Greitas pristatymas mikroautobusu į Olandiją su sekimu

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautiniuose perkraustymuose jau aštuntus metus, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia greitas pristatymas mikroautobusu į Olandiją su sekimu, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi, kas čia tikroji paslauga, o kas – tik gražiai nuskambanti reklama.

Iškart pasakysiu – taip, mes tikrai galime pristatyti per 2-3 dienas, bet čia priklauso nuo daug ko. Ir aš jums paaiškinsiu nuo ko.

Kaip veikia greitas pristatymas

Kiek iš tikro trunka tas „greitas" pristatymas?

Taigi, jei jums reikia kuo greičiau – realiai kalbant, mes kalbame apie 2-3 darbo dienas nuo pakrovimo iki pristatymo Olandijoje. Bet čia svarbu suprasti – tai galioja tik tuomet, kai viskas sutvarkyta iš jūsų pusės: krovinys paruoštas, dokumentai tvarkingi, ir mes tikrai turime vietą mikroautobuse. Kartais būna taip, kad žmogus skambina penktadienį vakare ir tikisi, kad pirmadienį jau bus Amsterdame – na, taip greitai dažniausiai nepavyksta, nes reikia suplanuoti maršrutą, surinkti kitus krovinius, kad būtų ekonomiškai prasminga. (čia tikriausiai priklauso nuo sezono, bet dažniausiai taip)

Ar tikrai galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, mes naudojame GPS sekimo sistemas, ir jūs galėsite matyti, kur mikroautobusas yra bet kuriuo momentu. Bet čia būkit sąžiningi su savimi – jei jūs tikisiu, kad matysite kažkokį detalų žemėlapį su tikslia vieta, tai ne visada veikia taip gražiai. Dažniausiai matysite miestą arba rajoną, kuriame tuo metu yra vairuotojas. Ir tai yra visiškai normalu, nes mes nesame DHL su jų milžiniška infrastruktūra. Bet žinosite, ar jūsų krovinys jau pakrautas, ar važiuoja, ar arti tikslo.

Kas lemia greitį?

Svarbiausia – atstumas ir maršrutas. Iš Lietuvos iki Olandijos yra apie 1500 km, ir jei viskas顺利 (čia turėjau parašyti "sklandžiai", bet palieku kaip yra), tai per dieną galima nuvažiuoti. Bet čia lemia ir eismo sąlygos, ir vairuotojo darbo laikas (mes negalime viršyti nustatytų valandų, nes kitaip bus problemų su įstatymais), ir oro sąlygos. Žiemą kartais būna taip, kad viskas užšąla, ir tada jau niekas greitas nėra.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja greitas pristatymas?

Čia priklauso nuo krovinio dydžio ir svorio. Mažam mikroautobusui (iki 3,5 tonos) greitas pristatymas į Olandiją paprastai kainuoja nuo 800 iki 1200 eurų. Bet jei jums reikia tikrai skubiai, tai kaina gali būti ir didesnė – čia jau kaip su taksi: jei nori greičiau, moki daugiau. Kartais būna taip, kad žmogus nori per vieną dieną, o mes turime surinkti kitus krovinius kelyje, tai tada kaina mažesnė, bet ir laikas ilgesnis.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Aš jums iškart pasakysiu – pas mus tikrai nėra jokių paslėptų mokesčių. Mes visada iškart pasakome galutinę kainą, įskaitant viską: degalus, vairuotojo darbą, draudimą, ir jei reikia – muitinės tvarkymą. Bet čia aš turiu būti sąžiningas: kai kurios įmonės tikrai taiko papildomus mokesčius už „skubumą" arba už „ypatingas paslaugas". Paskaitykite atsiliepimus prieš užsakydami, nes aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės sumokėjo dvigubai daugiau nei buvo žadėta.

Kaip mokėti?

Mes priimame ir banko pavedimus, ir grynuosius, ir kartais net dalimis – čia jau deriname individualiai. Bet jei norite greito pristatymo, geriausia sumokėti iš anksto arba bent dalį, nes tada mes tikrai prioretetiname jūsų krovinį. Čia nėra jokio spaudimo, tiesiog faktas – jei matome, kad žmogus rimtai nusiteikęs, tai ir mes rimtai žiūrime.

Krovinio paruošimas

Ką aš pats turiu paruošti?

