Užsisakykite patogų dovanų pervežimą į Angliją – ką verta žinoti prieš pakuojant dėžę

Dvidešimt metų vežioju daiktus po Europą, o paskutinius keturis labai aktyviai dirbame ir su dovanų pervežimu į Angliją. Žinokit, dovana nėra tas pats kas paletė su plytelėmis. Čia emocijos, čia kartais mamų iškepti valgiai, čia dažnai neįkainojami dalykai. Suprantu, kad norite, jog viskas būtų paprasta, greita ir kad sesuo Londone ar draugas Birmingame gautų siuntą sveiką. Bet yra niuansų. Atsakysiu į klausimus, kuriuos man užduoda beveik kasdien. Ne viskas tobula, ne viskas aišku iki galo, bet tai reali padėtis. Jei ieškote patogaus būdo nusiųsti siuntinį į Jungtinę Karalystę – pradėkite nuo šių eilučių.

Paprasti dalykai – kur pradėti

Klausiu tiesiai – kiek kainuoja dovanų pervežimas į Angliją jei turiu vieną vidutinę dėžę?

Vienos standartinės dėžės, sakykim 30x40x35 cm ir iki 20 kilogramų, pervežimas į Londoną ar aplinkines vietas kainuoja nuo 35 iki 65 eurų. Tai nėra fiksuota, nes viskas priklauso nuo to, ar siunčiate beveik tuščią dėžę, o gal prikrautą knygų. Kartais žmonės man skambina ir sako: "O jei šiek tiek sunkesnė?" – tada ir kaina šokteli. Šiaurės Anglijos kryptys, pavyzdžiui Niukaslas ar Liverpulis, gali būti brangiau dešimčia eurų, nes ten reikia ilgiau tempti. Nepatogu, bet faktas. Aš pats pasižiūriu į žemėlapį prieš pasakydamas galutinę sumą.

Ar galiu pats atvežti daiktus į jūsų terminalą Vilniuje, ar būtina kurjeris?

Galite atvežti patys, ir daugelis taip daro. Terminalas Vilniuje veikia kasdien, tik reikia paskambinti prieš atvažiuojant, nes kartais ten šokinėja triračiai krautuvai ir aš nežinau ar saugu bus jūsų automobiliui. Kurjeris... na, jei turite mašiną – kam mokėti papildomai? Bet jei gyvenate Marijampolėje ir turite vieną dėžę – vargti 200 kilometrų neapsimoka. Tada kurjerio kaina Vilniaus apylinkėse bus eurai 15-25. Nebūtina, bet patogu. Kartais žmonės atveža daiktus, o tada supranta, kad dėžė per maža. Tada pasidarome problemą vietoje.

Kaip ilgai trunka siunta iš Kauno į Londoną? Skubinuosi gimtadieniui.

Realistiškai – 4-5 darbo dienos. Ne dvi. Ne trys. Kartais pasitaiko, kad per trečią dieną jau būna, bet aš nenorėčiau jums žadėti. Būna savaitgalių, būna eilių prie angliškos muitinės. O jei jūsų gimtadienis yra penktadienį – siųskite likus savaitei. Patarimas iš patirties: nestatykite visko ant paskutinės minutės. Buvo atvejis kai klientė raudarė, kad sūnus gimtadienį švenčia šeštadienį, o mes siuntą išsiuntėme ketvirtadienį. Spėjo, bet aš prakaitavau. Skubūs pervežimai į Angliją galimi, bet brangesni.

Ar reikia rašyti sąrašą, kas yra viduje, jei tai dovana seseriai?

Taip, reikia. Ir čia daugelis pyksta, bet aš ne diktatorius – taip reikalauja muitinės, o ne aš. Turite parašyti angliškai kas viduje, kokia vertė eurais. Net jei tai dviejų megztinių dėžė kurioje vertė yra sentimentai. Aš žinau, kad skamba absurdiškai vertinti emocijas, bet rašykite simbolinį skaičių. Jei viduje yra kava, šokoladas, rankdarbiai – surašykite. (Pamiršau ar arbatai reikia specialaus ženklinimo... turbūt ne, bet jei biri – geriau paminėti.) Neatvirkite dėžės prieš mane sakydami "ten viduje dovana" – turiu žinoti.

