Trumpiausi pristatymo terminai Anglija mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik 15 metų, tad žinau, kad jums dabar reikia greito sprendimo. Tikriausiai turite terminą iki kurio reikia pristatyti daiktus į Angliją ir ieškote kas galėtų tai padaryti greičiausiai. Pasakosiu kaip viskas veikia, kokie terminai realūs ir į ką atkreipti dėmesį, kad neapsigautumėt su tuo "greitu" pasiūlymu.

Kokie yra trumpiausi įmanomi terminai?

Ar tikrai galima pristatyti per 24-48 valandas?

Taip, įmanoma, bet čia jau kraštutinumas. Jei jums reikia tikrai skubiai, tai mikroautobuso gabenimas per naktį į Angliją yra reali paslauga. Tačiau čia svarbu suprasti - tai kainuoja žymiai brangiau nei planinis pervežimas. Kartais klientai mano, kad "greitai" reiškia "pigiai", bet taip nėra. Paprastai už express paslaugą mokėsite maždaug 40-60% daugiau nei už standartinį pervežimą. Be to, viskas priklauso nuo to kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti - ar tai Londonas, ar koks nors mažesnis miestelis. Londonas dar gerai, bet jei reikia į Škotijos gilumą, tada jau viskas sudėtingėja.

Kuo skiriasi 24h nuo 48h pristatymas?

Iš esmės tuo, kad per 24 valandas vairuotojas paprastai važiuoja be didelių sustojimų, o per 48 valandas yra vienas ar du sustojimai pailsėti. Abu variantai yra realūs, bet 24h reikalauja dviejų vairuotojų keitimosi, o tai vėlgi kainuoja brangiau. Aš pats dažnai sakau klientams - jei nėra kritiško termino, geriau rinktis 48h, sutaupysite pinigų ir daiktai bus vežami saugiau, nes vairuotojas nebus pervargęs. Kartais žmonės nesupranta kodėl aš taip sakau, bet po 15 metų matęs avarijų aš žinau kad verta palaukti.

Ar galima užsakyti šiandien ir gauti rytoj?

Techniškai taip, bet praktiškai reikia žiūrėti kas vyksta konkrečią dieną. Jei turime laisvą mikroautobusą ir vairuotoją, tai įmanoma. Bet jei jau viskas išvažiavę, tai teks laukti kitos dienos. Geriausia skambinti ryte ir klausti, nes vakare jau sunkiau ką nors suorganizuoti. Aš visada sakau klientams - nesigailėkite skambučio, kartais verta paskambinti netgi sekmadienį, nes kartais turime laisvų vairuotojų.

Kaip vežėjai skaičiuoja terminus?

Kodėl vienur rašo 2 dienas, o kitur 3?

Čia priklauso nuo kelių dalykų. Pirma - nuo to kur jūs esate Lietuvoje. Jei esate Vilniuje arba Kaune, tai iki Klaipėdos uosto arba iki Lenkijos sienos greičiau pateksite nei iš Šiaulių ar Panevėžio. Antra - nuo to koks maršrutas naudojamas. Kai kurie vežėjai važiuoja per Lenkiją Vokietiją, kiti per Baltarusiją (dabar jau nebeveža), treti - per Pietų Europą. Trečias dalykas - kiek užsakymų turi tuo metu. Jei vežėjas turi pilną mikroautobusą ir dar kelis sustojimus pakeliui, tai jūsų daiktai važiuos ilgiau. Čia aš pats kartais apsigaunu - sakau klientui 2 dienas, o paskui paaiškėja kad vairuotojas turi pristatyti dar du užsakymus kelyje, tai pailgėja iki 3 dienų. Tada tenka skambinti ir aiškintis, klientai nelaimingi, bet taip jau yra.

Ar terminai skaičiuojami nuo paėmimo ar nuo išvykimo?

Čia svarbus skirtumas. Kai kurie vežėjai skaičiuoja nuo to momento kai paima daiktus, kiti - nuo kada išvažiuoja iš Lietuvos. Pirmas variantas realesnis, antras kartais naudojamas norint atrodyti greitesniais. Geriausia visada paklausti - nuo kada skaičiuojamas tas terminas? Aš pats visada aiškiai pasakau klientams - paimsime pirmadienį 8 ryto, o pristatysime trečiadienį iki vakaro. Viskas aišku, nėra jokių interpretacijų.

Kas lemia ar tikrai spėsite per nurodytą terminą?

