Transporto paslaugos į Angliją: greitas ir efektyvus pristatymas

Įvadas

Jei planuoji perkraustymą į Angliją ar reikia pergabenti prekes iš Lietuvos, tikriausiai jau galvoji apie transporto paslaugas. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus ir galiu pasakyti vieną dalyką – rinkoje yra visko. Yra firmų, kurios pristato per 2 dienas, yra tokių, kurios pameta dalį krovinio ir dingsta. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia transporto paslaugos į Angliją, ką verta žinoti prieš užsakant ir kaip nesuklysti renkantis vežėją. Nes pasitikėk, ne viskas, kas skamba gerai reklamoje, yra taip paprasta gyvenime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką veži. Jei turi vieną kambarį baldų – gali tilpti į 400-600 eurų. Pilnas namų perkraustymas su dideliu sunkvežimiu lengvai gali siekti 2000-3000 eurų. Kartais žmonės mano, kad visada pigiau vežtis pačiam, bet pamiršta degalų kainas, kelių mokesčius ir laiką. Aš pats vežiau savo draugo baldus į Londoną – galiausiai jam išėjo brangiau nei būtų buvę su profesionalia firma, nes kelionė užtruko ir teko mokėti už papildomą dieną darbe.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių reikalauja avanso – paprastai 30-50% prieš išvykimą. Likusią sumą galima sumokėti atvykus arba pervedimu iki pristatymo. Svarbu viską susitarti raštu, nes kartais pasitaiko nesusipratimų. Vienas mano klientas sumokėjo visą sumą iš anksto, o vairuotojas atvyko tik po savaitės vėliau nei žadėjo – pinigų jis atgavo tik po trijų mėnesių bylinėjimosi. Taigi rekomenduočiau palikti dalį sumos iki pat pristatymo.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp skirtingų įmonių?

Vienos įmonės turi savo sunkvežimius ir vairuotojus, kitos tik tarpininkauja ir užsako pas trečius. Kartais permoki už prekės ženklą, kartais už tikrai geresnį servisą. Aš pats dirbu įmonėje, kuri turi savo transportą, todėl žinau, kad skirtumas dažnai yra tiesiogiai susijęs su kokybe. Bet čia jau mano asmeninė nuomonė, gali būti ir kitų požiūrių.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai 2-4 dienos, jei tai tiesioginis pervežimas. Bet čia priklauso nuo kelių dalykų – ar tai pilna sunkvežimio krovinys, ar dalinis krovinys su kitais klientais. Dalinių krovinių atveju gali užtrukti iki savaitės, nes reikia surinkti krovinius iš kelių vietų. Kartais būna taip, kad jūsų daiktai jau yra sandėlyje Anglijoje, bet laukiama kol bus užpildytas sunkvežimis iki galo. Tai nėra blogai – tiesiog reikia žinoti iš anksto.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, dauguma įmonių siūlo express paslaugas. Paprastai tai kainuoja 50-100% brangiau, bet jei tikrai reikia – verta. Vieną kartą vežėme šeimos dokumentus ir vaistus į Manchesterį per 36 valandas – klientės vyras ten jau buvo išvykęs ir skubiai reikėjo jo asmeninių daiktų. Mokėjo brangiau, bet buvo ramu.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir aiškinkitės priežastį. Kartais būna eismo problemų, kartais techniniai sunkvežimio gedimai. Svarbu žinoti, kad pagal sutartį dažniausiai numatytos tam tikros kompensacijos, bet jos paprastai nedidelės. Geriau iškart susitarti dėl aiškių terminų ir turėti tai parašyta. Aš pats esu matęs atvejų, kai vėlavimas buvo dėl pačios įmonės aplaidumo – tada jau kitas pokalbis.

Krovinio saugumas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Čia reikia pasidomėti konkrečiai. Kai kurios įmonės turi savo draudimą, kitos siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Kartais verta patiems apsidrausti, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Aš visada sakau klientams – geriau per daug apsidrausti nei po to gailėtis. Vienas mano pažįstamas vežė brangius kompiuterius ir nieko nedraudė – sunkvežimis apvirto, kompensacija buvo juokinga.

Kaip paruošti daiktus transportavimui?

Pirmiausia – tinkamai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, baldai – jei įmanoma – išardytaip ir suvynioti į apsauginę medžiagą. Brangius daiktus, tokius kaip televizoriai, paveikslai, stiklo indai – būtinai pažymėkite ir paprašykite ypatingo dėmesio. Kartais vairuotojai krauna krovinius labai greitai ir gali nepastebėti užrašų. Geriau asmeniškai perduoti brangius daiktus vairuotojui ir paprašyti, kad jie būtų sudėti taip, kad nesulūžtų.

