Užsakykite patogų asmeninių daiktų transportavimą į Angliją: vadovas be reklamų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti vieną – reklamoje visada atrodo gražiau nei realybėje. Klientas dažnai galvoja, kad užsako "patogų asmeninių daiktų transportavimą į Angliją" ir tarsi magiškai viskas pati pasikelia ir nuvyksta, bet tiesą sakant, tai sudėtingas logistinis procesas su savais nupuolimais. Ypač dabar, po Brexito, kai muitinės pasidarė griežtesnės, o keliuose Anglijoje daro didelius remontus, dėl kurių užstringa ne tik sunkvežimiai, bet ir viskas aplinkui. Visgi, viskas įmanoma, jei žinai, ką tiksliai reikia padaryti ir ko laukti.

Bendrai apie tą patį asmeninių daiktų transportavimą į Angliją

Kaip viskas prasideda ir kiek laiko užtrunka?

Paprastai viskas prasideda nuo skambučio ar laiško, kuriame sakote "turiu nuvežti daiktus". Kiek laiko užtrunka asmeninių daiktų transportavimas į Angliją? Paprastai sakau nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei tai yra dalinis krovinys, t.y. jūsų daiktai važiuoja su kitų klientų daiktais tame pačiame sunkvežimyje. Jei užsakote atskirą sunkvežimį (pilną krovinią), tai galima numesti ir 2-3 dienas, priklausomai nuo to, kiek greitai vairuotojas iššvažiuoja ir ar nenukrenta į "spūstį" prieš Kalę (Dover). Tiesa, kartais įvyksta nenumatyta – pavyzdžiui, vairuotojas gali užstrigti techninės apžiūros Lietuvoje arba dėl blogo oro atidėti keltą.

Ar galima vežti tik kelis dėžutes ar baldus be buto ištuštinimo?

Žinoma, galima. Mes dažnai vežame tik kelias dėžutes ar vieną sofą, kai žmonės persikelia gyventi pas draugus arba nusiperka naujus baldų komplektus iš Anglijos ir nori juos atvežti į Lietuvą (atvirkščiai). Tokiu atveju asmeninių daiktų transportavimas į Angliją yra organizuojamas kaip dalinis krovinys – surandame vietą kitoje mašinoje. Tai gali šiek tiek užtrukti ilgiau, nes reikia surinkti grupę, bet kaina žymiai mažesnė. Būna taip, kad klientas laukia savaitę, kol susirenka kiti keleiviai, bet taip jūs sutaupote šimtus eurų.

Kas daryti, jei nežinau tikslaus kiekio daiktų?

Nebijokite, tai normalu. Dažnai žmonės sako: "turime dviejų kambarių butą", bet realiai ten daugiau daiktų nei iš trijų kambarių. Geriausia daryti taip – nufotografuokite viską iššvažiuojant iš buto ar namų ir atsiųskite mums. Dirbant šioje srityje 20 metų, aš iš akies jau galiu pasakyti, ar tai telpa į 10 kubų, ar reikės 15. Kartais tenka spėlioti, bet tikslumas paprastai būna apie 90 proc. Jei klaidosimsime, tai ne problema – mašina visada pritaikoma, jei tik tenka vieta.

Ar reikia, kad aš būčiau prisidėjęs prie pakavimo?

Galite būti, bet nebūtina. Jei norite patogaus asmeninių daiktų transportavimo į Angliją, mes galime atsiųsti vairuotojus su padėjėjais, kurie viską užpakuos, apvyniojus burbuliukine plėvele ir uždės ant palečių. Tiesa, tai papildomai kainuoja. Jei norite sutaupyti, pakavamės patys – dėžės turi būti tvirtos, o sunkieji daiktai, pavyzdžiui, knygos, turi eiti į mažesnes dėžes, kad jų neitemptų vairuotojai nešdami į antrą aukštą Anglijoje. Buvau atvejų, kai dėžės dugnas iškrenta nešant laiptais... tai nėra malonu.

