Ar gabename krovinius į Olandiją jums patogiu metu kasdien?

Įvadas

Taip, gabename. Bet čia viskas nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti pirmame pokalbyje. Per pastaruosius 12 metų, kai dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, pastebėjau, kad žmonės dažnai mano, jog užsakyti pervežimą į Olandiją reiškia tiesiog paskambinti ir viskas bus padaryta kitą dieną. Kartais taip ir būna. Bet dažniau reikia pasikalbėti, pasitikslinti, kartais net palaukti. Šiame straipsnyje bandysiu paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia mūsų kasdieniai pervežimai į Olandiją, kokios būna situacijos ir kodėl verta skirti minutę papildomam pokalbiui prieš užsakant. Nes galų gale, perkraustymas tai ne tik krovinio gabenimas – tai jūsų daiktų, kartais ir jūsų pačių, saugumas kelių šimtų kilometrų atstumu.

Dažniausi klausimai apie pervežimus į Olandiją

Kada galima užsakyti pervežimą?

Užsakyti galima bet kada, bet jei jums reikia konkrečios dienos, geriau skambinti bent savaitę iš anksto. Ypač jei tai mėnesio pradžia ar pabaiga – tuomet žmonės dažniau kraustosi, ir grafikai užsipildo greičiau. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskambino likus trims dienoms iki norimos datos ir labai nustebo, kad viskas užimta. Tai buvo rugpjūčio pabaiga, visi kraustosi atostogų sezono metu. Taipogi, jei jums tinka bet kuri diena, tai tikrai nėra problema – visada rasime vietą.

Ar vežate tik pilnas mašinas ar galima dalintis?

Abu variantai galimi. Pilnas pervežimas paprastai reiškia, kad visa mašina skirta jums – greičiau, patogiau, bet ir brangiau. Dalijamasis pervežimas (kitaip vadinamas „groupage") tinka, jei turite mažiau daiktų nei pilna mašina. Tiesą sakant, dalijamasis variantas kartais gali būti net geresnis, jei jūsų daiktai nėra skubūs – mašina vis tiek važiuoja, tik sustoja keliose vietose pakrauti ir iškrauti. Vienas mano klientų labai bijojo dalintis su kitais, bet galiausiai liko patenkintas – jo baldai atvyko sveiki, o kaina buvo gerokai mažesnė.

Kiek laiko trunka pervežimas į Olandiją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, iš kur Lietuvos vežate ir kur Olandijoje reikia pristatyti. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Amsterdamą – greičiau. Jei iš mažesnio miesto į mažesnį Olandijos miestą – gali užtrukti. Kartais būna taip, kad vairuotojas pakeliui dar paima kitą krovinį, ir tai šiek tiek pailgina laiką. Čia reikia suprasti, kad mes vežame ne tik jus – mes vežame visus, kurie užsako. Tai nėra blogai, tiesiog realybė.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus vežame, bet čia reikia atskiro susitarimo. Reikia žinoti, kad gyvūnas turi būti sveikas, su reikiamais dokumentais, ir turi būti tinkamai paruoštas kelionei. Vieną kartą vežėme šunį į Hagos miestą, ir šuo kelionėje elgėsi puikiai – miegojo didžiąją dalį kelio. Bet buvo ir atvejis, kai katė labai stresavo, ir mes turėjome daryti daugiau sustojimų. Jei turite gyvūną, būtinai iš anksto mums pasakykite – kartu suplanuosime, kaip bus geriau.

Ką daryti, jei mano daiktai netelpa į vieną mašiną?

Tuomet vežame keliomis mašinomis arba dalijame per kelis kartus. Kartais žmonės turi labai daug baldų, ypač jei kraustosi iš namo su keturiais kambariais. Mes paprastai įvertiname kiekį pokalbio metu ir pasakome, ar reikės vieno, dviejų ar daugiau pervežimų. Gali būti taip, kad pirma mašina veš baldus, o antra – mažesnius daiktus. Svarbu žinoti, kad tai nėra problema, tiesiog reikia suplanuoti iš anksto.

