Transportavimas buitinės technikos į Angliją su garantija: pilnas vadimas ir realijos

Dirbu šioje srityje jau beveik dviem dešimtmečiais, o kartais atrodo, kad Anglija vis tiek mums toli kartais net geografiškai, nors dabar viskas labiau susiję su biurokratija. Kasdien kalbu su žmonėmis, kurie nori vežti šaldytuvus, skalbimo mašinas ar plaukimo baseina į Didžiąją Britaniją, ir dažniausiai juos domina ne kaina, o saugumas. Sunku nusakyti, kiek kartų girdėjau istorijas apie tai, kaip „pažinomas“ vairuotojas numetė indaplovę ant grindų. Todėl, kalbėdami apie transportavimas buitinės technikos į Angliją su garantija, turiu suprasti, kad tai ne tik vežimas, tai ir atsakomybė. Jums nereikia girti tų visa košmarų, kuriuos išgyvena muitinėje, tai mano darbas. Žinoma, po Brexito dalykai pasikeitė, pasidarė daugiau rašymo, jei pasisek – viskas nueina lygiai. Svarbiausia yra tai, kad kroviniui būtų suteikta tikra garantija, o ne tik žodžiai popieriuje, kad „viskas bus gerai“.

Dokumentai, muitinė ir biurokratinis chaosas

Kokie dokumentai būtinai reikalingi technikos vežimui?

Privalau pradėti nuo pagrindo, kuris dažnai būna problema. Reikės EX1 dokumento, kuris patvirtina eksportą iš ES, taip pat gavėjo deklaracijos Anglijoje. Be to, būtina turėti technikos pirkimo čekius arba sąskaitas faktūras, nurodančias jų vertę. Jeigu technika naudota, tai tinka ir savininko deklaracija su nurodyta mažine verte. Dažnai klientai skamba ir klausia, ar neįmanoma važiuoti „tuščiai“ su dokumentais, ne, tai nebeveikia šiais laikais, kontroliuojama labai griežtai.

Ar reikia mokėti verytinį mokestį ar PVM Anglijoje?

Štai čia visada yra pilna raidė, kad taip sakant. Jeigu technika yra nauja ir ji lieka Anglijoje, greičiausiai teks sumokėti britų PVM (VAT) ir galbūt muito mokestį, nors dauguma buitinės technikos įleidžama be muito. Tačiau jeigu jums tenka transportavimas buitinės technikos į Angliją su garantija ir tai yra perkėlimas gyvenamos vietos metu (t.y., jūs persikeliate gyventi), tuomet galima taikyti „Transfer of Residence“ reliefą. Tokiu atveju PVM ir muitai nebus, reikia tik pateikti TOD formą ir įrodymus, kad gyvenote ES ne mažiau 12 mėnesių.

Kas daryti, jeigu trūksta technikos serijinio numerio ar čekio?

Nutinka dažnai, ypač su senais šaldytuvais. Jei nėra čekio, rašome paprastą raportą (liudijimą), kurį pasirašo savininkas. Serijinio numerio ieškome ant gaminio – jis dažniausiai būna viduje, ant šono. Kartą įvyko situacija, kai klientas nuplėšė visą etiketę su numeriu, nemanau, kad tas dalykas ką nors kainavo. Tuomet teko eiti pas gamintojo atstovą prašyti istorinių duomenų pagal pirkimo datą, tai gana ilgai užtrunka.

Ar vairuotojas gali užpildyti muitinės dokumentus už mane?

Dauguma mūsų vairuotoj� nuo senų laikų įpratę daryti viską patys, ypatingai jeigu jie veža partijas. Tačiau dėl naujų taisyklių, kai klientas veža asmeninį daiktą, geriau, kad dokumentus būtų paruošęs logistikos koordinatorius arba pats klientas. Vairuotojas gali padėti fiziškai įvedant duomenis į terminaile, bet jis neprisiims atsakomybės, jei ten bus klaidingi duomenys. Geriau viską tikrinti iš anksto su mumis.

Kiek laiko užtrunka muitinės išėjimas Anglijoje?

