Užsakyti prekių pervežimą į Angliją internetu

Įvadas

Užsakyti prekių pervežimą į Angliją internetu šiandien yra daug paprasčiau nei prieš penkerius metus. Tiesiog atsidarinei puslapį, suvedi duomenis, sumoki ir lauki siuntos. Bet čia yra daugiau niuansų nei gali pasirodyti pirmu žvilgsniu. Aš dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų ir kasdien matau, kaip žmonės susiduria su problemomis, kurių galėjo išvengti. Kartais problema yra per pigi paslauga, kartais – per brangi. O kartais tiesiog reikėjo žinoti, ką tiksliai rašyti dokumentuose. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia prekių pervežimas į Angliją internetu, kokios paslaugos egzistuoja, kokie kainų skirtumai ir kur galima susiknisti. Ne viskas bus idealu, bet bent jau bus tikra.

Kaip veikia užsakymas internetu

Ar tikrai viskas vyksta taip paprastai?

Taip, techniškai viskas labai paprasta. Eini į bet kurią pervežimo įmonės svetainę, užpildai formą su siuntos matmenimis, svoriu, paėmimo ir pristatymo adresais, ir sistema tau išmeta kainą. Dažniausiai tą kainą gali iš karto apmokėti kortele arba per banko pavedimą. Viskas. Bet čia prasideda dalis, kurioje žmonės dažnai praleidžia svarbius dalykus. Pirma – matmenys. Daugelis mano, kad jei dėžė yra maža, tai ir kaina bus maža. O paskui paaiškėja, kad įmonė skaičiavo pagal tūrį, nes dėžė buvo didelė, bet lengva. Antra – adresai. Jei pristatymas yra į gyvenamąją zoną, o ne į sandėlį, dažnai taikomi papildomi mokesčiai. Trečia – draudimas. Daugelis interneto užsakymų siūlo standartinį draudimą, bet jei veži kažką vertingo, verta pasidomėti papildomu draudimu. Aš pats kartą užsakiau pervežimą ir pamiršau nurodyti, kad siuntoje yra stiklas. Viskas gerai baigėsi, bet buvo nervų.

Kokie dokumentai reikalingi?

Pagrindinis dokumentas yra sąskaita faktūra arba pirkimo čekis, kuris rodo siuntos vertę. Jei veži prekes asmeniniam naudojimui, paprastai užtenka sąrašo, ką veži. Jei veži prekes verslo tikslais, reikės pilnos komercinės sąskaitos. Be to, reikės paso arba asmens tapatybės kortelės kopijoje, jei esi fizinis asmuo. Įmonėms reikia įmonės registracijos dokumento. Kartais prašo ir PVM numerio, jei siunta yra tarp dviejų įmonių. Svarbu žinoti, kad JK muitinė gali paprašyti papildomų dokumentų, jei siunta atrodo įtartinai didelės vertės arba jei prekės yra ribojamos. Aš visada rekomenduoju turėti visus dokumentus paruoštus iš anksto, nes tai pagreitina procesą.

Kiek laiko užtrunka užsakymas?

Pats užsakymas internetu užtrunka nuo dešimties iki trisdešimt minučių, priklausomai nuo to, kiek turi informacijos. Jei žinai adresus, matmenis ir turi dokumentus, viskas greitai. Bet jei pirmą kartą užsakai ir viską turi aiškintis, gali užtrukti ir valandą. Po užsakymo patvirtinimo, siunta paprastai paimama per vieną ar dvi darbo dienas. Pristatymas į Angliją trunka nuo trijų iki septynių darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto tipo. Yra ir greitesnių variantų – per vieną ar dvi dienas, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Kartais būna ir vėlavimų dėl muitinės, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja pervežimas į Angliją?

