Ar teikiate nuo durų iki durų paslaugą į Nyderlandus?

Sveika! Taip, tikrai teikiu – jau kelinti metai dirbu su klientėmis, kurios nori depiliacijos paslaugų tiesiai jų namuose, ir taip, kartais paslauga būna skirta klientėms, gyvenančioms arba trumpam viešinčioms Nyderlanduose. Nesakysiu, kad tai mano pagrindinė veikla – didžioji dalis mano darbo vis dar čia, Kaune, bet turiu nemažai patirties su namų vizitais ir galiu pasakyti, kaip viskas veikia, jei tave domina būtent tokia paslauga. Paprastai viską suderiname iš anksto – parašai man, aptariame detales, susitariam dėl laiko ir vietos. Jei esi Kauno rajone arba Šilainių apylinkėse, tai tikrai įmanoma, bet jei kalbamės apie pačius Nyderlandus – čia reikia atskiro pokalbio, nes viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Bet apie viską plačiau – žemiau.

Paslaugos ypatumai

Ar tikrai vykstate į Nyderlandus namų vizitų?

Na, čia reikia tiksliai paklausti – aš pati asmeniškai į Nyderlandus važiuoju retai, bet turiu kelias klientes, kurios per metus kelis kartus atskrenda čia, į Lietuvą, ir tada pas mane užsuka. Bet jei tu turi omenyje, ar aš galiu atvykti pas tave į Nyderlandus – tai jau kitas klausimas. Paprastai aš dirbu čia, Kaune, o klientės iš užsienio atvažiuoja pas mane. Tačiau kartais pasitaiko situacijų, kai galiu suplanuoti kelionę, jei yra pakankamai klientų tame pačiame mieste. Pavyzdžiui, pernai buvo atvejis, kai trys mano klientės iš Amsterdamo paprašė vienos dienos vizito – suderinome, aš nuvykau, padariau visoms procedūras. Tai įmanoma, bet reikia išankstinio susitarimo.

Kokia kaina namų vizito Nyderlanduose?

Čia jau reikia atvirai pasakyti – namų vizitas užsienyje kainuoja brangiau nei procedūra čia, mano kabinete. Pagrindinė priežastis – mano laikas, kelionės išlaidos, nakvynė jei reikia, irgi reikia priskaičiuoti. Jei kalbamės apie vieną klientę, tai tikriausiai taip ir neišsipirks, nes mano kelionės kaina viršys pačią procedūrą. Bet jei turi draugių arba žinai kelias moteris, kurios taip pat norėtų – tada jau galima kalbėti apie tikslesnę kainą. Geriausia tiesiog parašyti man ir pasakyti, kiek jūsų būtų, kokios procedūros domina, ir aš jau pasakysiu, ar tai įmanoma ir kokia būtų galutinė kaina.

Kokie dokumentai reikalingi, jei vykstate iš Lietuvos į Nyderlandus dirbti?

Šito aš jau mažiau išmanau, pripažinsiu. Žinau, kad jei tai trumpas vizitas ir tikrai nedidelė apimtis, kartais net nereikia jokių ypatingų dokumentų, bet jei tai tampa reguliaria veikla, gali prireikti kokios nors registracijos arba leidimo. Aš pati visada konsultuojuosi su buhaltere prieš kiekvieną didesnį išvykimą, nes nenoriu problemų su mokesčiais arba kitais reikalais. Taigi jei tave tai aktualu, galiu pasakyti, kad tiesiog reikia pasitikrinti su specialistu, kuris žino šitą sritį, o aš galiu pasidalinti savo patirtimi, jei reikia.

Pasiruošimas procedūrai

Ką man reikia paruošti namuose prieš jūsų atvykimą?