Esant tvarkingiems dokumentams, tai paprastai trunka nuo valandos iki kelių valandų. Angliškai muitininkai (HMRC) dabar dirba pretty fast, jei nieko įtartino nėra. Kartais įvyksta patikros, kai atidaro vagoną ir tikrina, ar nėra nelegalių daiktų, tada galas gali užtrukti iki paros. (Tikrai gali atsitikti, kad užstrigs sekmadienį, kai jie nedirba, tai reikia įskaičiuoti).

Ar galima vežti technika, kuri yra aktyvumo elektros prietaisai?

Taip, galima, bet svarbu, kad ji būtų išjungta ir fiziškai atjungta nuo sienos. Nėra draudžiama vežti tokius daiktus, kaip šaldytuvai ar skalbimo mašinos, jos yra standartinis krovinys. Nešiojamus kompiuterius ar televizorius rekomenduoju vežti su save salone, jei įmanoma, nes jie yra jautrūs. Bet jeigu einate ilgam, viskas dedama į konteinerį arba dėžę.

Pakavimas ir technikos paruošimas kelionei

Kaip teisingai supakuoti šaldytuvą, kad nesutūžė?

Tai, galima sakyti, mano mėgstamiausia tema. Šaldytuvas turi stovėti vertikaliai, ne galva į žemę. Jei jo negalima pastatyti dėl aukščio, tada jis guliamas ant durų (jei tai „side-by-side“, tai kitaip). Būtinai reikia užfiksuoti duris juosta arba kartonu, kad kelionės metu jos neišlįstų ir neišplėštų šarnyrų. Kartais važiuotojai užmiršta tai padaryti, o tuomet kyla klausimas, kas išdręs jį atidaryti priežiūroje Anglijoje.

Ar reikia išpilti vandenį iš skalbimo mašinos?

Absoliučiai taip, tai privaloma. Turiu atvejį, kai vienas klientas taip ir nepadarė, o buvo žiema. Vandenėlis sušalo ant poveržlės, priartėjome prie sandėlio Anglijoje (galbūt net Birminghamo apylinkėse), pastebėjome vandens telkinį ant grindų. Našta stovėjo įsirūsijusi, laimei, mašina neužstrigo, bet galėjo būti blogiau. Taip pat būtina išimti visas indų krepšelius, kad jie nebarsčiotų viduje.

Ką daryti su indaplove – ji gi visada drėgna viduje?

Indaplovėje būna vandens nuosėdos, todėl prieš pakavimą reikia ją atidaryti ir išdžiūti. Galima įdėti kelias popieriaus servetėles, kad surinktų likutį. Jei paliksite drėgmę, ilgos kelionės metu susidarys pelėsis ir būtinai susirgs variklis. O tada tas transportavimas buitinės technikos į Angliją su garantija taps be reikalo, nes garantija drėgmės padarinių nedengia.

Ar galima dėti daiktus į technikos vidų?

Negalima, tai buvęs įprastas dalykas anksčiau, bet dabar draudžiama. Šaldytuvo viduje negalima dėti maisto produktų (nors vienas klientas įdėjo dešrą ir gavo baudą). Skalbimo mašinos būgne negalima krauti drabužių ar batų, tai subręs balansą padangėms. Viršutinėje šaldytuvo dalyje galima padėti tik labai lengvus dalykus (pvz., polistirolo gabalėlius), bet geriau to nedaryti.

Kokios medžiagos geriausios tinkamas technikos apsaugai?

Naudokime burbulių plastiką (bubble wrap), storą kartoną ir peno putas. Svarbu ne uždengiti ventiliacijos angų, ypač šaldytuve. Jeigu dėžė per didelė, tarpus tarp sienų ir technikos užpildome minkšta medžiaga. Viena kartą matęs, kaip indaplovė buvo įtraukta į dėžę be pagrindo, tiesiog ant rėmų, ir, žinoma, ji nukrito nuo kėbulo.

Ar reikia nuimti duris didelėms šaldiklių spintoms?

