Užtikrintas pristatymas į Angliją Mikroautobusais visada laiku

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautiniuose perkraustymuose jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau į Angliją šimtus kartų – kartais viskas einasi kaip per sviestą, kartais... na, pasakysiu tiesiai, būna ir problemų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia mikroautobusų pristatymas į Angliją, ką galite tikėtis, ir ko geriau ne tikėtis. Nes tie "visada laiku" pažadai – čia reikia labai atsargiai. Pradėsim?

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikrųjų kainuoja mikroautobuso perkraustymas į Angliją?

Tai priklauso nuo daug ko – kiek daiktų vežate, iš kurios Lietuvos vietos paimti, ir kurioje Anglijos vietoje reikia pristatyti. Paprastai kalbant, mažas mikroautobusas (iki 1,5 tonos) iš Vilniaus į Londoną prasideda nuo 800-900 eurų, bet jei vežatės visą namų ūkį, gali būti ir 1500-2000 eurų. Aš visada sakau klientams – geriausiai bus, jei pasakysite tiksliai, ką vežatės, nes nuotraukos tikrai padeda įvertinti. Vienas mano klientas sakė "porą baldų", o pasirodo turėjo keturis didelius sofa ir tris lovas... tai jau visai kita kaina.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių ima dalį iš anksto, likutį – prieš pakrovimą arba po pristatymo. Aš asmeniškai dirbu taip: 30% rezervacija, likutis – kai matom, kad viskas sukrauta ir važiuojam. Kartais klientai nori viską sumokėti iš karto, bet aš to nerekomenduoju, nes... na, gyvenime visko būna. Vienas mano kolega turėjo problemų su klientu, kuris sumokėjo viską iš anksto, o paskui reikalavo grąžinti, nes "pernelyg brangu". Taip arba taip, geriausiai turėti aiškią sutartį.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais tai tikrai gera kaina, kartais – ne visai. Aš mačiau atvejų, kai pigiai siūlo, bet paskui prideda "papildomų mokesčių" už krovinį, už dokumentus, už... tiesiog viską. Geriausiai tikrinkite, kas įeina į kainą. Ir dar – jei kas nors siūlo "garantuotą pristatymą per X dienų" už labai mažą kainą, tai bent jau mano patirtis sako, kad verta pasitikrinti, ar tikrai taip bus. Aš pats kartais nukrypstu nuo grafiko dėl oro sąlygų ar eismo, tai normalu.

Laikas ir tvarkaraščiai

Per kiek laiko mikroautobusas atvažiuoja iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai – nuo 24 iki 36 valandų, jei viskas gerai. Bet čia labai priklauso nuo maršruto. Iš Vilniaus iki Londono – maždaug 20-22 valandas vairuotojas praleidžia kelyje, bet reikia ir sustoti pailsėti, nes pagal ES taisykles vairuotojas privalo ilsėtis. Kartais būna taip, kad viskas gerai, bet paskui – spūstys prie Doverio uosto, ir viskas užtrunka. Aš pats buvau situacijoje, kai laukėm laivą penkias valandas, nes buvo didelis eismas. Tai tiesiog gyvenimas.

Ar tikrai "visada laiku"?

Na, čia reikia būti sąžiningam – niekas negali garantuoti 100% laiko, nes yra daug faktorių, kuriuos sunku kontroliuoti. Oro sąlygos, eismas, uostų darbo laikas, netgi vairuotojo sveikata. Aš visada sakau klientams – tikimės, kad viskas bus gerai, bet turėkite planą B, jei kas nors nepasisektų. Vieną kartą mano vairuotojas susirgo viduryje kelio, teko kitą siųsti iš Lietuvos, tai pristatymas vėlavo dvi dienas. Ne malonu, bet taip būna.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone. Paprastai turėtų būti telefonas, kuriuo galima paskambinti ir sužinoti, kas vyksta. Jei vėluoja labai daug, galima tartis dėl kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties. Aš pats stengiuosi visada informuoti klientus iš anksto, jei matom, kad bus vėlavimas. Geriau žinoti nei nežinoti, tiesa? O jei įmonė neatsiliepia ir nieko neaiškina – čia jau blogas ženklas.

Krovinys ir pakavimas

Ką galima vežti mikroautobusu į Angliją?

