Daiktų pristatymas į Olandiją – kaip išvengti netikėtų mokesčių ir problemų

Sveiki! Taip, žinau, kad ši tema gali atrodyti paini kaip lipni juosta ant rankų po depiliacijos (aišku, kalbu iš patirties su klientėm, kurios vis klausia visko). Bet iš tiesų, siųsti daiktus į Olandiją nėra taip baisu, kaip gali pasirodyti. Tiesiog reikia žinoti kelis dalykus, kad vėliau nereiktų rašyti pyzdec į muitinę ar mokėti tokių sumų, kad akys išsiplečia. Pasistengsiu viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiau su drauge prie kavos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Taisyklės ir reikalavimai

Ar reikia mokėti muitą siunčiant prekes į Olandiją iš Lietuvos?

Na, priklauso nuo to, ką siunti ir kokia vertė. Jei siunti asmeninius daiktus, kurie nėra parduodami ar skirti verslui, dažniausiai muitinės mokesčių nereikia mokėti. Bet čia yra vienas bet – jei siunti naują prekę, kuri verta daugiau nei 45 eurus, tada jau gali prireikti sumokėti PVM. Pavyzdžiui, jei siunti draugei naują rankinę už 80 eurų, tikėkis, kad muitinė gali paprašyti sumokėti 21% PVM. (čia aš tiksliai nežinau, ar tikrai būtinai, bet geriau būti pasiruošus)

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Olandiją?

Čia viskas priklauso nuo siuntimo būdo. Jei siunti per paštą, paprastai užtenka užpildyti CN22 ar CN23 formą, kur nurodai, kas yra siuntoje ir kokia jos vertė. Per kurjerines tarnybas viskas būna paprasčiau – jie patys užpildo dokumentus, bet tu turi jiems tiksliai pasakyti, kas viduje. Kartais klientės man sako "ai, čia tik drabužiai", o pasirodo, kad ten nauja suknelė su etikete, tai tada jau viskas kitaip.

Kuo skiriasi asmeninės prekės nuo komercinių?

Asmeninės prekės – tai daiktai sau arba dovanoms, kurie nėra skirti pardavimui. Komercinės – tai prekos, kurias siunti pardavimui ar verslo tikslais. Jei siunti 10 telefonų į Olandiją, muitinė tikrai pradės kelti antakius. Bet jei siunti vieną telefoną sau arba draugui, tai jau kita istorija. Kartais sunku net patiems atskirti, ypač jei pvz. perki internetu ir siuntimas tiesiai iš sandėlio.

Kainos ir mokesčiai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntimas į Olandiją?

Na, čia labai įvairiai. Per Lietuvos paštą įprastas siuntimas į Olandiją gali kainuoti nuo 5 iki 15 eurų, priklausomai nuo svorio. Per DHL ar UPS bus brangiau – nuo 15 iki 40 eurų, bet užtat greičiau ir patikimiau. Kartais pasitaiko akcijų, tai verta pasižiūrėti. Aš pati esu siuntusi per Omniva, jie irgi turi tarptautinius siuntimus, kainuoja panašiai kaip Lietuvos paštas.

Ar tikrai reikia mokėti PVM už viską, kas brangesnis nei 45 eurai?

Taip, bet čia yra niuansų. Jei siunti asmeninę prekę sau ar artimam žmogui kaip dovana, yra tam tikros išimtys. Bet jei tai nauja preka iš interneto parduotuvės, tada tikėkis PVM. PVM Olandijoje yra 21%. Tai reiškia, jei užsakai prekę už 100 eurų, dar gali tekti sumokėti 21 eurą PVM. Kartais parduotuvės siūlo "DDP" pristatymą (Delivered Duty Paid), tai reiškia, kad jos jau sumokėjo PVM už tave, bet tada prekė dažniausiai būna brangesnė.

Ar galima kaip nors išvengti PVM?