Ar padedate pakuoti daiktus?

Mes siūlome pakuotės medžiagas – dėžes, burbulinę plėvelę, kartono lakštus. Bet pakuoti daiktus paprastai klientai patys, arba samdo atskirą komandą. Yra įmonių, kurios specializuojasi tik pakuotėje, ir mes galime rekomenduoti. Vienas mano patarimas – nepatingėkite gerai supakuoti. Per daug kartų mačiau daiktus, kurie buvo sugadinti būtent dėl prasto pakavimo. Ypač tai svarbu su stiklo dirbiniais, porcelianu, ir brangesniais baldais.

Kokia kaina?

Kaina priklauso nuo daug faktorių – kiek daiktų vežate, iš kur ir kur, kokiu metu, ar reikalingi papildomi paslaugos. Negaliu čia parašyti konkrečios sumos, nes kiekvienas pervežimas unikalus. Bet galiu pasakyti, kad paprastai tai kainuoja nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų, priklausomai nuo jūsų poreikių. Geriausia paskambinti ir pasikalbėti – per 10 minučių galime įvertinti ir pasakyti orientacinę kainą.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Galima, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei jums reikia, kad daiktai būtų Olandijoje kuo greičiau, mes stengiamės padėti, bet kartais tai tiesiog fizikai neįmanoma dėl grafiko. Turėjome atvejį, kai klientui reikėjo pervežti viską per 24 valandas – pavyko, bet kainavo gerokai daugiau nei įprastas pervežimas. Jei yra galimybė, geriau planuoti iš anksto – sutaupysite ir pinigų, ir nervų.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas nutiks daiktams?

Mes esame draudę krovinius, tad jei kas nors nutiktų, jūs būsite apsaugoti. Bet čia svarbu suprasti – draudimas paprastai galioja tik tuomet, kai daiktai buvo tinkamai supakuoti. Jei jūs patys pakuojate ir padarote klaidų, tai gali būti sudėtingiau. Vieną kartą klientė labai pyko, kad jos veidrodis buvo sudaužytas, bet pasirodo, kad ji buvo įdėjusi jį į dėžę be jokios apsaugos. Tai buvo nemalonu, bet mes vis tiek bandėme padėti, kiek galėjome.

Ar vežate į visus Olandijos miestus?

Taip, vežame į visus miestus – Amsterdamą, Roterdamą, Hagos, Utrechtą, Eindhoveną ir kitus. Net į mažesnius miestelius. Bet čia vėl gi – kuo mažesnis miestas, tuo gali būti brangiau arba reikės ilgiau laukti, kol suformuosime maršrutą. Jei jums reikia į labai mažą vietovę, geriau iš anksto pasitikslinti – kartais tiesiogiai ten nevežame, bet galime sutarti dėl perkėlimo iki artimiausio didesnio miesto.

Kaip paruošti daiktus prieš pervežimą?

Pirmiausia – išrinkite viską, ko nenorite vežti. Antra – gerai supakuokite. Trečia – jei turite brangesnius daiktus, pasidarykite nuotraukas. Ketvirta – pasitikrinkite, ar neturite draudžiamų daiktų. Penkta – jei yra baldai, kuriuos reikia išardyti, geriau tai padaryti iš anksto arba pasakyti mums, kad mes atsiųstume žmogų, kuris tai padarys. Vienas patarimas – nepalikite nieko vertingo tarp drabužių dėžėse, nes kartais taip nutinka, kad kažkas pamirštama.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, mes vežame ir automobilius, bet tai atskira paslauga. Reikia žinoti, kad mašina turi būti paruošta – tuščia, su uždarytais langais, dokumentai tvarkingi. Kartais žmonės nori vežti savo automobilį kartu su baldais, ir tai įmanoma, bet reikia derinti iš anksto. Buvo atvejis, kai klientai norėjo vežti du automobilius kartu su visu namų ūkiu – teko samdyti du vairuotojus ir dvi mašinas, bet viskas pavyko.

Ką daryti, jei reikia saugoti daiktus laikinai?

