Bendrų krovinių pervežimas į Olandiją mūsų mikroautobusais

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia bendrų krovinių pervežimas į Olandiją mūsų mikroautobusais. Nesvarbu, ar vežate baldus, ar dėžes su asmeniniais daiktais, ar kažką didesnio – papasakosiu, kaip viskas vyksta iš tikrųjų, su visomis smulkmenomis, kurias kiti dažnai nutyli.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja vežti krovinį į Olandiją?

Kainos prasideda nuo maždaug 150–200 eurų už nedidelę siuntą, bet čia labai priklauso nuo to, kiek vietos jūsų krovinys užims mikroautobuse. Jei vežate tik kelias dėžes – gali būti pigiau, jei pusę mikroautobuso – aišku, brangiau. Aš visada sakau klientams: pasakykite, ką vežate, ir aš jums pasakysiu kainą. Kartais žmonės nustebsta, kad pigiau nei tikėjosi, kartais brangiau – bet stengiuosi visada paaiškinti, kodėl.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, galima. Mes imamės ir išankstinio mokėjimo, ir atsiskaitymo vietoje. Išankstinis mokėjimas kartais būna patogiau tiems, kas nori užsitikrinti vietą, bet aš asmeniškai nemėgstu spaudimo – jei žmogus nori mokėti atvažiavus, tai jo teisė. Tiesiog perspėju, kad tuomet reikia turėti grynųjų arba kortelę, nes ne visada turime su savim terminalą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Sakyčiau taip ir ne. Aiški kaina – tai kaina už pervežimą, bet jei jūsų krovinys reikalauja ypatingo tvarkymo, pavyzdžiui, reikia dėžių su baldais išrinkti ir vėl surinkti – tai jau kitas darbas ir kitas kainos segmentas. Taip pat jei reikia papildomo draudimo brangesniems daiktams – tai atskirai. Bet bandome viską pasakyti iškart, kad vėliau nebūtų staigmenų. (čia kartais patys suklystame, jei klientas ne viską iškart pasako)

Kaip apskaičiuojamas krovinio svoris ar tūris?

Mes naudojame tūrio skaičiavimą, nes mikroautobuse svarbiausia, kiek vietos užima jūsų daiktai, o ne svoris. Pavyzdžiui, pora didelių čiužinių gali sverti nedaug, bet užimti pusę mikroautobuso. Paprastai žiūrime: jei jūsų krovinys tilptų į vieną kvadratinį metrą iki lubų – tai maždaug pusė vietos. Bet geriausia tiesiog nusiųsti nuotraukas arba paskambinti, aš pats įvertinsiu.

Kaip veikia paslauga

Kaip užsakyti pervežimą?

Paprasčiausia – parašyti žinutę arba paskambinti. Pasakykite, ką vežate, iš kur ir į kur Olandijoje, ir pageidaujamą datą. Aš patikrinu, ar turime laisvų vietų tuo metu, ir duodu atsakymą. Kartais žmonės nori užsakyti iškart, kartais dar pasvarsto – aš niekur neskubu, jūsų reikalas.

Kada galiu tikėtis, kad krovinys bus paimtas?

Paprastai pervežame per 1–3 dienas nuo jūsų pageidaujamos datos, priklauso nuo to, kurioje Lietuvos vietoje esate ir ar mūsų maršrutas tą dieną eina pro šalį. Jei esate Vilniuje ar Kaune – dažniausiai galime paimti tą pačią dieną ar kitą. Jei kur nors mažesniame miestelyje – gali tekti palaukti, kol važiausime pro šalį, bet paprastai per savaitę tikrai suspėjame.

Ar galiu pats pristatyti krovinį į jūsų sandėlį?

Taip, žinoma. Jei patogu, galite atvežti daiktus iki mūsų sandėlio Vilniuje arba Kaune, ir mes juos pakrausime į mikroautobusą. Kartais žmonėms taip paprasčiau, ypač jei jie patys turi mašiną ir gali vežti. Bet jei norite, kad mes atvažiuotume pas jus – tai taip pat įmanoma, tiesiog kainuoja papildomai, nes reikia suplanuoti maršrutą.

Kaip vyksta pats pervežimas?

Mes krauname krovinį į mikroautobusą, tvarkingai sutvarkome, kad niekas nepažeistų per kelią, ir važiuojame. Kelionė iki Olandijos trunka maždaug 20–24 valandas, priklausomai nuo eismo ir oro sąlygų. Vairuotojas paprastai sustoja pailsėti kelis kartus, tai normalu ir saugumo sumetimais būtina. Jūsų krovinys keliauja kartu su kitų klientų kroviniais – todėl ir vadinasi bendras pervežimas.

Ar galiu sekti, kur mano krovinys yra?