Pirma ir svarbiausia – jūsų krovinys turi būti tvarkingai supakuotas. Mes neesame pakavimo tarnyba, nors kartais padedame, jei yra galimybė. Bet jei jūsų daiktai yra beregėt, tai mes tiesiog atvažiuojame ir krauname, ką randame. Ir čia būna problemų: kartais žmonės pamiršta, kad mikroautobuse yra ribotas vietos, ir tada viskas neįtelpa. Geriausia prieš tai pasiskambinti ir pasakyti, ką ketinate vežti – taip išvengsite nemalonumų.

Ar reikia ką nors deklaruoti?

Jei vežate asmeninius daiktus, tai paprastai nereikia jokios specialios deklaracijos. Bet jei vežate prekes, kurios skirtos pardavimui, arba kažką brangaus, tai jau reikia dokumentų. Čia aš pats ne visada žinoju visus niuansus, nes tai priklauso nuo konkretaus atvejo. Geriausia pasikonsultuoti su mumis iš anksto, ir mes jums pasakysime, ko reikia. Kartais žmonės veža naujus baldus, ir tada reikia sąskaitų faktūrų – čia jau muitinės reikalas.

Kaip apsaugoti krovinį?

Mes visada naudojame dvigubą apsaugą: patys krauname taip, kad niekas nejudėtų kelyje, naudojame specialius diržus ir pagalves. Bet jei jūs vežate kažką labai trapaus, geriau patys papildomai apsaugokite. Aš pats esu matęs, kaip pervežant televizorių, jis atvyko su įskilimu – ir tai buvo ne mūsų kaltė, tiesiog žmogus pats nebuvo tinkamai supakavęs. Čia jau toks gyvenimas, kartais viskas ne taip, kaip norėtųsi.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats pristatymas?

Vairuotojas atvažiuoja nurodytu laiku į Olandiją, ir jums reikia būti prieinamiems telefonu. Mes visada skambiname prieš atvažiuodami, kad žinotumėte, kada laukti. Jei jūsų nėra vietoje, tai tada prasideda painiava – kartais vairuotojas gali palaukti tik tam tikrą laiką, nes turi kitų pristatymų. Čia būkit supratingi, nes mes dirbame pagal grafiką.

Kas jei pristatymas vėluoja?

Kartais taip būna dėl objektyvių priežasčių: eismo spūstys, oro sąlygos, vairuotojo sveikatos problemos (taip, žmonės irgi serga). Mes visada stengiamės informuoti iš anksto, bet jei jūsų planai jau suplanuoti ir reikia tiksliai, geriau turėti planą B. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai vairuotojas užstrigo Vokietijoje dėl sniego, ir pristatymas vėlavo beveik dieną – klientė buvo labai nepatenkinta, bet čia jau gamtos jėgos.

Ar galiu keisti pristatymo adresą?

Taip, bet kuo anksčiau, tuo geriau. Jei jau esame kelyje, tai pakeisti adresą yra sudėtingiau, bet įmanoma. Tiesiog reikia mus informuoti, ir mes žiūrėsime, kaip išspręsti. Kartais būna taip, kad žmogus persigalvoja dėl adreso jau Olandoje, ir tada tenka mokėti papildomai už papildomus kilometrus – čia jau logiška, ar ne?

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima vežti gyvūnus?

Techniškai taip, bet mes nėra specializuota gyvūnų vežimo tarnyba. Jei jums reikia vežti šunį ar katę, mes galime tai padaryti, bet turėsite patys pasirūpinti narveliu, maistu ir viskuo kitu. Ir čia būkit sąžiningi – jei gyvūnas labai mažas ir jums svarbu, kad būtų prižiūrimas, tai gal geriau vežti patiems. Mes tikrai mylime gyvūnus, bet mūsų mikroautobusuose yra kitų krovinių, ir ne visada galima užtikrinti idealias sąlygas.

Ką daryti jei krovinys pametamas?