Kainos ir geografija – apie ką retai kalbama

Kuo skiriasi kaina kai siunčiu į Didįjį Londoną nuo kur nors į Šiaurės Angliją, na, tarkim į Bradfordą?

Londonas yra centras. Ten važiuoja visi. Ten lengviau surasti krovinį, kuris važiuoja atgal, ten pasikrovimo taškai kas keli metrai. O Bradfordas, Litonas (nors ten ne Šiaurė...) ar Dandi – jau reikia tempti atskirai arba palaukti kol prisirenka siuntų. Todėl kaina šokteli. Ne dvigubai, bet 15-30 proc. brangiau. Kartais klientas manęs klausia kodėl jo draugas Manchesteryje turi mokėti daugiau nei Londone. Atsakymas paprastas: kuras, laikas, automagistralių tinklas. Nėra čia jokios diskriminacijos. Smulkių krovinių pervežimas į užkampius kainuoja brangiau. Taip veikia logistika jau šimtą metų.

Ar yra skirtumas siųsti prieš Kalėdas ar po Naujųjų? Mano mama sako, kad viskas brangsta žiemą.

Mama teisi. Gruodžio antroji pusė – pragaras. Visi siunčia, visi skuba, vairuotojai nori namo per šventes, o krovinių srautas padvigubėja. Kyla ne tik kainos, bet ir nervai. Aš pats turiu atsisakyti projektų gruodį, nes nebegaliu fiziškai visko suimti. Jei galite – siųskite lapkritį arba sausio pradžioje. Sutaupysite nervų ir gal dešimt eurų. Kalėdinių dovanų siuntimas į Angliją – emocingas laikas, bet labai rizikingas. Praėjusiais metais sunkus krovinys Zalcburge strigo dėl sniego. Tai nebuvo dovana, bet principas tas pats – žiemą viskas stringa.

Ar galiu siųsti dovaną draugui Londone jei pats dabar gyvenu Šiauliuose ir neturiu automobilio?

Draugas Londone, jūs Šiauliuose. Klasika. Galima siųsti iš bet kurios Lietuvos vietos, nes kurjeriai važiuoja ir į Šiaulius. Tiesa, jei gyvenate užmiestyje prie Kuršėnų – gali tekti patiems atgabenti iki miesto, nes mūsų mašinos nevažiuoja žvyrkeliais. Siuntiniai į Londoną iš Lietuvos provincijos keliauja pirmiausia į Vilniaus ar Kauno sandėlį, tada į kelionę. Tai prideda dieną, bet ne savaitę. Skambinkite, pasakysiu ar verta siųsti per kurjerį, ar geriau autobusu atgabenti iki Kauno. Aš jums atvirai pasakysiu jei variantas blogas. Kartais toks atvirumas būna nemalonus, bet nenoriu pardavinėti oro.

Kiek maždaug mokės už kelių kilogramų siuntą? Noriu suprasti ar verta.

Jei iki penkių kilogramų ir nedidelė dėžė – maždaug 30-45 eurai į Londoną. Jei iki dešimties – jau 50-60. Čia labai apytiksliai, nes aš nežinau ar tai bus plunksnų pagalvė ar geležinių statulėlių rinkinys. Svoris ne visada yra svarbiausias. Kartais pasiimkite lengvą, bet didelę dėžę – užima vietą, o mūsų mašinoje vieta yra auksas. Dėl to kaina gali būti ne taip jau mažai. Jei siunčiate duoną... na, nežinau, ar verta. Gal geriau pervesti pinigų. Bet jei tai šiltos rankos megztinis – kita kalba. Smulkių krovinių gabenimo kaina priklauso ir nuo masto, ir nuo užimamos erdvės.

Popieriai, muitai ir tai, kas erzina

Ar turiu išrašyti sąskaitą faktūrą dovanai? Juk tai ne parduotuvė, tiesiog siunčiu savo megztinį.

