Užsakykite krovinių pervežimą Anglijoje internetu: vadovas tiems, kurie nori išvengti galvos skausmo

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu prisipažinti, kasdien išmokau po kažką naujo. Anksčiau viskas vykdavo per faksus ir ilgus telefoninius pokalbius, o dabar, kai klientai nori užsakyti krovinių pervežimą Anglijoje internetu, procesas atrodo paprastesnis, tačiau paslėpti rizikos didėja. Žmonės dažnai mano, kad sužinoję kainą svetainėje, viskas išspręsta, tačiau realybėje tiek muitinės procedūros po Brexito, tiek logistikos niuansai gali sukelti nemalonų nustebimą. Štai kodėl svarbu ne tik paspausti mygtuką „užsakyti“, bet ir suprasti, kas vyksta užkulisiuose, kad jūsų siunta pasiektų adresatą laiku ir nenukentėtas.

Kaip viskas prasideda ir kodėl kainos skiriasi

Ar tikrai galiu viską užsisakyti nekeliant iš namų?

Taip, šiuo metu technologijos leidžia itin patogiai užsakyti krovinių pervežimą Anglijoje internetu, net nereikalaujant jokių sudėtingų programų instaliavimo. Turite tik užpildyti formą su savo duomenimis ir nurodyti, ką vežiate. Bet, būkite atsargūs, nes kartais svetainės ne visada užfiksuoja ypatingus reikalavimus, pvz., jei krovinys yra labai lengvas, bet didelis tūriu – vadinasi „orinis“. Geriausia visgi po užsakymo paskambinti ir patvirtinti, kad vadybininkas viską įsidėmėjo, o ne tiesiog palikote užsakymą automatinio sistemos atsakymui.

Kodėl vienuose portaluose kaina 50 EUR, o kituose 150?

Tai vienas dažniausių klausimų, ir atsakymas paprastas – skirtingos paslaugos. Kai matote itin pigią pasiūlymą, dažnai joje nėra įskaičiuotos iškrovos Anglijoje arba krovos Lietuvoje, tai tik pagrindinis transportavimas. Kartais tai būna tiek vadinami „krovininiai maršrutai“, kur vairuotojas renka po truputį iš visų, todėl gali tekti laukti savaitę. Kai užsakovite krovinių pervežimą Anglijoje internetu, visada atidžiai skaitykite, kas įeina į kainą, kad vėliau netektų mokėti dvigubai už prierasmus.

Ar turiu gauti patvirtinimą iš karto?

Idealiu atveju – taip, bet praktikoje, tą patį krovinių pervežimą Anglijoje internetu užsisakant vėlai vakare, atsakymą gausite tik rytoj. Mūsų vadybininkai taip pat miega, nors kai kurie klientai to atrodo neįsivaizduoja. (Vakar vienas klientas skambino 3 ryto ir buvo nustebęs, kad niekas nepasakė „labas“). Jei sistema automatiškai išsiunčia kvitą, tai gerai, bet tikrasis tvirtinimas su vairuotojo numeriu ateina, kai logistas apžiūrės maršrutą.

Kaip sužinoti, ar mano kroviniį ims į mašiną?

Viskas priklauso nuo to, kiek vietos yra tame konkrečiame reise. Užsakydami krovinių pervežimą Anglijoje internetu, jūs dažnai matote laukelį „data“, kai norite, kad krovinių paimtų, bet tai tik pageidaujama data. Jei maršrutas jau pilnas, mes pasiūlysime artimiausią laisvą terminą. Kartais įvyksta stebuklai ir vieta atsiranda iš karto, jei kažkas atšaukia, ant to negalima reikšti.

Ar reikia mokėti iš karto, kai užsakuodu internetu?

Dauguma mūsų klientų renkasi pervesti pinigus iš anksto, kadangi taip galime užtikrinti greitesnį išsiuntimą ir užfiksuoti vietą. Tačiau esame ir įprasti dirbti su sutartimis bei mokėjimais po pavedimo gavimo (pvz., 14 dienų), jei esate ilgamečis partneris. Bet jei užsakovate krovinių pervežimą Anglijoje internetu pirmą kartą, beveik visada bus prašoma avanso arba bent jau kortelės autorizavimo, kaip užtikrinimą.

Dokumentai, kurie verčia susiraukti antakius

Kas tas EORI kodas ir ar jis man tikrai reikalingas?

