Dovanų siuntimas į Olandiją mikroautobusais

Įvadas

Jei reikia nusiųsti dovanų į Olandiją ir nori, kad jos tikrai ten atvyktų laiku ir sveikos – mikroautobusas dažnai yra geriausias variantas. Aš tuo užsiimu jau penkiolika metų ir galiu pasakyti tiesiai: kartais pigiau nei siuntimo tarnybos, kartais patogiau, bet reikia žinoti kelis dalykus, kad neapsigautum. Šiame straipsnyje (na šitas posmas tikrai naudingas) paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos, kokie terminai ir ką reikia žinoti prieš užsakant. Nes kartais žmonės susigalvoja, kad viskas paprasta, o po to turi problemų.

Kaip veikia dovanų siuntimas mikroautobusais

Ar tikrai mikroautobusas pigesnis nei paštas ar kurjeris?

Priklauso nuo to, ką siunti. Jei tai mažas dėžutė iki dviejų kilogramų – tikriausiai ne. Bet jei siunti didesnį kiekį, kelias dėžes arba ką nors trapaus, kas reikia ypatingo supakavimo – tada taip, mikroautobusas gali būti pigesnis. Pavyzdžiui, vienas mano klientas siuntė keturias dėžes su stiklo dirbiniais į Amsterdamą. Paštu būtų kainavę apie 180 eurų, o mes padarėme už 120. Bet čia dar reikia žiūrėti, kiek tu dėžių turi ir kokio dydžio.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Olandiją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, jei tai tiesioginis važiavimas. Jei vežame su kitų krovinių – gali būti ir savaitė. Aš visada sakau klientams: jei reikia tiksliai iki tam tikros dienos – geriau pasakyk iškart, mes tada suplanuosime. Buvo atvejis, kai žmogus sakė, kad neskuba, o po trijų dienų paskambino panikuodamas, nes reikėjo iki gimtadienio. Taip ir liko be dovanos laiku. (čia mano klaida, reikėjo patikslinti)

Ar galiu siųsti bet ką?

Ne visai. Yra dalykų, kurių mes nevežame – tai akivaizdu, bet žmonės vis tiek klausia. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, degių daiktų, nelegalių prekių. O dėl maisto produktų – reikia žiūrėti atskirai. Sūris ar kokie kiti maisto produktai paprastai ok, bet yra tam tikrų apribojimų. Aš pats ne visada žinojau visus taisykles, todėl dabar visada patariu pasitikrinti su mumis prieš siunčiant.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntimas į Olandiją?

Sunku pasakyti vieną kainą, nes viskas priklauso nuo krovinio dydžio ir svorio. Vidutiniškai kalbant, maža dėžė gali kainuoti nuo 30 iki 50 eurų, didesnis krovinys – nuo 80 iki 150 eurų. Bet tiksliai reikia žinoti matmenis ir svorį. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir mes pasakysime. Kartais žmonės nusteba, kad pigiau nei tikėjosi, kartais brangiau. Taip jau yra.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Mūsų įmonėje tikrai nėra jokių paslėptų mokesčių – mes visada sakome galutinę kainą iškart. Bet čia aš kalbu apie save, o kitų įmonių nežinau. Yra buvę atvejų, kai žmonės skundėsi, kad kažkur papildomai priskaičiavo už dokumentus arba už draudimą. Tai pasiteirauk visada iš anksto, kas įeina į kainą. Galiu pasakyti, kad mes į kainą įtraukiame draudimą, bet ne kiekviena įmonė taip daro.

Kaip mokėti?

Dažniausiai klientai moka pavedimu prieš siuntimą, bet galima ir atsiimant. Mes priimame ir grynus, ir kortelę. Kartais žmonės nori mokėti dalimis – pirma dalis prieš išvykimą, antra – kai pristatome. Tai įmanoma, jei pasitikime klientu. Naujiems klientams paprastai prašome sumokėti iš anksto.

Pakavimas ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti dovanas?

Svarbiausia, kad dėžės būtų tvirtos ir gerai uždarytos. Jei siunti trapius daiktus – naudok burbulinę plėvelę arba sukarpytą popierių. Aš visada sakau: geriau per daug supakuoti nei per mažai. Vienas klientas siuntė keramines taures ir jas suvyniojo tik į vieną sluoksnį laikraščio. Iš keturių taurelių iki Olandijos atvyko sveikos tik dvi. Po to jis pyko ant mūsų, bet čia aišku jo kaltė, mes gi perspėjame.

Ar reikia žymėti dėžes?

