Vežame siuntas į Angliją mikroautobusais laiku ir saugiai

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, tai mažai kas mane gali nustebinti, bet klientai visada turi ką klausyti. Kasdien mes vežame siuntas į Angliją mikroautobusais ir stengiamės, kad viskas vyktų glotniai, nors žinote, kaip būna – kelyje laukia daugybė neprognozuojamų situacijų. Nuo vairuotojo nuotaikos iki britų muitinės pareigūno, kuris gali būti nepakenčiamai griežtas. Tačiau mūsų tikslas paprastas – atgabenti jūsų daiktus taip, kad jums nereikėtų galvoti apie rūpesčius. Tai ne tik darbas, tai gyvenimo būdas, kurį mylime, nors kartais jis ir priverčia įsispyrėti nuo streso.

Kaip mes vežame siuntas į Angliją mikroautobusais ir kas iš to išsiverčia

O kiek laiko užtrunka tas maršrutas? Negi važiuojat amžinai?

Paprastai į Angliją važiuojame apie dvi paras, jei nėra didelių spūdžių. Viskas priklauso nuo to, kokia situacija Dovere arba prie Kelio. Kartais atsitinka taip, kad keltą uždaro dėl audros, o tada privalome laukti. Mes stengiamės vežti siuntas į Angliją mikroautobusais taip, kad vengtume didžiausių užkardų, tačiau negaliu pažadėti, kad orai nebus piktas. Žiemiais gali būti slidei, tai ir laiko priduoda. Geriau klauskite vairuotojo, jis tiksliau pasakys, kur jis yra.

Kiek dažnai važiuojate? Aš laukiu siuntos jau savaitę.

Važiuojame beveik kiekvieną dieną, turime keletą mašinų maršrute. Jei laukiate savaitę, tai gali būti, kad jūsų siunta buvo užsakyta vėliau. Kartais susideda taip, kad viename reise vietos nebeužtena. Tada tenka laukti kito išvykimo, tai ne mūsų kaltė. Mes visada stengiamės įsmeigti viską į artimiausią mikroautobusą. Patikrinkite, ar tikrai teisingai nurodėte adresą, gal klaida buvo pas jus.

Kur jūs man daiktą paduosite? Aš gyvenu ne centre.

Pristatome tiesiai į nurodytą adresą, jei jis pasiekiamas dideliu mikroautobusu. Jei gyvenate kur siaurame gatvelėje, kur neprivažiuosim, turime sutarti apie susitikimą artimiausioje vietoje. Vairuotojai nebus laimingi, jei teks važinėti po miškus su dideliu kroviniu. Geriau iš anksto pasakykite, kas yra su vieta. Anglijoj kaimai tokie, kad ten ir žemėlapis ne visada padeda.

Ar saugu? Turiu ten brangų kompiuterį.

Savo darbą žinome ir daiktus užrakiname, tačiau visada yra rizika. Kompiuterius geriau įpakuokite į kietą dėžę, o ne į plastikinį paketą. Neužtikrinsiu, kad kelias bus lygus kaip lakštas – girgždes bus. Mes vežame siuntas į Angliją mikroautobusais atsakingai, bet jei dėžė atsivers, tai mes to nepastebėsime. Užtikrinkite, kad viska įdėjote tvirtai. Draudimas taip pat nepadės, jei pačios nekokybiškai supakavote.

Kas vyksta jei vairuotojas užmiega? Nerealus, bet realus klausimas.

Tai joks ne realus variantas, mūsų vairuotojai dirba pagal grafiką. Jie turi poilsio laikus, kurie yra griežtai reglamentuojami. Negali būti taip, kad žmogus vairuoja tris paras be perstojo. Taip pat vairuotojai pasikeičia, kad nenusivargtų. Mums saugumas svarbiau nei greitis, nors ir skubame. Taigi nebijokite, jie ne užmigs prie vairo.

Ar galima sėdėti šalia vairuotojo? Noriu važiuoti su siunta.