Po Brexito tai yra būtinas dalykas bet kuriam importui ar eksportui iš/į JK. Be EORI kodo, muitinė neišleis jūsų prekių, net jei jos būtų tik vienos dėžės cepelinų. Kai užsakovate krovinių pervežimą Anglijoje internetu, dažnai sistema klauso šio kodo, todėl turėkite jį pasiruošę. Išeina per dieną-keturias, bet geriau turėti jau iš anksto, kad nereiktų stabdyti mašinos pasienyje.

Ar jūsų firma užpildo muitinės deklaracijas už mane?

Taip, mes darome tai kasdien, tai mūsų kasdieninė duona. Galite užsakyti krovinių pervežimą Anglijoje internetu ir pasirinkti paslaugą „su muitinės tvarkymu“. Tiesa, reikės mums pateikti prekių sąrašą (pakavimo sąrašą) ir jūsų PVM kodą (jei verslas). Jei ko nors trūksta, deklaracija užstringa, ir tada prasideda nemalonus pokalbis telefonu dėl baudų už delsimą.

Kas daryti, jei pamiršau įrašyti prekės svorį į formą?

Nedelsdami praneškite mums el. paštu ar telefonu. Vairuotojas gali tiesiog atsisakyti pakrauti, jei matys, kad svoris neatitinka to, kas buvo užfiksuota užsakyme, ypač jei tai pavojingas kroviniys. Sistemoje užsakydami krovinių pervežimą Anglijoje internetu, būtinai patikrinkite skaičius – klaida vienoje skaitmenyje gali paversti jūsų siuntą per brangią.

Kas yra EXW ir FOB ir kuo jie skiriasi man?

Štai čia dažnai painiojamasi. EXW reiškia, kad mes paimame krovinią iš jūsų sandėlio ir viskas ant mūsų sąskaitos, o FOB – jūs patys atvežate iki uosto arba terminalo. Kai norite užsakyti krovinių pervežimą Anglijoje internetu, dažniausiai pasirenkate EXW arba „į duris“, nes tai paprasčiau. FOD (ne FOB, atsiprašau, klaida) – tai, kai krovinys jau yra lauke ir laukia vairuotojo, tad nereikia jokių keltų.

Ar galiu vežti asmeninius daiktus kaip prekes?

Tai gana dažna situacija, kai žmonės bando išvežti baldus ar buitinę techniką, paverčiant tai komercine siunta. Muitinė Anglijoje labai griežtai žiūri į tokius dalykus, jei nėra deklaracijos, kad tai pervestas turtas. Jei tiesiog užsakovate krovinių pervežimą Anglijoje internetu kaip „prekes“, o tai yra jūsų sena sofa, gali būti problemų. Geriau iš karto pasakyti tiesą, kad išrašytume tinkamas dokumentas.

Kas darosi su kroviniu kelyje?

Kiek laiko užtrunka nuvežti siuntą iki Londono?

Įprastai tai trunka apie 3–4 darbo dienas, jei nėra didelių eismų ar problemų Dovere. Kai užsakovate krovinių pervežimą Anglijoje internetu, sistema dažnai rodo „2 dienas“, bet tai yra idealus variantas, kai vairuotojas nustoją miegoti. Realistika tokia, kad jei išsiunčiate pirmadienį, tikėkitės gavimo penktadienį arba ketvirtadienį.

Kas daryti, jei vairuotojas užstrigs eismelyje?

Tuomet jūs gausite pranešimą, kad vėluojame. Anglijoje, ypač aplink M25 žiedą, arba Olandijoje eismai yra kasdieniški. Mes stebieme mašinas GPS sistemomis, tačiau, kai užsakovate krovinių pervežimą Anglijoje internetu, supraskite, kad mes ne esame magai, negalime praleisti mašinos pro automobilius. Tiesiog reikia kantriai palaukti.

Ar galiu sekti savo krovinią realiu laiku?

Dauguma mūsų sistemų jau tai leidžia. Gausite nuorodą, kurioje matysite, kur mašina yra. Vakar vienas klientas siskambino į biurą ir klausinėjo, kodėl mašina stovi vietoje jau valandą – o vairuotojui tiesiog teko sustoti pietų pertraukai. Sekimas yra geras dalykas, bet nepykite, jei matote, kad mašina stovi – žmonėms reikia ir poilsio.

Kas vyksta pasienio punkte (Kalais ar Dovere)?