Ar galiu vežtis baldus, kurie jau buvo naudoti?

Žinoma, niekas netikrina, iš kur jūsų daiktai. Bet jei vežate naudotus baldus į Angliją ir planuojate juos parduoti ar naudoti komerciškai, gali prireikti mokesčių deklaracijos. Paprastam asmeniniam perkraustymui taikomos kitos taisyklės. Čia aš tikrai neesu 100% tikras dėl visų niuansų, patarčiau pasikonsultuoti su muitinės specialistu, jei turite brangių daiktų.

Dokumentacija ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai perkraustymui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Jums reikės prekių sąrašo (invoice ar packing list), asmens dokumentų ir galbūt muitinės deklaracijos, jei vežate naujus daiktus didelėmis vertėmis. Asmeniniam kroviniui paprastai pakanka sąrašo, bet geriau pasitikslinti iš anksto. Vienas mano klientas vežė naują baldų komplektą ir turėjo sumokėti muitą – to jis tikrai nesitikėjo.

Ar reikia mokėti muitą perkraustymo metu?

Jei tai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos naudojate ilgiau nei 12 mėnesių ir kurie nėra skirti pardavimui – muitas paprastai netaikomas. Bet jei vežate naujus daiktus ar prekes – gali prireikti sumokėti. Čia tikrai verta pasikonsultuoti iš anksto, nes taisyklės keičiasi, o aš nesu teisininkas.

Kaip ilgai trunka muitinės procedūros?

Paprastai 1-2 dienas, jei viskas tvarkinga. Bet jei trūksta dokumentų ar kyla klausimų – gali užtrukti ilgiau. Kartais būna taip, kad muitinėje viskas užstringa dėl to, kad sąrašas netiksliai užpildytas. Patarimas – užpildykite viską kuo tiksliau, nors kartais net ir aš pats susipainioju tarp visų tų skaičių ir kodų.

Pasirinkimas ir patikimumas

Kaip išsirinkti patikimą transporto įmonę?

Pirmiausia – pasidomėkite atsiliepimais. Google, Facebook, specializuotuose forumuose. Bet čia būkite atsargūs – kartais atsiliepimai būna užsakyti. Geriausia paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Antra – pasikalbėkite su pačia įmone telefonu. Jei jie atsako į klausimus aiškiai ir konkrečiai – geras ženklas. Jei tik užsirašinėja ir žada paskambinti – jau mažiau.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo pažadų?

Pirmiausia – turėkite viską raštu. El. laiškai, sutartys, susirašinėjimas. Jei įmonė nevykdo to, kas buvo sutarta – rašykite pretenziją. Jei niekas nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Aš pats esu matęs, kaip žmonės laimi bylas, bet tai užtrunka. Geriau iškart rinktis tinkamą partnerį.

Ar verta rinktis didžiąją įmonę ar mažesnę?

Čia kaip su viskuo – didelės įmonės dažnai turi geresnę infrastruktūrą, bet kartais jums bus tik vienas iš daugelio klientų. Mažesnės įmonės gali būti lankstesnės, bet kartais neturi pakankamai resursų. Aš dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir manau, kad čia yra auksinė vidurio schema – pakankamai dideli, kad turėtume savo transportą, bet pakankamai maži, kad pažintume klientus vardu.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Jei įmanoma – ne vasaros viduryje ir ne prieš Kalėdas. Vasarą visi kraustosi, eismas didelis, kainos aukštesnės. Artėjant šventėms – sandėliai perpildyti, sunkvežimiai užimti. Geriausiai tinka pavasaris arba ruduo, bet čia jau kiekvieno asmeninis grafikas svarbesnis. Vienas mano klientas būtinai norėjo kraustytis gruodį, nes jam tuo metu baigėsi nuoma – teko mokėti brangiau, bet viskas pavyko.

Ar galima vežtis gyvūnus?

Taip, bet tai jau kita kategorija ir reikalingas specialus transportas. Gyvūnams reikalingi dokumentai, specialios talpos, kartais net veterinaro priežiūra. Aš pats nesiūlau to daryti per bendrą krovinį – geriau naudoti specializuotas paslaugas. Vienas mano draugas vežė savo šunį kartu su baldais ir šuo labai stresavo – po to ilgai atsigaudavo.

