Transporto paslaugos į Angliją su mikroautobusais profesionaliai

Įvadas

Jei planuoji kelionę į Angliją ir galvoji apie mikroautobuso paslaugas, tikriausiai turi daug klausimų. Kiek tai kainuos? Ar patikima? Ką reikia žinoti prieš užsakant? Aš šioje srityje dirbu jau beveik 15 metų, tad per tą laiką mačiau viską – ir gerus, ir tikrai prastus variantus. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais ką nors pakartosiu – taip jau būna, kai kalbi atvirai. Svarbiausia, kad po skaitymo turėtum aiškesnį vaizdą, ar mikroautobuso pervežimas į Angliją tau tinka.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja mikroautobuso pervežimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų – kurioje Lietuvos vietoje sėdi, kurioje Anglijos vietoje nori išlipti, ir kiek žmonių važiuoja. Paprastai kalbant, vienam žmogui kaina svyruoja nuo 150 iki 250 eurų, jei kelionė dalijasi su kitais keleiviais. Jei nori mikroautobusą tik sau ar mažai grupei, tada kaina bus aukštesnė, bet kartais vis tiek apsimoka, ypač jei turi daug bagažo ar keliauji su vaikais. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti konkrečiai savo maršruto – per telefoną greičiau susigaudysi nei naršydamas puslapiuose.

Ar galima mokėti kortele, ar tik grynais?

Dauguma įmonių šiandien priima ir korteles, ir grynus pinigus. Bet čia yra niuansas – kai kurios mažesnės firmos vis dar pageidauja grynųjų, ypač jei mokėsi vairuotojui tiesiai. Aš pats visada rekomenduoju pasitikslinti iš anksto, nes kartais būna taip, kad vairuotojas turi tik tam tikrų kortelių skaitytuvą (gal tik „Swedbank", o ne „SEB"). Vieną kartą klientė man skambino pykdama, kad negalėjo sumokėti kortele, nors puslapyje buvo parašyta, kad galima. Pasirodo, tame konkrečiame automate kortelių skaitytuvas buvo sugedęs. Taip kad visada geriau paskambinti dieną prieš kelionę ir patvirtinti mokėjimo būdą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, kad pasitaiko papildomų mokesčių, bet dažniausiai jie yra pagrįsti. Pavyzdžiui, jei nori, kad vairuotojas palauktų, kol išsikraustysi iš savo daiktų, gali būti papildomas mokestis už laiką. Taip pat kai kurios įmonės ima mokestį už papildomą bagažą, jei veži kažką didesnio nei įprasta kuprinė. Skaidrios įmonės visada išvardina viską iš anksto, o jei matai kainą, kuri atrodo per maža – tikriausiai kažkur bus pokytis. Aš visada sakau klientams: jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Kelionės organizavimas

Kaip užsakyti mikroautobusą? Ar galima padaryti tai internetu?

Taip, dauguma įmonių turi savo puslapius arba bent jau Facebook paskyras, kur galima palikti užklausą. Bet čia yra skirtumas – užsakymas internetu tinka, jei kelionė vyks po kelių dienų ar savaitės. Jei tau reikia rytoj ar šiandien, geriausia skambinti telefonu, nes interneto užklausos kartais atsakomos tik po kelių valandų, o kartais ir visai pamirštamos. Aš pats visada pirmenybę teikiu telefonui – per pokalbį iškart supranti, ar žmogus rimtas, ar tik bandys parduoti kažką, ko neturi.

Kada geriausia užsakoti – kiek iš anksto?

Jei keliauji vasaros sezono metu arba prieš šventes, rekomenduoju užsakyti bent prieš dvi savaites. Vasarą vietų tikrai trūksta, o prieš Kalėdas ar Naujuosius metus mikroautobusai užsipildo per kelias dienas. Jei kelionė nėra skubota, gali užsakyti ir prieš mėnesį – dažniausiai kainos tuomet būna normalesnės. Žinoma, jei turi lankstų grafiką, gali laukti paskutinės minutės pasiūlymų, bet čia jau lošimas – kartais pavyksta sutaupyti, kartais lieki be nieko.

Ar galiu keisti užsakymo datą vėliau?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo įmonės politikos. Kai kurios leidžia keisti datą nemokamai, jei praneši likus bent 48 valandoms iki kelionės. Kitos ima nedidelį mokestį arba tiesiog pasako, kad datos keitimas neįmanomas, jei jau turi užpildytų vietų. Čia vėlgi – geriausia pasitikslinti užsakymo metu ir viską susirašyti, nes po pokalbio viskas greitai išgaruoja iš atminties. Vienas mano klientas buvo užsakęs kelionę, o paskui norėjo perkelti dieną į priekį, bet jam pasakė, kad jau yra kitas keleivis jo vietoje. Teko ieškoti kitos įmonės.

