Transporto paslaugos į Angliją: Individualūs kainų pasiūlymai

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir kasdien bendrauju su žmonėmis, kurie nori vežti savo daiktus į Angliją. Dažniausiai jie pirmiausia klausia – kiek tai kainuos? Atsakymas visada skiriasi, nes kiekviena situacija yra kitokia. Vieni veža tik kelias dėžes, kiti – visą namų ūkį. Vieni nori pigiai ir lėtai, kitiems reikia greitai ir saugiai. Šiame straipsnyje bandysiu paprastai paaiškinti, kaip veikia transporto paslaugos į Angliją ir kodėl kainos yra skirtingos. Jei turite konkrečių klausimų – rasite atsakymus skyrelyje žemiau.

Kaip formuojamos kainos

Kodėl negalima nurodyti vienos bendros kainos?

Suprantu, kad norėtumėte greito atsakymo – kiek kainuos? Bet taip tiesiog neveikia. Kaina priklauso nuo daugelio dalykų: ką vežate, kiek to daikto, iš kur ir kur tiksliai reikia pristatyti, kokiu būdu norite vežti. Pavyzdžiui, vežti vieną lovą iš Vilniaus į Londoną yra visiškai kitaip nei tris kambarius iš Kauno į Mančesterį. Net oro sąlygos turi reikšmės – žiemą keliai blogesni, degalai brangesni. Aš visada sakau klientams: duokite man informaciją, aš jums duosiu tikslią kainą.

Ką tiksliai reikia žinoti norint gauti pasiūlymą?

Reikia žinoti kelis dalykus: koks jūsų krovinys (dėžės, baldai, automobilis?), jo apytikslis svoris arba tūris, iš kokio miesto Lietuvoje išvykstate ir į kokį miestą Anglijoje norite pristatyti. Taip pat svarbu žinoti, ar reikalingas papildomas pakrovimas ar iškrovimas, ar daiktus vešite patys, ar norite, kad viską padarytų firma. Kuo daugiau informacijos duosite iš karto, tuo tikslesnis bus pasiūlymas. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad turi sunkius baldus – o tai tikrai keičia kainą.

Ar galiu gauti kainą telefonu?

Galiu duoti apytikslę kainą telefonu, bet ji bus tik orientacinė. Vieną kartą klientas man pasakė, kad veža „porą dėžių" – o pasirodo, kad tai buvo keturių kambarių buto turinys su pianinu. Taip kad geriausia yra susitikti arba bent jau išsiųsti sąrašą el. paštu. Aš pats visada prašau parašyti, nes taip išvengiame nesusipratimų. Kartais žmonės mano, kad aš noriu jiems trukdyti, bet aš tiesiog noriu, kad kaina būtų teisinga abiems pusėms.

Krovinio tipai ir jų gabenimas

Ką daryti, jei vežu tik kelias dėžes?

Jei vežate tik kelias dėžes – iki 10-15 vnt. – tikriausiai apsimoka naudotis dalinio krovinio paslauga (groupage). Tai reiškia, kad jūsų daiktai bus kraunami kartu su kitų žmonių kroviniais į tą pačią mašiną. Kaina bus gerokai mažesnė nei už individualų pervežimą. Trūkumas tas, kad pristatymas gali užtrukti ilgiau – paprastai 1-2 savaitės, kartais truputį daugiau. Bet jei neskubate, tai puikus variantas. Aš pats dažnai taip patariu žmonėms, kurie tik pradeda gyventi Anglijoje ir jiems nereikia visko iš karto.

Kaip vežami baldai ir stambūs daiktai?

Stambūs daiktai – baldai, šaldytuvai, skalbyklės – reikalauja ypatingo dėmesio. Juos reikia tinkamai supakuoti, dažnai išardyti, kartais reikia specialaus krautuvo. Kaina priklauso nuo to, ar firma užsiima ir pakrovimu, ar tik gabenimu. Aš visada rekomenduoju rinktis pilną paslaugą, nes patys kraunant dažnai kas nors apgadinama. Vienas mano klientas bandė pats krauti pianiną su draugu – rezultatas buvo sugadinta siena ir sužeistas pirštas. Geriau mokėti šiek tiek daugiau ir ramiai žinoti, kad viskas bus gerai.