Ką daryti su maisto produktais?

Paprastai nerekomenduojama vežtis greitai gendančių maisto produktų. Sausi produktai, konservai – galima, bet geriau pasitikrinti su muitine. Kartais būna taikomi apribojimai dėl tam tikrų produktų, ypač mėsos ir pieno gaminių. Aš pats visada sakau – geriau nusipirkti naują maistą Anglijoje nei vežtis seną.

Kaip elgtis su dideliais baldais – ar verta vežtis, ar pirkti naujus?

Viskas priklauso nuo baldų vertės ir jūsų biudžeto. Jei turite brangius, kokybiškus baldus – vežtis verta. Jei tai paprasti baldai iš IKEA – greičiausiai pigiau bus nusipirkti naujus Anglijoje. Bet čia dar reikia pridėti transporto kaštus. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė seną lovą per pusę Europos – galiausiai ji buvo sugadinta ir jis vis tiek pirko naują.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei dalis krovinio dingsta?

Pirmiausia – nedelsiant susisiekite su įmone ir rašykite pretenziją. Jei per tam tikrą laiką niekas neatsiranda – galima kreiptis į draudimo kompaniją, jei buvote apsidraudę. Kartais būna taip, kad krovinys tiesiog pametamas sandėlyje arba supainiojamas su kitu. Aš pats esu matęs atvejį, kai vairuotojas išlipo pasilinksminti ir pamiršo uždaryti sunkvežimio duris – gerai, kad niekas nebuvo pavogta, bet buvo labai karšta.

Kaip elgtis, jei daiktai atvykę sugadinti?

Nufotografuokite žalą iš karto, kai pastebite. Rašykite pretenziją įmonei, reikalaukite kompensacijos. Jei įmonė nepripažįsta kaltės – vėl gi, kreipkitės į draudimą ar teises. Svarbu turėti įrodymus – nuotraukas, dokumentus, susirašinėjimą. Kartais būna sunku nustatyti, ar žala padaryta transportavimo metu, ar jau buvo iki to.

Ar galima gauti pinigus atgal, jei atšaukiu užsakymą?

Tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Jei atšaukiate gerokai iš anksto – dažniausiai avansas grąžinamas. Jei likus kelioms dienoms iki planuoto išvykimo – gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai. Geriau visada skaityti smulkųjį šriftą prieš pasirašant. Aš pats esu turėjęs klientą, kuris atšaukė užsakymą likus dienai iki išvykimo ir avansas nebuvo grąžintas – nors jis buvo labai nepatenkintas, sutartis buvo aiški.

Papildomos paslaugos

Ar įmonės siūlo pakavimo paslaugas?

Daugelis taip. Paprastai tai kainuoja papildomai, bet kartais verta – ypač jei neturite laiko arba neturite tinkamų dėžių. Profesionaliai supakuoti daiktai greičiausiai bus saugesni. Bet čia vėlgi – reikia žiūrėti įmonės sąlygas. Vienos siūlo tik transportą, kitos – pilną servisą nuo durų iki durų.

Ar galima užsakyti sandėliavimo paslaugą?

Taip, daugelis transporto įmonių turi sandėlius Lietuvoje ir Anglijoje. Tai naudinga, jei jūsų naujas būstas dar nepasiruošęs, arba jei norite dalinti krovinį į kelis gabenimus. Kartais žmonės vežiasi dalį daiktų iš karto, o dalį palieka sandėlyje ir vėliau paprašo pristatyti. Tai lankstu, bet reikia žinoti, kad sandėliavimas paprastai mokamas papildomai.

Ar vežėjai padeda su iškrovimu?

Tai priklauso nuo sutarties. Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – atveža, iškrauna, sudeda kur paprašote. Kitos tik pristato iki nurodytos vietos, o iškrauti turite patys. Čia svarbu iš anksto susitarti ir įtraukti į kainą, jei reikia. Aš pats visada aiškinu klientams, kas įeina į kainą, nes po to būna nemalonių staigmenų.

Išvada

Perkraustymas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – gerai pasiruošti iš anksto: susirinkti reikiamus dokumentus, tinkamai supakuoti daiktus ir aiškiai susitarti su transporto įmone dėl visų sąlygų. Neskubėkite rinktis pagal mažiausią kainą – kartais taupymas vėliau kainuoja daug brangiau. Jei turite klausimų – visada geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau. O jei jums reikia konkrečios pagalbos planuojant savo perkraustymą – kreipkitės, padėsiu kuo galiu.