Yra keli būdai, bet jie nėra 100% teisėti visais atvejais. Vienas būdas – tai naudoti senas, jau naudotas prekes, kurios vertinamos mažiau nei 45 eurai. Kitas būdas – tai siųsti kaip "dovana" su atitinkamu dokumentu, bet čia reikia būti atsargiems. Aš pati nesu tikra, ar čia visada veikia, bet girdėjau, kad kai kurioms klientėms pavyko. Svarbiausia – nesukčiauti, nes jei pagauna, tai jau rimtos problemos.

Siuntimo būdai

Geriau siųsti per paštą ar per kurjerinę tarnybą?

Per paštą pigiau, bet ilgiau ir kartais siuntimas dingsta. Per kurjerius brangiau, bet greičiau ir saugiau. Aš pati dažniausiai siunčiau per DPD – jie turi gerą kainų ir greičio balansą. Bet jei siunti kažką svarbaus ar brangaus, tai tikrai imčiau kurjerį. Vieną kartą siunčiau per paštą ir siuntimas keliavo du mėnesius, tai buvo labai nervų.

Ar galima siųsti į Olandiją per Omniva?

Taip, Omniva turi tarptautinius siuntimus. Jie bendradarbiauja su kitų šalių pašto tarnybom. Kaina panaši į Lietuvos paštą, bet kartais būna greičiau. Dar turi galimybę sekti siuntimą internetu, tai didelis pliusas.

Kaip siųsti didesnius daiktus, pvz. baldus ar buitinę techniką?

Čia jau reikia specialių siuntimo tarnybų, kurios specializuojasi dideliais daiktais. Pvz. Venipak, UPS, DHL turi tokias paslaugas. Kaina bus žymiai didesnė, bet tikrai įmanoma. Kartais net apsimoka susirasti siuntimo bendriją, kur keli žmonės kartu siunčia didesnį krovinį ir taip sutaupo. Aš pati taip nesu dariusi, bet girdėjau, kad veikia.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siuntimas užstrigo muitinėje?

Pirma – nesijaudink, tai nutinka dažnai. Antra – susisiek su siuntimo tarnyba ir pasitikslink, ko jiems reikia. Dažniausiai reikia pateikti dokumentus, kurie patvirtina prekės vertę ir paskirtį. Jei siunti sau asmeninius daiktus, gali padėti sąskaita faktūra arba pardavėjo patvirtinimas. Kartais tiesiog reikia palaukelių, kol muitinės pareigūnai viską patikrina. Vienai mano klientei užstrigo siuntinas 3 savaites, pasirodo, reikėjo papildomo dokumento, tai viskas gerai baigėsi.

Ar galima prekes grąžinti iš Olandijos atgal į Lietuvą?

Taip, galima, bet tai paprastai kainuoja. Jei pirkai internetu ir nori grąžinti, dauguma europinių parduotuvių turi nemokamo grąžinimo politiką, bet ne visos. Svarbu perskaityti grąžinimo taisykles prieš perkant. Kartais apsimoka sumokėti truputį brangiau ir žinoti, kad galėsi grąžinti be papildomų išlaidų.

Ką daryti, jei siuntimas atėjo sugadintas?

Čia svarbu kuo greičiau dokumentuoti žalą. Nusifotografuok sugadintą siuntimą, kreipkis į siuntimo tarnybą su pretenzija. Jei pirkai prekę iš parduotuvės, gali kreiptis ir į pardavėją. Čia jau priklauso nuo to, kas kaltas – ar siuntimo tarnyba, ar pardavėjas. Aš pati turėjau atvejį, kai siuntinyje buvo keramikos indai, ir jie atėjo sudaužyti. Pavyko susitarti dėl kompensacijos per siuntimo tarnybą, bet prireikė laiko ir nervų.

Specifinės situacijos

Ar galima siųsti maistą į Olandiją?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Kai kurius maisto produktus galima siųsti, bet yra apribojimų. Visiškai draudžiama siųsti mėsą, pieną ir jų produktus iš ne ES šalių. Iš ES šalių maistą siųsti galima, bet reikia žinoti, kad kai kurie produktai gali būti ribojami. Pvz. vaisiai ir daržovės gali būti tikrinami dėl kenkėjų. Aš pati esu siuntusi saldumynus ir arbatas, viskas buvo gerai. Bet jei nori siųsti kažką specifinio, geriau pasitikslinti iš anksto.