Ar galima vežti automobilį į Angliją?

Taip, automobilius vežti galima. Yra du būdai: vežti patiems arba naudotis auto pervežimo paslauga. Jei vežate patys, reikia pasirūpinti dokumentais, draudimu, degalais. Jei norite, kad kas nors vežtų – tai kainuoja papildomai, bet sutaupote laiko ir nervų. Automobilio pervežimas paprastai kainuoja nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų, priklausomai nuo automobilio dydžio ir modelio. Kartais žmonės klausia, ar apsimoka vežti seną automobilį – atsakymas priklauso nuo konkrečios situacijos, bet dažnai geriau parduoti čia ir nusipirkti naują Anglijoje.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti vežant į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė, bet dar visai neseniai. Dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindiniai dokumentai: asmens tapatybės dokumentas, krovinio sąrašas (invoice ar packing list), jei vežate naujus daiktus – sąskaita faktūra. Jei vežate naudotus asmeninius daiktus, dažnai pakanka tik sąrašo. Bet čia aš pats nesu 100% tikras dėl visų atvejų, nes taisyklės keičiasi. Geriausia prieš kelionę pasitikrinti su muitine arba su firma, kuria naudositės. Kartais reikia netgi mokėti muitą, jei daiktai nauji ir jų vertė viršija tam tikrą sumą.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, tikrai pasikeitė. Anksčiau buvo laisvas judėjimas, dabar reikia deklaruoti krovinį. Dėl to procesas trunka šiek tiek ilgiau ir kartais kainuoja brangiau. Bet jei vežate asmeninius daiktus, skirtumas nėra labai didelis. Svarbiausia yra teisingai užpildyti dokumentus. Aš pats visada patariu pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės brokeriu, jei kyla bent menkiausia abejonė. Geriau skirti laiko iš anksto nei turėti problemų pasienyje.

Ką daryti, jei pamiršau kokį dokumentą?

Jei pamiršote dokumentą, gali būti problemų. Kartais tai tik papildomas laukimas, kartais – bauda. Geriausia viską pasitikrinti prieš išvykstant. Aš pats visada siunčiu klientams priminimą dieną prieš kelionę. Jei jau esate kelyje ir supratote, kad kažko trūksta – geriausia sustoti ir paskambinti į firmą, su kuria dirbate. Jie gali padėti išspręsti situaciją arba bent jau pasakyti, ko tikėtis. Vienas mano klientas pamiršo registracijos dokumentus automobiliui – teko grįžti namo ir paimti, nes kitaip būtų buvęs didelis vargas.

Laikas ir pristatymas

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Paprastai kelionė iš Lietuvos į Angliją trunka nuo 2 iki 4 dienų, jei tai individualus pervežimas. Bet tai priklauso nuo daugelio dalykų: oro sąlygų, eismo, pasienio patikrinimų. Dalinio krovinio atveju gali užtrukti ilgiau – iki dviejų savaičių, nes reikia sulaukti, kol bus užpildytas visas sunkvežimis. Aš visada sakau klientams: jei reikia tiksliai žinoti, kada bus pristatyta – duosiu žinutę dieną prieš. Bet jei sakau „apie savaitę" – taip ir yra, maždaug savaitė.

Ar galiu pasirinkti pristatymo dieną?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo maršruto ir firmos. Jei tai individualus pervežimas, galima derinti datą iš anksto. Jei dalinis krovinys – datos yra fiksuotos, bet dažnai galima rinktis iš kelių variantų. Aš pats stengiuosi visada duoti klientams pasirinkimą, jei įmanoma. Kartais žmonės nori pristatymo konkrečią dieną, nes, pavyzdžiui, turi tik vieną dieną laisvo laiko darbe. Tada mes stengiamės ta dieną ir suplanuoti. Bet jei yra labai svarbu – geriau tartis iš anksto, o ne likus dienai iki.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Kartais pristatymas vėluoja dėl įvairių priežasčių: eismo, oro, problemų kelyje. Jei tai įvyksta, mes visada informuojame klientą. Bet čia reikia suprasti – mes negalime kontroliuoti visko. Vieną kartą mūsų vairuotojas pateko į avariją kitame kelyje (ne jo kaltė), ir pristatymas vėlavo dvi dienas. Klientui tai buvo nemalonu, bet mes negalėjome padaryti nieko kito, tik atsiprašyti ir pasiūlyti kompensaciją. Aš manau, kad svarbu būti sąžiningam ir informuoti žmones, o ne tiesiog dingti.