Jei technika per didelė konteineriui arba vagonui, tuomet durys būtinai reikia nuimti, kad tilptų pro durų angą. Taip pat tai padeda sumažinti svorio centrą, ypač jei šaldytuvas vežamas gulint. Dažniausiai tai daroma su „American“ tipo šaldytuvais. (Nors kartais tiesiog sulenkiamas rankenėlės ir tiek, bet geriau tikrinti matmenis).

Garantijos, draudimas ir atsakomybė

Ką tiksliai apima technikos transporto garantija?

Garantija tipiškai apima mechaninius pažeidimus, įvykusius pakrovimo, pakrovimo ar važiavimo metu. Tai reiškia, jei šaldytujas nukrenta ir susilaužo kompresorius, mes jį pakeičiame arba kompensuojame. Ji taip pat apima dėžutės pažeidimus jei jie kritiški. Svarbu suprasti, kad tai nėra gamintojo garantija, o logistininko civilinis atsakomybės draudimas.

Ar garantija galioja, jei pats pakuoju daiktus?

Tai yra glaudžia vieta. Jei jūs pakuojatе patys, o mes tik užvežame, tai esama vadinama „savarankišku pakavimu“. Tuo atveju garantija galioja tik tada, jei pažeidimas aiškiai nurodo, kad kaltė yra vairuotojo (pavyzdžiui, jūsų supakuota dėžė buvo sutrypta kitų krovinių). Jei viduje kas nors susilaužo dėl blogo fiksavimo, tai jūsų problema. Rekomenduoju pasirinkti mūsų pakavimo paslaugą, tuomet transportavimas buitinės technikos į Angliją su garantija bus pilnas.

Kaip užregistruoti praradimą ar sugadinimą?

Reikia nedelsiant pranešti vairuotojui išsikraunant arba mums telefonu. Toliau reikia užpildyti „Claim“ formą, prie ją priklijuoti nuotraukų (būtinai!). Negalima laukti savaitės ir tada skambinti sakydamos, „o va čia mano indaplovė nebeleidžia vandens“. Anglų įstatymai reikalauja įrodymų, be nuotraukų tikrai nieko neįmanoma padaryti.

Kiek laiko trunka pretenzijos nagrinėjimas?

Įprastai tai trunka iki 30 dienų. Turiu patirtį, kai vienas didelis draudikas traukė iki 45 dienų, ieškodamas kaltės vairuotoje. Bet mūsų vidinė tvarka tokia, kad stengiamės išspręsti greičiau – pervesti pinigus arba nupirkti naują prietaisą. Anglijoje technikos pirkimas gali būti brangesnis, todėl kompensacija apskaičiuojama pagal rinkos kainą toje šalyje.

Ar draudžiama vežti techniką su pažeistu korpusu?

Galima vežti, bet tokiu atveju garantija jos negalioja. Tarkime, jums atnešė šaldytuvą su įbrėžimu galin, o jūs pasirašote, kad „priimta su defektais“. Jei atvyksime ir ji nebeveiks, mes kalbėsime, kad tai buvo jau taip. Todėl visada rekomenduoju filmuoti iškrovimą ir įkrovimą, jeigu yra įtarimų.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa kelyje Anglijoje?

Tuomet mes įtraukiame pagalbinę transportą (breakdown assistance), kuris pasiima krovinių ir gabena jį į sandėlį. Garantija galioja, jei technika užraktame sandėlyje laikomą ne ilgiau kaip savaitę. Jei vairuotojas tiesiog pabundą po poros valandų, tai nėra atvejis.

Kainos, terminai ir specifinės situacijos

Kiek kainuoja vežti vieną šaldytuvą į Londoną?

Kainos svyruoja, bet apytiksliai tai kainuoja nuo 250 iki 400 eurų, priklausomai nuo to, ar jis tinka į bendrą krovininį automobilį, ar reikalingas atskiras reisas. Transportavimas buitinės technikos į Angliją su garantija dažnai brangesnis, jei reikalingas spec. kėbulas su liftu (tai t.y. „tail lift“). Londonas taip pat sunkus dėl ULEZ zonų ir važiavimo apribojimų, tai pridedamas mokestis už važiavimą į centrą.

Ar pigiau vežti kartu su baldais?