Mes siūlome sandėliavimo paslaugas, bet čia vėl gi – reikia iš anksto susitarti. Jei jūsų naujasis namas Olandijoje dar neparuoštas, o jums reikia kur nors laikyti daiktus, mes galime juos saugoti mūsų sandėlyje tam tikrą laiką. Kaina priklauso nuo to, kiek laiko ir kiek daiktų. Vienas mano klientų naudojosi šia paslauga tris mėnesius, kol jo naujas butas buvo renovuojamas – viskas buvo gerai.

Ar galima vežti baldus, kuriuos reikia surinkti Olandijoje?

Mes baldų nevežame surinktų, jei jie yra labai dideli – paprastai vežame išardytus baldus. Bet jei jums reikia pagalbos surinkti Olandijoje, mes galime rekomenduoti žmones, kurie tuo užsiima. Kartais tai netgi geriau, nes Olandoje yra firmų, kurios specializuojasi būtent baldų surinkime ir žino vietinius standartus. Bet jei norite, kad mes viską padarytume nuo pradžios iki galo – taip pat įmanoma, tiesiog brangiau.

Kaip apmokėti?

Apmokėti galima keliais būdais – pavedimu, kortele, kartais net grynaisiais, jei tai nedidelė suma. Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto, o likusią dalį – po pervežimo. Bet čia visada galime derinti, priklausomai nuo situacijos. Vienas mano klientų visada moka viską iš karto ir sako, kad taip jam ramiau. Kitas nori sumokėti tik gavęs daiktus. Abu variantai priimtini.

Kada geriau užsakyti – vasarą ar žiemą?

Ir vasarą, ir žiemą vežame vienodai daug. Bet jei galite rinktis, žiema kartais būna pigesnė, nes mažiau žmonių kraustosi. Vasara – patogiau dėl oro, bet brangiau ir kartais sunkiau gauti vietą grafike. Vienas patarimas – jei jūsų vaikai mokykloje, geriausia kraustytis per vasarą, kad nereikėtų jų išimti iš mokyklos vidury metų. Bet jei tai ne problema, žiema gali būti geresnis variantas dėl kainos.

Ar vežate į Olandiją per Vokietiją ar per Lenkiją?

Maršrutas priklauso nuo to, kas tuo metu yra patogiau – kartais per Vokietiją, kartais per Lenkiją, kartais per abi šalis. Mes planuojame maršrutą pagal eismo situaciją, kelių būklę, ir kitus faktorius. Kartais būna taip, kad Lenkijoje yra remontai, ir mes važiuojame per Vokietiją, nors paprastai būna atvirkščiai. Svarbu žinoti, kad mes visada stengiamės pasirinkti trumpiausią ir saugiausią kelią.

Ką dėl muitinės?

Kadangi ir Lietuva, ir Olandija yra Europos Sąjungoje, muitinės procedūros paprastai nėra sudėtingos. Jums reikės tik sąrašo daiktų, kuriuos vežate, ir asmens dokumentų. Bet jei vežate kažką vertingo, geriau pasitikslinti iš anksto, ar nereikia papildomų dokumentų. Vienas mano klientas vežė seną paveikslą, ir pasirodo, kad jam reikėjo meno kūrinio sertifikato. Laimei, viskas paaiškėjo iš anksto, ir pavyko išspręsti.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maisto produktus vežti galima, bet yra apribojimų. Šviežias maistas, ypač mėsa ir pieno produktai, paprastai nėra leidžiami. Bet sausas maistas, konservai, kiti ilgai tinkantys produktai – taip. Vienas patarimas – jei vežate daug maisto, geriau jį supakuoti atskirai ir aiškiai pažymėti, kad muitininkai matytų. Buvo atvejis, kai žmogaus dėžėje su makaronais rado kiaulienos konservus, ir tai sukėlė problemų.

Ką daryti, jei mano daiktai neatitinka mano lūkesčių?