Stengiamės informuoti klientus kelis kartus: kai pakrauname, kai periname sieną, ir kai atvažiuojame į Olandiją. Tikrojo GPS sekimo kol kas neturime, bet žmonės paprastai ir taip ramūs – jie žino, kad mes važiuojame ir pranešime, kai būsime arti. Jei jums svarbu žinoti tikslią vietą – pasakykite iškart, galėsiu dažniau raportuoti, nors kartais pats pamirštu, jei labai daug darbo.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko krovinys atvažiuoja į Olandiją?

Paprastai per 2–3 dienas nuo pakrovimo. Pirma diena – pakrovimas Lietuvoje, antra diena – kelionė per Vokietiją ir Belgiją, trečia diena – atvažiavimas į Olandiją. Bet kartais būna taip, kad viskas pavyksta greičiau ir krovinys jau kitą dieną Olandijoje. O kartais – jei eismo spūstys ar oro sąlygos blogos – gali užtrukti. Aš visada sakau: planuokite 2–4 dienas, bus saugiau.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Galima, jei turime laisvą mikroautobusą ir vairuotoją, kuris gali važiuoti greičiau (žinoma, neviršijant greičio). Bet tai paprastai kainuoja brangiau, nes reikia mokėti už papildomą darbą. Jei jums tikrai skubu – pasakykite iškart, mes pasižiūrėsime, ką galime padaryti. Kartais pavyksta, kartais ne – priklauso nuo situacijos.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – mes visada informuojame. Jei matome, kad vėluosime, iškart skambiname ar rašome klientui. Dėl kompensacijos – čia jau reikia kalbėtis atskirai, priklauso nuo to, dėl ko vėluojama. Jei mūsų kaltė, stengiamės kažkaip atsilyginti, gal nuolaida kitam pervežimui ar panašiai. Bet jei eismo spūstys ar sienos problemos – čia jau force majeure, nors suprantu, kad klientams tai mažai rūpi.

Kokiu metu dienos pristatoma į Olandiją?

Stengiamės pristatyti dienos metu, bet tiksliai laiko pasakyti sunku, nes viskas priklauso nuo kelio. Paprastai tarp 8 ryto ir 8 vakaro, bet jei jums svarbu konkrečiau – pasakykite, mes stengsimės suplanuoti. Kartais būna taip, kad atvažiuojame 10 vakaro, jei viskas užtruko kelyje – tada jau gali tekti palaukit iki rytojaus, bet stengiamės to išvengti.

Ką galima vežti

Ką galima vežti į Olandiją mikroautobusu?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir nėra draudžiama. Baldai, buitinė technika, dėžės su drabužiais ir daiktais, sporto inventorius, net mažesni motociklai arba keturračiai. Bet yra dalykų, kurių nevežame – tai pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, ir kai kas kito, kas pagal įstatymus draudžiama. Jei nežinote, ar galima vežti jūsų daiktą – geriau paklauskite iškart.

Ar galima vežti baldus?

Taip, baldus vežame dažnai. Stalas, kėdės, lova, spinta – viskas telpa, jei tik išmontuota arba jei mikroautobuse pakanka vietos. Kartais žmonės nori vežti visą namų baldus, tada jau reikia kelių mikroautobusų arba didesnės mašinos, bet mes dirbame su mikroautobusais, tai yra riba. Jei baldų daug – pasakykite, gal reikės dviejų ar trijų reisų.

Ar galima vežti šaldytuvą ar kitą buitinę techniką?

Galima, bet reikia žinoti, kad šaldytuvas turi būti vežamas statiškai, geriausia – išjungtas ir išdžiovintas bent pora dienų prieš vežimą. Jei vežate veikiantį šaldytuvą, jis gali pradėti tekėti per kelionę, o tai niekam nepatinka. Mes paprastai perspėjame žmones, bet kartais jie vis tiek nori taip vežti – čia jų rizika.

Ar galima vežti gyvūnus?

Techniškai galima, bet mes nėra specializuoti gyvūnų vežimo paslauga. Jei turite mažą gyvūną, pavyzdžiui, šunį ar katę, ir jis gali keliauti narve – galime paimti, bet reikia išankstinio susitarimo. Didelius gyvūnus, arklius ar panašiai – tikrai ne, čia jau kitos įmonės reikalas. Ir dar – reikia visų reikalingų dokumentų, ypač jei vežate į kitą šalį.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Ne, vengiame. Jokios cheminės medžiagos, jokio degalų, jokio ginklo. Net jei jums atrodo, kad tai nieko tokio – mes tiesiog neimame rizikos. Kartais žmonės pyksta, kad atsisakome, bet aš geriau prarasti klientą nei turėti problemų su muitinės ar policijos. Tai mano asmeninė pozicija per visus šiuos metus.

Problemos ir rizika

Kas nutinka, jei mano krovinys bus sugadintas pervežimo metu?