Pagrindiniai veiksniai: orai, eismo sąlygos, vairuotojo būklė ir pasienio procedūros. Orai - žiemą sniegas arba vasarą karštis gali sulėtinti. Eismo sąlygos - jei kažkur didelis eismo įvykis, tai gali užtrukti. Vairuotojo būklė - jei vairuotojas serga arba pavargęs, tai teks keisti. Pasienis - čia pastaruoju metu kartais būna eilės, ypač po naujų taisyklių dėl Brexit. Aš visada perspėju klientus - nurodome terminą, bet jei bus nenumatytų aplinkybių, tai gali pailgėti. Geriau pasakyti tiesą iš karto nei vėliau aiškintis kodėl vėluojama.

Ką reikia žinoti apie pačius greitus pervežimus?

Ar greitas pervežimas visada saugus?

Čia reikia atsargiai. Kuo greičiau važiuoja mikroautobusas, tuo didesnė tikimybė kad kažkas bus sugadinta. Aš pats mačiau atvejų kai per greitai važiuojantys vairuotojai daro avarijas arba taip stipriai stabdo kad visas turtas pasislenka. Geriausia - kai daiktai gerai supakuoti ir mikroautobuse yra tvirtinimo diržai. Kartais vežėjai nori greitai uždirbti ir nesigilina į detales, o paskui klientai skundžiasi dėl sulaužytų daiktų. Aš visada sakau - geriau truputį brangiau, bet su tvirtinimu, nei pigiau ir rizikuoti.

Kokie dokumentai reikalingi greitam pervežimui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Jums reikės: paso arba asmens tapatybės kortelės, jei vežatės savo asmeninius daiktus - prekių deklaracija, jei vežatės verslo prekes - sąskaita faktūra. Be to, jei vežatės ką nors vertingo, gali prireikti įrodymo kad tai jūsų nuosavybė. Kartais žmonės mano kad užtenka tik sumokėti ir viskas bus gerai, bet taip nėra. Aš pats kartais pamirštu perspėti dėl dokumentų, tada klientai skambina iš pasienio ir pyksta. Dabar jau stengiuosi visada iš karto pasakyti ko reikia.

Ar galima vežti viską ar yra apribojimų?

Yra dalykų kurių negalima vežti į Angliją: tam tikri maisto produktai (mėsa, pienas, kiaušiniai), augalai, gyvūnai be reikiamų dokumentų, ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikros chemikalijos. Dėl maisto - po Brexit atėjo labai griežtos taisyklės, netgi sūrį ar dešrą gali konfiskuoti. Aš visada sakau klientams - geriau nieko maisto nevežkit, nes baudos didelės. Kartais žmonės pyksta kad negali vežti senelio keptos duonos, bet taisyklės yra taisyklės.

Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Kaip suprasti ar vežėjas tikrai greitas ar tik taip rašo?

Pirmiausia žiūrėkite į atsiliepimus, bet čia reikia atsargiai - kartais atsiliepimai nusipirkti. Geriausia paklausti konkrečių klausimų: kiek kartų jūs jau vežėte į Angliją? Koks vidutinis jūsų pristatymo laikas? Kas vairuoja - jūsų darbuotojas ar samdomas? Jei atsako konkrečiai, tikriausiai patyrę. Jei tik bendro pobūdžio atsakymai - gali būti kad tik pradeda. Aš pats kartais sakau klientams - paskambinkite kitoms įmonėms ir palyginkite, aš tikrai nesupyksiu. Na gerai, gal šiek tiek pykstu, bet taip yra sąžininga.

Ką daryti jei vežėjas žada greitai bet vėluoja?

Čia jau rimta problema. Pirma - skambinkite ir aiškinkitės kas vyksta. Antra - jei tai jau ne pirmas kartas, galbūt verta keisti vežėją. Trečia - jei dėl vėlavimo patyrėte nuostolių (pvz. praleidote darbo pokalbį arba sutartį), tai galima reikalauti kompensacijos. Bet čia jau sudėtinga, reikia įrodymų. Aš pats turėjau atvejį kai klientė labai pyko nes pristatėme vėluodami 4 valandas, o paskui paaiškėjo kad ji net nebuvo namie tą dieną. Tai buvo nemalonu, bet kartais žmonės tiesiog ieško preteksto nemokėti.

Ar verta rinktis didžiąją įmonę ar mažą vežėją?

Čia kaip su viskuo - didelės įmonės turi daugiau resursų, bet kartais jums bus tik vienas iš daugelio klientų. Maži vežėjai gali būti lankstesni, bet kartais neturi pakankamai mikroautobusų. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir matau abiejų pusių privalumus. Geriausia - pasikalbėkite su žmonėmis kurie jau naudojosi paslaugomis, tada žinosite realią patirtį.

Kiek kainuoja greitas pervežimas?

