, jei viską ruošiate iš anksto ir tiksliai. Pirma, susidarykite visų daiktų sąrašą su vertėmis – kuo detalesnis, tuo geriau. Antra, pasidomėkite, kokius dokumentus reikia būtent jūsų atveju – kartais reikia papildomų leidimų. Trečia, pasitikrinkite visus dokumentus prieš siųsdami – ar nėra klaidų, ar visos datos teisingos. Ketvirta, jei nesate tikri, samdykite specialistą – kartais verta sumokėti šiek tiek daugiau už profesionalų patarimą nei vėliau spręsti problemas. Aš pats visada sakau klientams: „Geriau išleisti 50 eurų dabar nei 500 vėliau."

Išvada

Na, štai ir viskas – tikiuosi, kad šis straipsnis jums bus naudingas, jei planuojate išsiųsti asmeninius daiktus į Olandiją. Svarbiausia, ką norėčiau priminti: visada planuokite iš anksto, rinkitės patikimas įmones, dokumentuokite viską ir nesigailėkite pinigų už draudimą bei profesionalias paslaugas. Gyvenimas užsienyje ir taip pilnas iššūkių – bent jau perkraustymas turėtų būti kuo paprastesnis. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti. Sėkmės jums su perkraustymu ir nauju gyvenimu Olandijoje!