Ar atvežiate tiesiai į butą ar tik į gatvę?

Jei galime, atvežame tiesiai į butą, bet Anglijoje yra daug vietų, ypač Londono centre ar seniuose namuose, kur sunkvežimis negali privažiuoti net prie pat namų dėl siaurų gatvių ar "žaliųjų zonų". Tada tenka iškrauti ant gatvės ar artimiausio aikštelės ir nešti rankomis. Vairuotojai į tai nemandraužiai, bet jei reikia nešti 500 metrų, tai gali būti problema – reikia tartis iš anksto. Kartais tenka nuomoti mažesnę transporto priemonę (Luton) galiniam pervežimui, jei sunkvežimis įvažiuoti negali.

Kas nutinka, jei vairuotojas vėluoja?

Tai, vėluoja. Žinau, kad skamba baisiai, bet tai realybė. Stovėjimai ant sienos (prie Lietuvos sienos) gali trukti valandą, o gali ir keturias. Keltas iš Kalės į Doverį gali būti atidėtas dėl blogo oro ar techninių trikčių. Jei asmeninių daiktų transportavimas į Angliją yra planuotas konkreti dieną, visada pranešame iš anksto, jei matome, kad vėluosime. Nerekomenduoju planuoti raktų atidavimo tą pačią valandą, kai numatome atvykimą – palikite sau laiko atsargą, bent dieną ar dvi.

Pasiruošimas ir dokumentai (be to, kas svarbu)

Kokius dokumentus reikia paruošti?

Būtinai reikia asmens dokumento, jei važiuojate kartu su mašina (kaip keleivis), jei ne – tada tik gavėjo duomenis Anglijoje. Svarbiausia yra krovinio deklaracija (inventoriaus sąrašas). Jis turi būti gana detalus: kas yra dėžėse? Ar yra technika? Ar yra alkoholis? Muitinės Anglijoje dabar yra labai griežtos (dėl Brexito), ir jei sąraše parašysite "drabužiai", o viduje bus ir elektronika, gali būti bauda arba papildomas tikrinimas. Geriau daugiau parašyti, nei mažiau.

Ar reikia mokėti muito ar PVM Anglijoje?

Jei daiktai yra naudoti ir jūs persikeliate gyventi į Angliją (pakeičiate gyvenamąją vietą), dažniausiai galima gauti atleidimą nuo mokesčių (Transfer of Residence relief). Tai reiškia, kad asmeninių daiktų transportavimas į Angliją gali būti be PVM ir muito. Tačiau reikia įrodyti, kad gyvenote ne ES (ar ne JK) mažiau 12 mėnesių ir kad daiktus naudojote bent 6 mėnesius. Jei daiktai nauji (perkti prieš mėnesį ir su kvitu), mokesčius teks mokėti. Tiesa, dėl taisyklių pasikeitimų prieš metus... nebežinau, ar viskas taip pat lieka su alkoholiu ir tabaku, ten reikėtų pasitikrinti su brokeriu, nes ten taisyklės keičiasi dažniausiai.

Kas yra T1 dokumentas ir ar jis mums reikalingas?

T1 tai tranzito dokumentas, kuris leidžia keliauti per ES teritoriją muitinės "neatidarytas". Tačiau dabar, kai Lietuva ir Anglija yra skirtingose muitinės zonose (ES ir ne ES), dažniausiai naudojame EXS (eksporto) deklaraciją iš Lietuvos ir tiesioginį importą į Angliją. T1 gali prireikti, jei važiuojate per kitas šalis, bet standartiniam maršrutui per Klaipėdą ar Kalę tai nebėra taip svarbu. Geriausia palikti šį klausimą logistikos kompanijai, jos darbuotojai (arba jų brokeriai) suformuos reikiamus dokumentus elektroniniu būdu.

Ar galima vežti maistą ir augalus?