Pagrindiniai dalykai yra paprasti – švari patalpa, kurioje galėsime dirbti, gera šviesa, ir kad niekas netrukdys mums per procedūrą. Taip pat svarbu, kad oda būtu švari ir sausa, be jokio kremo arba aliejaus. Jei turi sau įprastą depiliacijos procedūrą, galiu pasakyti, kad prieš atvykstant geriau nenaudoti naujų produktų, kurie gali dirginti odą. Vieną kartą turėjau situaciją, kai klientė išsitepė naują kremą prieš procedūrą, ir oda labai susijaudino – teko atidėti viską kitam kartui. Taip kad geriau paprastai – švaru, sausa, ir viskas.

Ar turiu pirkti kokius nors instrumentus ar produktus iš anksto?

Ne, aš visada atsivežu viską, ko reikia – depiliacijos priemones, sterilias prietaisus, kremus po procedūros, viską. Tau nereikia nieko papildomai pirkti. Vienintelis dalykas, kurį galiu paprašyti – jei turi ypatingą odos tipą arba žinai, kad esi jautri kokiam nors ingredientui, pasakyk iš anksto, kad galėčiau pasiimti tinkamus produktus. Pavyzdžiui, jei žinai, kad esi alergiška kokiam nors komponentui, būtinai pranešk, nes aš turiu kelis skirtingus kremus ir galėsiu pasirinkti tinkamą.

Kaip man pasiruošti psichologiškai, jei tai pirmas kartas namuose?

Suprantu, kad kai kas nors ateina į tavo namus, gali būti keista, ypač jei anksčiau visada lankeisi salone. Bet iš tikrųjų skirtumas tik tas, kad aš atvykstu pas tave, o procedūra pati tokia pati. Galiu pasakyti, kad daugelis mano klientų iš tikrųjų jaučiasi patogiau namuose – nereikia niekur važiuoti, laukti, galima iškart po procedūros būti savo erdvėje. Vienas patarimas – aptark su manim iš anksto, ko tikiuosi, kokios zonos nori, kad nebūtų jokių nesusipratimų. Aš visada prieš pradedant pakalbam, parodyu viską, kas bus naudojama, ir paaiškinu žingsnis po žingsnio, jei reikia.

Procedūros eiga

Kaip vyksta pati procedūra namuose?

Viskas prasideda nuo pokalbio – paklausiu, kaip jautiesi, ar viskas gerai, ar yra kokių nors naujienų su oda, pokalbio metu nusirengiam, aš apžiūriu odą, parodyu, kur bus dirbama, ir pradedam. Depiliacija vyksta taip pat, kaip ir kabinete – naudoju karštą vašką arba cukraus pastą priklausomai nuo tavo odos tipo ir pageidavimo. Po procedūros uždedu raminantį kremą, parodyu, kaip prižiūrėti odą artimiausiu metu, ir viskas. Trukmė priklauso nuo to, kiek zonų darom, bet vidutiniškai vienos zonos – rankos arba kojos – trunka apie 20-30 minučių.

Ar skausminga depiliacija namuose?

Skausmas toks pats kaip ir salone, čia jokio skirtumo nėra – priklauso tik nuo tavo skausmo slenksčio ir nuo to, kurią vietą darom. Ką pastebėjau – kartais namuose žmonės atsipalaiduoja geriau, nes yra savo erdvėje, ir kartais sako, kad buvo mažiau skausminga nei tikėjosi. Bet tai labai individualu. Galiu pasiūlyti prieš procedūrą išgerti lengvą nuskausminamąjį, jei labai jautri, bet dažniausiai to nereikia. Jei tai tavo pirmas kartas iš viso – tada gali būti šiek tiek nemalonu, bet po kelių kartų oda pripranta ir jau nebe taip jaučiasi.

Kiek laiko trunka visa procedūra namuose?

Vėlgi, priklauso nuo to, kiek zonų darom. Jei tik rankos – apie 30-40 minučių su pokalbiu ir paruošimu. Jei darom visas kojas, bikini, pažastis – tai gali užtrukti iki pusantros valandos, gal šiek tiek daugiau. Aš visada pasiimu sau pakankamai laiko, neskubu, nes noriu padaryti kokybiškai. Vieną kartą buvo situacija, kai klientė labai skubėjo, ir aš jai pasakiau, kad geriau atidėti kai kurias zonas kitam kartui, negu daryti skubotai – ji suprato ir buvo patenkinta, kad neprievartavau daryti visko per vieną kartą.