Taip, labai svarbu. Ant kiekvienos dėžės turi būti aiškiai matomas gavėjo vardas, pavardė ir adresas. Mes taip pat dedame savo etiketes, bet jei klientas nori – gali pats užrašyti. Dar patartina žymėti, kas viduje, jei tai trapaus. Ir dar viena detalė – jei siunti kelias dėžes, sunumeruok jas, kad būtų aišku, kiek jų iš viso turi atvykti.

Kokios dėžės geriausios?

Geriausia naudoti tvirtas kartono dėžes, kokios naudojamos persikraustymams. Jei neturi – galima nusipirkti bet kurioje statybų prekių parduotuvėje. Svarbu, kad dėžė nebūtų per didelė palyginus su turiniu, nes tada daiktai juda viduje ir gali sulūžti. O jei per maža – gali neatlaikyti. Čia reikia rasti vidurį.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Olandiją?

Jei siunti dovanas asmeniniam naudojimui – paprastai jokių specialių dokumentų nereikia. Bet jei tai komercinis krovinys arba didesnės vertės daiktai – gali prireikti sąskaitos faktūros arba pirkimo čekio. Mes visada patariame turėti bent jau sąrašą to, ką siunti, su vertėmis. Taip bus aiškiau, jei kils kokių nors klausimų muitinėje.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Į Olandiją, kaip ir į bet kurią ES šalį, siunčiant iš Lietuvos muitinės mokesčių nereikia mokėti – mes jau esame vienoje muitų sąjungoje. Bet čia yra vienas niuansas: jei siunti labai brangius daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali prireikti sumokėti PVM. Aš tiksliai nežinou kokios sumos, bet žinau, kad yra riba. Geriau pasitikslinti.

Ką daryti, jei kyla problemų su muitine?

Mes tuo užsiimame – jei yra kokių nors problemų, sprendžiame iš savo pusės. Bet retai pasitaiko, ypač su dovanom. Dažniausiai viskas praeina sklandžiai. Kartą buvo atvejis, kai žmogus siuntė alkoholinius gėrimus ir tai užtruko muitinėje, nes reikėjo specialių leidimų. Po to jau žinojome perspėti kitus.

Pristatymas ir gavimas

Ar pristatote iki pat durų?

Paprastai taip, jei tai yra numatytas adresas mieste. Bet jei tai koks nors atokus kaimas arba salų regionas – gali būti, kad tik iki artimiausio punkto. Čia visada reikia derinti iš anksto. Aš visada klausiu adresą ir žiūriu, ar galime pristatyti tiesiai. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad jų namas sunkiai pasiekiamas, ir tada gaunasi nesusipratimai.

Kaip sužinoti, ar siuntimas jau Olandijoje?

Mes informuojame klientą, kai krovinys jau pakeliui ir kada turėtų atvykti. Taip pat galima sekti per mūsų sistemą, jei yra noras. Bet aš pripažįstu, kad kartais informacija vėluoja – būna, kad vairuotojas užmiršta parašyti, o aš po to gaunu skambučius. Čia reikia tobulėti, sutinku.

Ką daryti, jei siuntimas neateina?

Visų pirma – susisiekite su mumis. Mes pasitikrinsime, kur yra krovinys. Jei iš tiesų kažkas nutiko – spręsime situaciją. Per visus metus buvo tik keli atvejai, kai kažkas pradingo, ir visada pavyko išsiaiškinti. Vieną kartą vairuotojas tiesiog pamiršo vieną dėžę pakrauti, tai po kelių dienų išsiuntėme atskirai ir atsiprašėme. Žmogus suprato, bet buvo nepatenkintas. Suprantama.

Dovanų siuntimo ypatumai

Kokias dovanas dažniausiai siunčia žmonės į Olandiją?

Labai įvairiai. Maistas – ypač mėsos gaminiai, sūris, duona, saldumynai. Drabužiai, batai, žaislai, knygos. Kartais siunčiami ir didesni daiktai – baldai, buitinė technika. Buvo atvejis, kai žmogus siuntė netgi savo senelio fotografijų albumą, labai vertinga. Suprantama, supakavome ypatingai atsargiai.

Ar galima siųsti maistą?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Visi maisto produktai turi būti tinkamai supakuoti ir paženklinti. Šviežias maistas, kuris greitai genda – nėra geras variantas, nes kelionė gali užtrukti. Geriau siųsti ilgai išsilaikančius produktus. Ir dar – jei siunti ką nors namuose pagaminto, gali būti klausimų dėl maisto saugos. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai.