Kodėl greitas pervežimas toks brangus?

Nes reikia mokėti už greitį. Vairuotojas dirba viršvalandžius, kartais reikia dviejų vairuotojų, degalai sunaudojami daugiau, nes važiuojama greičiau. Be to, vežėjas prisiima didesnę riziką - jei kas nors nutiks kelyje, tai atsakomybė didesnė. Aš suprantu kad kaina gali būti netikėta, bet taip jau veikia šis verslas. Kartais klientai sako "jūs tik norite pinigų", bet aš tikrai noriu padėti, tik negaliu dirbti už dyką.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada pavyks. Jei turite lankstų terminą - pvz. jei galite palaukti 3 dienas vietoj 2, tai kaina bus mažesnė. Jei vežate daug daiktų - taip pat galima derėtis dėl kainos. Jei esate pastovus klientas - taip pat galima tikėtis nuolaidos. Bet jei jums reikia būtent šiandien ir tikrai greitai, tada derėtis sunku, nes paklausa didelė. Aš pats duodu nuolaidas nuolatiniams klientams, nes jie man atneša pajamas, o naujiems klientams stengiuosi duoti gerą kainą kad taptų nuolatiniai.

Kokios yra paslėptos kainos?

Kartais nurodoma viena kaina, o paskui atsiranda papildomų mokesčių: už kuro priemoką, už papildomą kilometražą, už draudimą, už pakrovimą-iškrovimą. Geriausia iš karto paklausti - ar tai galutinė kaina ar bus papildomų mokesčių? Aš pats visada stengiuosi pasakyti galutinę kainą, bet kartais tiksliai nežinau kiek bus km, tai tada sakau "apytiksliai" ir paaiškinu kodėl. Geriau būti sąžiningam iš karto nei vėliau aiškintis.

Kaip pasiruošti greitam pervežimui?

Ką reikia supakuoti iš anksto?

Viskas ką norite vežti turi būti supakuota iki to momento kai atvažiaus mikroautobusas. Dėžės turi būti tvirtos, daiktai viduje neturėtų judėti, sunkesnius daiktus dėkite į apačią, lengvesnius - į viršų. Jei turite brangių daiktų, geriau juos pačiam vežtis su savimi nei krauti į mikroautobusą. Aš pats visada sakau - jei jums svarbu, vežkitės patys, mes atsakome už viską bet kartais nutinka nelaimės.

Ar vežėjas padeda krauti?

Paprastai taip, bet tai priklauso nuo to ką užsakėte. Jei užsakėte tik pervežimą - tai dažniausiai jūs patys kraunate, o vairuotojas tik padeda. Jei užsakėte pilną paslaugą su pakrovimu ir iškrovimu - tada vairuotojas arba jo komanda viską padarys. Bet čia vėlgi kaina skiriasi. Aš žinau kad kartais žmonės mano kad vairuotojas turi būti jų asmeninis nešiotojas, bet taip nėra - jis vairuoja, o ne krauna.

Kada geriausia užsakyti greitą pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote kad reikės vežtis, užsakykite bent kelias dienas iš anksto. Jei reikia skubiai, tai žinoma užsakykite kuo greičiau, bet čia jau priklauso nuo to ar bus laisvų mikroautobusų. Aš pats turiu sąrašą klientų kurie užsako iš anksto ir jie visada turi pirmenybę, o tie kurie skambina tą pačią dieną - kartais tenka laukti.

Kas nutinka jei nepavyksta spėti?

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšaukiate likus daug laiko iki pervežimo - paprastai nieko nemokate. Jei atšaukiate tą pačią dieną arba kai jau važiuojama - gali tekti sumokėti dalį sumos. Kiekviena įmonė turi savo taisykles, tai geriau iš karto paklausti. Aš pats esu lankstus su atšaukimais, nes suprantu kad gyvenime nutinka įvairių dalykų, bet ne visi vežėjai tokie.

Ką daryti jei daiktai sugadinti pervežimo metu?

Pirma - dokumentuokite žalą. Nuotraukos, video, viskas kas įrodo kad sugadinta pervežimo metu. Antra - kreipkitės į vežėją su pretenzija. Trečia - jei negaunate atsako, galima kreiptis į vartotojų teises. Bet čia ilgas procesas. Geriausia - iš karto draudimas. Daugelis vežėjų siūlo draudimą, verta juo pasinaudoti, nes kainuoja nedaug palyginus su galima žala. Aš pats visada rekomenduoju draudimą, nes kartais net ir mano paties įmonėje nutinka nelaimės.

Ar galima reikalauti kompensacijos už vėlavimą?