Ką daryti, jei reikia atšaukti kelionę?

Atšaukimo sąlygos įvairuoja. Paprastai jei atšauki likus daugiau nei 72 valandoms, pinigai grąžinami arba pervedami į kitą datą. Jei atšauki likus dienai ar dviem, gali būti, kad pinigai negrąžinami, nes vietą jau buvo galima būti užpildyti kitu žmogumi. Čia yra tas atvejis, kai verta skaityti smulkųjį šriftą arba tiesiog aiškiai paklausti: „Kas bus, jei aš atšauksiu?". Kartais žmonės pyksta, kad pinigų negrąžina, bet iš įmonės pusės tai logiška – jie jau galėjo atmesti kitą klientą.

Kelionės eigą

Kiek laiko trunka kelionė į Angliją mikroautobusu?

Čia priklauso nuo maršruto, bet vidutiniškai nuo Lietuvos iki Londono ar pietų Anglijos reikia skaičiuoti apie 24–28 valandas, jei važiuojama su pertraukomis. Jei tikslas yra šiaurinė Anglija, gali būti ir iki 30 valandų. Svarbu suprasti, kad mikroautobusas nėra lėktuvas – kelionė bus ilga, bus daug sustojimų. Bet čia ir pliusas: nereikia oro uostų, bagažo juostų, viskas vyksta tiesiogiai nuo durų iki durų.

Ar kelionėje bus sustojimai? Kiek jų bus?

Taip, sustojimai būtini. Vairuotojas privalo laikytis darbo ir poilsio laiko taisyklių, kitaip gali gauti baudą, o ir pavojinga važiuoti pervargus. Paprastai būna maždaug kas 2–3 valandas trumpas sustojimas (degalinėje, kur galima nueiti į tualetą, nusipirkti kavos), ir vienas ilgesnis sustojimas (valgymui) kelionės viduryje. Jei kelionė labai ilga, gali būti ir nakvynė kelyje, bet tai jau priklauso nuo konkrečios įmonės ir maršruto. Geriausia iš anksto paklausti, ko tikėtis, nes kai kurie žmonės nemėgsta staigmenų.

Ar vairuotojas kalba lietuviškai?

Dauguma mikroautobusų, kurie veža iš Lietuvos į Angliją, vairuotojai yra lietuviai arba bent jau gerai kalba lietuviškai. Bet būna ir išimčių – kartais pasitaiko lenkų ar kitų šalių vairuotojų, ypač jei naudojama tarptautinė pervežimo sistema. Jei tau svarbu bendrauti gimtąja kalba, būtinai pasitikslink iš anksto. Aš pats esu turėjęs klientų, kurie pyko, kad vairuotojas nemokėjo gerai lietuviškai, nors puslapyje nieko apie tai nebuvo parašyta. Tai nėra didelis dalykas, bet gali būti nemalonu, ypač jei kelionė ilga ir norisi pasikalbėti.

Ar galima sustoti pakeliui pas giminaičius arba pakeisti maršrutą?

Čia priklauso nuo įmonės ir vairuotojo. Jei kelionė vyksta pagal nustatytą maršrutą su kitais keleiviais, paprastai sustoti galima tik numatytose vietose. Bet jei važiuoji vienas ar su maža grupe, dažniausiai galima derėtis dėl papildomų sustojimų. Žinoma, tai gali turėti įtakos kainai ir kelionės laikui. Vienas mano klientas norėjo, kad vairuotojas užvažiuotų pas jo seserį Vokietijoje, kad galėtų perduoti daiktus. Įmonė sutiko, bet paprašė papildomo mokesčio – ir tai buvo logiška, nes tai buvo 2 valandų nukrypimas nuo pagrindinio kelio.

Bagažas ir daiktai

Kiek bagažo galima vežtis nemokamai?

Paprastai leidžiama vežtis vieną didelę kuprinę ar lagaminą ir vieną mažesnį rankinį bagažą. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios leidžia daugiau, kitos griežčiau taiko taisykles. Jei veži kažką didelio, pavyzdžiui, dviratį, baldus, ar didelį kiekį daiktų, būtinai iš anksto pranešk ir pasitikslink, ar tai įmanoma ir kiek kainuos. Aš esu matęs situacijų, kai žmogus norėjo vežtis keturis lagaminus ir dar surfų lentą, o jam buvo pasakyta, kad telpa tik du lagaminai. Gerai, kad pasitikslino iš anksto, o ne prie pat važiavimo.

Ar galima vežtis gyvūnus?