Kaip siųsti vaistus į Olandiją?

Vaistus siųsti galima, bet reikia labai atsargiai. receptinius vaistus galima siųsti tik turint receptą ir dokumentus. Be recepto vaistai gali būti konfiskuoti. Geriau pasikonsultuoti su vaistininku arba muitine prieš siunčiant. Vieną kartą klientė bandė siųsti papildus, viskas buvo gerai, bet ji labai išgyveno.

Ar galima siųsti gyvūnus ar augalus į Olandiją?

Gyvūnams reikalingi specialūs dokumentai – veterinarinės pažymos, mikroschemos, skiepų įrašai. Augalams taip pat reikalingi fitosanitariniai dokumentai. Čia jau atskira tema, reikėtų atskiro straipsnio, kad viską aprašyti. Bet jei trumpai – taip, galima, bet reikia pasiruoti dokumentus.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti, kad išvengti problemų?

Geriausia vengti siųsti prieš šventes, nes tuomet siuntų labai daug ir muitinės patikros užtrunka. Taip pat venk siųsti labai brangius daiktus be papildomo draudimo. Jei įmanoma, planuok iš anksto ir siųsk gerokai iki to laiko, kada daiktas turi būti vietoje. Vasarą taip pat būna daug siuntimų, nes žmonės keliauja ir siunčia dovanas.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Svarbu naudoti tvirtą pakuotę, viską gerai užpildyti tarpikliu, kad daiktai nejudėtų. Jei siunti trapius daiktus, būtinai pažymėk siuntinį kaip "trapūs" (Fragile). Aš visada dedu storą kartoną viduje, kad būtų saugiau. Kartais verta paprašyti papildomos pakuotės iš siuntimo tarnybos, jie dažniausiai turi specialių dėžių.

Ar verta draudžiamas siuntinį?

Jei siunti brangius daiktus, tikrai verta. Paprastai draudimas kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutinka, gali susigrąžinti pinigus. Aš pati visada draudžiu, jei siuntinys vertas daugiau nei 50 eurų. Geriau sumokėti papildomai ir miegoti ramiai.

Papildomi niuansai

Ar Olandijoje yra kokie nors ypatingi draudimai ko gero?

Olandija yra ES šalis, tai reiškia, kad galioja ES taisyklės. Bet kai kurie dalykai gali skirtis. Pvz. kai kurie produktai, kurie yra legalaus Lietuvoje, Olandijoje gali būti nelegalūs. Čia reikia būti labai atsargiems ir pasitikslinti iš anksto. Aš pati tikrai nežinočiau visų niuansų, tai geriau pasikonsultuoti su specialistu.

Kaip elgtis, jei siuntinys dingsta?

Pirma – susisiek su siuntimo tarnyba ir pradėk paiešką. Dažniausiai jie turi procedūras dingusių siuntimų atvejams. Jei siuntinys dingsta dėl siuntimo tarnybos kaltės, turėtų kompensuoti. Bet jei tai buvo pašto siuntimas į užsienį, čia gali būti sudėtingiau. Vieną kartą mano siuntinys į Vokietiją dingo, tai teko ilgai bendrauti su paštu, galų gale atsirado po dviejų mėnesių.

Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntimo?

Jei gavėjas nėra namie, siuntimo tarnyba paprastai palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nuneš į paštą. Jei gavėjas atsisako priimti, siuntimas grįš atgal. Čia gali būti papildomų išlaidų, priklauso nuo siuntimo tarnybos.

Išvada

Na va, tikiuosi, kad šis tekstas bent šiek tiek padėjo suprasti, kaip veikia siuntimas į Olandiją. Svarbiausia – nepergyventi, bet būti atsargiam. Teisingai supakuok, nurodyk tikslią informaciją dokumentuose, ir viskas turėtų būti gerai. Jei ką, visada galima pasikonsultuoti su siuntimo tarnyba arba muitine, jie turėtų padėti. O jei viskas kitaip nepavyks – rašyk, galėsiu paklausti savo draugų, kurie tuo užsiima, jie tikrai žino daugiau už mane šitoje srityje.