Daiktų pristatymas į Olandiją nuo durų iki durų – kaip tai veikia ir kodėl verta rinktis

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu su tarptautiniu siuntų gabenimu, ypač į Vakarų Europą, ir dažniausiai mano klientės (taip, dažniausiai būna moterys, kurios siunčia dovanas šeimai arba tvarko verslo reikalus) klausia manęs tų pačių dalykų. Pamaniau, kad bus naudinga viską surašyti viename straipsnyje, kad galėtumėte perskaityti ramiai ir namie, o ne skambinti man skubotai prieš pat siuntimą.

Šiandien kalbėsime apie tai, kaip veikia daiktų pristatymas į Olandiją nuo durų iki durų, kiek tai kainuoja, kokie dokumentai reikalingi ir kaip išvengti nemalonumų, kai siuntinys stringa muitinėje. Taip pat pakalbėsime apie Kauną ir Šilainius, nes daugelis mano klientų būtent iš šių rajonų siunčia dažniausiai.

Daiktų pristatymas į Olandiją nuo durų iki durų – pagrindai

Kaip veikia patogus pristatymas nuo durų iki durų?

Na, pradedam nuo to, kad jums niekur nereikia važiuoti. Aš arba mano kolegos atvažiuojame pas jus į namus (ar į biurą, jei siunčiate iš ten), paimame jūsų siuntinį, sutvarkome visus dokumentus ir pristatome tiesiai į gavėjo adresą Olandijoje. Viskas, ką jums reikia padaryti – tai supakuoti daiktus ir pasakyti adresą. Kartais žmonės klausia, ar tikrai nereikia niekur eiti, ir taip, tikrai nereikia, jei pasirenkate pilną durų iki durų paslaugą.

Kuo skiriasi nuo paprasto siuntimo paštu?

Skirtumas toks, kad paprastu paštu jums reikia patiems nuvežti siuntinį į skyrių, užpildyti deklaracijas, sumokėti, o gavėjas Olandijoje taip pat turės eiti į paštą arba mokėti už pristatymą. O durų iki durų paslaugoje mes viską padarome už jus – nuo paimimo iki pristatymo. Žinoma, tai kainuoja brangiau, bet sutaupote laiko ir nervų, ypač jei siunčiate didesnius daiktus arba daugiau nei vieną dėžę.

Ar galima siųsti bet kokius daiktus?

Ne visai. Yra dalykų, kurių siųsti negalima – tai narkotikai, ginklai, pavojingos medžiagos ir pan. Bet kasdienius daiktus – drabužius, elektroniką, knygas, žaislus, maisto produktus (jei nėra greitai gendančių) – viską galima siųsti. Kartais žmonės klausia apie baldus, ir taip, baldus taip pat galima siųsti, bet reikia išardyti ir gerai supakuoti. Vieną kartą buvo klientė iš Šilainių, kuri siuntė seną kompiuterį savo sūnui į Amsterdamą – viskas gerai praėjo, nors pirmiausia bijojo, kad neleis.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja pristatymas į Olandiją?

Kainos priklauso nuo siuntinio svorio ir dydžio. Maždaug nuo 25 iki 40 eurų už mažą siuntinį iki 5 kg, didesni siuntiniai kainuoja proporcingai daugiau. Jei siunčiate daugiau nei vieną dėžę, dažnai taikome nuolaidas, nes vienu kartu vežti kelis siuntinius yra pigiau nei atskirai. Kartais žmonės mano, kad bus brangiau, bet iš tikrųjų konkurencija šioje srityje didelė, tad galima rasti gerų pasiūlymų.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Sakyčiau taip ir ne. Pagrindinė kaina yra aiški, bet gali būti papildomų išlaidų, jei siuntinys yra didelis arba reikia ypatingo pakavimo. Taip pat jei siunčiate prekes, kurioms reikalingi specialūs dokumentai (pavyzdžiui, medicinos prietaisai arba tam tikri maisto produktai), gali prireikti papildomų mokesčių. Visada perspėju klientes iš anksto, kad nebūtų staigmenų. Tiesą sakant, kartais pati tiksliai nežinau, kiek bus muitinės mokesčių, nes tai priklauso nuo Olandijos muitinės sprendimo, bet stengiamės viską išsiaiškinti iš anksto.