Kainos labai skiriasi priklausomai nuo siuntos dydžio, svorio ir pasirinkto greičio. Maža siunta iki dešimties kilogramų gali kainuoti nuo trisdešimt iki penkiasdešimt eurų. Vidutinio dydžio siunta nuo dešimties iki šimto kilogramų – nuo šimto iki trijų šimtų eurų. Didesnės siuntos – nuo penkių šimtų eurų ir daugiau. Bet čia yra niuansas. Kai kurios įmonės skaičiuoja pagal svorį, kitos – pagal tūrį. Dar kitos naudoja abiejų metodų derinį. Pavyzdžiui, jei veži didelę, bet lengvą dėžę, gali mokėti brangiau nei už mažesnę, bet sunkesnę siuntą. Aš visada patariu pasitikslinti prieš užsakant, kaip bus skaičiuojama kaina. Be to, reikia įskaičiuoti ir galimus papildomus mokesčius – už degalus, už sunkiai prieinamą adresą, už draudimą.

Ar galima mokėti atsiimant?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet tai nėra labai paplitę. Dažniausiai reikalaujama išankstinio mokėjimo arba mokėjimo kortele užsakant. Yra ir tokių, kurie siūlo mokėjimą per dalis – dalį iš karto, dalį pristatymo metu. Bet čia reikia būti atsargiems. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas sumokėjo iš anksto, o siunta taip ir nebuvo pristatyta. Įmonė dingo. Todėl visada verta pasitikrinti įmonės atsiliepimus prieš užsakant. Ir jei įmonė reikalauja tik išankstinio mokėjimo ir nesiūlo jokios kitos galimybės, tai gali būti raudona vėliava.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Skirtingos įmonės turi skirtingus kaštus. Vienos naudoja savo transportą, kitos – subrangovus. Vienos turi sandėlius Lietuvoje ir Anglijoje, kitos tiesiog perparduoda kito vežėjo paslaugas. Vienos investuoja į technologijas ir automatizaciją, kitos vis dar dirba senoviškai. Be to, kai kurios įmonės specializuojasi mažose siuntose, kitos – dideliuose pervežimuose. Dėl to ir kainos skiriasi. Kartais brangesnė įmonė gali būti geresnis pasirinkimas dėl greitesnio pristatymo ar geresnio klientų aptarnavimo. O kartais pigesnė įmonė yra tiesiog pigesnė dėl to, kad turi mažiau kaštų. Svarbu suprasti, už ką moki.

Siuntos tipai ir galimybės

Kokie yra pagrindiniai siuntos tipai?

Yra keletas pagrindinių tipų. Pirmas – mažos siuntos iki kelių kilogramų. Jos dažniausiai vežamos per kurjerines tarnybas kaip DPD, UPS, TNT. Antras – vidutinio dydžio siuntos nuo kelių dešimčių iki šimto kilogramų. Čia jau naudojamas krovininis transportas. Trečias – dideli kroviniai, kai reikia pilno sunkvežimio arba dalies jo. Ketvirta – specialios siuntos, pavyzdžiui, pavojingos medžiagos, šaldytuvai arba labai vertingi daiktai. Kiekvienas tipas turi savo taisykles ir kainodarą. Svarbu žinoti, kokio tipo siunta tau reikalinga, nes nuo to priklauso ir kaina, ir pristatymo laikas.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Pavojingos medžiagos, kaip cheminiai preparatai, degieji skysčiai, dujos, turi būti tinkamai supakuotos ir paženklintos. Taip pat reikia specialių dokumentų. Ne visos pervežimo įmonės priima pavojingas medžiagas, nes tai reikalauja papildomų licencijų ir draudimų. Jei tau reikia vežti kažką panašaus, būtinai pasakyk tai užsakymo metu. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas norėjo vežti dažų tirpiklius ir nepaminėjo to užsakyme. Laimei, sandėlio darbuotojas pastebėjo ir sustabdė siuntą. Buvo daugiau nervų nei naudos.

Ką daryti su labai didelėmis siuntomis?

Labai didelėms siuntoms reikalingas specialus transportas. Čia jau kalbame apie pilno sunkvežimio arba konteinerio pervežimą. Jei veži visą namo ūkį arba didelį verslo inventorių, geriau kreiptis į įmonę, kuri specializuojasi dideliuose pervežimuose. Jie turi reikiamą transportą, patirtį ir dokumentus. Be to, dideliems pervežimams dažnai taikomos derybos dėl kainos. Jei turi nuolatinį srautą, galima susitarti dėl pastovios kainos arba nuolaidų. Aš dirbu su keliomis įmonėmis, kurios daro tik didelius pervežimus, ir jų paslaugos yra visiškai kitokios nei mažų siuntų tarnybų.