Pirma – stengiamės to išvengti. Tvirtiname krovinį, dedam amortizatorius, viskas tvarkingai. Bet jei kas nors nutinka – turime draudimą, kuris dengia žalą iki tam tikros sumos. Jei jūsų daiktas brangus – geriau papildomai apsidrausti, mes galime pasiūlyti. O jei jau kažkas nutiko – susitarti paprastai pavyksta, nors kartais būna nemalonu, žinoma.

Ką daryti, jei krovinio trūksta atvažiavus?

Retai, bet pasitaiko. Kartais pasimeta dėžė per perkrovimą, kartais žmogus pamiršta, kad kažką buvo palikęs. Jei atvažiavus matote, kad ko nors trūksta – iškart mums praneškite, mes pradėsime aiškintis. Gali būti, kad dėžė liko sandėlyje, gali būti, kad pakrovimo metu nepastebėjome. Bet per tiek metų rimtų problemų buvo nedaug.

Kas nutinka, jei muitinėje kyla problemų?

Muitinėje tarp Lietuvos ir Olandijos paprastai viskas gerai, nes esame ES, bet kartais vis tiek patikrina. Jei jūsų krovinys švarus ir teisėtas – problemų neturėtų būti. Bet jei pamatys, kad kažkas ne taip – gali užtrukti. Mes turime patirtį su muitinės reikalais, bet kartais ir patys nežinome, ko tikėtis, ypač jei keičiasi taisyklės.

Ar yra kokių nors ribojimų dėl asmeninių daiktų?

Jei vežate asmeninius daiktus sau, tai paprastai jokių problemų. Bet jei vežate prekes, kurias ketinate parduoti – čia jau kitas reikalas, reikalingi dokumentai, PVM ir panašiai. Mes dažniausiai vežame asmeninius krovinius, ne komercinius, bet jei jūsų atvejis kitoks – pasakykite iškart, mes pasižiūrėsime, ką galime padaryti.

Ką daryti, jei vairuotojas neatsako į telefoną?

Kartais taip būna, jei vairuotojas kelyje ir negali atsiliepti. Bet mes visada turime ryšį tarpusavyje, taigi jei jums reikia skubiai – skambinkite į biurą, mes susisieksime. O jei vairuotojas tiesiog dingęs ilgam laikui – tada jau rimta problema, bet per visus metus taip nebuvo, kad žmogus tiesiog pradingtų.

Pasiruošimas

Kaip paruošti krovinį pervežimui?

Geriausia viską supakuoti į dėžes arba tvirtai pritvirtinti. Baldus – jei įmanoma, išmontuoti, taip lengviau vežti ir mažiau tikimybės sugadinti. Buitinę techniką – išjungti, išdžiovinti, jei reikia, pritvirtinti. Svarbiausia – kad niekas nejudėtų per kelionę, nes mikroautobusas važiuoja, posūkiuose viskas krenta į šonus.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Jei vežate asmeninius daiktus – paprastai jokių ypatingų dokumentų nereikia, tik jūsų asmens tapatybės dokumentas. Jei vežate kažką kita – gali prireikti sąskaitos faktūros, garantijos lapų ar panašiai. Mes visada pasakome, ko reikia konkrečiu atveju, bet dažniausiai viskas paprasta.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės vežti – užsakykite bent savaitę iš anksto, ypač jei tai populiarus laikas, pvz., vasarą ar prieš šventes. Bet jei reikia skubiai – kartais ir per dieną pavyksta suorganizuoti, nors tai priklauso nuo to, kur esate ir ar turime laisvų vietų.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet jei jau pakrovome jūsų krovinį – gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Jei dar tik užsakėte, bet nieko nevyko – tiesiog pasakykite, kad atšaukiate, ir viskas gerai. Mes neskaičiuojame jokių baudų, jei žmogus tiesiog persigalvojo, bet jei jau pradėjome darbą – tada jau kitas pokalbis.

Ką daryti, jei nežinau, ar mano krovinys tilps?

Nusiųskite nuotraukas arba aprašykite, ką vežate. Aš pats įvertinsiu ir pasakysiu, ar tilps, ar reikės daugiau vietos. Geriau paklausti iškart nei po to stebėtis, kad kažkas netelpa. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad turi labai didelį baldą, o tada jau reikia keisti planus.

Išvada

Taigi, bendrų krovinių pervežimas į Olandiją mūsų mikroautobusais – tai paprastas ir dažniausiai nebrangus būdas gabenti savo daiktus. Svarbiausia – iš anksto susitarti, tinkamai paruošti krovinį ir pasitikėti mumis. Jei turite klausimų – rašykite ar skambinkite, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte vežti – susisiekite, ir mes suorganizuosime viską taip, kad jums būtų kuo mažiau rūpesčių.