Dėl maisto produkto – labai atsargiai. Mėsą, pieno produktus ir kiaušinius į Angliją vežti draudžiama (arba labai ribota). Jei vairuotojas rado seną sūrio gabalą lagamine, jį tiesiog konfiskuos muitinėje, o gali būti ir bauda. Augalus ir augalinį gruntą taip pat sunku vežti – reikia specialių sertifikatų. Geriau suvalgykite viską keliui prieš išvykdami, o augalus palikite kaimynams. Asmeninių daiktų transportavimas į Angliją nėra vertas to streso dėl vieno pomidoro.

Kaip teisingai sudaryti inventoriumo sąrašą?

Nereikia rašyti "3 dėžės su daiktais". Rašykite: "3 dėžės: drabužiai, indai, knygos, žaislai". Jei vežate brangią daiktą, pvz., pianiną, tapybą ar brangią elektroniką, būtiną nurodykite serialinius numerius (jei yra) ir apytikslę vertę. Ne tik dėl muitinės, bet ir dėl draudimo. Jei dėžė dings (o tai retai, nutinka), ir sąraše bus parašyta "biuro reikmenys", draudimo kompanija nieko ne sumokės. Būtinai pasirašykite sąrašą ir nurodykite datą.

Ar reikia drausti daiktus?

Stipriai rekomenduoju. Nors mūsų vairuotojai važiuoja atsargiai ir mes turime atsakomybės draudimą (CMR draudimas), jo suma dažnai būna ribota (pvz., 10-12 EUR už kg). Jei vežate brangų kompiuterį ar antikvariatą, verta pasidaryti papildomą draudimą "nuo visų rizikų". Tai kainuoja šiek tiek, bet suteikia ramybės. Buvau atvejo, kai klientas neapsidraudė, ir vairuotojas užkliuvo į duobę (Lietuvoje, aišku), dėžė su servisu nukrito ir sulūžo. Klientas liko labai nepatenkintas.

Kainos ir terminai (pinigai kalba)

Kiek kainuoja asmeninių daiktų transportavimas į Angliją?

Tai labai plačias klausimas. Kaina priklauso nuo tūrio (kiek kubų užimate), svorio, vietos Anglijoje (Londonas brangiau nei Šefildas) ir skubos. Mažam krovinui (pavyzdžiui, 5 kubų) kaina gali prasidėti nuo 300-400 eurų. Pilnam butui (20 kubų) tai gali kainuoti nuo 1200 iki 2000 eurų. Taip pat įtakos turi degalų kainos ir kuro priedėlis. Geriausia kreiptis ir gauti tikslų pasiūlymą, nes atstumas taip pat svarbus – šiaurės Anglija ar Škotija (Glasgas, Edinburgas) visada brangiau dėl didesnio atstumo.

Ką reiškia kaina už kubinį metrą (m3)?

Standartinis metodas apskaičiuoti kainą daliniams kroviniams. Matuojame, kiek vietos jūsų daiktai užima sunkvežimyje (ilgis x plotis x aukštis). Pavyzdžiui, jei telpate į 2 metrus ilgio, 1,8 metro pločio ir 2 metro aukščio erdvę, tai yra 7,2 m3. Tada dauginame iš kainos už m3. Tai dažniausiai būna pigiausia variantas tiems, kurie turi mažiau daiktų. Nereikia mokėti už visą sunkvežimį, tik už užimamą vietą. Kartais klientai bando suspausti daiktus, kad mažiau mokėtų, bet tada galiu pažadėti, kad spintoje bus įtrūkimai.

Ar kainuoja brangiau, jei reikia iškrauti su keltėlis?

Taip, tai papildoma paslauga. Jei Anglijoje nėra lifto, o butas yra 4 aukšte, mums reikės nešti rankomis arba nuomoti keltėlą. Tai kainuoja, nes reikia dviejų-trijų žmonių darbo ir papildomo laiko. Kai užsakovas klausia, kiek kainuoja asmeninių daiktų transportavimas į Angliją su iškrovimu ant aukšto, aš visada klausiu: "ar yra liftas?". Jei nėra, kaina šuoliais didėja. Nešti sofos rinkinį 4 aukštus be lifto – tai nėra joks malonumas nei vairuotojui, nei jų nugarai.