Pristatymas ir sekimas

Kaip sekti siuntą?

Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį, kurį galima naudoti jų svetainėje arba trečiųjų šalių sekimo paslaugose. Kartais sekimo numeris būna vienas, kartais – keli, jei siunta keliauja per kelis etapus. Pavyzdžiui, pirma ji vežama į sandėlį Lietuvoje, paskui į sandėlį Anglijoje, ir galiausiai pristatoma. Kiekvienas etapas gali turėti savo numerį. Svarbu sekti visus numerius, nes kartais informacija vėluoja. Aš pats kartą laukiau siuntos ir sekimo sistema rodė, kad ji vis dar Lietuvoje, o paskui staiga pranešė, kad jau Anglijoje. Pasirodo, buvo keletas dienų vėlavimas informacijos atnaujinime.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su pervežimo įmone ir paklausti, kas vyksta. Dažniausiai jie žino, kas nutiko, ir gali pasakyti naują numatomą pristatymo laiką. Jei vėlavimas yra dėl įmonės kaltės, gali būti įmanoma gauti kompensaciją, bet tai priklauso nuo sąlygų. Jei vėlavimas yra dėl muitinės arbaforce majeure aplinkybių, kompensacija greičiausiai nepriklauso. Svarbu turėti omenyje, kad tarptautiniai pervežimai visada turi tam tikrą riziką vėlavimo. Ypač dabar, kai yra įvairių trikdžių – breksitas, pandemijos pasekmės, karas Ukrainoje. Aš visada patariu planuoti su laiko rezerva, ypač jei siunta yra svarbi.

Kas atsitinka, jei siunta dingsta?

Jei siunta dingsta, pirmiausia reikia kreiptis į pervežimo įmonę ir pradėti tyrimą. Dažniausiai jie turi tam tikrą procedūrą. Jei siunta buvo apdrausta, galima gauti kompensaciją. Bet čia yra svarbus niuansas – kompensacija paprastai neviršija draudimo sumos, o draudimo suma dažniausiai yra mažesnė nei tikroji siuntos vertė. Jei siunta nebuvo apdrausta, kompensacija gali būti tik minimali arba jos iš viso nebūti. Dėl to aš visada rekomenduoju drausti vertingas siuntas. Taip pat svarbu turėti dokumentus, įrodančius siuntos vertę – sąskaitą faktūrą, čekį, nuotraukas.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siunta buvo sugadinta?

Pirmiausia – dokumentuoti žalą. Nuotraukos, video, aprašymas. Paskui – kreiptis į pervežimo įmonę per nustatytą terminą. Dažniausiai tai yra kelios dienos nuo pristatymo. Įmonė turi atsiųsti inspektorių, kuris įvertins žalą. Jei žala patvirtinama, galima gauti kompensaciją arba remontą. Bet čia vėl gi – jei siunta buvo apdrausta, procesas paprastesnis. Jei ne, gali būti sudėtingiau. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta buvo šiek tiek apgadinta, bet įmonė atsisako mokėti, nes nebuvo tinkamai supakuota. Tai yra dažna problema – įmonės dažnai kaltina netinkamą pakavimą. Dėl to aš visada patariu filmuoti pakavimo procesą ir saugoti visus dokumentus.

Kaip elgtis su muitinės problemomis?

Muitinės problemos gali būti įvairios – nuo paprasto patikrinimo iki siuntos sulaikymo. Jei siunta sulaikyta, reikia sužinoti kodėl. Dažniausios priežastys – neišsamūs dokumentai, netiksliai duomenys, draudžiamos prekės, per didelė vertė. Kiekviena problema turi savo sprendimą. Jei trūksta dokumentų – pateikti. Jei prekės draudžiamos – gali tekti atsisakyti siuntos arba susitarti dėl grąžinimo. Jei vertė per didelė – gali tekti mokėti muitus. Svarbu žinoti, kad JK turi savo muitinės taisykles, kurios gali skirtis nuo ES. Ypač dabar, po breksito, yra daugiau apribojimų. Aš visada patariu pasitikrinti, ar jūsų prekės nėra draudžiamos arba apribotos, prieš užsakant pervežimą.