Ne, neleidiame keleivių, nes tai krovinių pervežimas, ne maršrutinis taksi. Draudžiama dėl saugumo ir draudimo sąlygų. Vairuotojas turi dirbti, o ne kalbėti ar stebėti kraštovaizdį. Jei norite važiuoti, ieškokite autobuso ar lėktuvo. Mums svarbu užpildyti baką ir važiuoti toliau. Girdėjau, kad kai kurie tai daro nelegaliai, bet mes tokio rizikuoti neketiname.

Kainų politikos detalės, kai vežame siuntas į Angliją mikroautobusais

Kiek tai kainuoja? Paskambinau ir kaina kažkokia baisi.

Kaina formuojasi pagal kiekį, svorį ir vietą, kurią siunta užima mikroautobuse. Negaliu dabar pasakyti konkrečių skaičių, nes kaskart viskas skirtinga. Degalai brangsta, keltai brangsta, tai ir mums tenka kelti kainas. Bet stengiamės būti sąžiningi, nedaryti užkarpų kaip kai kurios didelės firmos. Jei klausote, tai maža siunta gali kainuoti nuo šimto eurų. Didelės kainos dažnai būna dėl to, kad daugiau vietos užima.

Ar reikia mokėti iš anksto? Aš gavau algą tik penktadienį.

Paprastai prašome sumokėti bent dalį sumos iš anksto, kad užtikrintume, kad klientas neatsisaks paskutinę minutę. Jei laukiate algos, galima sutarti dėl atidėjimo, bet ne ilgam. Esu matęs atvejų, kai žmogus sako, kad mokės vėliau, o paskui dingsta arba neatsiliepia. Mums reikia užpildyti baką, kad išvažiuotume. Taigi geriau susiderėkite apie mokėjimą iš anksto.

O jei aš turiu tik vieną dėžę? Ar pigiau bus?

Taip, viena dėžė pigiau, bet ne taip, kaip norėtumėte. Vis tiek reikia sumokėti už vietą ir vairuotojo darbą bei degalus. Kartą teko vežti vieną mažą pakelį per visą Europą, tai nuostolis buvo didelis. Bet esame sąžiningi, jei telpa į kampą, nuolaidą padarysime. Neišsiųsime toks brangiai, kad nebūtų verta. Susisiekite, pasakysime.

Ką reiškia „pristatymo mokestis“? Jis nebuvo minėtas pradžioje.

Tai mokesčis už tai, kad vairuotojas turi važiuoti prie jūsų namų, o ne tik į pagrindinį sandėlį. Jei gyvenate toli nuo pagrindinio kelio, tai laikas pridedamas. Klientai dažnai nemano, kad vairuotojo laikas – tai pinigai. Anglijoj keliai tokiai, kad vienas adresas gali užtrukti valandą. Tai nėra paslėptas mokestis, tiesiog realios išlaidos už laiką.

Ar priimate kreditines korteles ar tik grynais?

Grynaisiais lengviau mums, kadangi vairuotojams reikia mokėti degalams kelyje. Korteles galima priimti biure, bet tada reikia viską apmokėti prieš išvykstant. Kelyje terminalų dažnai nebūna, arba jie neveikia. Geriau turėti grynųjų atsargą, jei tenka kažką mokėti už keltą. Susitarkite su vadovu, gal kaip nors išsiversim ir su pervedimu.

Muitinės ir dokumentai Anglijoj siunčiant daiktus

Ką daryti su pasu? Jau senai nebevalidus.

Be galiojančio paso ar ID kortelės neišvažiuosime nei iš Lietuvos, nei į Angliją. Muitinės dabar ypač griežtai tikrina dokumentus, ypač po Brexito. Jei jūsų pasas paseno, tai jums jaus reikia eiti pas darbuotojus iš naujo. Vairuotojas negali jums nieko padaryti be dokumentų. Tai ne mūsų taisyklės, tai ES ir JK reikalavimai. Nebandykite važiuoti be to, nes sulaikys ir gražins atgal.

