Individualūs pervežimo mikroautobusais planai į Olandiją

Įvadas

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ruošiatės persikelti gyventi į Olandiją arba jums reikia pergabenti didelius daiktus iš Lietuvos. Aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje ir galiu pasakyti vieną dalyką – kiekvienas pervežimas į Olandiją yra unikalus. Vieniems reikia tik kelių dėžių, kiti vežasi visą namų ūkį. Kartais žmonės mano, kad užtenka tiesiog paskambinti ir pasakyti „vežkit viską", bet taip niekada neveikia. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia individualūs pervežimo mikroautobusais planai į Olandiją, kokie klausimai kyla mano klientams ir ką verta žinoti prieš užsakant paslaugą.

Planavimas ir paruošimas

Kada geriausia pradėti planuoti pervežimą į Olandiją?

Paprastai rekomenduoju pradėti planuoti maždaug prieš du mėnesius iki planuojamos datos. Žinoma, jei reikia skubiai, visada galima kažką suorganizuoti greičiau, bet tada kaina bus aukštesnė ir pasirinkimas mažesnis. Vienas mano klientų praėjusiais metais paskambino likus savaitei iki norimos datos – pavyko surasti mikroautobusą, bet jis mokėjo beveik dvigubai daugiau nei būtų mokėjęs planuodamas iš anksto. Taigi, jei turi laiko, planuok iš anksto.

Kokią informaciją turiu suteikti prieš užsakydamas pervežimą?

Reikia žinoti bent jau apytiksliai kiek daiktų veši – ar tai kelios dėžės, ar pilnas buto turinys. Svarbu žinoti ir tikslų adresą Olandijoje, ir ar ten yra liftas, ar reikės nešti per laiptus. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad gyvena ketvirtame aukšte be lifto – tada viskas pabrangsta ir užtrunka ilgiau. Taip pat reikia nurodyti, ar yra sunkūs daiktai – pianinasai, dideli baldai, statinės su vynu (taip, buvo tokių atvejų).

Ar galiu pats rinkti daiktus į dėžes, ar tai daro įmonė?

Dažniausiai klientai patys pakuoja daiktus. Mes tik vežame ir krauname. Bet jei nori, kad mes irgi padėtume pakuoti, tai galima susitarti atskirai – tikrai nėra problema, tik reikia tai aptarti iš anksto. Vienai šeimai praėjusiais metais padėjome pakuoti visą virtuvę, nes jie tiesiog neturėjo laiko. Užtruko ilgiau, bet jie buvo ramūs, kad viskas supakuota tinkamai.

Kiek dienų iš anksto reikia patvirtinti užsakymą?

Geriausia patvirtinti maždaug prieš savaitę iki planuojamos pervežimo datos. Tada jau žinome tikslų maršrutą, galime pasakyti tikslią kainą ir suplanuoti mikroautobuso atvykimą. Žinoma, jei pokyčiai įvyksta vėliau, visada galima derėtis – aš pats esu lankstus žmogus, bet mano vairuotojai turi savo grafikus, kuriuos sunku keisti paskutinę minutę.

Kainos ir mokėjimas

Nuo ko priklauso pervežimo mikroautobusais į Olandiją kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų veži (kiek vietos užims mikroautobuse), kokiu atstumu važiuosime (Olandijoje yra įvairių miestų), ar reikės papildomos pagalbos kraunant, ir kokiu metu nori pervežti. Jei veži tik kelias dėžes, gali būti pigiau nei pilnas mikroautobusas, bet kartais pigiau neišėis – priklauso nuo konkretaus atvejo. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes internetu tikslios kainos nepasakysi.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Aš asmeniškai nemėgstu paslėptų mokesčių ir visada stengiuosi viską pasakyti iškart. Bet perspėju – jei kas nors siūlo labai mažą kainą, tikėtina, kad kažkur bus papildomų mokesčių. Kartais pasitaiko įmonių, kurios nurodo bazinę kainą, o po to prideda degalų priemoką, laiko priemoką, savaitgalio priemoką ir panašiai. Pas mus taip nėra – pasakius kainą, ji galioja. Bet aš ne visų įmonių atstovas, tai žinok.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, galima. Dažniausiai klientai moka dalimis – dalį prieš pervežimą, dalį po jo. Kartais susitariame ir dėl kitų variantų. Vienas mano nuolatinių klientų visada moka visą sumą iš karto, nes taip jam paprasčiau. Kiti nori palaukti iki kol pamatys, kad daiktai saugiai atvyko. Abu variantai man tinka.

Ką daryti, jei pervežimo metu paaiškėja, kad daiktų daugiau nei planavau?

Tai nutinka dažnai, ypač kai žmonės pradeda krauti ir supranta, kad „dar šitas daiktas tilptų". Jei daiktų daugiau, kaina gali keistis, bet mes visada perspėjame prieš pradėdami krauti, jei matome, kad bus per daug. Geriau iškart pasakyti tiksliai kiek daiktų turi, nei bandyti sutilpti per jėgą – mikroautobusas nėra beržas, jo talpa ribota.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Olandiją?