Čia dažniausiai tik pasirašomi dokumentai ir tikrinamas krypties kodas. Jei viskas tvarkoje, tai užtrunka 15–30 minučių. Tačiau jei kas nors neteisinga su muitine (trūksta dokumento), gali užstringti valandomis. Todėl, kai užsakovate krovinių pervežimą Anglijoje internetu, labai svarbu tiksliai nurodyti prekių kodą (HS kodas), kitaip muitininkai gali pradėti kasinėti krovinius.

Ar vairuotojas padės man pakrauti krovinį?

Jūs užsakote krovinių pervežimą Anglijoje internetu ir pasirenkate „įkrovą iš šono“, tada vairuotojas padės su įkrovu į mašiną, bet neįsneš jūsų dėžių iš sandėlio. Jei reikia fizinio darbo jūsų patalpose, tai turi būti numatyta papildomai. Dažniausiai vairuotojas atvyksta pats, o jūs arba jūsų darbuotojai turi būti pasiruošę paduoti krovinius prie mašinos.

Problemų sprendimai ir nepageidaujami nenumatymai

O jei mano krovinys sugenda tranzometu?

Tiesa pasakius, tai labai retai nutinka, nes geriausios kompanijos turi draudimą. Mums atsitiko atvejis praėjusiais metais, kai vairuotojas, vengiant eismo, užlipo ant „lužo“ ir viena dėžė su stiklu nuvirto. Draudimas išmokė viską per savaitę. Kai užsakovate krovinių pervežimą Anglijoje internetu, visada patikrinkite, ar draudimas įskaičiuotas, arba pasidarykite savo (gal net pigiau bus).

Kas daryti, jei gavėjas Anglijoje atsisako priimti siuntą?

Tai blogiausias scenarijus. Mašina turi sugrįžti atgal, o to kaina ne maža. Jei galite, iš karto praneškite mums, kad gavėjo nebus namie, kad vairuotojas nenuvažiuotų į tuščią kelionę. Kartais galima laikinai padėti mūsų sandėlyje Anglijoje (mums tokių sandėlių yra keliose vietose), bet tai papildomai kainuoja.

Ar galiu atšaukti užsakymą, kai jau jis patvirtintas?

Galite, bet jei vairuotojas jau išvažiavo ar jums jau buvo rezervuota vieta, gali būti taikoma bauda. Užsakydami krovinių pervežimą Anglijoje internetu, skaitykite taisykles dėl atšaukimo – dažniausiai tai 24 valandos iki įkrovos be mokesčio, vėliau – pinigai negrąžinami.

Kas daryti, jei pamiršiau įdėti priedus prie prekės?

Pavyzdžiui, įleidimo angą ar lizdus? Tai problema, nes gavėjas gali atsisakyti priimti netinkamą prekę. Geriausia iš karto pranešti vadybininkui. Kartais mes spėjame sustoti užpildyti trūkstamus dokumentus, bet jei tai fizinis trūkumas (pvz., trūksta varžto), nebegalime nieko padaryti kelyje.

Kodėl vairuotojas nieko nekalba angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojai kalba lietuviškai ir rusiškai, o su Anglijos klientais bendrauja per brokerius arba naudoja vertimo programas. Taip yra pigiau. Bet jei jums būtina, kad vairuotojas kalbėtų angliškai (pvz., sudėtingas įkrovimas su anglišku instrukcijų lapu), tai turi būti numatyta iš karto, kai užsakovate krovinių pervežimą Anglijoje internetu – paskirsime angliškai kalbantį vairuotoją (jie taip pat yra).

Ar galima vežti temperatūros režimo krovinius?

Taip, turime šaldytuvus, bet jų yra mažiau nei paprastų tentų. Tokius užsakymus reikia planuoti bent savaitę iš anksto. Jei bandysite užsakyti šaltą krovinių pervežimą Anglijoje internetu paskutinę minutę, kaina bus astrologinė arba mes tiesiog atmesime, kad ne sugadintume jūsų maisto produktų.

Specifika: ką dar reikia žinoti

Ar brangu vežti į Škotiją ar Velsą?

Šiek tiek brangiau, nei į Londoną, dėl atstumų. Tačiau maršrutai yra reguliarios. Kai užsakovate krovinių pervežimą Anglijoje internetu, įveskite tikslų pašto kodą – sistema automatiškai perskaičiuos kainą. Šiaurės Anglija ar Glazgas visada bus brangesni nei Mančesteris, nes ten vairuotojui reikia daugiau laiko sugrįžti.

