Užsakykite gabenimą mikroautobusais Anglijoje su garantija dabar

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad jei planuojate pervežimą į Angliją ar iš Anglijos ir ieškote mikroautobuso – čia rasite tai, ką tikrai vertėtų žinoti prieš pasirašydami bet kokią sutartį. Pasakosiu paprastai, be jokių gražių žodžių, nes pats per tiek metų mačiau ir gerų, ir labai blogų pavyzdžių.

Įvadas

Jei jums reikia perkraustyti baldus, namų apyvokos daiktus ar net visą šeimos turtą į Angliją ar iš jos, mikroautobuso gabenimas dažnai yra pats geriausias variantas. Ypač jei neturite containerio krovinio, bet kartu turite pakankamai daiktų, kad vertėtų samdyti mikroautobusą su vairuotoju. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip išsirinkti patikimą paslaugos teikėją, ką reikia žinoti apie garantijas, kaip pasitikėti (arba nepasitikėti) įmonėmis, kurios žada „greitą ir pigų" pervežimą, ir kokius klausimus būtinai užduoti prieš pasirašydami sutartį. Nes tiesa tokia – ne viskas, kas skamba gerai, iš tiesų yra gerai. O aš čia tam, kad jums nereikėtų mokėti už mano klaidas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja mikroautobuso gabenimas iš Lietuvos į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir iš kur iki kur. Paprastai kalbant, mikroautobuso nuoma su vairuotoju iš Lietuvos į Angliją prasideda nuo maždaug 800–1200 eurų, jei tai nedidelis krovinys iki 1,5 tonos. Bet jei jūsų daiktų daugiau, jei reikalingas pakrovimas/iškrovimas su rankomis, jei reikia kelių sustojimų – kaina greitai auga. Aš visada sakau klientams: pigiausia pasiūlymas retai būna geriausias. (čia tikrai turiu omenyje – pats sau kartais primenu šitą taisyklę, nes kartais norisi sutikti su mažesne kaina ir greičiau uždaryti sandorį)

Ar galiu mokėti dalimis ar tik išankstinį mokėjimą?

Dauguma įmonių reikalauja dalies sumos išankstiniam mokėjimui – paprastai 20–30% nuo bendros kainos. Likusią dalį galima mokėti prieš pat išvykimą arba atvykus į vietą. Bet čia būkite atsargūs: jei įmonė reikalauja 100% išankstinio mokėjimo, tai jau raudona vėliava. Aš pats asmeniškai niekada nerizikuočiau mokėti visos sumos iš karto, nebent jaučiuosi visiškai tikras dėl tos įmonės.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai žemas kainas?

Yra kelios priežastys. Pirma – jos gali tiesiog norėti pritraukti klientus, o vėliau papildomai apmokestinti viską, kas tik įmanoma. Antra – jos gali naudoti senus, prastos būklės mikroautobusus, kurie gali sugesti kelio viduryje. Trečia – kartais tai tiesiog sukčiai, kurie paima pinigus ir dingsta. Per tuos metus mačiau visko. Vienas kartas net buvo toks: žmogus sumokėjo avansą, o įmonė tiesiog neprivažiavo tą dieną. Tai buvo prieš trejus metus, ir tas žmogus iki šiol neatsigavo pinigų. Taigi – atsargiai.

Garantijos ir patikimumas

Ką reiškia „garantija" šiose paslaugose?

Čia reikia labai atidžiai skaityti smulkesnį šriftą. Kai kurios įmonės sako „garantuojame pristatymą", bet tai gali reikšti tik tiek, kad jie „stengsis". Kitos siūlo tikrą pinigų grąžinimo garantiją, jei pervežimas neįvyko laiku. Dar kitos turi draudimą, kuris apsaugo jūsų krovinį gedimo ar nelaimės atveju. Geriausia, ką aš galiu patarti – visada aiškiai paklauskite, kas konkrečiai yra garantuota ir kas bus, jei kažkas nepavyks.

Ar verta rinktis įmonę su draudimu?

Būtinai. Aš pats visada rekomenduoju tik tas įmones, kurios turi krovinio draudimą. Kartais klientai mano, kad tai papildomas mokestis, kurio galima išvengti, bet po vienos nelaimės jie supranta, kodėl aš taip kalbu. Buvo situacija, kai vienas mano klientas vežė brangius baldus, mikroautobusas pateko į avariją (ne mūsų kaltė), ir be draudimo jis būtų praradęs viską. O taip – draudimas padengė visą žalą. Tai nėra tas atvejis, kur verta taupyti.

