Vežame krovinius į Angliją su mikroautobusais kasdien patikimai

Įvadas

Jei reikia pergabenti krovą į Angliją ir svarstai mikroautobuso variantą – čia tikrai yra kur pasiskaityti. Aš šitoje srityje jau daugiau nei dvylika metų, vežame kasdien, kartais po kelis kartus per dieną. Per tą laiką mačiau visko – ir labai gerų pervežimų, ir tokių atvejų, kad klientai po to nebenori nieko girdėti apie perkraustymus. Šiame straipsnyje bandysiu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kas svarbu, į ką atkreipti dėmesį, ir dar kelis dalykus, kurie kartais nutyli. Tai nėra joks tobulas gidės, tiesiog mano patirtis.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – krovinio dydžio, atstumo iki konkretaus miesto Anglijoje, ir ar reikia papildomų paslaugų kaip pakrovimas ar iškrovimas. Paprastai kalbant, mažas krovinys iki 500 kg gali kainuoti nuo 400 iki 600 eurų, didesnis – nuo 800 iki 1200 eurų. Bet čia tik orientaciniai skaičiai, tiksliai pasakysiu tik žinojęs krovinio apimtį.

Ar galima mokėti grynais?

Taip, dauguma mūsų klientų moka grynais tiesiogiai vairuotojui. Bet jei nori išankstinio mokėjimo per pavedimą – taip pat galima. Kartais žmonės nori turėti popiergalius, kad viskas tvarkingai, tai irgi nėra problema.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia tikrai yra įvairių priežasčių. Kartais pigiau siūlo tie, kurie neturi savo transporto ir samdo subrangovus. Kartais tiesiog nori greitai užpildyti tuščią vietą mikroautobuse ir važiuoja su nuostoliais, bet po to tas kainas pakelia. O kartais pigiau reiškia, kad paslauga bus prastesnė – pvz. vairuotojas pats viską kraus, be jokios papildomos pagalbos. Reikia žiūrėti, kas į kainą įeina.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Gali būti, jei pvz. reikia papildomo draudimo brangesnei krovai, arba jei adresas yra sunkiai prieinamas – siaura gatvė, penktas aukštas be lifto. Kartais klientai pamiršta pasakyti, kad reikia važiuoti į kaimą, o ten kelias blogas, tai po to išeina papildomi kaštai. Geriausia iškart viską tiksliai aprašyti.

Krovinio paruošimas

Ką aš turiu padaryti prieš pervežimą?

Pirma, susipakuok viską tvarkingai. Dėžės turi būti tvirtos, gerai užklijuotos. Antra, užrašyk ant dėžių, kas viduje – tai labai padeda, kai reikia rasti konkrečią dėžę Anglijoje. Trečia, jei turi brangesnių daiktų, pasakyk iškart, kad galėtume aptarti papildomą draudimą. Ir dar – jei kas nors yra labai trapi, būtinai pažymėk, kad vairuotojas žinotų, jog reikia elgtis atsargiai.

Ar reikia kažkokių dokumentų?

Jei veži asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo, ką veži. Bet jei tai verslo krovinys, gali prireikti invoice'o arba PVM numerio. Dėl dokumentų tiksliai pasakysiu, kai žinosiu, kokio pobūdžio krovinys.

Ar galiu vežti baldus kartu su buitine technika?

Taip, žinoma. Bet čia svarbu, kad viskas būtų gerai supakuota. Baldus reikia išardyti, jei įmanoma, ir supakuoti atskirai. Buitinę techniką – geriausia į originalias dėžes, jei jas turi. Vieną kartą vežėme seną šaldytuvą be jokios pakuotės, tai per kelią jis visas subraizgė – taip daryti tikrai nerekomenduojama.

Ką daryti su labai dideliais baldais, pvz. lova ar spinta?

Lovas lengvai išsiairomdo, tai paprastai problema. Bet jei turi didelę spintą iki lubų – čia jau reikia matuoti, ar tilps į mikroautobusą. Mikroautobuso vidutinis aukštis yra apie 1,8 metro, tai didesni daiktai gali netilpti. Kartais tenka samdyti didesnę mašiną arba krauti dalimis.

Transportas ir logistika

Kokio dydžio mikroautobusus naudojate?