Kaip greitai siuntinys pasiekia Olandiją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklauso nuo to, kokią paslaugą renkatės. Yra greitesnis variantas – tada per 2-3 dienas, bet kainuoja brangiau. Kartais žmonės nori tikrai greitai, ypač jei siunčia dovanas gimtadienio proga, ir tada verta mokėti šiek tiek daugiau. Buvo atvejis, kai klientė iš Kauno centro pamiršo siųsti dovaną draugei į Roterdamą ir skambino man penktadienio vakare – pavyko sutvarkyti taip, kad sekmadienį jau buvo pristatyta, nors kainavo brangiau, bet buvo verta.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Olandiją?

Reikia užpildyti prekių deklaraciją, kurioje nurodoma, kas yra siuntinyje, kokia vertė ir kokiu tikslu siunčiama. Jei siunčiate asmeninius daiktus, tai paprastesnė procedūra, jei siunčiate prekes (pavyzdžiui, parduodate kažką), reikia invoiso. Aš visada padedu užpildyti šiuos dokumentus, nes žmonės dažnai nežino, kaip teisingai tai padaryti. Kartais dedu sau mintyse – geriau padaryti teisingai iš karto, negu po to spręsti problemas su muitinėje.

Ar bus problemų su muitinėje?

Dažniausiai nebūna, jei viskas tinkamai supakuota ir sutvarkyta. Bet kartais muitinėje stabdo siuntinius, jei vertė deklaruota per mažai arba jei siunčiami produktai, kuriems reikalingi papildomi dokumentai. Geriausia viską sutvarkyti iš anksto ir būti sąžiningiems deklaruodami. Vieną kartą buvo problema su kliente iš Šilainių, kuri norėjo deklaruoti brangų telefoną kaip naudotą – teko aiškintis, bet galiausiai viskas gerai baigėsi, nors nervų buvo.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei siunčiate asmeninius daiktus iki tam tikros vertės (paprastai iki 45 eurų), mokesčių nereikia mokėti. Jei vertė didesnė arba siunčiate prekes, gali tekti sumokėti importo PVM ir muito mokesčius. Tikslias sumas sunku pasakyti iš anksto, nes tai priklauso nuo siuntinio turinio ir vertės, bet visada perspėju klientes apie galimą papildomą kainą.

Pakavimas ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti daiktus?

Paprastai naudojame stiprias kartono dėžes, o viduje viską perdedame burbulinę plėvelę arba iš泡沫 plastiką. Svarbu, kad daiktai nejudėtų dėžėje ir nebūtų jokio tuščio tarpo. Jei siunčiate stiklines arba keramikines prekes, ypač svarbu gerai amortizuoti. Kartais žmonės mano, kad užtenka tik dėžės, bet per transportavimą daiktai gali sudužti, tad geriau pernelyg saugiai nei per mažai.

Ar galite padėti su pakavimu?

Taip, mes galime atvežti pakavimo medžiagas ir net supakuoti, jei norite. Kartais žmonės tiesiog neturi laiko arba nemoka gerai supakuoti, ypač jei siunčia trapius daiktus. Vieną kartą klientė iš Kauno norėjo siųsti stiklo viryklę į Utrechtą – pavyko, bet prireikė kelių sluoksnių pakavimo ir medinės konstrukcijos. Buvo brangu, bet gavėjas buvo patenkintas.

Ką daryti, jei neturiu tinkamos dėžės?

Galiu atvežti aš, arba galite nusipirkti bet kurioje parduotuvėje. Populiariausios dėžės yra iš „Maximos" arba „Iki", bet jei reikia didelės dėžės, geriau kreiptis į specializuotas parduotuves. Kartais sakau klientams – geriau turėti per didelę dėžę nei per mažą, nes visada galima užpildyti tarpą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti maistą į Olandiją?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Galima siųsti sausas maisto prekes – makaronus, konservus, saldumynus. Negalima siųsti šviežio maisto, mėsos, pieno produktų – tai bus sulaikyta muitinėje. Kartais žmonės nori siųsti naminius kepinius, ir aš visada sakau – geriau to nedaryti, nes gali būti problemų.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus siųsti reikia kitaip – reikalingi specialūs dokumentai, veterinariniai pažymėjimai, ir tai jau kita paslauga. Aš tuo neužsiimu, bet galiu rekomenduoti specialistus, kurie tuo užsiima. Buvo atvejis, kai klientė norėjo siųsti katę į Amsterdamą – teko aiškinti, kad tai ne mano sritis, nors žinojau, kam kreiptis.