Kaip patikrinti, ar įmonė tikrai patikima?

Yra keli būdai. Pirmiausia – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik jų puslapyje, o ir nepriklausomose platformose, pavyzdžiui, Google atsiliepimuose ar specializuotuose forumuose. Antra – paklauskite, ar galite pasikalbėti su ankstesniais klientais. Trečia – pasidomėkite, kiek laiko įmonė veikia. Ketvirta – pasitikrinkite, ar jos rekvizitai tikri, ar ji tikrai registruota Lietuvoje. Penkta – paskambinkite ir pasikalbėkite su jais asmeniškai. Jei jie vengia atsakyti į klausimus arba kalba miglotai, eikite šalin.

Krovinys ir jo paruošimas

Kokį krovinį galiu vežti mikroautobusu į Angliją?

Mikroautobusai paprastai talpina iki 1,5–2 tonų krovinio, priklausomai nuo mikroautobuso dydžio. Tai gali būti baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai, sporto įranga – iš esmės bet kas, kas telpa viduje ir neviršija svorio limitų. Bet yra dalykų, kurių vežti negalima: pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai, kai kurie maisto produktai (ypač mėsos ir pieno produktai, nes JK turi griežtą maisto importo kontrolę). Dėl pastarojo tikrai pasitikslinkit, nes baudos gali būti didelės.

Ar reikia ką nors ypatingo paruošti prieš pakrovimą?

Taip, ir tai svarbiau, nei dauguma žmonių mano. Pirma – viską gerai supakuokite. Dėžės turi būti tvirtos, daiktai viduje – gerai pritvirtinti, kad kelionės metu nejudėtų. Antra – jei vežate baldus, išrinkite juos, jei įmanoma, arba bent jau gerai apsaugokite. Trečia – pasirašykite sąrašą visko, ką vežate, su įmonės atstovu. Ketvirta – jei turite ką nors labai brangaus ar jautraus, pasakykite iš anksto ir aptarkite papildomas apsaugos priemones. Vienas mano klientas vežė senelio ranka rašytus laiškus – nieko vertingo pinigais, bet jam tai buvo neįkainojama. Jis paprašė ypatingos priežiūros, ir mes jam tai suteikėm. Supratimas čia yra raktas.

Ką daryti, jei mano krovinys viršija standartinį svorį?

Tuomet reikės arba didesnio mikroautobuso, arba kelių transporto priemonių, arba dalies krovinio vežimo kitu būdu. Geriausia iš karto pasakyti tikslų svorį ir matmenis, kad įmonė galėtų tinkamai planuoti. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad veža sunkius akvariumus ar statybines medžiagas, ir tada kyla problemų pakrovimo metu. Geriau būti sąžiningiems iš karto – taip išvengsite papildomų išlaidų ir streso.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka gabenimas mikroautobusu iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai – nuo 24 iki 48 valandų, priklausomai nuo maršrutu ir eismo sąlygų. Jei vežate į Londoną ar pietų Angliją, greičiausia bus apie parą. Jei į šiaurę – gali užtrukti iki dviejų dienų. Bet čia reikia turėti omenyje, kad tai tikras važiavimo laikas be sustojimų. Jei reikia pakrovimo/iškrovimo, jei vairuotojas ilsisi pagal taisykles (o jis privalo ilsėtis), laikas gali būti ilgesnis. Aš visada sakau klientams skaičiuoti su reseervom – geriau pasitikėti nei vėliau nervuotis.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Dažniausiai taip, bet už papildomą mokestį. Standartinės paslaugos paprastai siūlo tik apytikslį laiką (pvz., „pristatysime per 2–3 dienas"). Jei jums reikia konkrečios datos, pavyzdžiui, nes turite nuomojamo buto raktus arba darbo pradžią, aptarkite tai iš anksto. Ir būtinai įsitikinkite, kad tai įrašyta sutartyje.

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelio viduryje?