Kaip išvengti sukčiavimo?

Sukčiavimas šioje srityje nėra retas. Yra įmonės, kurios ima pinigus ir nieko neveža. Yra tokios, kurios sako viena, o daro kita. Yra ir tokių, kurios naudoja netikrus atsiliepimus. Kaip apsisaugoti? Pirma – tikrinti įmonės registraciją. Ar ji tikrai egzistuoja? Ar turi adresą? Ar yra kontaktinis telefonas? Antra – skaityti atsiliepimus, bet ne tik gerus. Blogi atsiliepimai dažnai būna tikri. Trečia – niekada nemokėti iš karto visos sumos, jei yra galimybė mokėti dalimis. Ketvirta – jei kas nors atrodo per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Aš pats žinau kelias įmones, kurios dabar jau nebeveikia, bet kurį laiką priiminėjo užsakymus ir pinigus.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tinkamas pakavimas yra labai svarbus. Pirma – naudok tvirtas dėžes. Antra – viską gerai užpildyk tarpikliu, kad daiktai nejudėtų. Trečia – užklijuok visus siūlius. Ketvirta – aiškiai parašyk adresą abiejose pusėse. Penkta – pridėk vidinį adresą su savo kontaktais, jei išorinis nukristų. Šešta – jei siunta yra trapi, pažymėk tai. Aš pats visada naudoju dvigubą dėžę vertingesnėms siuntoms. Ir dar vienas patarimas – nepasitikėk per daug lipnia juosta. Geriau naudok tvirtinimo dirželius arba papildomą dėžę. Kartais sandėliuose su siuntomis elgiamasi ne taip švelniai, kaip norėtųsi.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Geriausia užsakyti iš anksto, ypač jei siunta yra skubi. Bet čia yra niuansas – jei užsakai per daug iš anksto, gali būti sunku numatyti tikslų laiką. Optimaliai – užsakyk vieną ar dvi savaites prieš norimą pristatymo datą. Taip turėsi laiko viską sutvarkyti ir nebus per vėlu. Jei siunta yra labai skubi, gali užsakyti ir greitesnį pervežimą, bet tai kainuos brangiau. Be to, verta žinoti, kad tam tikros dienos yra populiaresnės – pirmadieniai ir antradieniai, o savaitgaliai paprastai būna brangesni arba nepasiekiami.

Kaip sutaupyti pinigų?

Yra keletas būdų. Pirma – lyginti kainas tarp skirtingų įmonių. Antra – užsakyti iš anksto, nes greitieji pervežimai brangesni. Trečia – tiksliai nurodyti matmenis ir svorį, nes papildomi mokesčiai už netikslumus gali būti dideli. Ketvirta – jei turi galimybę, pristatyti siuntą į sandėlį pats, o ne naudoti paėmimo paslaugą. Penkta – paklausti apie nuolaidas, ypač jei tai nėra pirmas kartas. Šešta – vengti pervežimo per šventes, nes tuomet kainos būna aukštesnės. Aš pats visada pasitikrinu kelias įmones prieš užsakydamas, ir dažnai skirtumas būna žymus.

Išvada

Užsakyti prekių pervežimą į Angliją internetu nėra sudėtinga, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus. Pirma – visada tikrink įmonę, kuriai patikii siuntą. Antra – tinkamai supakuok ir dokumentuok viską. Trečia – neignoruok draudimo, ypač jei siunta vertinga. Ketvirta – turėk omenyje, kad tarptautiniai pervežimai visada turi tam tikrą riziką. Penkta – jei kas nors neaišku, klausk. Geriau paklausti prieš užsakant nei spręsti problemas po to. Per dešimt metų matėu daugybę situacijų – ir gerų, ir blogų. Dauguma jų baigiasi gerai, bet yra ir tokių, kurios galėjo būti išvengtos. Tad būk atsargus, bet nebijok užsakyti. Tikrink, lygink, ir viskas bus gerai.