Kainos ir mokėjimas

Kuo skiriasi pigiausi ir brangiausi pasiūlymai?

Skirtumas gali būti labai didelis – kartais net kelis kartus. Pigiausi pasiūlymai dažniausiai siūlo dalinį krovinį, lėtesnį pristatymą, mažiau paslaugų. Brangesni – individualų pervežimą, greitesnį terminą, pilną aptarnavimą (pakrovimas, iškrovimas, surinkimas). Bet čia reikia būti atsargiam – kartais labai pigios kainos slepia blogą kokybę. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą ir po to gailėjosi: daiktai buvo apgadinti, vairuotojas elgėsi netinkamai, niekas neatsakė į skambučius. Kartais verta mokėti šiek tiek daugiau ir ramiai miegoti.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei turite didelį krovinį arba reguliariai naudojatės paslaugomis, galima derėtis. Bet jei vežate tik kelias dėžes – tikriausiai kaina bus standartinė. Aš pats visada stengiuosi duoti gerą kainą, jei matau, kad žmogus sąžiningas ir rimtas. Bet jei jau iš karto pradedama derėtis iki beprotybės – dažnai tai rodo, kad žmogus bus sunkus klientas. Čia aš tiesiog esu sąžiningas: duosiu gerą kainą, jei jūs esate sąžiningas klientas.

Kaip vyksta mokėjimas?

Paprastai reikia sumokėti dalį iš anksto, o likusią dalį – prieš pristatymą arba po jo. Kiekviena firma turi savo sąlygas. Aš rekomenduoju niekada nemokėti visos sumos iš karto, kol negaunate paslaugos. Yra buvę atvejų, kai žmonės sumokėjo viską iš anksto ir po to niekas nebeatsiliepė. Tai retai, bet nutinka. Geriausia naudotis banko pervedimu, o ne grynaisiais, nes tada yra įrodymas. Jei firma reikalauja tik grynųjų – jau verta susimąstyti.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išsirinkti patikimą firmą?

Sunku pasakyti, nes rinkoje yra daug firmų, ir ne visos yra sąžiningos. Aš pats visada rekomenduoju kelis dalykus: patikrinkite atsiliepimus internete (bet ne tik vieną šaltinį), pasidomėkite, kiek laiko firma veikia, pasikalbėkite su jais asmeniškai. Jei jums iš karto niekas neatsako į telefoną ar el. laiškus – jau blogas ženklas. Geri žmonės visada atsako. Taip pat pasidomėkite, ar firma turi savo transportą ar tik tarpininkauja. Tarpininkai nėra blogai, bet tada kaina bus didesnė, nes kažkas nori uždirbti.

Ką daryti, jei firmoje dirba blogi žmonės?

Deja, taip nutinka. Kartais vairuotojai elgiasi netinkamai, kartais biuro darbuotojai. Jei taip nutiko jums – geriausia rašyti skundą ir reikalauti kompensacijos. Bet čia reikia turėti įrodymų: nuotraukas, pokalbių įrašus, sąskaitas. Aš pats žinojau atvejų, kai žmonės tiesiog nusileido ir nieko nedarė, nes „per daug vargo". Bet jei niekas nesiskunds, niekas ir nekeisis. Vieną kartą mano kolega elgėsi blogai su klientu – aš pats su juo pasikalbėjau ir išsprendėme problemą. Svarbu, kad firma reaguotų, o ne tiesiog ignoruotų.

Ar verta naudotis žinomų prekės ženklų paslaugomis?

Žinomi prekės ženklai dažniausiai yra brangesni, bet ir patikimesni. Jie turi sistemą, standartus, atsakomybę. Bet tai nereiškia, kad mažos firmos yra blogos – kartais jos netgi geresnės, nes labiau stengiasi. Aš pats dirbu vidutinio dydžio firmoje ir mes tikrai stengiamės būti geri. Bet jei jūsų biudžetas leidžia – žinoma, galite rinktis ir didelius žaidėjus. Čia jūsų pasirinkimas, aš tik duodu informaciją.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausiai supakuoti daiktus?