Ar reikia rašyti sąrašą? Aš nežinau kas ten yra.

Būtina pateikti prekių sąrašą, kitaip muitinė neleis pro savo. Nereikia rašyti romanų, užtenka pavadinimų ir apytikslės vertės. Vakar vienas klientas rašė „daikti namams“, tai jo sulaikė ir klausinėjo kas per daiktai. Būkite konkretūs, ką ten įdėjote – drabužius, buitinę techniką ar knygas. Tai greičiau viską nueis.

Kas tas kodas EORI? Viskas kažkaip per sudėtinga.

EORI kodas reikalingas verslui, jei prekiaujate prekėmis. Paprastam žmogui, kuris siunčia asmeninius daiktus, jis nereikalingas. Bent taip buvo anksčiau, dabar viskas keičiasi (ne, dabar tikrai nereikia asmenims, tik firmoms). Tiesiog užpildykite deklaraciją kaip asmuo, ne kaip įmonė. Jei nežinote, mūsų vadybininkai padės suformuoti dokumentus. Nereikia to išsigąsti.

Galiu siųsti maistą? Motina sumanė duoti šaltibarščius.

Maisto produktus vežti labai sudėtinga dėl taisyklių. Šaltibarščiai tikrai neiškels, nes jie yra skysčiai ir gali sugesti, o britai to neleis. Yra griežtas draudimas vežti mėsą ir pieno produktus be specialių leidimų. Geriau negalvokite apie maistą, nusipirkite Anglijoj. Girdėjau, kad vienam teko atiduoti visą dešrų krepšį sarginiam peržiūrėti. Nėra verta pykti.

O vaistus? Be jų negaliu gyventi.

Receptinius vaistus galima veži tik su recepto kopija arba gydytojo pažyma, kitaip kels problemą. Jei tai paprasti vitaminai, problema mažesnė, tačiau geriau deklaruoti. Muitinė gali pasakyti, kad tai per daug vaistų vienam žmogui. Buvau atvejo, kai moteriai bandė įvežti pusmetį vaistų, tai sulaikė ir aiškino. Nekelkite rizikos, paimkite tiek, kiek kelionės trukmei reikia.

Specialios siuntos ir keisti daiktai

Ar įvežsite skriemulį? Jis metalinis ir sunkus.

Skriemulį įvežti galime, jei jis sutvirtintas ir nekelia pavojaus kitoms siuntoms. Vairuotojai neturi keltuvų, todėl turi būti kažkas, kas padės jį pakrauti į mašiną. Jei jis per sunkus, kad jį pakeltų vienas žmogus, turėsite rasti pagalbą vietoje. Mes ne stakės, bet pagalvojimui galime ir pritarti. Svarbiausia, kad jis nejudėtų kelyje ir gniuždžtų kitus daiktus.

Turiu šunį. Galim su juo?

Gyvūnus vežame tik tada, jei turiite visus pasus, čipus ir veterinarinę pažymą. Tarptautinių pervežimų taisyklės gyvūnams ypač griežtos, ypač kai vežame siuntas į Angliją mikroautobusais. Reikės ir specialios būdelės. Ne visi vairuotojai nori važiuoti su gyvūnais, tai reikia pranešti iš anksto. Žinoma, už tai papildomai sumokėsite, kadangi reikia daugiau rūpintis.

O dviratį? Nuovažiuoką irgi reikia?

Dviračius vežame dažnai, bet reikia, kad jie būtų išmontuoti arba uždėti į dėžę. Jei jis stovi tiesiog taip, gali nudūžti kitų daiktų arba pats sužeisti. Nuovažiuoką nevežame, nebent ji maža ir tupi dėžėje. Susiraskite kartoną, įdėkite ten dviratį. Taip bus ir saugiau, ir pigiau, užima mažiau vietos.

Ar leidžiate rūkyti vairuotojui? Aš alergiškas.