Kada reikia apmokėti už paslaugą?

Paprastai imame 30-50 proc. avansą užsakymo patvirtinimui, o likusią dalį – kai daiktai pasiekia tikslą arba yra paruošti išvežti. Visada galima derėtis, mes esame lankstūs. Nerekomenduoju mokėti 100 proc. iš karto, jei esate susitikę su firma pirmą kartą. Geriau palikti kažką "kablyje", kad būtų garantija, kad darbas bus atliktas tinkamai. Tačiau jei užsakote ekspresinį vežimą, gali būti reikalaujama pilnas mokėjimas iš karto.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais vairuotojui?

Anglijoje retai kas dabar moka grynaisiais, viskas eina per banką. Taip pat mūsų vairuotojai nebepriima didelių grynųjų sumų dėl saugumo. Geriausia pervesti į sąskaitą. Jei norite atsiskaityti grynaisiais, tai turi būti susitarta iš anksto ir tik nedidelės sumos (pvz., už iškrovą, jei tai nebuvo įskaičiuota). Be to, jei asmeninių daiktų transportavimas į Angliją yra apmokamas grynaisiais be dokumento (kvito), vėliau bus sunku įrodyti, kad esate sumokėję, jei kiltų ginčų.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Turėtų nebūti, jei viskas aptarta iš anksto. Kartais gali būti mokestis už "London Low Emission Zone" (ULEZ), jei mašina važiuoja į centrą. Jei tai nebuvo įskaičiuota, gali tekti papildomai sumokėti. Taip pat, jei vairuotojas laukia ilgiau nei valandą (pavyzdžiui, dėl raktų pristatymo), gali būti skaičiuojamas laukimo mokestis. Visada klauskite, ar kaina yra "galutinė" (all inclusive) ar yra galimybė, ji padidėti.

Rizikos ir realus gyvenimas (kai kažkas ne taip)

Kaip atpažinti blogą pervežimo firmą?

Yra keletas ženklų. Jei kaina peržemė (gerokai mažesnė nei rinkos), tai būna pagrindinis signalas. Jei jie neturi tinklalapio, arba jis atrodo keistas, be kontaktų. Jei reikalauja 100 proc. mokėjimo į anoniminę sąskaitą. Dirbu srityje 20 metų ir mačiau daug "firminių", kurie pasiima depozitą ir išnyksta. Patikrinkite atsiliepimus (Google maps, Facebook), bet žiūrėkite ne tik 5 žvaigždučių kiekį, bet ir kas parašyta po jomis. Jei visi atsiliepimai vienodi ir "sausi" – gali būti, kad jie pirkti.

Kas daryti, jei kažką sulaužė ar pametė?

Pirmiausia – nedarykite scenos vietoje. Susiraskite vairuotoją ir praneškite. Tada parašykite el. laišką mums su nuotraukomis. Mes turime draudimą, taigi turėsime pateikti pretenziją. Jei tai smulkus įbrėžimas, dažnai išsprendžiame derybomis (kompensacija), jei didelis nuostolis – draudimo kompanija ims rūpintis. Svarbiausia – neužkraupykite daiktų į dėžę virš galimybių, nes tada pats esate kaltas dėl sugadinimo.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Labai retai. Sunkvežimiai yra užrakinti, o vairuotojai prižiūri krovinį. Yra atvejų, kai dėžės sumaišomos, jei nebuvo tinkamai pažymėtos. Pavyzdžiui, vairuotojas iškrauna dvi dėžes vienam klientui ir netyčia vieną palieka kitoje gatvėje (tokių atvejų buva su ne patikimomis firmomis). Mes stengiamės dėžes numeruoti. Jei asmeninių daiktų transportavimas į Angliją yra atliekamas profesionaliai, dėžių turi būti sąrašas, kurį vairuotojas tikrina kiekvieną kartą iškraunant.