Megztinis, trys poros kojinių ir rankų kremas – tai jūsų dovana. Sąskaitos faktūros nereikia, bet reikia sąrašo. Aš jau anksčiau minėjau – muitinė nori matyti anglišką aprašymą. Rašykite "used sweater, value 10 EUR". Naudotas. Tai svarbu. Jei rašysite "new iPhone" – bus muitas. Jei rašysite dovaną – anglai gali paklausti įrodymų. Nesiimsiu aiškinti visos muitinės logikos, nes kai kurie dalykai man pačiam kelia pasimetimą. Bet sąrašas su verte – privalomas. Be to, nepamirškite gavėjo telefono ir adresą Anglijoje. Adresas turi būti tikslus, su pašto indeksu.

Ką daryti jei dovana – maistas, tarkim lietuviškas šakotis ar sūris? Ar Anglijos muitinė neprivers problemų?

Šakotis... na, čia lietuviška širdis. Bet faktas toks – maisto produktai į UK stringa. Po Brexit pasikeitė taisyklės, o štai čia aš... (ar po Brexit galima siųsti šviežią sūrį? Sakyčiau ne, bet yra niuansų su komerciniais pažymais. Ne, geriau nešiu sūrio). Saldumynai, džiovinti vaisiai – pusiau ok. Mėsa, sūris, pieno produktai – rizikinga. Šakotis, jei keptas ir sandariai supakuotas – kartais praeina, bet aš jums nežadu. Muitiniai pareigūnai gali suimti dėl biologinio saugumo. Jei norite siųsti maistą – geriau sausainiai, šokoladas, kubas. Arba skambinkite man ir kartu pažiūrėsime. Kartą klientas siuntė rūkytą lašišą. Ne, taip nenorėčiau kartoti.

Mano brolis Londone prašo atsiųsti elektrinį dviratį. Ar tai įmanoma kaip dovana be papildomų mokesčių?

Elektrinis dviratis nėra dovana muitinei. Tai elektrinė transporto priemonė su akumuliatoriumi, o JK muitinė žiūri į tai kaip į prekę. Vertė viršija dovanų limitą? Tikrai. Mokesčių gaus jūsų brolis, ne jūs. Aš praktikuoju pervežimus į Angliją jau du dešimtmečius, ir galiu pasakyti – didelių vertingų daiktų kaip dovana nesiųskite, nes gavėjas gaus nemalonią staigmeną. Geriau parduoti broliui už simbolinę kainą su sąskaita. Arba jis pats nuperka čia. Muitinės procedūros tokiems daiktams griežtos. Baterijos taip pat kelia klausimų dėl pavojingų krovinių. Viena įmonė anksčiau slėpė baterijas – dabar jų licenciją atėmė. Sakyčiau, neverta.

Ar reikia specialiai pakuoti stiklinius daiktus, ar jūs tai padarote vietoje?

Jei atvešite neįpakuotą stiklą – aš negaliu jo imti, nes nešiojuosi su savimi begales burbulinės plėvelės. Geriau kad jūs bent pradinius sluoksnius padarytumėte namuose. Burbulas, laikraščiai, seni megztiniai – viskas tinka. Tik nenaudokite virtuvinių rankšluosčių, nes kartą klientas taip įpavo vazą, o rankšluostis buvo šlapias. Vaza atsilaikė, bet kvapas... Nelabai. Mes sandėliuose galime papildomai sutvirtinti, bet bazinė apsauga – ant jūsų. Stiklas yra stiklas. Daugiau kaip dvidešimt procentų gedimų pas mus – dėl prasto pakavimo iš kliento pusė. Kartais norisi surikti, bet susitvardau.

Jei rašau "dovana" ant dėžės, ar tai ką nors keičia muitinėje? Ar tai tik gražus žodis?

Ant dėžės rašyti "dovana" – tai marketinas gavėjui, o ne instrukcija muitininkams. Muitinei reikia dokumentų. Jie neskaito pieštukų užrašų ant kartono. Žinoma, gražu, romantiška, br... (brūkšnys? Ne, nereikia keisti minties). Gražu ir miela. Bet jei viduje yra prekė be aprašymo – "dovana" nepadės. Aš turbūt praėjusiais metais mačiau šimtus dėžių su "Dovana mylimai" ir panašiai. Miela. Bet jei norite, kad gavėjas žinotų, kad tai iš jūsų – pridėkite laišką viduje. Ant dėžės geriau aiškus adresas. O muitinėje sprendžia ne romantika, o deklaracija.