Kai kurios įmonės leidžia vežtis gyvūnus, bet dažniausiai tai yra atskiras susitarimas ir papildomas mokestis. Taip pat svarbu žinoti, kad gyvūnas turi būti tinkamai įvertas, turėti reikalingus dokumentus, ypač jei kelionė į Angliją – ten yra griežtos taisyklės dėl gyvūnų įvežimo. Be to, ne visi keleiviai nori važiuoti su šunimi ar kate, todėl įmonės paprastai klausia kitų keleivių nuomonės. Jei tau svarbu vežtis gyvūną, geriau rinktis individualų pervežimą arba aiškiai susitarti iš anksto.

Ką daryti, jei pamiršau daiktą mikroautobuse?

Pirmiausia reikia susisiekti su įmone kuo greičiau – skambinti ar rašyti žinutę. Jei daiktas liko mikroautobuse ir vairuotojas jau išvažiavo toliau, gali būti sudėtinga jį atgauti tą pačią dieną. Dažniausiai įmonės saugo pamirštus daiktus ir gali juos išsiųsti kitą kartą, kai bus vykdoma kelionė ta pačia kryptimi. Bet čia gali būti papildomas siuntimo mokestis. Kartais žmonės pamiršta labai svarbius daiktus – vienas vyras pamiršo nešiojamąjį kompiuterį su visais darbo dokumentais. Laimei, pavyko susitvarkyti ir daiktas buvo grąžintas per kelias dienas.

Patogumas ir saugumas

Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Kai kuriuose mikroautobusuose yra Wi-Fi, bet čia reikia būti realistams – jungtis veiks tik ten, kur yra mobilusis signalas, o per tunelį ar kai kurias vietoves jungtis gali būti silpna arba jos visai nebūti. Be to, vairuotojas naudoja tą patį internetą, tad jei keli žmonės pradės žiūrėti filmus, greitis bus lėtas. Geriau pasikliauti savo telefono mobiliuoju internetu arba parsisiųsti filmų iš anksto. Aš pats visada sakau klientams: nepasitikėk Wi-Fi pervežimuose, nes kartais jo tiesiog nėra, o kartais jis veikia kaip senas modemas.

Ar galima naudotis kondicionieriumi ir šildymu?

Taip, šiuolaikiniai mikroautobusai turi kondicionierius ir šildymą, tad kelionė turėtų būti patogi bet kokiu oru. Bet čia yra vienas niuansas – jei kelionė labai ilga, kondicionierius ar šildymas gali pradėti veikti blogiau, ypač jei automobilis senas arba prastai prižiūrėtas. Taip pat kai kurie vairuotojai taupo degalus irjungia kondicionierių tik tada, kai keleiviai paprašo. Jei tau karšta ar šalta, tiesiog paprašyk – dažniausiai tai nėra problema.

Kaip užtikrinamas saugumas kelionės metu?

Patikimos įmonės užtikrina, kad jų vairuotojai turi visus reikiamus dokumentus, yra išlaikę medicininę patikrą, ir kad mikroautobusas yra techniškai tvarkingas. Bet čia yra vieta, kur reikia būti atsargiam – ne visos įmonės vienodai rūpinasi saugumu. Prieš užsakydamas pasidomėk, kiek įmonė veikia, paskaityk atsiliepimus, paklausk, ar vairuotojas turi pertraukas pagal taisykles. Aš esu girdėjęs istorijų apie vairuotojus, kurie važiavo per ilgai ir buvo pavargę – tai yra pavojinga, ir to reikia vengti.

Ką daryti, jei kilo problemų kelyje?

Visų pirma, kalbėk su vairuotoju – jei jis profesionalus, jis žinos, ką daryti. Jei mikroautobusas sugedo, įmonė turėtų surasti kitą transporto priemonę arba kitokį sprendimą. Svarbu turėti įmonės kontaktinį telefoną ir žinoti, kam skambinti iškilus problemai. Jei jautiesi nesaugiai dėl vairuotojo elgesio arba dėl transporto priemonės būklės, geriausia iš karto susisiekti su įmone ir reikalauti sprendimo. Kartais būna taip, kad žmonės bijo skųstis, bet tai yra tavo teisė – galų gale moki pinigus ir nori saugiai pasiekti tikslą.

Palyginimas su kitomis transporto priemonėmis

Kodėl rinktis mikroautobusą, o ne lėktuvą?

Pagrindinis privalumas – durų iki durų paslauga. Nereikia vykti į oro uostą, laukti registracijos, tikrinti bagažo, skraidyti su persėdimu. Ypač jei gyveni ne didmiestyje, mikroautobusas gali būti daug patogesnis. Be to, vežiesi tiek daiktų, kiek nori, ir nereikia mokėti už bagažą papildomai. Minusai – kelionė trunka daug ilgiau, ir ji gali būti mažiau patogi, ypač jei mikroautobusas senas arba per daug žmonių. Bet daugeliui žmonių, kurie bijo skraidyti arba nori tiesiog paprasčiau, mikroautobusas yra geresnis variantas.