Turime kelis skirtingus – nuo mažesnių iki 3,5 tono, kurie talpina apie 15-20 kubinių metrų. Bet tiksliai pasakysiu, kokio reikia, kai žinosiu krovinio dydį. Geriau turėti šiek tiek daugiau vietos nei per mažai, nes tada viskas suspausta važiuoja ir gali sugesti.

Ar mikroautobusas važiuoja tiesiai į nurodytą adresą Anglijoje?

Taip, jei adresas yra mieste arba gerai prieinamas. Bet jei tai kažkoks atokus kaimas su blogu keliu – gali tekti susitikti kitur ir atvežti iki adreso mažesne mašina. Vieną kartą turėjome atvejį, kai reikėjo važiuoti į vietovę, kur tik žvyrkelis, ir per lietų mikroautobusas stringo – teko samdyti vietinį traktorių, kad ištrauktų. Tai buvo brangu, bet kitaip jokiu būdu.

Kiek laiko trunka kelionė į Angliją?

Nuo Lietuvos iki Londono – apie 20-24 valandas, jei viskas gerai. Bet čia priklauso nuo eismo prie Kalėdų arba vasaros pradžioje, tada gali būti ir 30 valandų. Dar reikia įskaityti laiką muitinėje – paprastai tai 1-2 valandos, bet jei eilės didelės, gali būti ir ilgiau.

Ar vairuotojas gali palaukti, kol pakrausiu?

Paprastai turime numatyti tam tikrą laiką pakrovimui – paprastai 1-2 valandas. Bet jei reikia daugiau laiko, tai reikia iš anksto susitarti, nes vairuotojas turi laikytis grafiko. Kartais klientai mano, kad vairuotojas sėdės ir lauks, kol jie suras viską sandėlyje – taip tikrai nėra.

Draudimas ir saugumas

Ar mano krovinys apdraustas?

Mes turime savo draudimą, bet jis paprastai padengia tik bazinę vertę. Jei veži brangius daiktus – verta papildomai apsidrausti. Aš visada sakau klientams: jei daiktas vertas daugiau nei 500 eurų, tikrai verta papildomai apsidrausti. Vieną kartą vežėme kompiuterius, ir dėžė buvo prastai supakuota, kelio drebėjimas viską sugadino – tai buvo brangiai kainavę.

Kas atsitinka, jei krovinys bus pavogtas?

Čia jau reikalas su draudimu ir policija. Bet čia reikia žinoti, kad vagys dažniausiai taikosi į sunkvežimius su dideliais kroviniais, o ne į mikroautobuso tipo pervežimus. Vis tiek, jei palieki mikroautobusą nesaugioje vietoje per naktį – rizika padidėja.

Ar galima sekti, kur mikroautobusas yra?

Taip, dauguma mūsų mašinų turi GPS sekimą, ir klientams galime parodyti, kur tuo metu yra krovinys. Bet čia reikia iš anksto susitarti, nes ne visada tai įtraukta į standartinę paslaugą.

Pristatymas ir iškrovimas

Ar vairuotojas padeda iškrauti?

Paprastai vairuotojas padeda tik perkelti dėžes iki durų, o nenešti į namus. Jei reikia pilnos iškrovimo paslaugos – tai atskira paslauga, kuri kainuoja papildomai. Kartais žmonės mano, kad vairuotojas bus kaip du rankas ir išneš viską iki 5 aukšto – taip nėra.

Ką daryti, jei atvykus krovinys bus sugadintas?

Pirmiausia reikia nufotografuoti sugadinimus dar prieš pasirašant priėmimo dokumentą. Jei jau pasirašei, kad viskas gerai, o po to randi sugadinimus – bus sunku įrodyti. Vieną kartą klientė pasirašė, kad viskas gerai, o po dviejų dienų skambino, kad dėžė su indais subyrėjusi – čia jau buvo jos kaltė, nes ji pati blogai supakavo.

Ar galiu nurodyti kelis pristatymo adresus Anglijoje?

Taip, galima, bet tai kainuoja papildomai, nes reikia suplanuoti maršrutą. Paprastai viena vieta – vienas pristatymas. Jei reikia kelių adresų – geriau iš anksto pasakyti, kad galėtume suplanuoti.