Kai situacija sudėtingesnė

Ar galima siųsti dovaną anonimiškai, kad gavėjas nežinotų iš kur atkeliavo prieš atplėšdamas?

Anonimiškai? Hm, techniškai galima, bet kam? Jei ant dėžės nėra siuntėjo adreso – gavėjas nežinos, iš kur. Bet mes vis tiek turime žinoti, kas siunčia, nes jei kils chaosas... (beprotybė? Atsiprašau, norėjau pasakyti bereikalinga sumaištis). Jei siuntoje kas netaip – atsakomybė kris ant mūsų. Praktikoje siuntėjas visada žinomas. Galite gavėjui palikti intriga viduje su atviruku be vardo, bet išorėje mes turime matyti viską. Kartą buvo pokštas – vaikinas siuntė buvusiai merginai kažką per Kalėdas slapta. Anglijoje ji gavo, bet paskui jis pats neišlaikė ir prisipažino per savaitę. Dovanų pervežimas nėra šnipų žaidimas – mes saugome duomenis, bet pilna anonimiškumo logistika neatlaiko.

Ką daryti jei dovana pasiekė Angliją, bet gavėjas buvo ligoninėje ir neatsiėmė laiku?

Būna. Neatsiėmė per penkias darbo dienas, kadangi Anglijoje pašto ir kurjerių sistema kartais palieka siuntą pas kaimyną arba grąžina į terminalą. Jei gavėjas ligoninėje – patartina iš anksto numatyti alternatyvų adresą. Mes galime organizuoti pakartotinį pristatymą, bet kainuos papildomai. Kurjeriai Anglijoje dirba pagal griežtus grafikus, jie nelaukia amžinybę. Buvo atvejis Stratforde – moteris buvo išvykusi, siunta grįžo į mūsų vietos sandėlį Londone, o ten saugojimas po savaitės pradėjo kainuoti po 3 svarus dienoje. Skambinkite mums iš karto jei žinote, kad gavėjas negalės būti vietoje. Mes galime derinti.

Ar galima kurjeriui duoti grynųjų ar reikia mokėti tik pavedimu?

Mes dirbame pavedimais. Grynųjų "ant lauko" nedėkite – vairuotojai nėra kasininkai ir nenori grynaisiais vaikščioti po Londoną. Be to, jei kas atsitiks – nebus jokio įrodymo. Aš asmeniškai mėgstu, kai viskas aišku: paslauga, sąskaita, mokėjimas. Bet jei jau labai reikia... na, kartais senyvo amžiaus klientai bijo bankų pavedimų. Tada galima sugalvoti išeitį, bet tai nėra standartas. Anglijos pusėje gavėjas tikrai nieko mokėti neturės jei jūs apmokėjote Lietuvoje. Siuntimas į Jungtinę Karalystę turi būti skaidrus abiem pusėm. Nerenkit grynųjų į vokelį ir nepriklijuokite prie dėžės – atrodo juokingai, bet buvo tokių.

Mano draugė gyvena pasikeitusi adresą, bet aš nežinau naujojo. Ar galite pristatyti pagal telefono numerį?

Ne. Atsiprašau, bet taip neveikia jokia logistika. Adresas turi būti tikslus, su namo numeriu, gatve, miestu, pašto kodu. Telefono numeris – tik kaip kontaktinė priemonė. Aš suprantu, kad meilė akla, bet mūsų vairuotojai nėra detektyvai. Jei neturite adreso – suraskite. Parašykite draugei į feisbuką, paklauskite bendrų pažįstamų. Kai turėsite – tada skambinkite. Dovanų pervežimas į Angliją reikalauja tikslumo kur kas labiau nei romantikos. Adresas yra įstatymas šitam reikale. Telefonas gali būti neišjungtas, gali būti rodominis... Mes operuojame faktais, ne nuojautom.

Kai ne viskas pagal planą – o taip būna dažnai

Ar buvote turėję situacijų kai dovana buvo pavogta ar tiesiog dingo kelyje iš Lietuvos į Angliją?