Beveik viską, kas telpa vidun. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai – viskas, kas nėra draudžiama. Bet yra dalykų, kurių negalima vežti – ginklai, narkotikai, tam tikros cheminės medžiagos. Jei nežinote, ar kažką galima vežti – geriau paklausti iš anksto. Aš kartais gaunu keistų užklausų... vienas norėjo vežti tris didelius akvariumus su žuvimis. Tai jau reikia specialių sąlygų, ir galiausiai jis nusprendė to nedaryti.

Ar reikia kažkaip ypatingai pakuoti daiktus?

Taip, ir tai labai svarbu. Mikroautobusas važiuoja ilgą kelią, per įvairias šalis, keliai būna įvairios kokybės. Geriausiai naudoti stiprias dėžes, apsaugoti baldus nuo subraižymo, techniką – nuo smūgių. Aš visada rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę, kietas dėžes, ir viską gerai pritvirtinti mikroautobuse. Vienas mano klientas nepakavo gerai televizoriaus, ir... jūs tikriausiai jau spėjot atspėti, kas nutiko. Taip, jis atvažiavo su įskilimu. Po to jis jau viską pakuodavo daug geriau.

Kiek daiktų telpa į vieną mikroautobusą?

Vėlgi, priklauso nuo mikroautobuso dydžio. Mažas mikroautobasas (3,5 tonos) paprastai talpina iki 10-15 standartinių dėžių, porą baldų. Didesnis – iki 20-25 dėžių ir daugiau baldų. Bet geriausiai – tiesiog parodykite, ką turite, ir mes pasakysime, ar telpa. Aš visada prašau nuotraukų, nes taip tiksliau galima įvertinti. Kartais žmonės sako "mažai daiktų", o paskui atvažiuoja su visu namų ūkiu.

Dokumentai ir muitinė

Kokius reikia dokumentų perkraustymui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai čia reikia būti atsargiam. Jums reikės: paso arba asmens tapatybės kortelės, jei esate ES pilietis – nors dabar jau reikia ir paso, nes Anglija nebe ES. Taip pat reikės sąrašo daiktų, kuriuos vežate, ir kartais – muitinės deklaracijos. Įmonė, su kuria dirbate, paprastai padeda su dokumentais, bet jūs pats turėsite žinoti, ką vežate. Aš visada sakau – geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai.

Ar po Brexit sunkiau vežti į Angliją?

Taip, tapo sudėtingiau. Dabar reikia muitinės deklaracijos, kartais tikrinamas krovinys, ir tai užtrunka. Bet jei vežatės asmeninius daiktus, o ne prekes pardavimui, paprastai viskas būna gerai. Svarbu teisingai užpildyti dokumentus. Vienas mano klientas pamiršo nurodyti dalį daiktų, ir tai sukėlė problemų muitinėje. Teko grįžti ir taisyti. Tai nėra malonu, bet ištaisoma.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Dažniausiai problemos būna dėl dokumentų klaidų, ir jas galima ištaisyti. Jei jums reikia papildomos informacijos, tiesiog ją pateikite. Blogiausiu atveju, jei vežate kažką draudžiama, gali būti konfiskuota, bet tai jau retai nutinka, jei žinote, ką vežate. Aš pats visada perspėju klientus – jei nežinote, ar kažką galima vežti, geriau paklauskite iš anksto, nei bandykite "prastumti".

Pasirinkimas ir įmonės

Kaip išsirinkti gerą perkraustymo įmonę?

Ieškokite pagal atsiliepimus, bet čia reikia būti protingam – ne visi atsiliepimai yra tikri. Aš rekomenduoju kalbėtis su keliomis įmonėmis, palyginti kainas, ir žiūrėti, kaip jie bendrauja. Jei įmonė atsako greitai, aiškiai, ir nežada neįmanomų dalykų – tai geras ženklas. O jei žada "visada laiku" ir "garantuotai pigiausiai" – čia jau verta susimąstyti. Aš pats esu matęs įmonių, kurios žada viską, o paskui... na, klientai skambina man ir klausia, kur jų daiktai.

Ar verta rinktis tik pagal kainą?

Čia kaip su viskuo gyvenime – pigiausiai nebūtinai geriausiai. Aš mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią pasiūlymą, o paskui gaudavo daiktus vėluojančius, sugadintus, arba išvis nežinia kur. Kartais verta mokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam. Bet taip pat – nereikia ir per daug mokėti, jei galima gauti gerą paslaugą už normalią kainą. Čia reikia rasti balansą.

Ką daryti, jei įmonė blogai atlieka darbą?