Ką daryti su baldų pakavimu?

Geriausia naudoti specialias dėžes. Jei tiesiog užvysite seną sofą plastikine ata, tikimybė, kad ji sužalogės arba sušurs, labai didelė. Mes galime pasiūlyti pakavimo paslaugą – tai atsieis pora dešimčių eurų, bet sutaupys šimtus nervų. (Vienas klientas taip išvežė vitriną – ji atvyko tris dalis, nereikėjo matyti jo veido).

Ar galima įvežti alkoholį ar tabaką?

Galima, bet tai yra labai griežtai reguliuojama. Reikia specialių licencijų (AWRL ir kt.). Nedarykite to paslėptai – muitinė Anglijoje turi puikius „sniferius“ ir jų nenuviliate. Užsakydami krovinių pervežimą Anglijoje internetu, būtinai nurodykite tokią prekę, jei ji yra legali, kitaip rizikuojate prarasti visą siuntą.

Kaip elgtis, jei prekė yra ant paletės, bet labai aukšta?

Yra aukščio apribojimai – įtentą mašiną netelpa virš 2,8 metro (tai su paletėmis). Jei jūsų krovinys aukštesnis, reikės „Jumbo“ priekabos, kuri yra brangesnia. Dažnai klientai užpildo formą ir nurodo 1 paletę, o tai vėliau išsivysto į 3 metrų bokštą – tuomet kaina keičiasi.

Ar imate mažas siuntas, pvz., vieną dėžę?

Imame, tai vadinama dalinio krovinio (LTL) pervežimu. Jeigu norite užsakyti krovinių pervežimą Anglijoje internetu mažoms siuntoms, susiraskite specializuotą formą „mažos siuntos“. Ten kainos yra fiksuotos pagal svorį, o ne pagal tūrį. Tačiau laukti teks ilgiau, kol mes surinksime kitų klientų siuntas.

Kas nutinka, jei aš nurodau neteisingą adresą?

Jeigu vairuotojas jau atvyko į nurodytą vietą ir jo nėra, jis praneš mums. Mes bandysime susisiekti su jumis. Jei reikės važiuoti į kitą miestą (pvz., iš Birmingamo į Bristolą), bus paskaičiuota papildoma kelio ir darbo užmokestis. Todėl, kai užsakovate krovinių pervežimą Anglijoje internetu, dvikart patikrinkite duomenis.

Ar saugu duoti savo banko kortelę svetainėje?

Mūsų sistemos yra apsaugotos, tačiau visada patikrinkite, ar adreso eilutėje yra „https“ ir raktelio ikona. Yra daug apgavikų, kuriai pasivaidina pervežėjais, bet jų kainos yra per žemos. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau patikimam žmogui, kurį pažįstate arba kurį rekomendavo draugas.

Ar turite nuolaidas dideliems kiekiams?

Žinoma, jei vežate kas savaitę po pilną sunkvežimį, susitarsime dėl fiksuotos kontraktinės kainos. Bet vienkartiniam užsakymui, kai užsakovate krovinių pervežimą Anglijoje internetu, kaina yra tokia, kokia nurodyta kalkuliatoriuje – mūsų maržos čia nedidelės.

Kas daryti, jei norisi gauti sąskaitą-faktūrą iš karto?

Sąskaitos išrašome automatiškai, kai gauname pavedimą arba patvirtinamą mokėjimą. Jei jums reikia jos anksčiau (pavyzdžiui, apmokestinimui), parašykite mums – mes išsiųsime proformą arba galime išrašyti iš karto, jei esate užsakovęs juridiniam asmeniui.

Apibendrinant

Apibendrinant galima pasakyti, kad technologijos labai palengvino mūsų darbą, tačiau profesionalumas lieka pagrindas. Norėdami užsakyti krovinių pervežimą Anglijoje internetu saugiai ir efektyviai, rinkitės patikimus partnerius, nebijokite klausti papildomų klausimų ir būtinai tikrinkite dokumentus. Nors sistema dirba automatiškai, už kiekvieną sėkmingą siuntą atsakingi žmonės, kurie dirba jums, kad jūsų verslas augtų be rūpesčių. Negailėkite laiko paruošimui, ir tada kelionė per Lamanšą bus tik maža procedūra, o ne problemų šaltinis.