Paprastai važiuojame per vieną dieną, jei atstumas nėra labai didelis. Iki Amsterdamo ar Roterdamo galima nuvažiuoti per 12-14 valandų, jei viskas gerai einasi. Bet čia reikia įvertinti ir sustojimus – vairuotojas taip pat turi pailsėti, tai yra saugumo klausimas. Kartais pervežimas užtrunka ir dvi dienas, jei klientai nori važiuoti lėčiau arba jei yra papildomų sustojimų pakeliui.

Ar galiu važiuoti kartu su mikroautobusu?

Taip, žinoma. Daugelis mano klientų važiuoja kartu – tai netgi geriau, nes gali prižiūrėti savo daiktus ir nereikia papildomai organizuoti savo kelionės. Mikroautobusuose paprastai yra vietos keleiviams, tai nėra problema. Vienas klientas netgi sakė, kad jam maloniau važiuoti su mumis nei skristi lėktuvu – sako, taip bent jau turi su kuo pasikalbėti.

Kas nutinka, jei pervežimo dieną blogas oras?

Oras retai kada sutrukdo pervežimui – mes važiuojame bet kokiu oru, jei tik keliai yra pravažiuojami. Sunkiau būna tik žiemą, kai yra didelis sniegas arba ledas – tada kartais tenka atidėti kelionę. Bet per pastaruosius penkiolika metų tik kelis kartus teko atidėti dėl oro sąlygų. Olandijoje, beje, oras dažnai būna blogesnis nei Lietuvoje, tai čia jau nieko naujo.

Ar galiu pasirinkti tikslų atvykimo laiką?

Stengiamės laikytis susitarimo, bet kelionėje visko gali nutikti – eismo spūstys, nelaimės kelyje, vairuotojo sveikatos problemos (nors pas mus visi vairuotojai sveiki). Jei tau svarbus tikslus laikas, geriau numatyti kelios valandas rezervo. Aš visada perspėju klientus, kad gali būti vėlavimas, nei žadėti tikslų laiką ir po to teisinėtis.

Daiktų saugumas

Ar mano daiktai bus apdrausti pervežimo metu?

Taip, mes visada draudžiame krovinius. Bet čia svarbu žinoti – draudimas paprastai galioja tik tuo atveju, jei daiktai yra tinkamai supakuoti. Jei veži stiklą ar kitus trapius daiktus be jokios pakuotės, tai jau tavo rizika. Vienas mano klientas vežė seną veidrodį, kuris buvo labai brangus šeimai, bet jis buvo visiškai neįpakuotas – aišku, per kelionę jis subyrėjo. Po to buvo didelis konfliktas dėl kompensacijos, bet teisiškai mes buvome teisūs.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas sugadinama?

Pirmiausia reikia nedelsiant pranešti mums – geriausia dar prieš išsikraunant, jei pastebi kokius nors defektus. Po to užpildome aktą, nufotografuojame sugadintus daiktus ir tvarkome kompensaciją. Bet čia vėl gi – jei daiktai buvo blogai supakuoti, tai jau kitas klausimas. Aš stengiuosi būti sąžiningas, bet ir klientai turi prisiimti dalį atsakomybės.

Ar galiu vežti vertingus daiktus atskirai su savimi?

Geriau vertingus daiktus – brangius papuošalus, dokumentus, pinigus – visada vežtis su savimi, o ne krauti į mikroautobusą. Aš pats taip darau, kai keliauju. Kartais žmonės nori vežti brangius kompiuterius, fotoaparatus ir panašiai – aš jiems patariu tiesiog pasiimti su savimi į saloną, o ne krauti į bagažinę. Saugiau ir ramiau.

Kaip užtikrinamas daiktų saugumas pervežimo metu?

Mikroautobusai yra užrakinami, mes naudojame specialius tvirtinimo diržus, kad daiktai nejudėtų kelionės metu. Bet čia reikia sąžinės – jei klientai patys praleidžia blogai supakuotus daiktus, tai jau kita istorija. Aš pats visada patikrinu, ar viskas gerai pritvirtinta prieš pradedamas važiuoti. Mane nervina, kai atvykstu ir matau, kad kažkas gali išslysti.

Bendradarbiavimas su įmone

Kaip pasirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Sunku pasakyti, nes aš pats dirbu šioje srityje ir negaliu sakyti, kad mes geriausi. Bet galiu pasakyti, į ką atkreipti dėmesį – žiūrėk į atsiliepimus, klausk draugų ar pažįstamų, ar įmonė turi aiškią buveinę ir kontaktus. Jei kas nors siūlo pervežimą per pigiai ir tik per telefoną, be jokios sutarties – tai jau raudona vėliava. Vienas mano pažįstamas patikėjo tokiai „įmonei" ir liko be daiktų – jie tiesiog neatvyko.

Ar galiu gauti sutartį prieš pervežimą?