Teoriškai taip, praktiškai - sudėtinga. Jei vežėjas aiškiai pažeidė sutartį, galima kreiptis į teismą. Bet dažniausiai vežėjai rašo sąlygose kad terminai yra "orientaciniai", o ne "garantuoti". Čia teisiškai labai sudėtinga įrodyti. Aš pats stengiuosi kompensuoti jei tikrai prisižengiu, bet ne visi vežėjai taip elgiasi.

Kokie yra alternatyvūs sprendimai?

Ar galima vežtis pats ir greičiau?

Galima, jei turite savo mikroautobusą ir vairuotoją. Bet čia reikia žinoti kelią, turėti dokumentus, suprasti kaip veikia pasienio procedūros. Kartais žmonės mano kad važiuoti patiems bus greičiau ir pigiau, bet paskui paaiškėja kad praleido daug laiko eilėse, sumokėjo daugiau už degalus ir dar pavargo. Aš pats turėjau klientą kuris vežėsi pats ir paskui sakė "niekada daugiau", nes buvo labai sunku.

Ar verta naudoti oro pervežimą?

Oro pervežimas yra greičiausias, bet brangiausias. Jei vežatės tik kelis lengvus daiktus - galbūt verta. Jei vežatės baldus ar kitus sunkius daiktus - oro pervežimas bus labai brangus. Paprastai oro pervežimas naudojamas tik labai skubiems ir svarbiems daiktams. Aš pats retai rekomenduoju oro pervežimą, nes kaina dažniausiai neatitinka naudos.

Ką daryti jei reikia labai skubiai, bet nėra pinigų?

Čia jau sunku. Greitas pervežimas niekada nebus pigus, tai tiesiog ekonomikos dėsnis. Jei tikrai nėra pinigų, galima bandyti rasti ką nors kas veža į tą pačią pusę ir paima mažiau, bet tada terminai bus ilgesni. Arba galima prašyti pagalbos iš šeimos, draugų. Aš pats kartais einu klientams į pagalbą ir duodu atidėjimą, bet tai tikrai ne norma.

Kaip elgtis su konkrečiomis situacijomis?

Kaip vežti didelius baldus į Angliją greitai?

Dideli baldai - tai jau sudėtingiau. Reikia išmatuoti ar tilps į mikroautobusą, reikia išardyti jei įmanoma, reikia gerai supakuoti kad nepažeisti. Kartais reikia specialaus mikroautobuso su keltuvu. Geriausia iš karto pasakyti vežėjui kokius baldus vežate, parodyti nuotraukas, tada jie gali pasakyti ar įmanoma ir kiek kainuos. Aš pats kartais atvažiuoju ir matau kad baldai netilps, o klientas sako "jūs sakėt kad tilps", nors aš nieko panašaus nesakiau. Dabar visada viską aiškinu raštu.

Kaip vežti automobilį kartu su daiktais?

Automobilio pervežimas į Angliją yra atskira paslauga. Galima vežti auto su mikroautobusu, bet tai brangiau ir reikia specialaus priekabos arba auto vežimo puspriekabės. Kartais žmonės nori kad mikroautobuse tilptų ir auto ir daiktai, bet taip paprastai neįmanoma. Geriausia užsakyti atskirą auto pervežimą arba vežtis auto patiems. Aš pats nesu auto pervežimo specialistas, bet žinau žmones kurie tuo užsiima, galiu rekomenduoti.

Kaip vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Gyvūnai - tai ypatingas atvejis. Reikia dokumentų, mikročipo, skiepų, kartais net karantino. Be to, gyvūnas negali būti vežamas kartu su daiktais mikroautobuse jei ten karšta arba šalta, nes gali nukentėti. Geriausia naudoti specialias gyvūnų pervežimo paslaugas. Aš pats turėjau atvejį kai klientė norėjo vežti šunį kartu su daiktais, aš jai pasakiau kad taip nedarysim, ji supyko, bet po to padėkojo kad perspėjau.

Išvada

Trumpiausi pristatymo terminai Anglija mikroautobusais yra realūs - galima pristatyti per 24-48 valandas, bet tai kainuoja brangiau nei planinis pervežimas. Svarbu išsirinkti patikimą vežėją, gerai supakuoti daiktus ir suprasti kad greitis visada turi savo kainą. Jei tikrai reikia skubiai - skambinkite, klauskite, lyginkite pasiūlymus ir nesigailėkite papildomo klausimo. Geriau truputį daugiau laiko skirti pasirinkimui nei vėliau gailėtis dėl blogo sprendimo. O jei jau turite terminą iki kurio reikia spėti - susisiekite su mumis, pasistengsime padėti.