Straipsniškai taip, nes sumokate už kubo metrus (CBM), o ne už atskirus vienetus. Jeigu tarkime, vežiate sofą, stalą ir du šaldytuvus, tai svoris pasiskirsto. Bet jeigu vežiate tik vieną mažą indaplovę kuria nors į šiaurinę Angliją, gali pasirodyti, kad pigiau nupirkti naują ten. Tenka matyti konkrečius matmenis.

Kiek trunka standartinė kelionė iki Peterborough arba Mančesterio?

Įprastas maršrutas Lietuva – Anglija trunka apie 3–4 dienas. Jei tai yra dalinis krovinys (partijos siunta), tai gali užtrukti ilgiau, reikia surinkti pilną vagoną. Vairuotojai važiuoja per Kaliningradą arba Lenkiją, turiu omenyje, kad maršrutai keičiasi priklausomai nuo pilnumo, bet realesnėms prognozėms geriau skambinti pačioms.

Ar įmanoma pristatyti tiesiai į namus ar tik į sandėlį?

Įmanoma abu, bet tiesioginis pristatymas į namus ypatingai, jei gatvės yra siauros arba yra ribojimai (London centre dažnai taip yra). Įprastai mes pristatome iki ikiravimo (pirmojo aukšto), jei nėra lifto. Reikia suprasti, kad vairuotojas nebus laimingas nešiotis šaldytuvą į ketvirtą aukštą be lifto praėjus 3 valandas po darbo, tai reikia suderinti iš anksto.

Ar galima sutarti paskubų pristatymą (express)?

Taip, galime, bet tai kainuos dvigubai arba trigubai brangiau. Reikės siųsti ataskirą automobilį arba leisti vairuotojui važiuoti tik su jūsų kroviniu. Vieną kartą teko važiuoti tokiu reisu, nes klientas pamiršo vaikišką vežimėlį (o tai tiesiog būtina), žinoma, technika yra svarbesnė, bet panašiai logistika veikia.

Ar reikia keisti pajungimus į Jungtinės Karalystės standartą?

Taip, Anglijoje naudojami kitokie kištukai (Type G) ir kartais skiriasi įtampa (nors dauguma šiuolaikinės technikos yra universali 220-240V). Rekomenduoja pasikeisti laidas arba įsigyti adapterio (adapteris ne visada saugus dideliems indaplovių or šaldytuvų varikliams). Geriau tai padaryti iškart atvykus, kitaip technika tiesiog neįsijungs.

Kas daryti, jei technika nesueina į namų duris Anglijoje?

Tai yra gana dažna situacija, nes seni namai Anglijoje turi siauras duris. Turime sukomplektuoti techniką iš naujo arba išmontuoti duris/frames. (Buvo atvejis, kai teko išmontuoti virtuvės langą, kad įmeisime šaldytuvą, klientas buvo nustebo, bet padarėme). Geriau išmatuoti duris prieš išvežant.

Ar atliekate technikos surinkimas vietos?

Atliekame, jeigu tai suderinta kaip papildoma paslauga. Reikia pasakyti vadybininkui, kad reikalingas „assembly“. Anglijoje tai brangu pasamdyti vietinius meistrus, o mūsų vairuotojai dažnai gali tai padaryti tuoj pat, jei turi įrankių. Nereikia tikėtis, kad surinks sudėtingą virtuvės komplektą per pusvalandį.

Pabaigos pastabos ir patarimai

Viso šio proceso metu, kai planuojate šią kelionę, svarbiausia neapsisukti galvoje su tais visais EX1 ir TOD dokumentais. Dabar, kai žinote, kad transportavimas buitinės technikos į Angliją su garantija yra procesas, reikalaujantis tikslumo, nebandykite taupyti ant pakavimo. Matęs buvau daug stambių televizorių, pavirto „stiklo smulkiu“ dėl to, kad kas nors norėjo sutaupyti dešimt svarų naudojant senus laikraštius. Pasitikėkite profesinais, pasirašykite draudimą ir miekite ramiai. Anglija toli, bet su gerais partneriais ir aiškia sutartimi jūsų šaldytuvas atvyks sausas ir šaltas.