Pirma – mes labai retai prarandame krovinius, nes viskas yra užregistruota ir stebima. Bet jei jau taip nutinka, mes turime draudimą, ir jūs galėsite reikalauti kompensacijos. Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo, bet mes tikrai nepaliksime jūsų „ant ledo". Aš pats esu matęs tik vieną kartą, kai krovinys buvo „pamestas" – pasirodo, vairuotojas tiesiog pamiršo išsikrauti vieną dėžę, ir kitą dieną viskas buvo išspręsta.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Ne, mes nevežame nieko pavojingo: nei degių medžiagų, nei chemikalų, nei ginklų. Čia yra griežtai draudžiama, ir mes tikriname visus krovinius prieš pakrovimą. Kartais žmonės nori vežti balionėlius su heliu arba kokią nors chemiją, bet mes turime atsisakyti – čia jau saugumo klausimas, ir čia nėra jokių kompromisų.

Kaip sužinoti ar mano krovinys jau pakrautas?

Mes jums išsiunčiame pranešimą, kai krovinys jau pakrautas ir mikroautobusas išvažiavo. Taip pat galite patys matyti sekimo sistemoje, kur vairuotojas tuo metu yra. Bet čia kartais būna vėlavimas su pranešimais – atsiprašau iš anksto, jei taip nutiks, bet mes tikrai dirbame, kad viskas būtų laiku.

Ar galima užsakyti tik grįžtamąjį kelią?

Taip, mes vežame ir iš Olandijos į Lietuvą, ir atvirkščiai. Dažnai žmonės nori pasinaudoti tuo pačiu mikroautobusu, kuris jau važiuoja atgal – tai pigiau, ir mes dažniausiai turime vietos. Tiesiog reikia derinti iš anksto, nes kartais būna taip, kad mikroautobusas jau pilnas, ir tenka laukti kito.

Ką daryti jei siunta atvyko sugadinta?

Pirma – dokumentuokite žalą nuotraukomis dar prieš pasirašant priėmimą. Jei jau pasirašėte, kad viskas gerai, o po to radote sugadinimą, tai jau sunkiau įrodyti. Mes turime draudimą, ir galėsite pateikti pretenziją, bet reikia viską tinkamai įforminimo. Čia aš pats patariu – visada gerai apžiūrėkite krovinį prieš pasirašydami, nes po to jau bus vėlu.

Ar galima vežti mašiną mikroautobuse?

Ne, mes nevežame automobilių – tam yra kitos paslaugos. Bet jei jums reikia vežti dalis nuo mašinos, arba kažką mažo, tai įmanoma. Kartais žmonės nori vežti savo asmeninį automobilį, ir tada mes jiems patariame kreiptis į autovežimo tarnybas – mes tiesiog neturime tam tinkamos įrangos.

Kiek dienų iš anksto reikia užsakyti?

Geriausia užsakyti bent 3-5 dienas iš anksto, jei norite tikrai greito pristatymo. Bet jei yra laisva vieta, tai galime paimti ir šiandien, ir rytoj. Čia visada verta paskambinti ir paklausti – mes jums tiksliai pasakysime, kada galime paimti. Kartais būna taip, kad žmogus skambina mėnesį iš anksto, o po to viską atšaukia – tai nėra gerai, bet mes suprantame, kad gyvenime visko būna.

Ar galima vežti baldus?

Taip, mes dažnai vežame baldus – tai vienas populiariausių krovinių. Bet čia svarbu suprasti, kad baldus reikia išardyti, jei jie dideli, ir tinkamai supakuoti. Mes turime patirties su baldų pervežimu, ir žinome, kaip juos apsaugoti. Bet jei jūsų baldai yra labai brangūs arba labai dideli, tai geriau pasikonsultuoti iš anksto.

Kas jei man reikia tik dalies mikroautobuso?

Mes siūlome dalijimosi paslaugą – jūs mokate tik už vietą, kurią užimate mikroautobuse. Tai pigiau nei užsakyti visą mikroautobusą, bet reikia derinti su kitais kroviniais. Čia kartais būna taip, kad jūsų krovinys turi palaukit, kol surinksime kitus – tai gali trukti ilgiau nei 2-3 dienos. Bet jei jums tinka, tai tikrai sutaupysite pinigų.

Ar galima vežti maisto produktus?

Mes vengiame vežti maistą, ypač greitai gendantį. Bet jei tai yra sausas maistas, konservos, ar kažkas panašaus, tai įmanoma. Čia reikia žinoti, kad mes neturime šaldymo įrangos, tad viskas, kas reikia šaldymo, teks vežti kitaip. Kartais žmonės nori vežti savo namuose pagamintą maistą į Olandiją, ir mes paprastai atsisakome – čia jau per daug rizikinga.