Kas nutinka, jei negaliu susisiekti su vairuotoju kelyje?

Tai įvyksta. Vairuotojai dažnai važiuoja naktį arba zonoje, kuriora nėra ryšio (pavyzdžiui, tarp Vokietijos ir Belgijos miškai). Nedarykite panikos. Jei jis neatsiliepia 2 valandas – tai normalu. Jei neatsiliepia pusę dienos – skambinkite mums. Mes turime GPS stebėjimo sistemas mašinose ir matome, kur jis yra. Kartais tiesiog užmiega po vairu arba pamiršta telefoną įjungti (taip, ir tokių yra, ypač jei jie pavargę).

Ar galima atšaukti užsakymą ir ar grąžinami pinigai?

Galima, bet reikia žinoti sąlygas. Jei atšaukiate prieš 3-4 dienas, grąžiname viską arba tik avansą (priklausomai nuo taisyklių). Jei atšaukiate tada, kai mašina jau stovi prie jūsų namų arba jau pakrovė daiktus, teks mokėti bentai kelias šimtus eurų už išvažiavimą ir darbą. Nes mes jau sumokėjome vairuotojui už laiką ir degalus. Būkite sąžiningi – mes taip pat ne norime prarasti pinigų dėl jūsų nenumatytų planų.

O jei aš užsiimu narkotikais? (Juokauju, bet rimtas klausimas)

Nekalbu apie tai, kas jums kišenėje, bet kalbu apie tai, kas gali būti dėžėse. Muitinės šunys tikrina mašinas labai dažnai. Jei kažkas buvo paslėpta be jūsų žinios (pavyzdžiui, ką nors įdėjo geras pažįstamas, prašydamas nuvežti "dėžę dovanų"), tai bus jūsų atsakomybė. Mes nevežame jokių draudžiamų medžiagų, ir jei tokių randama, mašina su visais jūsų daiktais gali būti konfiskuota. Neklauskite męs padėti tokiuose dalykuose – mes tiesiog atšauksime užsakymą.

Ar saugu duoti savo raktus nuo namų Anglijoje vairuotojui?

Dažnai taip ir daroma, kai negalite laukti. Vairuotojai yra patikimi žmonės, dirbantys ne pirmą dieną. Tačiau, jei turite labai brangų papuošalų ar grynųjų namuose, geriau juos pasiimti su savimi arba užrakinti kitame kambaryje. Asmeninių daiktų transportavimas į Angliją reikalauja pasitikėjimo, bet pagrindinis saugumo taisyklė – brangiausia daiktai (pinigai, dokumentai, vaistai) visada turi būti pas keleivį, o ne sunkvežimyje.

Kokios dažniausios problemos su klientais?

Dažniausiai problemos kyla dėl to, kad klientai nurodo neteisingą adresą (nepamena pašto kodo) arba nurodo, kad yra 5 dėžės, o iš tiesų yra 10. Taip pat problema, kai klientas negali pristatyti raktų laiku. Vairuotojo laikas yra pinigai. Jei jis turi laukti valandą prie jūsų namų Anglijoje, tai gali kainuoti 50-100 eurų. Būkite tikslūs ir laiku. Ir vienas dalykas... prašome, neneškite gyvūnų be mūsų žinios. Vieną kartą klientas paslėpė katiną dėžėje. (Gera, kad katinas išgyveno, bet buvo didelis skandalas).

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad nors šis procesas atrodo sudėtingas, su gerais specialistais viskas vyksta sklandžiai. Užsakykite patogų asmeninių daiktų transportavimą į Angliją tik išties patikimiems žmonėms, ne ieškokite pigiausio varianto rinkoje, nes tai gali baigtis brangiau. Nors aš ir esu šioje srityje jau dešimtmečius, vis dar stengiuosi rasti geriausius sprendimus kiekvienam klientui atskirai.