Ką daryti su labai brangiomis dovanomis?

Jei siunti brangius daiktus – paprastai rekomenduoju papildomą draudimą. Mes siūlome įvairius draudimo variantus, priklausomai nuo vertės. Brangakmeniai, juvelyrikai, brangūs laikrodžiai – čia jau reikia ypatingo atsargumo. Vienas mano kolega pasakojo istoriją, kaip kažkas siuntė brangų žiedą paprastoje dėžėje ir be draudimo. Žiedas dingo. Po to ieškojo kaltų, bet kas čia kaltas – neaišku. Taigi, jei vertinga – apsidrausk.

Dažniausiai problemos ir kaip jų išvengti

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntimo?

Pirmiausia reikia sužinoti priežastį. Galbūt jis nėra namuose, galbūt pakeitė adresą, galbūt nebenori priimti. Mes paprastai bandome susisiekti su gavėju ir išsiaiškinti. Jei per tam tikrą laiką nepavyksta – grąžiname siuntimą atgal arba laikome sandėlyje, kol situacija išsisprendžia. Buvo atvejis, kai gavėjas tiesiog nežinojo, kad jam siunčiama dovana, ir pamanė, kad tai sukčiavimas. Išsiaiškinome, viskas gerai.

Kas nutinka, jei siuntimas sugadinamas kelionės metu?

Jei tai įvyksta dėl mūsų kaltės – mes atsakome. Bet jei dėžė buvo blogai supakuota iš pradžių – tai jau kita istorija. Čia visada gali kilti ginčų, todėl geriau iškart viską nufotografuoti prieš siunčiant. Mes taip pat fotografuojame, kai priimame krovinį. Kartais žmonės sako, kad dėžėje buvo vienas daiktas, o mes matome, kad kitas. Nuotraukos padeda išvengti tokių situacijų.

Kaip išvengti vėlavimo?

Sakyk iš anksto, jei yra svarbus terminas. Jei žinai, kad dovana turi būti iki tam tikros datos – nepalik visko paskutinei dienai. Geriau siųsti keliomis dienomis anksčiau, jei yra galimybė. Ir dar – duok tikslų adresą su visais numeriais ir papildomomis instrukcijomis. Kartais vairuotojas praleidžia adresą, nes buvo neteisingas, o paskui ieško per pusvalandį.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti dovanas?

Jei kalbame apie šventes – adventas, Kalėdos, gimtadieniai – geriau siųsti bent savaitę iš anksto. Tada mažesnė tikimybė, kad bus vėluojama dėl didelio užimtumo. Mes prieš šventes dirbame pilnu pajėgumu, bet vis tiek eilės būna. Vieną kartą prieš Kalėdas turėjome tokią spūstį, kad vienas siuntimas vėlavo net penkias dienas. Po to atsiprašinėjome ir dalinai kompensavome. Bet žmonės suprato, kad tai force majeure.

Ar galima siųsti dovanas į Olandiją nuolat?

Taip, mes turime klientų, kurie siunčia reguliariai – kas mėnesį ar net dažniau. Jiems taikome nuolaidas, nes jau žinome jų poreikius. Jei planuoji siųsti dažnai – pasikalbėk su mumis dėl pastovaus bendradarbiavimo. Kartais žmonės pradeda nuo vieno siuntimo, o po to tampa nuolatiniais klientais. Tai normalu.

Ką daryti, jei nežinau, ar galima siųsti tam tikrą daiktą?

Geriausia tiesiog paklausti. Mes esame matę įvairių dalykų ir dažniausiai žinome, kas leidžiama, kas ne. Jei patys nežinome – pasitikriname. Geriau paklausti iš anksto nei po to turėti problemų. Buvo kartą, kai žmogus norėjo siųsti gyvą augalą. Mes pasakėme, kad reikia specialių dokumentų, jis nusprendė nesiųsti. Po to dėkojo, kad perspėjome.

Išvada

Dovanų siuntimas į Olandiją mikroautobusais – tai patogus ir dažnai ekonomiškas būdas, ypač jei siunti daugiau nei vieną dėžę arba didesnius daiktus. Svarbiausia žinoti kelis dalykus: teisingai supakuoti, nurodyti tikslų adresą, pasitikrinti, ar tai, ką siunti, yra leidžiama. Jei turi klausimų – tiesiog kreipkis, mes visada padedam. O jei planuoji siųsti prieš šventes – geriau padaryti tai iš anksto, nes paskutinę minutę visada būna chaoso.