Mūsų mikroautobusuose rūkyti draudžiama, tai griežta taisyklė be išimčių. Vairuotojai yra profesionalai ir žino, kad negali daryti to darbe. Jei jums kvepia dūmais, tai ne mūsų kaltė, galbūt buvote kitoje vietoje arba užeinote iš gatvės. Neklauskite vairuotojo užduoti ugnies, jums atsakys ne. Stengiamės išlaikyti transporto priemonę švarią.

Galiu paduoti atvirą dežę su vynu?

Atvirą dežę su vynu neleisime perkrauti, išsipils viskas ir kitos siuntos bus sugadintos. Būtinai uždarykite butelius arba įdėkite į dėžę su putplasčiu. Alkoholio kiekis taip pat ribojamas – tam tikra suma be mokesčių. Jei vežate daug, reikės mokėti akcizą Anglijoj. Geriau nenuvažiuokite per daug, arba deklaruokite sąžiningai. Muitinė nemėgta klastotojų.

Problemos, vėlavimai ir baisios istorijos

Kas jei siunta dingsta? Jums draudžiatės?

Siuntos retai dingsta, nes stebime jas nuo paėmimo iki pristatymo naudodami GPS. Tačiau jei nutiko, turime draudimą, kuris padengia nuostolius. Reikės parašyti prašymą ir pateikti dokumentus apie turinį. Viskai tirbame, žiūrime kur dingo. Kartais būna, kad klientas nurodė blogą adresą, tai siunta laukia kito. Būkite ramūs, mes susitvarkome.

Anglijoj muitinė sulaikė, ką daryti?

Jei Anglijoj muitinė sulaikė, reikia sužinoti priežastį iš mūsų vadybininko. Dažniausiai trūksta deklaracijos arba prekė yra draudžiama. Mūsų vadybininkai skambins jiems ir aiškins. Gali tekti mokėti baudą arba mokesčius. Būkite pasiruošę, kad tai gali užtrukti kelias dienas. Tai nervų darbas, bet kartais net vengriškai sunku suprasti, ką jie ten šaukia.

Vairuotojas neatsiliepia į telefoną. Jis sako, kad važiuoja.

Vairuotojas gali neatsiliepti, jei vairuoja arba turi poilsį, o Anglijoj laikas kitoks. Jis gali tiesiog pailsėti po ilgos kelionės. Nedžiokinkite jį kas valandą, geriau laukite pranešimo iš biuro. Mes visada žinome, kur jis yra pagal sistemą. Jei bėda, mes su jumis susisieksime pirmi. Pasitikėkite mumis, mes darome savo darbą.

Kalėdoms brangiau? Žinau, kad viskas pabrangsta.

Kalėdoms tikrai brangiau, tai logiška – visi nori siųsti dovanos šeimai. Reikėtų užsakyti kelias savaites anksčiau, kad gautumėte vietą. Jei skubate, teks mokėti už skubą. Neklauskite nuolaidos šventiniu laikotarpiu, jos nėra. Mes taip pat norime grįžti namo šventėms, tad dirbame daugiau, bet ir kainos auga.

Ar galite užtarti kelią? Turiu skubų dokumentą.

Galime „užtarti kelią“ tik tada, jei tai įmanoma techniškai ir saugu. Dokumentus dažnai vežame kaip mažas, greitas siuntas. Susisiekite su mumis tiesiogiai, pažiūrėsime grafiką. Jei vairuotojas netoli, jis gali užsuoti paimti. Už tai papildomai sumokėsite, bet laikas dažnai brangiau nei pinigai. Nesižadėkite per daug, bet stengsimės padėti.

Viskas su mūsų pagalba gali būti lengva, jei tik tikėsite ir sąžiningai pateiksite informaciją. Mes vežame siuntas į Angliją mikroautobusais jau dešimtmetį ir žinome kiekvieną keliuką. Nors kartais būna nesklandžių momentų ar vėlavimų dėl oro, mes visada pasiekiamo tikslą. Jūsų ramybė mums svarbiausia, tad nedvejodami kreipkitės. Geriau pasikalbėkite iš anksto, nei vėliau liūdėtumėt dėl praleisto laiko.