Po procedūros priežiūra

Ką daryti iš karto po depiliacijos namuose?

Iš karto po procedūros aš visada uždedu raminantį kremą ir paaiškinu, ką daryti artimiausiomis valandomis. Svarbiausia – vengti karšto dušo, saunos, baseino bent 24 valandas, netepti jokio kremo su stipriais kvapais, ir neiti į saulę. Oda po depiliacijos yra jautri ir jai reikia laiko atsigauti. Taip pat patariu dėvėti medvilninius drabužius, o ne sintetiką, nes sintetiniai audiniai gali erzinti. Jei pastebi bet kokią neįprastą reakciją – parašk man, nesijausk nepatogiai, aš visada atsakau ir patariu, ką daryti.

Kada galima vėl depiliuotis po namų vizito?

Paprastai oda atsistato per 2-3 savaites, priklauso nuo tavo organizmo ir nuo to, kokia buvo procedūra. Po pirmųjų kelių kartų gali būti, kad nauji plaukai auga greičiau, bet po kelių procedūrų jau matysis skirtumas – plaukai bus silpnesni, augs lėčiau, oda bus glodesnė. Aš visada patariu laikytis bent 4-6 savaičių tarp procedūrų, jei nori tikrai gerų rezultatų. Vienas dalykas – jei pastebi, kad oda labai greitai sudirgsta arba atsiranda įaugę plaukai, parašk man, gal reikės pakeisti metodą arba naudoti kitus produktus.

Ar yra kokių nors specialių patarimų, jei gyveni Nyderlanduose ir nori palaikyti odą tarp vizitų?

Taip, žinoma! Pagrindiniai dalykai yra tie patys, kuriuos aš sakau visoms savo klientėms – reguliariai drėkinti odą, naudoti švelnius produktus, vengti skutimo tarp procedūrų, nes skutimas sutvirtina plaukus ir bus sunkiau juos pašalinti vėliau. Jei tau sunku gauti kokybiškus depiliacijos produktus Nyderlanduose, galiu tau rekomenduoti kelis, kuriuos pati naudoju – tiesiog parašk ir paklausk. Vienas dalykas, kurį pastebėjau – Nyderlanduose klimatas šiek tiek kitoks nei Lietuvoje, drėgnesnis, tai gali turėti įtakos odos būklei, bet nieko rimto.

Praktiniai klausimai

Kaip užsakyti paslaugą, jei esu Nyderlanduose?

Paprasčiausia būtų parašyti man žinutę – per „Facebook", „Instagram", arba tiesiog skambinti, jei patogiau. Parašyk, kada norėtum vizito, kiek žmonių bus, kokias zonas noritės, ir aš jau pasakysiu, ar tai įmanoma. Jei tai būtų mano kelionė į Nyderlandus, reikia suplanuoti iš anksto – bent kelios savaitės iš anksto, nes aš taip pat turiu kitų klientų čia, Lietuvoje. Jei tu atvažiuoji į Lietuvą, tai daug paprasčiau – tiesiog susitariam dėl laiko ir vietos, gali būti mano kabinete arba tavo viešbutyje, kur tik nori.

Kokius miestus Nyderlanduose galite aplankyti?

Čia jau priklauso nuo to, kiek žmonių nori paslaugos ir kur konkrečiai. Jei tai vienas miestas, pavyzdžiui, Amsterdamas, Hagas, Roterdamas – taip, galiu važiuoti, jei yra pakankamai klientų. Bet jei tai tik viena klientė viename mieste, tada tikriausiai neapsimoka nei man, nei tau. Geriausiai veikia, kai yra kelios klientės tame pačiame mieste arba arti viena kitos. Vieną kartą buvo taip – klientė iš Utrechtso paprašė, aš pasakiau, kad reikia dar bent dviejų žmonių, ji susirado drauges, ir mes suplanavom vizitą per vieną dieną. Viskas praėjo gerai.