Jei įmonė yra patikima, ji turi planą B. Paprastai tai reiškia, kad jie atsiųs kitą transporto priemonę arba sutvarkys gedimą kuo greičiau. Čia vėl grįžtame prie draudimo ir garantijų klausimo – jei viskas yra aiškiai sutartyje, jums nereikės mokėti papildomai už šią situaciją. Bet jei įmonė nepatikima, galite likti stovėti kelio viduryje ir patys spręsti problemą. Taigi – išankstinis patikrinimas labai svarbus.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikės gabenimo metu?

Jei vežate asmeninius daiktus iš Lietuvos į Angliją (ar atvirkščiai), paprastai reikės tik sąrašo krovinio (invoice ar packing list), jūsų asmens dokumentų ir, galbūt, muitinės deklaracijos. JK nėra ES, tad net jei prekiaujate tarp šalių, reikės tam tikrų dokumentų. Bet jei vežate tik asmeninius namų daiktus, procedūra paprastesnė. Visada pasitikslinkite prieš kelionę, nes taisyklės kartais keičiasi. (čia nesu 100% tikras dėl naujausių pokyčių po Brexit, tad geriau patikrinkite oficialiuose šaltiniuose)

Ar reikės man dalyvauti muitinėje?

Dažniausiai ne, jei vežate asmeninius daiktus ir viskas tvarkoje. Įmonė, su kuria dirbate, paprastai pati tvarko dokumentus. Bet jei vežate ką nors, kas gali kelti įtarimų (pvz., nauja brangi technika be sąskaitos), gali prireikti jūsų asmeninio dalyvavimo. Paprastai jus iš anksto informuos, jei taip bus.

Ar yra kokių nors apribojimų dėl daiktų, kuriuos galima vežti į Angliją?

Taip, yra keletas dalykų, kurių negalima vežti arba reikalingas specialus leidimas. Paminėjau jau maisto produktus – ypač mėsą, pieną, sūrį. Taip pat negalima vežti augalų be fitosanitarinio sertifikato, kai kurių rūšių gyvūnų, ginklų, narkotikų, amunicijos. Jei nesate tikri dėl kažko, geriau pasitarkite iš anksto. Aš turėjau atvejį, kai klientas norėjo vežti seną medinę skulptūrą – pasirodo, jai reikėjo specialaus sertifikato, nes buvo mediena iš tropinių šalių. Laimei, sužinojome laiku ir išsprendėme problemą.

Paslaugos teikėjo pasirinkimas

Kaip palyginti skirtingas įmones?

Pirma – surinkite bent 3–5 pasiūlymus. Antra – lyginkite ne tik kainą, bet ir tai, kas į ją įeina: ar pakrovimas/iškrovimas įskaičiuotas, ar yra draudimas, ar garantija, ar tikslus pristatymo laikas. Trečia – žiūrėkite atsiliepimus. Ketvirta – pasikalbėkite su jais telefonu ir jauskite, ar jums patinka bendrauti su šiais žmonėmis. Penkta – niekada nesignuokite nieko iš karto, jei jaučiate spaudimą. Geri žmonės duos jums laiko apsispręsti.

Ką daryti, jei gavau labai gerą pasiūlymą iš įmonės, apie kurią nieko nežinau?

Nespauskite paleisti. Patikrinkite. Parašykite jų pavadinimą į Google, pasižiūrėkite atsiliepimus, patikrinkite, ar jie registruoti, paskambinkite ir pasikalbėkite. Jei jie tikrai geri, jie nesupyks, kad jūs tikrinate. Jei jie pyksta arba vengia – tai jau sako daug. Aš pats kartais priimu sprendimus per greitai, ir paprastai tai baigiasi problemomis. Tai yra vieta, kur verta sulėtėti.

Ar verta rinktis didelę žinomą įmonę ar mažą vietinę?

Ir viena, ir kita turi pliusų ir minusų. Didelės įmonės paprastai turi daugiau išteklių, geresnę infrastruktūrą, bet kartais jums bus tik vienas iš daugelio klientų. Mažos įmonės dažnai teikia asmeniškesnį aptarnavimą, bet gali neturėti pakankamai resursų dideliems pervežimams. Aš asmeniškai dažniausiai rinkčiausi vidutinio dydžio įmonę su geru vardu – ji turi pakankamai patirties, bet dar nėra tapusi beasmeniu mechanizmu. Bet čia mano asmeninė nuomonė, jums gali būti kitaip.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei gabenimo metu kažkas nutiko mano kroviniui?