Kaip sužinoti ar mano užsakymas patvirtintas?

Mes jums išsiunčiame patvirtinimą el. paštu arba SMS žinute, kai jūsų užsakymas yra patvirtintas. Jei per 24 valandas negavote jokio patvirtinimo, tai tikriausiai kažkas nutiko – skambinkite ir pasitikslinkite. Kartais būna techninių problemų su el. paštu, ir žinutės nenueina, tad neverta pasitikėti vien elektroniniu paštu.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet jei atšaukiate likus mažiau nei 24 valandoms iki pakrovimo, tai galime taikyti dalinį mokestį. Mes esame lankstūs, bet taip pat turime ir savo kaštus – vairuotojas jau suplanuoja maršrutą, ir jei jūs atšaukiat, tai mums tenka taisyti viską. Čia jau suprantama, ar ne?

Ką daryti jei reikia keisti užsakymo detales?

Skambinkite mums kuo greičiau – mes visada stengiamės eiti klientams į pagalbą. Bet jei jau esame kelyje, tai pakeitimai gali būti riboti. Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo, ir mes visada pasakysime, kas įmanoma, o kas ne.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, mes išrašome sąskaitas faktūras visada, jei jums reikia. Tiesiog pasakykite iš anksto, ir mes jums išsiunčiame el. paštu. Kartais žmonės pamiršta paprašyti, o po to skambina ir klausia – mes visada galime išrašyti ir vėliau, bet geriau iškart.

Ar jūs dirbate savaitgaliais?

Taip, mes dirbame ir savaitgaliais, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei jums tikrai reikia savaitgalio pristatymo, tai mes galime tai organizuoti, bet reikės papildomo mokesčio. Čia jau priklauso nuo to, kiek skubu – jei labai skubu, tai verta mokėti, jei ne, tai gal palaukti iki darbo dienos.

Kaip sužinoti vairuotojo kontaktus?

Mes jums suteiksime vairuotojo kontaktus prieš pat pristatymą, kad galėtumėte susisiekti. Bet čia būkit supratingi – vairuotojas negali atsiliepti į kiekvieną skambutį, nes vairuoja. Geriausia rašyti žinutes, ir jis atsakys, kai bus saugu. Kartais žmonės skambina per daug dažnai, ir tai tikrai trukdo vairuotojui dirbti.

Ar galima vežti muzikos instrumentus?

Taip, mes vežame muzikos instrumentus, bet jie turi būti gerai supakuoti. Stygos, fortepijonai, bosinės gitaros – viskas įmanoma, jei tinkamai paruošta. Aš pats esu vežęs tikrą koncertinį fortepijoną į Olandiją, ir viskas buvo gerai, bet tai buvo labai gerai supakuotas instrumentas. Čia jau reikia rimto požiūrio į pakavimą.

Ką daryti jei mikroautobusas stringa kelyje?

Kartais taip būna – gedimai, eismo įvykiai, kitos problemos. Mes visada turime planą B: jei vienas mikroautobusas stringa, mes siunčiame kitą, arba organizuojame kitokį sprendimą. Čia jau mūsų problema, ne jūsų, ir mes stengiamės ją išspręsti kuo greičiau. Bet čia gali prireikti laiko, ir jūsų pristatymas gali vėluoti – čia jau neišvengiama.

Ar galima vežti dokumentus svarbius?

Jei jums reikia labai skubiai pristatyti dokumentus, tai mes galime tai padaryti, bet tai kainuoja brangiau nei paprastas krovinys. Čia jau kita kategorija – greitas pristatymas su asmeniniu vairuotoju, be sustojimų. Bet jei tai tikrai svarbu, tai verta investuoti, nes dokumentai kartais būna labai reikalingi.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie greitą pristatymą mikroautobusu į Olandiją su sekimu. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: visada susisiekite iš anksto, gerai supakuokite krovinį, ir turėkite omenyje, kad kartais gyvenimas pateikia staigmenų – eismo spūstys, orai, ir kitos nelaimės. Bet mes tikrai stengiamės, kad jūsų krovinys atvyktų saugiai ir laiku.

Jei turite dar kokių nors klausimų – skambinkite, rašykite, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte užsakyti – džiaugsimės galėdami jums pagelbėti.