Kaip sužinoti, kur mano siuntinys?

Dažniausiai suteikiame sekimo numerį, kuriuo galima sekti siuntinį internetu. Taip pat galite rašyti man arba skambinti, ir aš patikrinsiu, kur šiuo metu yra siuntinys. Kartais informacija atnaujinama su vėlavimu, bet apytiksliai žinome, kada siuntinys bus pristatytas.

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas?

Reikia kreiptis į mus – aiškinsimės, kas nutiko. Kartais būna problemas su adresu, jei gavėjas neatsiliepia arba nėra namuose. Tuomet siuntinys grąžinamas arba laikomas tam tikrą laiką sandėlyje. Geriausia visada turėti kontaktinį telefoną gavėjo, kad būtų galima susisiekti.

Ar galima siųsti į Olandijos salas?

Taip, bet tai gali kainuoti brangiau ir trukti ilgiau. Pavyzdžiui, į Frislandą arba kitas salas reikalingas papildomas transportavimas. Visada geriau paklausti iš anksto, kad žinotumėte tikslią kainą ir terminus.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Tuomet siuntinys grąžinamas jums, o jums gali tekti sumokėti už grąžinimą. Kartais būna nesusiėjimų – pavyzdžiui, gavėjas tikėjosi kito daikto arba pasikeitė nuomonė. Geriausia viską suderinti iš anksto su gavėju, kad nebūtų netikėtumų.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Ne, negalima siųsti nieko, kas pavojinga – sprogmenų, degių medžiagų, aštrių daiktų (nebent tinkamai supakuotų). Jei nežinote, ar kažką galima siųsti, geriau paklausti iš anksto. Aš visada patariu – jei abejojate, klauskite, nes geriau praleisti minutę pokalbio nei po to turėti problemų.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Olandijoje?

Sekimo sistema parodo, kada siuntinys pereina sieną. Bet kartais informacija vėluoja, ypač jei yra šventės arba didelis apkrovimas. Jei nerimaujate, rašykite – visada patikrinsiu.

Ar galima siųsti pinigus ar brangakmenis?

Pinigus siųsti tikrai nerekomenduoju – tai labai rizikinga. Brangakmenis taip pat reikia deklaruoti, ir tai sudėtinga. Geriau naudoti banko pervedimus arba kitus saugius būdus. Vieną kartą klientė klausė, ar galiu parsivežti žiedą – atsisakiau, nes tai per didelė atsakomybė.

Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Reikia nedelsiant kreiptis į mus ir nufotografuoti sugadinimus. Jei tai įvyko dėl mūsų kaltės, kompensuosime žalą, bet jei sugadinimas įvyko dėl blogo pakavimo, tai jūsų atsakomybė. Kartais būna sunku nustatyti, kas kaltas, bet stengiamės rasti sprendimą.

Ar galima siųsti vaistus į Olandiją?

Vaistus siųsti galima, bet reikalingi receptai ir dokumentai. Be to, kai kurie vaistai, kurie Lietuvoje parduodami laisvai, Olandijoje gali būti uždrausti. Geriau pasikonsultuoti iš anksto su mumis ir sužinoti, ar jūsų vaistus galima siųsti.

Kaip elgtis, jei gavėjas neranda namuose?

Paprastai paliekame pranešimą ir bandome pristatyti kitą dieną. Jei gavėjas ilgai neatsiliepia, siuntinys grąžinamas. Kartais žmonės prašo palikti pas kaimynus arba sandėlyje – visada galime suderinti, jei iš anksto žinome.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz., šaldytuvą?

Taip, bet tai kainuoja brangiau ir reikalingas specialus transportas. Taip pat reikia ištuštinti šaldytuvą, išjungti ir palaukti, kol išdžius. Kartais žmonės nori siųsti visą baldų komplektą – tai įmanoma, bet kainuoja tikrai nemažai.

Ką daryti, jei noriu atšaukti siuntimą?

Reikia kreiptis kuo greičiau, kol siuntinys dar neišvyko. Jei jau išvyko, atšaukti nebeįmanoma, bet galime bandyti sustabdyti. Kartais pavyksta, kartais ne – priklauso nuo to, kur tuo metu yra siuntinys.