Pirmiausia – kalbėkitės. Dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio metu. Jei įmonė nepageidauja kalbėtis arba nesprendžia problemos, galima rašyti skundą, arba ieškitis kitos įmonės kitą kartą. Aš asmeniškai visada stengiuosi ištaisyti, jei kas nors negerai. Vieną kartą mano vairuotojas apgadino kliento baldus, ir mes sumokėjome už remontą. Tai kainavo, bet klientas liko patenkintas, nes mes pripažinome klaidą. Svarbu, kad įmonė prisiimtų atsakomybę.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą į Angliją?

Jei turite galimybę, venkite vasaros piko ir Kalėdų laikotarpio. Tada būna daugiau žmonių, brangesnės kainos, ir ilgesni laukimo laikai. Geriausiai pavasarį arba rudenį – mažiau žmonių, ir kainos paprastai normalesnės. Bet žinoma, gyvenime ne visada galima pasirinkti. Jei reikia važiuoti būtent tuo metu – tiesiog rezervuokite iš anksto, nes vėliau gali nebūti vietų.

Ar galima patiems važiuoti su mikroautobusu?

Taip, galite nuomoti mikroautobusą ir patys vairuoti į Angliją. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus: pirma, reikia turėti pakankamai patirties vairuoti krovininį mikroautobusą, nes jis elgiasi kitaip nei lengvasis automobilis. Antra, reikia žinoti kelią, ir būti pasiruošus ilgam važiavimui. Trečia, reikia patiems tvarkyti visus dokumentus. Aš pats kartais siūlau klientams – jei norite sutaupyti ir turite patirties, galite patys, bet jei nenorite streso, geriau patikėti profesionalams.

Ką daryti su namų gyvūnais?

Jei vežatės gyvūną į Angliją, reikia atskirų dokumentų – mikročipas, skiepų registras, ir kartais net gyvūno paso. Anglija turi gana griežtas taisykles dėl gyvūnų. Geriausiai pasitarkite su veterinaru iš anksto, nes taisykles kartais keičiasi. Aš pats vežiau kliento šunį kartu su daiktais, bet tai buvo specialiai sutvarkyta – šuo keliavo atskirame narvelyje, su visais reikiamais dokumentais. Jei turite gyvūną, planuokite iš anksto.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei daiktai sugadinami kelio metu?

Čia priklauso nuo to, kaip buvo sutarta. Jei įmonė turi draudimą, turėtų kompensuoti žalą. Bet čia svarbu – jei daiktai buvo blogai supakuoti, tai gali būti problema. Aš visada sakau – gerai supakuokite, ir bus mažiau problemų. Vienas mano kolega turėjo atvejį, kai kliento veidrodis buvo supakuotas tik į kartono dėžę, be jokios papildomos apsaugos. Na, jūs įsivaizduojate, kas nutiko. Po to jis jau visada reikalavo geresnio pakavimo.

Ar galima gauti pinigus atgal, jei perku paslaugą ir persigalvoju?

Paprastai, jei atšaukiate iš anksto, dalis sumokėtų pinigų grąžinama. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės ir nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus dienai iki perkraustymo, greičiausiai nieko negausite atgal, nes įmonė jau bus suplanavusi darbą. Geriausiai skaityti sutartį prieš pasirašant, ten viskas turi būti parašyta. Aš pats visada aiškinu klientams iš anksto, kokios yra taisyklės, kad vėliau nebūtų nesusipratimų.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi netinkamai?

Jei vairuotojas elgiasi blogai, pavyzdžiui, vėluoja be pagrindo, elgiasi nemandagiai, ar daro kažką negero – pirmiausia susisiekite su įmone ir praneškite. Jei įmonė nereaguoja, galite skųsti. Aš pats atleidau vieną vairuotoją dėl to, kad jis elgėsi netinkamai su kliente. Tai nėra priimtina, ir aš to netoleruoju. Bet taip pat žinokite – dauguma vairuotojų yra geri profesionalai, kurie dirba savo darbą gerai.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakoti apie mikroautobusų perkraustymą į Angliją. Svarbiausia – rinkitės atsakingai, tikrinkite įmones, aiškiai susitarkite dėl kainos ir laiko, ir gerai supakuokite daiktus. Nėra tokio dalyko kaip "visada laiku" 100%, bet jei viską padarysite teisingai, tikimybė, kad viskas bus gerai, yra labai didelė. Jei turite dar klausimų – rašykite, stengsiuosi atsakyti. O jei jums reikia perkraustymo – susisiekite su profesionalais, kurie dirba šį darbą kasdien, ir kurie žino, kas gali nutikti kelyje.