Atsakysiu atvirai – per dvidešimt metų taip, buvo. Ne dažnai, bet buvo. Dažniausiai tai nutinka ne pas mus, o ten kur perduodame į vietinį partnerį. Anglijoje. Kartais sandėlyje pasimeta dėžė tarp tūkstančių kitų. Pavogimai... na, buvo vienas atvejis su elektronika, bet čia jau baudžiamoji byla. Dovanų siuntiniai retai kasiojami, nes vagys tikisi prekių. Bet jei ant dėžės parašyta "Apple" – rizika auga. Aš visada sakau: rašykite kukliai, neblaškantis. Mūsų transporte dingo viena siunta prieš trejus metus – radome po mėnesio Olandijoje. Klaida – neteisingas lipdukas. Žmogiškas faktorius. Draudimas padengė, bet emocijų neatginsi.

Kodėl kai kurios įmonės žada pervežimą į Angliją per 2 dienas, o jūs sakote 4-5? Skaitmeninė rinkodara?

Taip. Skaitmeninė rinkodara. Aš galiu ir per vieną dieną pažadėti, bet ar tai realu? Išskyrus oro transportą kuris kainuoja tris kartus daugiau. Kelyje nuo Vilniaus iki Londono – apie 1800 kilometrų. Vienam vairuotojui su kroviniu – mažiausiai dvi dienos be miego. Realistiškai: surinkimas, pakrovimas, muitinės formalumai, kelionė, iškrovimas. 4-5 dienos – tai jau optimistiškai. Jei kas žada per dvi – klauskite ar turi laiko aparatą. Yra įmonių, kurios surenka jūsų siuntą, paskui palaukia kol susidarys pilnas krovinys, o tada išsiunčia. Ir jūs laukiate savaitę. Aš to nedarysiu. Geriau pasakysiu tiesą. Greiti pervežimai į Angliją kainuoja brangiai ir reikalauja tiesioginio reiso.

Ar tikrai verta siųsti dviračio priekinį ratą atskirai? Skamba kvailai, bet noriu suprasti logiką.

Ne, skamba ne kvailai, skamba kaip tie atvejai, kuriuos mes turime. Kartais žmonės siunčia dviračio ratus, nes negali sulankstyti dviračio ir nunešti. Aš nesakau, kad tai racionalu – skubant kartais protas nusiperka atostogų. Jei ratas yra dovanų dalis... na, keista dovana, bet čia ne man spręsti. Logistikos prasme – vežti vieną ratą kainuoja beveik kaip dėžę, nes užima vietą. Pamenu, klientas siuntė senovinį rėlį draugui į Bristolį. Kaina buvo kaip už visą dviratį, nes tai buvo ne standartinis daiktas. Mažų keistų siuntų gabenimas brangsta dėl netinkamo dydžio. Geriau pridėkite prie siuntos ką nors dar, kad užpildytumėte erdvę.

Ką reiškia "kelių etapų pervežimas"? Mano kolega minėjo, kad jo siunta važiavo per Lenkiją, Olandiją, tada į Birmingamą ir ilgai stovėjo.

Kolega teisus. Daugelis krovinių vyksta per kontaktinius centrus – dažnai Vokietijoje ar Olandijoje. Jūsų dovana iš Lietuvos keliauja į sandėlį, ten perkraunama į kitą mašiną, kuri važiuoja į trečią sandėlį, o paskui į JK. Tai pigiau, bet lėčiau. Būna, kad siunta Manchesteryje atsiranda tik po savaitės, nes Olandijoje laukė savaitgalį. Aš asmeniškai mėgstu kur galima tiesioginius reisus, bet kartais rinka diktuoja kitaip. Jei norite, kad pervežimas į Angliją būtų greitas – rinkitės mažesnes įmones, kurios važiuoja be tarpinių stotelių. Bet jos brangesnės. Viskas – kompromisas tarp kainos ir laiko.

Paskutiniai patarimai prieš pakavimą

Kokia pati keisčiausia dovana, kurią teko vežti į Angliją?