Visada galime kalbėtis. Jei kažkas ne taip, kaip tikėjotės, susisiekite su mumis, ir mes stengsimės išspręsti problemą. Kartais būna nesusipratimų dėl dydžio – klientui rodėsi, kad jo sofa mažesnė, nei yra iš tikrųjų. Kartais būna problemų su pristatymo laiku. Svarbu žinoti, kad mes esame suinteresuoti, kad jūs būtumėte patenkinti – jūsų rekomendacijos mums yra labai svarbios.

Ar galima sekti krovinį?

Taip, mes galime jums suteikti informaciją apie tai, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Paprastai tai darome telefonu arba žinute – pasakome, kada mašina išvyko, kada planuojamas atvykimas, ir panašiai. Kartais žmonės nori tikslios vietos, bet mes to paprastai nematome – matome tik bendrą maršrutą. Jei jums labai svarbu sekti krovinį realiu laiku, galime naudoti GPS sekimo įrenginį, bet tai papildomai kainuoja.

Ką daryti, jei reikia pakeisti datą po užsakymo?

Jei reikia pakeisti datą, susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei dar yra laiko, paprastai tai nėra problema – mes perkelsime į kitą dieną. Bet jei jau buvo paskirta mašina ir vairuotojas, gali būti sudėtingiau, ypač jei tas pats vairuotojas jau turi kitą užsakymą. Vienas mano patarimas – jei žinote, kad data gali keistis, geriau iš karto mums pasakyti, kad mes galėtume planuoti lanksčiau.

Ar vežate į Olandiją ir atgal į Lietuvą?

Taip, vežame abejomis kryptimis. Dažnai žmonės kraustosi iš Lietuvos į Olandiją, bet taip pat yra ir tokių, kurie grįžta atgal arba nori parsivežti daiktus iš Olandijos. Kaina panaši abiem kryptimis, bet kartais būna skirtumų dėl paklausos. Jei pvz. daugiau žmonių nori važiuoti iš Lietuvos į Olandiją tam tikru metu, tai gali būti pigiau nei atvirkščiai.

Ką daryti, jei mano daiktai nepilni?

Jei turite tik keletą dėžių, tikrai nereikia užsakyti visos mašinos. Galime sutvarkyti taip, kad jūsų daiktai keliautų kartu su kitų žmonių kroviniais. Tai vadinama dalijamuoju pervežimu, ir tai dažnai yra geriausias sprendimas, jei neturite daug daiktų. Vienas mano klientas turėjo tik tris dėžes su drabužiais ir kelis mažus baldus – vežėme kartu su kita šeima, ir visi buvo patenkinti.

Ar galima užsakyti tik perkėlimą iki sandėlio Olandijoje?

Taip, jei jums reikia tik pristatyti iki sandėlio, o ne iki jūsų naujo namo, mes tai padarysime. Kartais žmonės nori patys pasiimti daiktus iš sandėlio, nes jiems taip patogiau arba pigiau. Bet čia reikia žinoti, kad sandėlio darbo valandas ir taisykles – ne visada galima atvykti bet kada. Geriau iš anksto susitarti dėl laiko, kada galėsite pasiimti savo daiktus.

Ką daryti, jei pervežimas vėluoja?

Jei pervežimas vėluoja dėl mūsų kaltės, mes jums pranešime kuo greičiau ir pasiaiškinsime situaciją. Kartais būna taip, kad eisme įvyksta incidentai, arba mašina sugenda, arba vairuotojas suserga – tai nėra dažni atvejai, bet nutinka. Jei dėl to jums kyla problemų, mes stengiamės kompensuoti, kiek galime. Bet jei vėluoja dėl jūsų – pvz. nesate namie sutartu laiku – tai jau kita situacija.

Išvada

Taigi, atsakant į pradinį klausimą – taip, gabename krovinius į Olandiją kasdien, ir stengiamės tai daryti jums patogiu metu. Bet kaip matote iš viso šio pokalbio, čia yra daug niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant. Geriausia, jei turite klausimų – tiesiog paskambinkite ar parašykite. Mes visada stengiamės padėti, ir kartu rasime geriausią sprendimą jūsų situacijai. Perkraustymas į kitą šalį nėra paprastas dalykas, bet su tinkama pagalba viskas gali vykti sklandžiai ir ramiai.