Žinoma, mes visada sudarome sutartį. Joje nurodoma viskas – kokie daiktai vežami, kaina, datos, atsakomybės. Perskaityk ją prieš pasirašydamas, ypač smulkesnį šriftą – ten dažnai būna svarbių detalių. Aš pats visada raginu klientus skaityti sutartį, nes po to kartais kyla klausimų, kurių galima buvo išvengti.

Kas bus, jei įmonė neatvyks sutartą dieną?

Tai yra didelė problema, kuri kartais nutinka. Gali būti įvairių priežasčių – mikroautobuso gedimas, vairuotojo liga, eismo įvykis. Mes visada turime planą B – jei kas nors nutinka, stengiamės surasti kitą transportą arba atidėti pervežimą. Bet jei tai įvyksta dėl mūsų kaltės, mes kompensuojame papildomas kliento išlaidas. Tai sąžininga ir tiek.

Ar galima susitarti dėl nuolatinio bendradarbiavimo?

Taip, jei dažnai veži daiktus tarp Lietuvos ir Olandijos, galime susitarti dėl pastovaus bendradarbiavimo ir geresnių kainų. Vienas mano klientų kas porą mėnesių veža prekes į Olandiją ir mes jau turime susitarimą – jis žino, kad visada turės vietą mikroautobuse ir žino kainą iš anksto. Tai patogu abiems pusėms.

Galimi sunkumai

Ką daryti, jei mano daiktai netelpa į mikroautobusą?

Jei daiktų daugiau nei tilps į vieną mikroautobusą, reikės arba dviejų mikroautobusų, arba didesnio transporto. Kartais žmonės nusteba, kiek daiktų jie turi – ypač jei gyveno vienoje vietoje ilgai. Vienas mano klientas turėjo tiek daiktų, kad teko vežti dviem kartais, nors jis pats manė, kad viskas tilps į vieną kartą. Geriau iškart pasakyti tiksliai, nei po to improvizuoti.

Ar galiu atšaukti užsakymą, jei persigalvosiu?

Taip, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, priklausomai nuo to, kada atšauki. Jei atšauki likus kelioms dienoms iki pervežimo, dažniausiai nieko mokėti nereikia. Bet jei atšauki tą pačią dieną arba dieną prieš – gali tekti sumokėti dalį sumos. Tai standartinė praktika, nes mes jau būname suplanavę maršrutą ir atidėję kitus darbus.

Kas nutinka, jei Olandijoje niekas nepriims daiktų?

Kartais būna situacijų, kai adresatas neatsiranda vietoje – galvojo, kad atvyksime kitą dieną, galvojo, kad pats suspės, galvojo, kad viskas bus kitaip. Mes visada bandome susisiekti telefonu, bet jei niekas neatsako, daiktus tenka vežti atgal arba palikti saugojimui. Abi variantai papildomai kainuoja, tai geriau iškart viską suderinti.

Ką daryti, jei mano gyvenamoji vieta Olandijoje dar neparuošta?

Jei tavo naujas butas ar namas dar nėra paruoštas priimti daiktų, gali susitarti dėl saugojimo. Mes turime sandėlius tiek Lietuvoje, tiek Olandijoje, kur galima laikinai palikti daiktus. Tai papildomai kainuoja, bet kartais tai geriau nei tempti daiktus į neparuoštą vietą. Vienas mano klientas taip ir padarė – paliko daiktus sandėlyje tris savaites, kol susitvarkė su naujuoju butu.

Ar galiu vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Gyvūnus vežti galima, bet tai jau kitas klausimas – reikalingi dokumentai, speciali transportavimo įranga, kartais net veterinaro leidimas. Jei veži šunį ar katę, geriau tai aptarti iš anksto, nes ne visi mano kolegos nori vežti gyvūnus. Aš pats esu ne prieš, bet reikia žinoti iš anksto, kad galėtume pasiruošti.

Ką daryti, jei pervežimo metu kilo konfliktas su vairuotoju?

Stengiuosi samdyti malonius žmones, bet kartais būna nesusipratimų – kartais vairuotojas būna pavargęs, kartais klientas būna nervingas, kartais abi pusės. Jei kyla konfliktas, geriausia ramiai pasikalbėti ir išsiaiškinti situaciją. Jei nepavyksta, skambink man – aš paprastai galiu išspręsti problemas. Per tuos metus mačiau įvairių situacijų, bet dažniausiai viskas baigiasi gerai.

Išvada

Na štai, tiek norėjau papasakoti apie individualius pervežimo mikroautobusais planus į Olandiją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintum – kiekvienas pervežimas yra unikalus, todėl geriausia tiesiog paskambinti ir pasikalbėti. Pasakyk, kiek daiktų turi, kur gyveni ir ko reikia – aš ar mano kolegos visada rasime sprendimą. Nereikia bijoti klausti, nes aš per tuos metus girdėjau viską – ir labai keistas užklausas, ir labai paprastas. Jei ruošiesi persikelti į Olandiją, sėkmės tau – tai gera šalis gyventi, o mes padėsime perkelti tavo daiktus saugiai.