Ar galima užsakyti paslaugą, jei aš tik trumpam Nyderlanduose, pavyzdžiui, per atostogas?

Taip, bet čia reikia labai gerai susiplanuoti iš anksto. Jei žinai, kad būsi Nyderlanduose konkrečiomis datomis, parašk man kuo anksčiau, kad galėtume suderinti. Svarbu žinoti, kad aš negaliu atšaukiti savo čia esančių klientų dėl kelionės, tai turi būti abiems pusėms tinkamas laikas. Vienas patarimas – jei tavo kelionė trumpa, gal geriau susitarti dėl vizito čia, Lietuvoje, prieš arba po kelionės? Kartais taip būna paprasčiau abiems. Aš esu lanksti, bet ribotas mano laikas, tai viską reikia derinti.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Mokėti galima pavedimu į sąskaitą, grynaisiais vietoje, arba per PayPal, jei tai tarptautinis mokėjimas. Aš visada paprašau dalies sumos iš anksto, jei tai mano kelionė į Nyderlandus – tai garantija, kad susitarimas bus laikomas. Likusią sumą galima sumokėti vietoje. Jei tu atvažiuoji čia, į Lietuvą, tada galima mokėti grynais arba pavedimu, kaip patogiau. Vieną kartą buvo situacija, kai klientė pamiršo pinigus grynais, tai aš jai pasakiau, kad nieko baisaus, galima pervesti vėliau – aš pasitikiu žmonėmis, bet geriau viską aptarti iš anksto.

Kokybė ir saugumas

Ar turite licenciją dirbti Nyderlanduose?

Čia reikia būti atsargiai su atsakymu, nes aš esu licencijuota dirbti Lietuvoje, o dėl Nyderlandų – tai jau reikėtų tikrinti konkrečiai. Aš asmeniškai konsultuojuosi su teisininku prieš kiekvieną didesnį išvykimą, kad viskas būtų teisinga. Galiu pasakyti, kad jei tai vienkartinis vizitas ir nedidelė apimtis, tai paprastai problemų nekyla, bet jei tai tampa reguliaru, reikia jau kitaip registruotis. Geriausia šį klausimą aptarti asmeniškai, nes kiekviena situacija skirtinga, ir aš nenoriu duoti neteisingos informacijos.

Kaip užtikrinama sterilumas namų sąlygomis?

Aš visada naudoju naujus, sterilius instrumentus kiekvienai klientei – niekada neperpanaudoju to paties instrumento. Viskas, ką naudoju, yra vienkartinis arba sterilizuojama tarp klientų. Namuose aš taip pat laikauosi visų tų pačių standartų kaip ir kabinete – turiu savo dezinfekcijos priemones, švarų paviršių, viską. Vienas dalykas – aš visada prašau, kad prieš mano atvykimą būtų švari vieta, kurioje dirbsime, bet pati viską dezinfekuoju papildomai. Saugumas yra mano pagrindinis prioritetas, ypač kalbant apie odos procedūras.

Ką daryti, jei po procedūros atsiranda problemų?

Jei po procedūros pastebi bet kokią neįprastą reakciją – stiprų paraudimą, bėrimą, infekcijos požymius – nedelsdama parašk man arba paskambink. Aš visada esu prieinama savo klientėms ir patarsiu, ką daryti. Kartais pakanka tik pakeisti kremą, kartais reikia kreiptis į gydytoją. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientės oda labai sureagavo, ir aš jai patariau nuvažiuoti pas dermatologą – pasirodo, ji turėjo grybelinę infekciją, kuri nebuvo matoma iš išorės. Taip kad geriau pergudrauti ir pasikonsultuoti, negu laukti, kol praeis savaime.

Ar galite parodyti sertifikatus arba patirtį?