Ar galima siųsti į Olandiją verslo prekes?

Taip, bet tada reikalingi visi komerciniai dokumentai – invoisas, PVM numeris ir pan. Jei prekiaujate ir siunčiate reguliariai, galime sudaryti sutartį ir bus paprasčiau. Vienas mano klientės iš Šilainių verslininkė siunčia drabužius į Olandiją – jau turime susitvarkę viską, ir viskas eina sklandžiai.

Kaip sužinoti tikslią pristatymo kainą?

Geriausia parašyti man arba paskambinti ir pasakyti, ką norite siųsti, svorį ir matmenis. Tada galiu pasakyti tikslią kainą. Kartais žmonės neteisingai įvertina svorį, tad geriau pasverti iš anksto.

Ar galima siųsti dovanas nemokamai?

Deja, nemokamo siuntimo nėra – visada reikia mokėti už transportavimą. Bet jei siunčiate dovanas, galime padėti su dokumentais, kad muitinėje nekiltų problemų. Kartais žmonės mano, kad dovanas muitinė praleis nemokamai – taip nėra, jei vertė viršija tam tikrą sumą.

Ką daryti, jei siuntinys dingęs?

Reikia kreiptis į mus ir pradėti tyrimą. Paprastai randame, kur yra siuntinys, bet kartais būna atvejų, kai tikrai dingsta. Tuomet bandome kompensuoti, bet tai priklauso nuo situacijos. Buvo toks atvejis – siuntinys dingo Vokietijos sandėlyje, ir teko ilgai aiškintis, kol galiausiai atsirado.

Ar galima siųsti į Olandiją asmeninius dokumentus?

Taip, galima, bet tai rizikinga. Dokumentus geriau siųsti registruotu laišku arba naudoti specialias tarnybas. Aš dažniausiai patariu – jei galite, vežkite asmeniškai, nes dokumentų praradimas yra didelė problema.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys praleis muitinę?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai praleidžia be problemų. Jei siunčiate prekes, gali prireikti dokumentų. Geriausia pasikonsultuoti iš anksto, ypač jei siunčiate kažką neįprasto.

Ar galima siųsti į Olandiją naudotus daiktus?

Taip, naudotus daiktus siųsti galima, tik reikia teisingai nurodyti jų vertę. Dažnai žmonės per mažai deklaruoja, ir tai gali sukelti problemų. Geriau būti sąžiningiems ir deklaruoti tikrąją vertę.

Ką daryti, jei gavėjas nori grąžinti siuntinį?

Tuomet reikia susitarti dėl grąžinimo sąlygų. Dažniausiai gavėjas apmoka grąžinimą, bet kartais tai tenka daryti siuntėjui. Viskas priklauso nuo susitarimo.

Ar galima siųsti alkoholį į Olandiją?

Alkoholį siųsti galima, bet yra apribojimų – suaugusiam žmogui galima siųsti tam tikrą kiekį (paprastai iki 10 litrų stipraus alkoholio). Reikia deklaruoti ir gali tekti mokėti muito mokesčius. Kartais žmonės nori siųsti daugiau, ir aš visada sakau – geriau neviršyti, nes bus problemų.

Kaip greitai reikia sumokėti?

Paprastai prieš siuntimą arba iš karto po jo. Priimame banko pervedimus, kartais grynaisiais, jei paimame siuntinį asmeniškai. Kartais žmonės nori sumokėti gavėjo – tai taip pat galima suderinti.

Išvada

Jei norite patogiai ir greitai pristatyti daiktus į Olandiją nuo durų iki durų, svarbu išsirinkti patikimą paslaugų teikėją, kuris padės su visais dokumentais ir užtikrins, kad siuntinys saugiai pasiektų gavėją. Nepamirškite teisingai supakuoti daiktus ir sąžiningai deklaruoti turinį – taip išvengsite problemų muitinėje ir užtikrinsite sklandų pristatymą.

Jei siunčiate iš Kauno ar Šilainių rajono, galite kreiptis tiesiai į mane – padėsiu viską sutvarkyti greitai ir kokybiškai. O jei turite dar kokių nors klausimų, rašykite arba skambinkite – visada atsakysiu ir patarsiu, nes per tuos metus mačiau jau visko.