Pakuotė labai svarbi. Geriausia naudoti tvirtas dėžes, viską gerai užpildyti, kad niekas nejudėtų viduje. Trapius daiktus reikia suvynioti į popierių arba burbulinę plėvelę. Baldus – jei įmanoma, išardyti ir supakuoti atskirai. Aš pats visada patariu žmonėms nepiginti ant pakuotės – geriau išleisti šiek tiek daugiau čia nei po to pirkti naujus daiktus. Vienas mano klientas supakavo viską į labai plonas dėžes iš prekybos centro – suprantate, kas nutiko? Teko pirkti naują vazoną, nes senas sudužo į šipulius.

Ką verta vežti ir ko geriau nevezti?

Vertėtų vežti asmeninius daiktus, drabužius, buitinę techniką, kuri jums brangi arba brangesnė nei Anglijoje. Baldus galima vežti, bet kartais pigiau nusipirkti naujus Anglijoje, ypač jei jie seni arba prastos būklės. Ko geriau nevezti? Sunku pasakyti, bet dažniausiai nėra verta vežti labai senų daiktų, nes jie gali neatlaikyti kelionės. Taip pat reikia žinoti, kad kai kurie daiktai yra draudžiami: ginklai, narkotikai, tam tikros cheminės medžiagos. Jei nežinote – geriau paklausti.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Geriausia planuoti iš anksto, bent kelios savaitės iki norimos datos. Vasaros mėnesiai yra pats populiariausias laikas, todėl tada ir brangiausia. Jei galite – rinkitės žiemą arba pavasarį, kainos bus mažesnės. Bet čia vėlgi priklauso nuo jūsų situacijos. Jei jums reikia būti Anglijoje tam tikru metu – tada teks derintis prie terminus, o ne prie kainos. Aš pats visada sakau: planuokite iš ankovo, jei įmanoma, bet jei reikia skubiai – mes stengiamės padėti.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei daiktai bus sugadinti?

Jei daiktai sugadinami per pervežimą – firma turi atsakyti. Bet čia svarbu turėti įrodymus: nuotraukas prieš pakrovimą, dokumentus. Dažniausiai firma siūlys kompensaciją arba remontą. Bet čia gali būti ginčų, ypač jei neaišku, kas kaltas. Aš pats visada rekomenduoju fotografuoti viską prieš ir po – tai geriausias įrodymas. Vienas mano klientas turėjo problemų dėl sudužusio veidrodžio – bet mes turėjome nuotraukas, kad jis buvo blogai supakuotas, todėl atsakomybė krito ant kliento, ne mūsų.

Ką daryti, jei kažkas ne taip?

Pirmiausia – susisiekite su firma ir paaiškinkite situaciją. Dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio metu. Jei firma nereaguoja – rašykite oficialų skundą el. paštu, kad turėtumėte įrodymą. Jei ir tai nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises arba teismą. Bet aš nenoriu gąsdinti – dažniausiai viskas būna gerai, ir problemos išsprendžiamos greitai. Per aštuonerius metus aš mačiau tik keletą rimtų atvejų, kurie baigėsi teismu. Paprastai žmonės yra geri ir nori padėti.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšaukiate likus daug laiko iki pervežimo – dažniausiai nieko nemokate arba mokate nedidelę sumą. Jei atšaukiate paskutinę dieną – galite prarasti visą sumą arba dalį jos. Kiekviena firma turi savo sąlygas, todėl geriausia jas pasitikrinti iš karto, kai užsakote paslaugą. Aš pats visada sakau klientams: jei nežinote, ar tikrai norite – geriau palaukti ir tikrai apsispręsti, nei po to atšaukinėti.

Išvada

Pervežimas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali atrodyti iš pradžių. Svarbiausia yra žinoti, ko jums reikia, rinktis patikimą firmą ir viską gerai suplanuoti. Kaina visada bus individuali – todėl neverta tikėtis vieno atsakymo visiems. Jei turite klausimų – kreipkitės, mes visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte –linkiu sėkmės naujame gyvenime Anglijoje, ir tikiuosi, kad jūsų daiktai pasieks jus saugiai ir laiku.