Žinoma, aš turiu visus reikiamus sertifikatus, kurie patvirtina mano kvalifikaciją depiliacijos srityje – baigiau kursus, turiu patirties daug metų, ir nuolat mokausi naujų dalykų. Jei nori, galiu parodyti savo darbus, turiu nuotraukų prieš ir po, galiu pasidalinti klientių atsiliepimais. Vienas dalykas – aš nenoriu labai reklamuotis, bet jei tau svarbu matyti įrodymus, tai galiu viską parodyti per pokalbį. Be to, jei tu esi iš Nyderlandų ir mane randi per rekomendacijas, tai jau savaime rodo, kad kažkas patikėjo mano darbu ir buvo patenkintas.

santykiai su kliente

Kaip bendraujate su klientėmis užsienyje?

Dažniausiai per žinutes – „Facebook", „Instagram", „WhatsApp", jei patogiau. Aš stengiuosi atsakyti greitai, bet kartais, pripažinsiu, būna dienų, kai labai užimta ir galiu vėluoti su atsakymu. Bet iš viso stengiuosi būti prieinama ir atsakyti per kelias valandas, ypač jei tai skubus klausimas. Vienas dalykas – jei skirtumas laiko zonoje, tai kartais atsakymas gali užtrukti, bet aš visada stengiuosi prisitaikyti. Jei tau reikia skubiai susisiekti, gali skambinti, nes telefonu aš visada atsiliepiu greičiau nei į žinutes.

Ar galite dirbti su klientėmis, kurios turi specialius poreikius?

Taip, aš turiu patirties dirbdama su įvairiais odos tipais, įskaitant jautrią odą, аллергии, ir kitus dalykus. Svarbu man iš anksto pasakyti viską, ką žinai apie savo odą, kad galėčiau tinkamai pasiruošti. Vieną kartą turėjau klientę, kuri buvo nėščia ir norėjo depiliacijos – aš konsultavausi su gydytoju ir dirbau labai atsargiai, viskas buvo gerai. Taip kad nesijausk, kad tavo situacija yra per sunki – geriau paprasčiausiai paklausk ir aš pasakysiu, ar galiu padėti, ar reikia ieškoti kito specialisto.

Ką daryti, jei noriu atšaukti arba perkelti vizitą?

Jei reikia atšaukti arba perkelti, geriausia man pranešti kuo anksčiau. Jei tai mano kelionė į Nyderlandus, tai ypač svarbu, nes aš jau būnu suplanavusi kelionės išlaidas. Bet aš esu žmogus ir suprantu, kad gyvenime būna įvairių situacijų – liga, skubūs reikalai, ir pan. Tiesiog pranešk man bent kelios dienas iš anksto, jei įmanoma, ir mes visada rasime sprendimą. Vieną kartą klientė atšaukė likus kelioms valandoms iki mano išvykimo į Amsterdamą – buvo nemalonu, bet aš jai pasakiau, kad kitą kartą galiu imti dalį sumos iš anksto kaip garantiją.

Ar duodate garantijas dėl rezultatų?

Aš negaliu garantuoti šimto procentų rezultato, nes kiekvienas žmogus yra skirtingas – oda, plaukų tipas, organizmo reakcija. Bet galiu garantuoti, kad darysiu viską pagal savo geriausius gebėjimus, naudosiu kokybiškas priemones, ir stengsiuosi, kad rezultatas būtų kuo geresnis. Daugelis mano klientų yra labai patenkintos ir grįžta vėl, ir vėl, tai jau savaime rodo, kad rezultatai yra geri. Jei po procedūros esi nepatenkinta, parašk man ir mes aptarsime, gal galėsime kažką pakeisti kitą kartą.

Taigi jei domiesi namų vizito paslauga į Nyderlandus – taip, tai įmanoma, bet reikia išankstinio susitarimo, pakankamo klientų skaičiaus, ir gerai suplanuoto vizito. Geriausia tiesiog parašyti man ir aptarti detales, nes kiekviena situacija yra unikali, ir aš visada stengiuosi rasti geriausią sprendimą. Depiliacija namuose gali būti patogi ir kokybiška, jei viskas gerai suorganizuota, ir aš turiu pakankamai patirties, kad užtikrinčiau gerą rezultatą. Nesivaržyk kreiptis – mielai padėsiu, jei tik bus įmanoma!