Ar pigiau nei lėktuvas?

Čia priklauso nuo to, kada ir kur skrendi. Jei randi labai pigų lėktuvo bilietą (pavyzdžiui, „Ryanair" akcijos metu), gali būti pigiau nei mikroautobusas. Bet jei skrendi su didesniu bagažu ar keliauji su šeima, mikroautobusas gali būti panašios kainos arba net pigesnis. Taip pat reikia pridėti oro uosto išlaidas – kelionė iki oro uosto, stovėjimas, maistas ten. Kartais žmonės pamiršta šias išlaidas ir galvoja, kad lėktuvas yra pigesnis, o iš tikrųjų skirtumas nėra toks didelis.

Kuo skiriasi mikroautobusas nuo autobuso?

Autobusas paprastai veža daugiau žmonių (virš 20), turi nustatytus grafikus ir sustoja tik tamose vietose, kur numatyta. Mikroautobusas yra mažesnis (paprastai iki 8–10 žmonių), gali būti lankstesnis maršruto atžvilgiu, ir dažniausiai siūlo asmeniškesnę paslaugą. Jei keliauji vienas ar su šeima, mikroautobusas dažnai būna patogesnis, nes mažiau žmonių, mažiau triukšmo, ir vairuotojas gali daugiau dėmesio skirti keleiviams. Bet autobusas gali būti pigesnis, jei keliauji vienas ir tau tinka standartinis grafikas.

Papildomi patarimai

Ką pasiimti su savimi į kelionę?

Svarbiausia – patogūs drabužiai, nes kelionė bus ilga. Pasiimk maisto ir gėrimų sau, nes nors sustojimai būna, kartais norisi turėti kažko po ranka. Įkroviklis telefonui, nes tikrai prireiks. Jei planuoji miegoti kelionės metu, gali pasiimti mažą pagalvėlę ir antklodę. Vaistai, jei reguliariai jų vartojai – geriau turėti savo, nei ieškoti vaistinės svetimoje šalyje. Vienas patarimas: pasiimk kelis maišelius šiukšlėms, nes kartais jie labai praverčia per ilgą kelionę.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Žiūrėk, kiek ji veikia – jei jau daug metų, tikriausiai kažką daro gerai. Skaitok atsiliepimus, bet ne tik gerus – žiūrėk ir blogus, ir kaip įmonė į juos reaguoja. Jei matai, kad visi atsiliepimai yra penkių žvaigždučių ir parašyti per vieną dieną, tai gali būti sukčiai. Skambink ir kalbėk su žmogumi – per pokalbį daug suprasi. Jei jis atsako į klausimus aiškiai ir konkrečiai, tikriausiai viskas gerai. Jei jaučiasi, kad kažką slepia arba per daug žada, geriau ieškoti kitos įmonės.

Ar verta pirkti draudimą kelionės metu?

Čia priklauso nuo tavo situacijos. Jei keliauji su brangiais daiktais arba turi sveikatos problemų, draudimas gali būti naudingas. Bet dažniausiai mikroautobuso pervežimo įmonės turi savo draudimą, kuris apima keleivius. Vis dėlto, jei nori būti ramus, gali papildomai apsidrausti. Aš pats asmeniškai nesiperku papildomo draudimo trumpoms kelionėms, bet jei kelionė ilga arba vežu vertingus daiktus, galvočiau apie tai.

Ką daryti, jei kelionėje kilo konfliktas su kitais keleiviais?

Stenkis išlikti ramus ir spręsti problemas žodžiu. Jei konfliktas rimtesnis, kreipkis į vairuotoją – jis turėtų padėti suvaldyti situaciją. Atmink, kad kelionėje dalyvauja skirtingi žmonės su skirtingais įpročiais, ir ne visi bus malonūs. Bet dažniausiai viskas praeina gerai – žmonės bendrauja, dalijasi maistu, kartais net susipažįsta ir vėliau bendrauja. Jei jautiesi labai nepatogiai, gali paprašyti persėsti arba tiesiog iškęsti likusią kelionės dalį – paprastai tai nėra ilga.

Išvada

Mikroautobuso pervežimas į Angliją gali būti puikus sprendimas, jei nori patogiai ir palyginti nebrangiai nuvykti iki tikslo. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, užsakyti iš anksto, aiškiai susitarti dėl visų detalių ir turėti realistiškų lūkesčių. Kelionė bus ilga, galbūt kartais nepatogi, bet dažniausiai žmonės sėkmingai pasiekia tikslą ir yra patenkinti. Jei turi dar klausimų, drąsiai skambink ir klausk – geriau paklausti iš anksto, nei spręsti problemas kelyje.