Laikas ir terminai

Per kiek laiko nuo užsakymo atvyks krovinys?

Jei užsakai šiandien, rytoj ar poryt jau gali būti pakrauta. Viskas priklauso nuo to, ar turime vietą mikroautobuse tuo metu. Paprastai per 2-3 dienas nuo užsakymo krovinys jau būna pakrautas.

Ar galima užsakyti konkrečią dieną ir laiką?

Galima, bet čia vėl gi – reikia žinoti, ar turime laisvą vietą tą dieną. Jei nori tiksliai suplanuoti – geriau užsakyti iš anksto, bent savaitę prieš norimą datą.

Kas bus, jei krovinys vėluos dėl eismo ar oro sąlygų?

Čia jau niekas nepadarys – jei sniegas, lietus ar eismo spūstys, krovinys vėluos. Kartais vairuotojas praleidžia naktį sunkvežimių stovėjimo aikštelėje ir miega mašinoje, tai yra normalu. Bet jei dėl to turi problemų – geriau iš anksto suplanuoti, kad gali būti vienos kitos dienos vėlavimas.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti tik pakrovimą Lietuvoje, o iškrovimas bus mano rūpestis?

Taip, galima. Mes galime vežti tik iki tam tikro taško, o toliau klientas pats susitvarko. Bet paprastai žmonės nori visos paslaugos, nes taip paprasčiau.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Techniškai galima, bet tai atskira tema. Gyvūnus reikia vežti tinkamai – su narais, maistu, dokumentais. Jei tai šuo ar katė, tai dar įmanoma, bet jei didesnis gyvūnas – jau reikia specialaus transporto.

Ar vežate pavojingas medžiagas?

Ne, mes to nedarome. Pavojingos medžiagos reikalauja specialaus transporto ir licencijų. Jei turi tokių dalykų – reikia kreiptis į specializuotas įmones.

Ką daryti, jei reikia sandėliuoti krovinyje prieš išvežant į Angliją?

Mes neturime savo sandėlio, bet galime rekomenduoti žmonėms, kurie turi. Kartais klientai nori supakuoti viską čia, o mes paimsime po savaitės – čia taip pat galima susitarti.

Bendradarbiavimas ir patikimumas

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Sunku pasakyti 100%, bet yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – ar turi aiškią informaciją apie save, kontaktus, adresą. Antra – ar kalba konkrečiai, ar tik bendrais bruožais. Trečia – ar turi atsiliepimų, bet čia reikia žinoti, kad atsiliepimai gali būti ir sukurti. Aš visada sakau – geriausia pasikalbėti telefonu ir pajusti, ar žmogus kalba sąžiningai.

Ką daryti, jei kilo konfliktas dėl paslaugos?

Pirmiausia reikia bandyti spręsti tiesiogiai – paskambinti, pasikalbėti. Jei nepavyksta – galima rašyti skundą, bet čia jau ilgas procesas. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientai buvo nepatenkinti, kad krovinys vėlavo, bet po pokalbio viskas pasisprendė – tiesiog reikia kalbėtis.

Ar galima sudaryti ilgalaikę sutiką, jei reikia reguliarių pervežimų?

Taip, mes dirbame ir su įmonėmis, ir su privačiais žmonėmis, kuriems reikia reguliarių pervežimų. Tada galime susitarti dėl pastovios kainos ir grafiko. Bet čia jau reikia kalbėtis atskirai.

Kodėl kartais nevežama iki galo, o perduodama kitai įmonei?

Taip nutinka, jei patys neturime tuo metu laisvo transporto. Tada perduodame patikimoms įmonėms, su kuriomis jau seniai dirbame. Bet čia svarbu, kad klientai žinotų – jei perduodame, vis tiek atsakome už krovinį.

Išvada

Jei svarstai vežti krovinius į Angliją mikroautobusu – svarbiausia iškart tiksliai žinoti, ką veži, kur ir kada. Tada galėsime tiksliai pasakyti kainą ir suplanuoti. Blogiausia, kas būna – tai neaiškūs užsakymai, kai klientas pats nežino, kiek daiktų ir kokio dydžio. Jei viską susitvarkai iš anksto – pervežimas paprastai praeina sklandžiai. O jei kyla kokių nors klausimų – skambink, visada galima pasitarti.