Kažkada vežėme... (nors gali tai nuskambėti neįtikinamai, bet prisiekiu) jogurtų šaldytuvą. Ne mažytį, o tokį padėti ant grindų. Klientas sakė, kad anglas kolekcionuoja retro techniką. Pasakiau, kad kainuos kaip mažas automobilis, bet jis sutiko. Dar buvo šimtas kilogramų lietuviškų grybų. Ir senovinė arklinė kamanų dalis į Edinburgą. Aš jau nebestebinu. Vieną kartą dėžėje buvo tik vokuotos akmenys. "Dvasinga dovana", paaiškino siuntėjas. Mes nuvežėme. Anglijoje dinozauras gyvena. Smulkių krovinių pervežimas pamato visko. Jūsų megztinis – tai šventa paprasta.

Jei noriu pridėti atviruką – ar jį geriau dėti į vidų ar išorę ant dėžės?

Vidų. 100 proc. vidų. Jei dėsite išorėje – lietus sugers, lipdukas nukris, kas nors pavogs. Atvirukai yra jautrūs. O jei viduje – jis saugus, ir gavėjas jį ras atplėšęs. Rašykite ranka, prašau, net jei rašote kaip gydytojas. Rašalo kvapas jaučiasi kitaip nei spausdintas tekstas. Aš pats nesiunčiu daug dovanų, nes visą dieną praleidžiu su svoriais ir maršrutais, bet jei siunčiu žmonai – visada pridedu atviruką viduje. Jei ant dėžės – tik lipnus lapelis su adresu. Ir tiek. Viskas kas svarbu emociškai – saugokite viduje tarp putplasčio.

Kada geriausia planuoti siuntimą jei noriu, kad dovana pasiektų gavėją mano tėčio gimtadienio dieną, kuris yra liepos viduryje?

Liepos vidurys – nuostabus laikas. Nėra švenčių srauto, keliai sausi, vairuotojai gerai nusiteikę. Siųskite likus savaitei iki ketvirtadienio. T.y., jei gimtadienis šeštadienį – duokite mums iki ankstesnio antradienio. Taip bus laiko visokioms smulkmėms. Vasaros metu dovanų pervežimas į Angliją vyksta sklandžiau nei žiemą. Bet atminkite – Anglijoje kartais būna futbolo rungtynės, festivaliai, transporto kamščiai dėl remonto. A11 greitkelis dažnai remontuojamas. Ne, tai nėra jūsų problema, bet jei pristatymas vyksta vakare po rungtynių – vairuotojas įstrigs. Tėčio gimtadienis yra svarbesnis už futbolą, bet eilėse neparašyta tėčio vardo.

Ar po Brexit pasikeitė taisyklės siunčiant asmenines dovanas į UK? Nes skaitau daug informacijos, bet viskas painu.

Čia mano silpna vieta. Aš ne muitinės agentas, o vežėjas. Žinau, kad taip, pasikeitė. Anksčiau kaip ES piliečiai turėjome lengvatų. Dabar – nebe. Prekės vertės ribos yra mažesnės, dokumentų reikia daugiau. Bet konkrečiai kokių formų, ar reikia EORI numerio siuntiniui... (man atrodo ne, bet jei vertė didelė – gali reikėti). Patarimas – pasitikrinkite HMRC svetainėje arba paklauskite mūsų partnerių Anglijoje. Aš neapsimečiau, kad žinau visas normas. Mes vežame, o muitinę tvarko atskiri specialistai. Dovanų pervežimas po Brexit tapo šlakeliu sudėtingesnis, bet visiškai įmanomas. Tiesiog nebesitikėkite, kad "ES laisvas judėjimas" čia veikia. Jungtinė Karalystė dabar – trečioji šalis.

Išvada

Jei galvojate apie dovanų pervežimą į Angliją – nesukite sau galvos iki galo. Svarbiausia: geras adresas, sąrašas viduje, realūs lūkesčiai laiko atžvilgiu ir patikima įmonė, kuri neišpuikuos terminų. Aš dirbu šitame darbe du dešimtmečius ir galiu pasakyti – paprasta dovana, išsiųsta laiku, pasiekia gavėją geriau nei tobula dovana, strigusi muitinėje. Turite klausimų – skambinkite. Geriau pasikalbėti penkias minutes prieš pakuojant, o ne penkias valandas aiškinantis kur dingo siunta.