Pirma – nedelsdami susisiekite su įmone ir dokumentuokite žalą (nuotraukos, video). Antra – jei yra draudimas, kreipkitės į draudimo kompaniją. Trečia – jei įmonė nepadeda, galite kreiptis į vartotojų teises ginantis institucijas. Bet čia svarbu turėti visus dokumentus – sutartį, krovinio sąrašą, susirašinėjimą. Be jų bus sunku įrodyti, kas kaltas. Kartą turėjau klientą, kuris tiesiogiai dėl to ir pralaimėjo ginčą – nes neatspausdino svarbių emailų.

Kas bus, jei vairuotojas neatvyko sutartu laiku?

Pirma – susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Antra – jei tai jau rimtas vėlavimas, kuris jums sukelia problemas (pvz., praleidote svarbų susitikimą), reikalaukite kompensacijos arba grąžinimo. Čia vėl grįžtame prie garantijų – jei jos aiškiai įrašytos sutartyje, turite teisę reikalauti. Bet jei sutartis miglota, bus sunku. Būtent todėl aš visada pabrėžiu, kad viskas turi būti parašyta.

Kaip elgtis, jei manau, kad mane apgavo?

Pirmiausia – bandykite spręsti su pačia įmone. Jei nieko negaunate – kreipkitės į vartotojų teises ginantis institucijas Lietuvoje arba JK, priklausomai nuo to, kur įvyko problema. Taip pat galite parašyti atsiliepimus, kad kiti žmonės žinotų. Ir, žinoma, jei tai rimbus sukčiavimas – kreipkitės į policiją. Per tuos metus mačiau kelis atvejus, kai žmonės buvo apgauti, ir tik keletas jų sugebėjo susigrąžinti pinigus. Tai nėra maloni tema, bet apie ją reikia kalbėti.

Papildomi patarimai

Kada geriausia užsakyti gabenimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote datą iš anksto, užsakykite bent kelios savaitės iki jos. Per vasarą ir prieš šventes paslaugos yra labiau apkrautos, tad kainos gali būti aukštesnės, ir laisvų vietų gali nebelikti. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus norėjo vežti daiktus per Kalėdas ir liko be jokios vietos – teko jam padėti tik po Naujųjų. Taigi – planuokite iš anksto.

Ar galiu pats pakrauti krovinį ar tai turi daryti įmonės darbuotojai?

Dažniausiai abu variantai įmanomi. Jei pats pakraunate, tai paprastai pigiau, bet jums reikia žinoti, ką darote – sunkius daiktus reikia pakrauti taip, kad jie nepridarytų žalos nei sau, nei mikroautobusui, nei kitiems daiktams. Jei norite, kad įmonės komanda pakrauti, tai paprastai kainuoja papildomai, bet užtat jie žino, ką daro. Čia jums spręsti, ką renkatės – sutaupyti laiko ar pinigų.

Ką dar turėčiau žinoti, ko tikriausiai nepaklausiau?

Porą dalykų. Pirma – visada turėkite atsarginį planą. Jei kažkas nutinka, kad galėtumėte greitai reaguoti. Antra – nepasitikėkite niekuo, kas skamba per gerai, kad būtų tiesa. Trečia – jei jaučiate, kad kažkas negerai, verčiau eikite šalin. Jūsų intuicija dažniausiai būna teisinga. Ketvirta – pasilikite visus dokumentus, emailus, žinutes – jie gali būti labai svarbūs, jei kas nors nepasiseks. Penkta – nebijokite klausti. Net jei jums atrodo, kad klausimas kvailas, geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Išvada

Mikroautobuso gabenimas į Angliją ar iš jos nėra sudėtingas, jei žinote, ką darote, ir jei dirbate su tinkama įmonės komanda. Svarbiausia – neskubėkite, palyginkite pasiūlymus, pasidomėkite atsiliepimais, o svarbiausia – viską sutvarkykite raštu. Garantijos, draudimas, aiškios kainos ir terminai – štai kas išskiria profesionalus nuo tų, kurie tiesiog nori greitai uždirbti. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau paklausti prieš, nei po to, kai jau bus per vėlu. O jei jums reikia konkretaus pasiūlymo – susisiekite, padėsiu išsirinkti tai, kas tinka būtent jums, o ne tai, kas geriausiai skamba reklamoje.